3. 1. Varför ska vi göra marknadskommunikation? (Vad är problemet/möjligheten?)
> Vi behöver fler resenärer
2. Var ska vi ta våra kunder ifrån? (Konkurrenter att räkna med, marknadssituation)
> Bilburna > Flyget > Nästa generation
3. Vem pratar vi med? (Vad vet vi om dem? Hur ser deras situation ut?)
Bilburna: En fd resenär, män, som har börjat tjäna pengar, tror att det är besvärligare än vad det är
Subgrupper: Bilpendlare - noga med tiden > Två bils resenärer - skippa en bil > Företag - byt ut korta tjänsteresor
4. Vilka uppfattningar, beteenden och ”sanningar” behöver vi tackla?
> Underskattar hela produkten både i punktlighet i krånglighet
torsdag 27 oktober 11
4. TES:
Det upplevda värdet är lägre
än den faktiska leveransen.
torsdag 27 oktober 11
5. Vilka når ni med information?
Aktiva
Passiva
Ointresserade
torsdag 27 oktober 11
6. Vilka vill ni nå?
Befintliga
resenärer Aktiva
Bilpendlare
Passiva
2-bilshushåll
Företag
Ointresserade
torsdag 27 oktober 11
7. Gap-analys
Hur viktigt för kunden? Leverans på korta resor Leverans på långa resor Leverans med bil
Samtrafiken
10,0
7,5
5,0
2,5
0
t
lt
rt
is
ö
us
t
tid
ul
et
t
et
de
t
n
fo
b
r
en
a
te
ke
ilj
fo
ke
Pr
K
ih
gh
nn
in
ab
at
an
M
R
By
om
En
i
Fr
Sä
St
ik
ra
yg
Sn
a
öt
m
af
K
Tr
m
fö
om
Tr
Be
d
Ti
K
torsdag 27 oktober 11
8. GAP/Utmaning Idé
Bilpendlare Håller inte tiderna Utökat erbjudande
Krångligt Cykelsamarbete
Prova-på
Reseplanering
2-bilshushåll Pris Sälj din andrabil
Ekonomi Spara pengar
Miljöbelastning
Företag Miljö Diplom/Certifiering
Status Utmärkelse
Resenärer Status Hyllning!
Nöjdhet Bidra till en bättre värld
Bjuda på resor
Belöningar
torsdag 27 oktober 11
10. Grundläggande
‣ Varför lyssna, varför tro
‣ Bana väg för informationen
‣ Nationellt – Lokalt
‣ Räcker över tiden
‣ Få målgruppen att prata om oss/aktiviteten
‣ Ger PR-möjligheter nationellt och lokalt
torsdag 27 oktober 11
11. Lånecyklar på stationerna
‣ Förenkla transport till och från stationerna
‣ Öka det upplevda värdet av månadskort
‣ Lägga in cykelvägar i reseplaneraren
‣ Lättare att hålla koll på totala tiden
torsdag 27 oktober 11
13. Framtidsbussen
‣ Turnerar runt i landet, några veckor per län
‣ En förstärkning av erbjudandet som ”garanterar”
en bra upplevelse – ”Prova på”
‣ Skapar nyfikenhet och ger chans att berätta om
kollektivtrafikens fördelar och framtidens resande
‣ Aktivitet som håller länge – i hela landet
‣ Stärker kollektivtrafikens närvaro
torsdag 27 oktober 11
15. ”Vi köper din bil”
‣ Trafikbolagen köper 2-bilsfamiljernas andrabil
(ca 1,3 miljoner hushåll)
‣ Unikt erbjudande som skapar uppmärksamhet
och intresse
‣ Ger möjlighet att jämföra ekonomi och miljö-
belasting
‣ Digitala reseplanerare skapar mervärde
‣ Underlättar beteendeförändring
torsdag 27 oktober 11
17. Hyllningen
‣ Koppla kollektivtrafiken till ”en bättre värld”
(global uppvärmning)
‣ Nål/badge till resenärer
‣ Digitala aktiviteter som kan delas. Kopplas ihop
med reseinformation (typ Runkeeper)
‣ Punktinsatser där överskottet går till konkreta
projekt (isbjörnar, regnskog, etc)
‣ Företagspaket – diplom om man lyckas
förändra resebeteende hos anställda. Pris till
årets ”hjälteföretag”.
torsdag 27 oktober 11
19. Resenärsbonusar
‣ Ge bort ett månadskort
‣ Bjud en vän på tre resor per månad
‣ Rabatter för frekvens och/eller distans
‣ ”On-time”-status, CO2-rapporter,
ekonomijämförelser (positiv info)
‣ Kräver tight koppling till reseinformation,
registrering, koll på kunderna
‣ Genererar data som kan bearbetas (leads)
torsdag 27 oktober 11
