Recorrido de la Experiencia del Cliente

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Muestra el recorrido de la experiencia del cliente en sus tres fases, incluyendo las comparaciones que dan origen a las experiencia positivas o negativas, según se cumplan las expectativas de ese cliente.

Business

Expectativas
RECORRIDO INTEGRAL DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE (CX)
ANTES.
Expectativas
DURANTE.
Expectativas .vs. Percepción
DESPUÉS.
Consecuencias

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