Apresentação no evento "Abertura do Semestre" na Universidade Católica de Brasília, organizado pela Agência Jr. Matriz Comunicação - http://matrizcomunicacao.com.br/ Março/2011

1. O VAREJO
ALÉM DA BRASILIAmarco 201
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BOTA-FORA

2. A IMAGEM
ATUAL
DO VAREJO

3. LÁ FORA
UNIVERSO É
BEM MAIS
DIVERTIDO

4. QUAL É O
PAPEL DA
COMUNICAÇÃO
NO VAREJO?

5. QUAL É O
PAPEL DA
COMUNICAÇÃO ELO DE LIGAÇÃO
NO VAREJO? MARCA-PESSOAS

6. COMO O VAREJO
CRIA ESSE ELO?
BENEFÍCIOS RACIONAIS
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
CURTO PRAZO

7. MAS COMO FAZER
DIFERENTE?

8. POSICIONAMENTO

9. POSICIONAMENTO
RECONHECIDA
CAUSA ACREDITA

10. POSICIONAMENTO
COMUNICAÇÃO COMO CONTAR
CAUSA PENSAR LONGO
PRAZO
ALÉM FINANCEIRO

11. PODER DE COMPRA
QUERO MAIS

12. POSICIONAMENTO: COMUNICAÇÃO:
ENTREGAR
SERVIÇOS
HISTÓRIA BEM
CONTADA:
+ VOCE
voice of the
Assista Aqui:
customer through
http://www.youtube.com/watch?v=uc6Z5KR-Oys the employee

13. GEROU VÁRIOS
SEGUIDORES
http://www.circulodeespecialistas.cl/
BEST BUY ESTÁ SEMPRE REIVENTANDO E
ATUALIZANDO ESSE POSICIONAMENTO

14. POSICIONAMENTO: COMUNICAÇÃO
Design “To create a better
Acessível everyday life for
the many people”
HISTÓRIA
BEM
CONTADA:
http://www.todayandtomorrow.net/2010/09/24/homemade-is-best/

15. POSICIONAMENTO: COMUNICAÇÃO
Design “To create a better
Acessível everyday life for
the many people”
HISTÓRIA
Assista Aqui: BEM
http://thekitchen.ikea.co.uk/kitchen-squad CONTADA:

16. PAPEL DO PLANEJAMENTO
NESSE PROCESSO?
curador
ENCONTRAR
ESSE ELO DE
LIGAÇÃO

17. PAPEL DO PLANEJAMENTO
NESSE PROCESSO?
Entendimento público
Cultura Atual curador
Conhecer as lojas
CAUSA
Percepção dos Gerentes
Imagem dos Concorrentes
Referências de fora
Entender o entorno
Indentificar Tendências
Conhecer o cenário
Estratégia da Empresa
...

18. PAPEL DO PLANEJAMENTO
NESSE PROCESSO?
Entendimento público
Cultura Atual curador
Conhecer as lojas
CAUSA + CRIAÇÃO
Percepção dos Gerentes
Imagem dos Concorrentes
Referências de fora MÍDIA
Entender o entorno =
Indentificar Tendências
Conhecer o cenário
Estratégia da Empresa
...

19. PAPEL DO PLANEJAMENTO
NESSE PROCESSO?
SAIR DO
ÓBVIO

20. PAPEL DO PLANEJAMENTO
NESSE PROCESSO?
SAIR DO
ÓBVIO

21. DATAS DO CALENDÁRIO
PROMOCIONAIS
PDV
AÇÕES
DIGITAL
MOBILE
CONTAR ESSA REDES SOCIAIS
HISTÓRIA
COMUNICAÇÃO

22. E EM TUDO O
QUE MAIS FOR
INVENTADO

23. INTERNET + CELULAR
VAREJO
TUDO É LOJA
QUEBROU A BARREIRA
REINVENTAR DO ONLINE X OFFLINE

24. IMPORTÂNCIA DA
HISTÓRIA AUMENTA

25. BRASILIAmarco 201
E-COMMERCE
MAIOR RESULTADO

26. NOVOS JEITOS
DE COMPRAR
NA INTERNET

27. http://www.youtube.com/user/frenchconnection

28. http://www.youtube.com/user/lojahp

29. UMA OFERTA
NÃO PRECISA
SER CHATA

30. Assista Aqui:
http://videosostav.ru/video/78fa264cc067a3a7edbb4fb8609c1875/

31. BRASILIAmarco 201
E-COMMERCE
ESTÁ NA PALMA DA MÃO

33. MOBILE
2010
30 milhões downloads
US$ 2 bi em transições
http://mobile.ebay.com/iphone/ebay Fonte:

34. INTEGRAR ONLINE E
OFFLINE
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35. CASE
BRASILIAmarco 201
ESTRATÉGIA
COMPLETA

36. http://www.zappos.com/

37. POSICIONAMENTO:
ENCANTAR C/
SOLUÇÕES “AS PESSOAS PODEM
NÃO LEMBRAR O QUE
COMUNICAÇÃO:
VOCÊ FEZ, MAS
DELIVERING LEMBRARÃO COMO
VOCÊ AS FEZ SENTIR”
HAPPINESS

38. Pagar U$ 2 mil
callcenter 24h / 7 Culture Book
Frete Grátis “A cultura sempre é
prioridade”
Devolução
CAUSA
DELIVERING
HAPPINESS twitter CEO
(@zappos)
Programa de
Relacionamento
Very Happy Person

39. http://www.deliveringhappiness.com/

40. BRASILIAmarco 201
@carlalink
carla.link@jwt.com
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Imagens dessa apresentação via weheartit