O documento discute estratégias de relações públicas para as mídias sociais, incluindo casos de sucesso e polêmicos de empresas que usaram as redes para marketing. É destacado o poder crescente dos usuários como produtores de conteúdo e a necessidade de empresas se adaptarem a esta nova realidade nas comunicações.

1. VII ERP – edição noturna – Novembro de 2009 Estratégias de Relações Públicas para as mídias sociais Carolina Terra – [email_address] ou [email_address]

2. Agenda

6. Redes sociais mais difundidas no Brasil

7. Mapa da identidade digital Usuário Expressão O que eu digo (blogs e microblogs) Reputação O que falam de mim (Technorati) Hobby Do que eu gosto (Last.fm) Conhecimento O que eu sei ( YahooRespostas ) Opinião Do que eu gosto (Digg) Pessoal Onde e como me encontrar (E-mail, Instant Messenger) Compras O que eu compro Amazon Popularidade Quem eu conheço (Orkut) Publicação O que eu compartilho (YouTube) Profissional Onde trabalho (LinkedIn)

8. Construindo uma companhia com mídia social

11. Cenário

13. Os 10 níveis de intimidade da comunicação hoje Essa ilustração feita por Ji Lee, mostra de forma objetiva como o poder de se comunicar mudou. O interessante é que ele coloca o Twitter na primeira posição.

17. Usuário-Mídia

18. Usuário-Mídia

19. Usuário-Mídia

20. Usuário-Mídia

22. Iniciativas que estimulam a participação do usuário, que o tornam mídia

26. Usuário-Mídia (case Kryptonite) Fonte: http://www.mktg2.net/2007/10/13/kryptonite-um-exemplo-de-buzz-negativo/

30. Case polêmico (LG Renoir)

31. Case polêmico (LG Renoir)

32. Case polêmico (LG Renoir)

33. Case polêmico(LG Renoir)

39. Case polêmico (Ronaldinho e Nike) “ Olá Equipe do Blog FUTEPOCA! Trabalho na Agência RIOT, especializada em Estratégias para Mídias Sociais. Visitei o seu blog e gostei bastante do conteúdo. Dessa forma, achei bastante relevante sugerir à vocês a divulgação do site da Nike especializado na “recuperação” do jogador Ronaldo, que realizou, no último dia 14, uma cirurgia no tendão do joelho esquerdo. Este site foi criado pela Nike para que os fãs de Ronaldo transmitam força e motivação ao jogador, para que ele retorne aos campos o mais breve possível e volte a encantar os amantes de futebol. O site dedicado ao Ronaldo é o http://nikefutebol.com/ronaldo Estou enviando um pequeno texto explicativo, dando algumas instruções sobre como poderia ser escrito este texto, ok? Caso vocês aceitem escrever sobre o Ronaldo e o resultado no blog, comentários e etc, for positivo, em uma outra oportunidade podemos, quem sabe, firmar alguma espécie de parceria, ok? Este post que estamos sugerindo, seria uma espécie de Post Piloto. Dando resultados dessa vez, surgindo novas campanhas pertinentes ao seu blog, poderemos conversar novamente, ok? Se tiverem alguma dúvida, entrem em contato o mais breve possível, ok? Ps.: Caso aceitem, precisamos que o texto seja escrito e postado até amanhã (dia 27) pela noite, ok? Qualquer dúvida, entrem em contato comigo.”

40. Case polêmico (Ronaldinho e Nike)

43. Se até Deus está no Twitter, por que vc ainda resiste? ;-)