Carlos Lluberes Ortiz habla sobre la importancia de la analítica y el monitoreo en el marketing digital. Explica la diferencia entre analítica y monitoreo, y los KPI más comunes como visitas únicas, tiempo en página, tasa de rebote. También discute herramientas para el monitoreo en redes sociales como Twitter y métricas en plataformas como Google Analytics y Facebook. Finalmente, ofrece consejos como definir objetivos, aprender estadística y gestionar herramientas escalonadamente.

1. Carlos Lluberes Ortiz
Consultor y bloguero
@carlosllub
Monitoreo y analítica
en web y redes sociales
#EBEDominicana

2. @carlosllub

3. ¿Por qué en digital esto de la
analítica es distinto?
@carlosllub

4. Analítica se relaciona con lo que hace la
marca, el monitoreo, lo que hablan de ella.
Diferencias entre analítica y monitoreo
@carlosllub

5. El ABC de la analítica
@carlosllub

6. KPIs usados
Posible lead / Leads
únicos
Visitas / Únicas
NavegabilidadPáginas Vistas
Interés en contenido u
operación
Tiempo en
Página
No Navegabilidad; Fin
del Lead
Tasa de Rebote /
Bounce
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7. KPIs usados
Visibilidad de mensaje
por usuario
Impresiones /
Alcance
Nivel de exposiciónFrecuencia
Acción de interés ;
medida de atractivo
Clicks / Hits
CTR / Acciones
Medida de eficiencia /
retorno.
Inversión
CPC / CPM / CPA
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8. Un objetivo
En online podemos medir muchas cosas, pero
nunca la adecuada si no tenemos un objetivo
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9. Tasa de conversión
Cantidad de usuarios que de un paso a otro, “convierten”,
ejecutan la acción objetivo.
Paso A Paso B
Medida de eficiencia a Compras, Likes,
Registros
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10. Monitoreo en web y redes sociales
@carlosllub

11. Monitoreando experiencias
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12. Saber actuar en cada interacción
Con tacto.
Soporte.
Categorizarlo / cuantificarlo
Valor del dato a lo interno.
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13. Monitoreo en la red
@carlosllub

14. Monitoreo en la red
Mention, Hootsuite, Social
Mention, SocialBro,
TripAdvisor, Google
Places
@carlosllub

15. Monitoreo en redes
@carlosllub

16. Porque a todos nos da pereza y/o no sabemos preparar el
reporte de analíticas a mano.

17. Monitoreo en Twitter
Tweetreach, Hashtracking, TagBoard
TweetCategory (iOS), SocialBro,
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18. Monitoreo en Twitter
@carlosllub
Simple
Un search fijo con tu marca
en Twitter
Complejo Tuits solo en tu región.

19. Monitoreo en Twitter
Frase o palabra geocode:Latitud Y,Longitud X,XXkm -> Mi
marca geocode:18.462269,-69.937605,60km
Conoce lo que hablan de tu marca, en un lugar
en específico, aunque no te mencionen.
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20. Monitoreo Reputación
Foursquare, Google Places,
Expedia
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21. Analítica online y social
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22. Panel Principal Google Analytics
Distintas perspectivas:Tiempo, contenido,
bounce, recurrencia, palabras claves
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23. Campañas / UTM Google Analytics
http://www.misitio.com/?utm_campaign=Campaña_Verano&utm_medium=Anuncios&utm_source=Facebook
Saber qué fuente te
manda más y mejor
tráfico.

24. Analítica en publicidad / ecommerce
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⁂ Se refleja la mayor brecha
vs lo tradicional.
⁂ Efectividad de campañas,
optimizaciones UX.

25. Acortadores de enlaces
Seguimiento de cerca
de un URL
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26. Panel General Analíticas Facebook
Feedback Negativo, clics
enlaces, posts atractivos.
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27. Analíticas Twitter
Influencia, vinculación y
poder del contenido.

28. Analíticas Instagram
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29. Analíticas nativas otras RRSS
Muestra de la necesidad de analíticas e insights
para mejores acciones en redes sociales.
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30. Consejos analíticas / tendencias

31. Ciclo en Analítica Online
Ejecucción
PruebaRediseño
Tan importante como la analítica en online, es el
proceso de optimizar en base a lo analizado.
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32. Producción vs Analítica
@carlosllub

33. Velar por lo cualitativo
¿Solo 10% mujeres mayores
de 25 son madres?
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34. Consejos analíticas
1.Lo dicho hasta ahora
i. Objetivos
ii. Contexto
iii. Valor cualitativo
iv. Ciclo
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35. Consejos analíticas
2.Estadística y
Matemática 101
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36. Consejos analíticas
3. Gestión escalonada
de herramientas
@carlosllub

37. Consejos analíticas
4. Aprender, para
poder exigir (te)
@carlosllub

38. Consejos analíticas
5. Trabajo pausado
@carlosllub
SERENIDAD Y
PACIENCIA, AMIGOS

39. Consejos analíticas
@carlosllub
6. Más que números

40. Consejos analíticas
7. Más que data digital, consigue insights:
conclusiones inteligentes y de valor para el
negocio.
@carlosllub

41. ¿Qué conseguimos sin analíticas?
@carlosllub

42. @carlosllub
• Menos reconocimiento
• Menos certeza
• Menos avance

43. @carlosllub
Es hora de evolucionar, ver y medir
impactos. El medio ayuda, las
herramientas están ahí

44. Tendencias:
Medición acciones
puntuales
Justificación acciones
y presupuestos
Big Data, futuro que
parece muy lejano.
Themarketingbit.com
Analítica web como motor de decisiones marketing

45. Pon un objetivo y enfócate en la conversión, para saber
medir, y luego, mejorar.
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46. carlos@dalealaweb.com
¡Gracias por tu atención!
@carlosllub
@Dalealaweb
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