23. Stap 1: bepaal je doelgroep(en)
• Voor wie hebben je
CUSTOMER producten/diensten het
SEGMENTS
Denk na wie je kla
nten meeste waarde? Wie is
(kunnen) zijn, splits
ze bereid ervoor te betalen?
op in herkenbare
jf
groepen en beschri
ze met een aantal • Hoe goed ken je je klanten
rden
duidelijke kernwoo en hun behoeftes?
25. Stap 2: beschrijf je aanbod
• Waarom zou iemand jouw
VALUE product/dienst kopen of
PROPOSITION gebruiken?
Beschrijf met
kernwoorden wat je
m
aanbod is en waaro • Waarom is het anders of
den
klanten ervoor (zou beter dan soortgelijke
moeten) kiezen
producten/diensten? Hoe
positioneer jij je aanbod?
27. Stap 3: breng je kanalen tot de klant in
kaart
• Communicatie-, distributie,
verkoopskanalen...
CHANNELS
Lijst je belangrijkste • Welke kanalen werken het
kanalen op om de
n. best (snelheid/
klant(en) te bereike
kostenefficiëntie?
• Gebruik je voor elk
klantensegment dezelfde
kanalen ?
29. Stap 4: hoe hou je contact met je klanten?
• Welke relaties wil/kan je
uitbouwen met je klanten?
CUSTOMER
RELATIONSHIPS
Beschrijf op welke • Welke functie heeft elke
tie
manieren je interac relatie (know me, like me,
ouwt
met je klanten opb buy me, re-buy me)?
• Hoe maximaliseer je je
interactie?
31. Stap 5: hoe ga je je geld verdienen?
• Eenmalige vs terugkerende
MS
inkomsten?
REVENUE STREA
Geef aan op welke
aat
manieren je geld g • Welke functie heeft elke
r ze
verdienen en typee relatie?
met een aantal
kernwoorden
• Hoe maximaliseer je je
interactie?
33. Stap 6: welke middelen heb je nodig?
• Wat heb je in huis en
waarvoor ben je afhankelijk
KEY RESOURCES van anderen?
b je
Welke middelen he
nodig om je
waardepropositie te • Grondstoffen, materiaal,
realiseren?
personeel...
35. Stap 7: wat zijn je belangrijkste activiteiten?
• Wat doe je dag in, dag uit
concreet?
KEY ACTIVITIES
Beschrijf je concre
te • Welke activiteiten zou je
activiteiten kunnen uitbesteden?
• Welke activiteiten zijn uniek
t.o.v. je concurrenten?
37. Stap 8: met wie werk je samen?
• Waarom werk je er mee
samen?
KEY PARTNERS
Beschrijf wie je
ers • Met welke partners werken je
belangrijkste partn
r
zijn en waarom je e concurrenten?
mee samenwerkt
39. Stap 9: wat zijn je belangrijkste kosten?
• Vaste vs variabele kosten
E
COST STRUCTUR • Welke kosten zijn verbonden
Beschrijf je
en aan wat?
belangrijkste vaste
variabele kosten
41. Wat doe je? Hoe hou je
contact met
Wie zijn je je klanten? Wie zijn je
Wat bied je
partners? klanten/
aan?
publiek?
Wat heb je
Hoe bereik je
nodig?
je klanten?
Wat zijn je Waaruit haal
belangrijkste je je
kosten? inkomsten?
43. It’s not the plan, but the planning!
• Bedenk variaties, alternatieven
• “If you always do what you always did, you will
always get what you always got”
• Hou rekening met wat er om je heen gebeurt