Direccion. Motivacion. Teoria del Comportamiento. Teoria X y Y Liderazgo. Autoridad. Cuadricula Gerencial. Comunicacion.

1. EL PROCESO
ADMINISTRATIVO

2. El Proceso Administrativo
Planeación
Organización
Dirección
Control

3. Dirección
Proceso de influir en las personas para que
contribuyan a las metas organizacionales y de
grupo.
Implica conducir, guiar y supervisar los
esfuerzos de los subordinados para ejecutar
planes y lograr objetivos de un organismo social.

4. La dirección supone, cuatro actividades básicas:
Motivación
Liderazgo
Comités, equipos y toma grupal de decisiones
Comunicación
Dirección

5. Dirección
La motivación es un término general que se aplica a todo
tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas
similares. Decir que los gerentes motivan a sus
subordinados es decir que hacen cosas que esperan
satisfarán esos impulsos y deseos, y que los inducirán a
actuar de la manera deseada.
Motivación

6. Dirección
Teorías del comportamiento
Supuestos de la teoría X Supuestos de la teoría Y
Los seres humanos promedio sienten un
inherente desagrado por el trabajo.
El gasto de los esfuerzos físico y mental
en el trabajo es tan natural como el de
jugar o descansar.
Por esta característica, habrá que obligar,
controlar, dirigir y amenazar con
castigos a la mayoría de las personas
para que realicen un esfuerzo adecuado
hacia el logro de los objetivos
organizacionales.
El control externo y la amenaza de un
castigo no son los únicos medios para
generar el esfuerzo hacia los objetivos
organizacionales. Las personas se auto
dirigirán y auto controlaran de a cuerdo
con los objetivos con los que estén
comprometidos.
Teoría X y Teoría Y de Douglas McGregor
Las teorías X y Y son dos series de supuestos relativos a la
naturaleza de las personas.

7. Dirección
Supuestos de la teoría X Supuestos de la teoría Y
Los seres humanos promedio prefieren
que los dirijan, desean evitar la
responsabilidad, tienen relativamente
poca ambición y quieren seguridad ante
todo.
El grado de compromiso con los
objetivos es proporcional al tamaño de
las recompensas asociadas a su logro.
Los seres humanos promedio aprenden,
en las condiciones apropiadas, no sólo a
aceptar la responsabilidad, sino a
buscarla.
La capacidad de poner en practica un
grado relativamente alto de imaginación,
inventiva y creatividad en la solución de
problemas organizacionales se
distribuye de manera amplia en la
población.
En las condiciones de la vida industrial
moderna, el ser humano promedio solo
utiliza parcialmente sus potenciales
intelectuales.

8. Dirección
Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow
Las necesidades humanas tienen un acomodo jerárquico que
asciende desde las inferiores hasta las superiores.

9. Dirección
Arte o proceso de influir en las personas para que
participen con disposición y entusiasmo hacia el logro de
las metas del grupo.
Liderazgo

10. Dirección
Esta habilidad parece ser una combinación de al menos, cuatro
componentes importantes:
1. La capacidad de utilizar el poder con eficacia y de manera
responsable.
2. La capacidad de comprender que los seres humanos tienen
diferentes fuerzas motivadoras en distintos momentos y en
diferentes situaciones.
3. La capacidad de inspirar.
4. La capacidad de actuar para desarrollar un clima propicio,
despertar motivaciones y hacer que respondan a ellas.
Componentes del Liderazgo

11. Dirección
Características del Liderazgo
• Incluidos logro, motivación, energía,
ambición, iniciativa y tenacidad.Conducción
• La aspiración de dirigir.Motivación hacia el
liderazgo
• Incluida la estabilidad emocional.Honestidad e integridad,
confianza en si mismo
Habilidad Cognoscitiva y
comprensión del negocio

12. Dirección
Existen varias teorías sobre el comportamiento y los
estilos de liderazgo, de estas se pueden resaltar:
1. El liderazgo basado en el uso de la autoridad.
2. La cuadricula gerencial.
3. El liderazgo que influye diversos estilos que van
desde un uso máximo hasta uno mínimo del poder y
la influencia.
Comportamiento y estilos de liderazgo

13. Dirección
Se consideran tres estilos básicos:
1. Líder autocrático: Ordena y espera cumplimiento, es dogmático
y positivo, y dirige mediante su capacidad para negar u otorgar
recompensas y castigos.
Estilos basados en el uso de la autoridad

14. Dirección
2. Líder democrático o participativo: Consulta con sus
subordinados y fomenta su participación.
Estilos basados en el uso de la autoridad
3. Líder liberal: Utiliza muy poco su poder y otorga a sus
subordinados un alto grado de independencia.

