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1. Creazione della community 
 Ascolto della rete utilizzando piattaforme dedicate: ricerca delle 
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sugli eventi in Puglia 
Piattaforma tecnologica + piano editoriale social. 
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Le conversazioni online e le fasi del viaggio 
Con il piano integrato di comunicazione social, interveniamo in diverse 
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Il desiderio di viaggio 
Un video, una foto divengono suggestione per far nascere il desiderio di 
scoprire la Puglia. 
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L’organizzazione del viaggio 
Andiamo a Gatwick ad accogliere i 
turisti/viaggiatori e li guidiamo alla 
scoperta della Pu...
L’organizzazione del viaggio 
Illustriamo le alternative di viaggio per 90 persone  Quali i luoghi da visitare, i siti Un...
L’esperienza di viaggio 
Le informazioni si raccolgono anche in 
loco. Un account sempre aggiornato è 
un’ottima guida di ...
Il ricordo e la condivisione del viaggio 
Un luogo di conversazione 
dove l’informazione non 
arriva solo da noi, ma anche...
Coinvolgimento e storytelling – «Lunedì ti racconto» 
Comunicazione online e 
offline sono integrate 
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Destinazione turistica: 
Soggetto promotore: 
Lancio dei canali social: 
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 Costruire una nuova community online 
legata alla Puglia, in lingua inglese. 
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WeAreinPuglia – Strategia e attività social 
1. Creazione della community 
 Ascolto della rete, studio hashtag. 
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#WeAreinPuglia – i racconti della community 
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La Puglia raccontata in un film. 
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L’obiettivo che vogliamo 
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TBDI 2014 - Le regione italiane sui Social Network

Come la destinazione turistica Puglia si presenta e lavora sui social media oggi.
Presentazione fatta in occasione del TBDI 2014, a Rimini.

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TBDI 2014 - Le regione italiane sui Social Network

