A brief excerpt of seven slides, from a strategic youth loyalty presentation prepared in June 2005, for Turkcell by TargetYouth. The presentation empahsizes the need for random surprises in loyalty building, instead of easily duplicable, boring & expected reward schemes, based on Pavlov's classical conditioning.

1. Amaç
 Turkcell’in gençlere yönelik bağlılık programıyla
 Gençlerle olan duygusal bağını güçlendirmek
 Gençler gözünde ödenene değer algısını güçlendirmek
 Ürün ve servis kullanımını yaymak ve arttırmak
Aidiyet
Taraftarlık
Yakınlık
Bağlılık

2. Bilinen en iyi bağlılık programı...
programı
 Aşk yoksa bağlılık
da yok...
 Aşkı sıcak
tutmanın yollarını
bulmalı
Aşk
 Öyle bir aşk
Ö
olacak ki bir ömür
boyu sürsün

3. Virgin Mobile as a Lovemark:
g
“The
“The same way that I loved MTV...”
MTV...”
I never knew it was possible to love a cell phone company like this —
until I met Virgin Mobile. No longer kept in thrall to a behemoth of a
company that didn’t care about me, I became free! and happy!
I am in love. That VM loves music as much as I do is clear — not just
from the ads, from the commercials, from the Virgin Xtras and the
ringtones, but from the entire texture of the company. It is so much
more than just another cell phone provider I love them in the same
provider.
way that I loved MTV as a kid, in the same way that I loved my first
boyfriend.
Shannon, United States - 5 October 2004

4. Aşkı sıcak tutmak için
için...
 Kitaplarda, dergilerde yazan
klişe taktikler, basmakalıp
sözler gerçek aşk için işe
yaramaz
 Her sevgilinin aşktan beklentisi
farklıdır
 İhtiyaçlar / İstekler
 Deneyimler
 Değer
 Potansiyel

5. Bağlılık ve Ödüllendirme
 Operant Şartlanma Temelli
Bağlılık Sistemleri
 Tanımlı,
Tanımlı beklenen
ödüllendirme
 Ödül > Davranış
Ö
 Maddi ve rasyonel bir davranış
 Kontör kazan
 Dakika kazan
 Puan kazan
 Mil kazan
 Parapuan kazan

6. Bağlılık ve Ödüllendirme
 Klasik Şartlanma (Şartlı
Refleks / Pavlov)
 Tanımsız, sürpriz,
Tanımsız sürpriz rastgele
ödüllendirme
 Ödül
 Yan stimülüs
 Davranış
 Duygusal bağ kurulur, bir süre
sonra ödül olmasa da istenen
davranış elde edilebilir...
ş

7. Bağlılık için Strateji
Gençlerin
sosyalleşmesi
için sürekli
Popülerlik
fırsatlar
ve sosyalliği
yarat
ödüllendir
Vazgeçilmez
ve uzun
soluklu
En değerli
duygusal bir
gençleri
değer oluştur
belirle