15. Dirección
Enfoque para definir los estilos de liderazgo. La cuadricula tiene dos
dimensiones: interés por la gente e interés por la producción.
Interés por la producción: Incluye la actitud de un supervisor hacia
una amplia variedad de temas: calidad en las decisiones de política,
procedimientos y procesos, calidad del servicio, eficiencia en el
trabajo y volumen de la producción.
Interés por las personas: Grado de compromiso del personal para
la consecución de metas, la provisión de buenas condiciones de
trabajo y el mantenimiento de relaciones interpersonales
satisfactorias.
Cuadrícula gerencial

16. Dirección
Enfoque para definir los estilos de liderazgo.
Cuadrícula gerencial

17. Dirección
Los cuatro estilos extremos:
1. Estilo 1.1 (Administración empobrecida): Los gerentes se
interesan muy poco por las personas o la producción, y tienen
una participación mínima en sus tareas.
2. Estilo 9.9: Los gerentes muestran el mayor interés posible por
personas y producción; son los auténticos gerentes de equipo.
3. Estilo 1.9 (Club campestre): Los administradores tienen poco o
ningún interés por la producción y solo se interesan en las
personas.
4. Estilo 9.1 (Déspotas del trabajo): Los gerentes solo se interesan
en desarrollar una operación eficiente.
Cuadrícula gerencial

18. Dirección
Comité: Conjunto de personas a las que, como grupo, se
les comisiona un asunto.
Comités, equipos y toma grupal de
decisiones

19. Dirección
Un comité puede tener funciones de línea o staff, según su autoridad:
Comité de línea: Incluye tomar decisiones que afectan a los
subordinados de los que es responsable, es decir, desempeña
funciones gerenciales, como el consejo directivo.
Comité de staff: La relación de autoridad con un superior es de
asesoría.
Comités, equipos y toma grupal de
decisiones

20. Dirección
La transferencia de información de un emisor a un
receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la
información.
Comunicación

21. Dirección
En una organización efectiva la comunicación fluye en varias
direcciones: hacia abajo, hacia arriba y cruzada.
El flujo de la comunicación en la organización

22. Dirección
Comunicación descendente: Fluye desde quienes están en los
niveles superiores hacia los inferiores en la jerarquía organizacional.
Comunicación ascendente: Fluye desde los subordinados hacia los
superiores y sube por la jerarquía organizacional.
Comunicación cruzada: Combina el flujo horizontal de información,
entre personas al mismo nivel organizacional o a uno similar, con el
flujo diagonal, entre los de diferentes niveles que no tienen
relaciones de reporte directas entre ellos.
El flujo de la comunicación en la organización

23. Control
Medición y corrección del desempeño para
garantizar que los objetivos de la empresa y los
planes diseñados para alcanzarlos se logren.

24. Control
Las técnicas y los sistemas de control son en esencia los mismos para
controlar el efectivo, los procedimientos administrativos, la ética
organizacional, la calidad del producto y cualquier otra cosa.
El proceso de control básico incluye tres pasos:
1. Establecer estándares.
2. Medir el desempeño contra esos estándares.
3. Corregir las variaciones de los estándares y planes.
Proceso de control básico

25. Control
1. Estabelecimiento de estándares: los estándares son criterios de
desempeño.
2. Medición del desempeño: se debe medir el desempeño frente a
los estándares, para detectar las desviaciones antes de que
ocurran y evitarlas mediante acciones apropiadas.
3. Corregir las desviaciones: se pueden corregir al modificar los
planes o metas, o al ejercer la función de organización a partir de
la reasignación o aclaración de tareas.
Proceso de control básico

26. Control
El principio de control de puntos clave establece que el control
efectivo requiere de la atención de aquellos factores decisivos para
evaluar el desempeño en relación con los planes.
Los tipos de estándares de puntos clave, son:
•Físicos.
•De costos.
•De capital.
•De ingresos.
•De programas.
•De metas.
Puntos de control clave

27. Control
El control como sistema de realimentación
Medir el desempeño real, comparar esta medición contra los estándares e
identificar y analizar las desviaciones, y entonces, para hacer las correcciones
necesarias, se debe desarrollar un programa de acción correctiva e
instrumentarlo para llegar al desempeño deseado.

28. Control
Control burocrático y de clan
Control burocrático: Se caracteriza por un amplio uso de
reglas, reglamentos, políticas, procedimientos y autoridad
formal.
Control de clan: Se basa en normas, valores compartidos,
comportamiento esperado y otros aspectos relacionados
con la cultura de la organización.

29. Control
Requisitos de los controles efectivos
Adaptar los controles a los planes y puestos.
Adaptar los controles a cada administrador.
Diseñar controles para señalar excepciones en puntos clave.
Objetividad de los controles.
Asegurar la flexibilidad de los controles.
Ajustar el sistema de control la cultura de la organización.
Economía de los controles.
Establecer controles que conduzcan a acciones correctivas.