2. Inicio de la Reingeniería
La primera fase de Reingeniería nace en la
década de los años 80, cuando varias empresas
dieron un vuelco radical en sus negocios por
medio del rediseño de sus procesos. Era la época
en que emergía este enfoque y su aplicación se
circunscribía a una cuantas corporaciones
norteamericanas.
Sin embargo, la reingeniería empieza a adquirir
un papel relevante en Estados Unidos a principios
de la década de los 90, a raíz de los estudios
llevados a cabo por Michael Hammer y James
Champy, quienes son considerados los padres de
esta metodología y principales expositores de la
misma.
3. Sus ideas básicas (Hammer y Champy)
sugieren una revisión fundamental de los
procesos de negocios para alcanzar
mejoras espectaculares en costes, calidad,
servicio y rapidez.
No se trata sólo de dictar
principios y técnicas a
seguir de una manera
estricta, sino que se ofrece
a las organizaciones el
camino para crecer y
superar barreras,
constituyendo sin lugar a
dudas un instrumento clave
para el desarrollo
económico y el
ordenamiento de los
distintos sectores.
4. Que es la REINGENIERIA?
Es un método mediante el cual se rediseña
fundamentalmente los procesos principales del
negocio, de principio a fin, empleando toda la
tecnología y recursos organizacionales disponibles,
orientados por las necesidades y especificaciones del
cliente, para alcanzar mejoras espectaculares en
medidas criticas y contemporáneas de rendimiento,
tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
Éste es un cambio radical en la forma en la que se
visualiza y estructuran los negocios, que, a su vez, dejan
de observarse como funciones, divisiones y productos,
para ser visualizados en términos de proceso clave.
5. Según Hammer y Champy las Tres C´s:
Consumidores
Competencia
Cambio
Son las tendencias que están provocando
estos cambios.
6. Quien hace Reingeniería?
• Empresas en grandes problemas
• Empresas que tienen visión de ver
venir el problema
• Empresas que están bien, pero que la
gerencia es agresiva y ambiciosa
7. Etapas de la Reingeniería
Se basa en 5 etapas que permiten
resultados rápidos y sustantivos
efectuando cambios radicales en los
procesos estratégicos de valor
agregado.
Etapa 1- Preparación: Definir las metas
y los objetivos estratégicos que
justifiquen la reingeniería y los vínculos
entre los resultados de la reingeniería y
los resultados de la organización
8. Etapa 2- Identificación: El propósito de
esta etapa es el desarrollo de un modelo
orientado al cliente, identifica procesos
específicos y que agregan valor.
Etapa 3- Visión: El propósito de esta etapa
es desarrollar una visión del proceso capaz
de producir un avance decisivo en
rendimiento.
9. Etapa 4- Solución: En esta etapa se
produce un diseño técnico y un diseño
cultural-organizacional de la empresa. La
etapa de diseño técnico busca realizar la
visión (Etapa 3), especificando las
dimensiones técnicas del nuevo proceso
10. Etapa 5- Transformación: El propósito
de esta etapa es realizar la visión del
proceso implementando el diseño de la
etapa 4.
11. Cuando se necesita
Reingeniería en una empresa?
Se necesita reingeniería en una empresa cuando:
• El rendimiento de la organización esta por detrás
de la competencia.
• La organización esta en crisis; como una caída
en el mercado.
• Las condiciones del mercado cambian; como
por ejemplo tecnología.
• Se quiere obtener una posición de líder del
mercado.
• Hay que responder a una competencia agresiva.
• La empresa es líder y sabe que debe seguir
mejorando para mantener el liderazgo.
12. Ventajas de la Reingeniería
Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en
grande en la organización.
Mejoramiento decisivo. Cambios notables en
tiempos cortos para responder a la satisfacción
del cliente.
Estructura de la organización. Enfocarse a las
verdaderas necesidades del cliente.
Renovación de la organización. Aumenta
participación en el mercado, rentabilidad y mejor
posición frente a la competencia.
Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la
cultura de la organización.
Rediseño de puestos. Crea empleos más
incitantes y satisfactorios.
13. Existen factores necesarios para
que una reingeniería sea efectiva.
Estos son:
• Orientación hacia el proceso
• Ambición
• Rompimiento de reglas
• Creatividad en el uso de la
tecnología.
14. Limitantes de la
Reingeniería
La reingeniería, por ser un cambio
radical que ataca las estructuras,
procedimientos y prácticas
existentes, genera resistencia,
temor, ansiedad y dudas entre
ejecutivos y empleados.
Es costosa y requiere de altos
presupuestos que no siempre
alcanzan.