  1. 1. PUGLIAPROMOZIONE – SOCIAL MEDIA Fiera del Levante PAD 172, Lungomare Starita - 70132 Bari Tel. 080.582.14.03 1 - Fax 080.524.23.29 email: c.caroppo@viaggiareinpuglia.it carlo.caroppo@pugliaevents.it 1
  2. 2. Le regione italiane sui Social Network Carlo Caroppo @caroppio Social Media Manager @Viaggiarepuglia @PugliaEvents @WeAreinPuglia Travel Blogger Destination Italy Rimini, 09 Ottobre 2014 2
  3. 3. La Puglia sui social network oggi WeAreinPuglia www.weareinpuglia.it EVENTI Viaggiareinpuglia.it Pugliaevents.it 3 TERRITORIO Viaggiareinpuglia.it EVENTI Pugliaevents.it
  4. 4. Puglia Events - Chi Siamo Destinazione turistica: Progetto: Ente attuatore: Lancio del progetto: Sito web di riferimento: Social Network attivi: PUGLIA Puglia Events Consorzio Teatro Pubblico Pugliese 21 Aprile 2011 www.pugliaevents.it Facebook, Twitter, Flickr, YouTube, Issuu, Pinterest, Instagram, FourSquare Puglia Events è il progetto della Regione Puglia nato per la promozione e comunicazione, in Italia e all’estero, degli eventi che si svolgono sul territorio pugliese. Gli eventi vengono considerati attrattori turistici a livello nazionale ed internazionale. 4
  5. 5. Puglia Events – Obiettivi  Costruire e animare una community online legata alla Puglia e ai suoi eventi.  Divenire un punto di riferimento per l’informazione e il dialogo sulla Puglia e i suoi eventi.  Promuovere e far promuovere la Puglia e i suoi eventi 5
  6. 6. Puglia Events – Target Utenti interessati agli eventi e al territorio pugliese, che amano la Puglia o che cercano informazioni turistiche e culturali sulla regione, che programmano un viaggio, che vogliono scoprire l’Italia o che, più in generale, amano viaggiare. :  TURISTI/VIAGGIATORI che desiderano organizzare al meglio il proprio viaggio in Puglia  CITTADINI PUGLIESI che desiderano essere sempre informati sul proprio territorio  ORGANIZZATORI DI EVENTI che desiderano promuovere le proprie iniziative sul territorio. 6
  7. 7. 1. Creazione della community  Ascolto della rete utilizzando piattaforme dedicate: ricerca delle conversazioni online sulla Puglia e sugli eventi. Scelta del tone of voice, come presentarci alla rete, come conversare con gli utenti.  Attività di seeding, engagement, contatto con blogger e influencer.  Integrazione dei social network attivati con il portale. 2. Sviluppo interazione e partecipazione community:  Elaborazione di un piano editoriale settimanale (post, quiz, trivia).  Gestione giornaliera e integrata dei canali. Risposte immediate agli utenti.  Live Twitting di eventi selezionati. 3. Organizzazione di azioni social integrate  I ʺTotemʺ in giro per l’Italia  Il ʺSocial Media Officeʺ in giro per l’Europa  UGC Wall Fiere + cartoline  La collaborazione con Radio Capital e Lonely Planet COMMUNITY DIALOGO PARTECIPAZIONE Puglia Events – Strategia e attività 7
  8. 8. Puglia Events come canale di informazione sugli eventi in Puglia Piattaforma tecnologica + piano editoriale social. Un servizio gratuito a disposizione di tutti gli operatori. 8
  9. 9. Puglia Events – Lo storytelling Un mezzo informativo in tempo reale per raccontare eventi a chi non può viverli di persona. Uno strumento per far conoscere tradizioni, diffondere eventi poco conosciuti. 9
  10. 10. Puglia Events – Lo storytelling MUST LOVE FESTIVALS - L’ evento come parte integrante di un viaggio. Si racconta l’evento, ma anche il territorio, la sua gente, le sue tradizioni, la Puglia. 10 Travel Bloggers internazionali 5 eventi tra luglio e agosto 1 destinazione nuova da vivere e raccontare, la Puglia. Blogpost, foto, video, contenuti social Aumenta la nostra brand awareness poiché la Puglia era unica regione italiana ad aver aderito al progetto. Operatori coinvolti nel progetto 10
  11. 11. Puglia Events – Lo storytelling I travel bloggers del progetto Must Love Festivals che hanno recensito e raccontato gli eventi pugliesi e la Puglia stessa. 11
  12. 12. Puglia Events – Lo storytelling “I stepped out briefly from the apartment into a sea of white. We were in a narrow street lined with beautiful, whitewashed cottages and flowers baskets hanging from the balconies above. Suddenly came the sharp blast of a trumpet and deep baritone of the trombone. A brass band appeared from nowhere marching down our narrow street. It all felt quite ethereal…” “…A memorable song to end a few memorable days at an a cool festival. Plus, crucially did I mention that the festival is FREE to attend.” Photo Credits: Budgettraveller 12
  13. 13. La Puglia sui social network oggi WeAreinPuglia www.weareinpuglia.it EVENTI Viaggiareinpuglia.it Pugliaevents.it 13 TERRITORIO Viaggiareinpuglia.it EVENTI Pugliaevents.it
  14. 14. Viaggiareinpuglia - Chi Siamo Destinazione turistica: Soggetto promotore: Rilancio dei canali social: Sito web di riferimento: Social Network attivi: PUGLIA PugliaPromozione – Agenzia Regionale del Turismo Gennaio 2013 www.viaggiareinpuglia.it Facebook, Twitter, Flickr, YouTube, Issuu, Pinterest, Instagram, FourSquare PugliaPromozione è l’agenzia regionale del turismo, che lavora per la promozione e comunicazione della destinazione turistica Puglia in Italia e all’estero. 14
  15. 15. Viaggiareinpuglia come canale di informazione sul territorio pugliese Piano editoriale ad hoc con informazioni e foto di tutto il territorio pugliese. Curiosità e domande che guidano alla scoperta del territorio. 15
  16. 16. Viaggiareinpuglia come canale di informazione sul territorio pugliese Strumento per parlare e diffondere tradizioni, storia e saggezza popolare. 16
  17. 17. Viaggiareinpuglia come canale di informazione sul territorio pugliese L’informazione non è unidirezionale, dall’alto verso il basso. Gli utenti conversano tra di loro contribuendo a diffondere quello che la Puglia ha da offrire. Post, tweet, video, foto diventano l’incipit di una conversazione che riguarda la Puglia a 360°. 17
  18. 18. Viaggiareinpuglia come canale di informazione sul territorio pugliese La communty è coinvolta: commenta, posta foto e interagisce a pieno con noi. Post, tweet, video, foto diventano l’incipit di una conversazione che riguarda la Puglia a 360°. 18
  19. 19. Le conversazioni online e le fasi del viaggio Con il piano integrato di comunicazione social, interveniamo in diverse fasi dell’esperienza di viaggio. Ogni viaggio infatti: si desidera si organizza si vive si condivide 19
  20. 20. Il desiderio di viaggio Un video, una foto divengono suggestione per far nascere il desiderio di scoprire la Puglia. 20
  21. 21. L’organizzazione del viaggio Andiamo a Gatwick ad accogliere i turisti/viaggiatori e li guidiamo alla scoperta della Puglia, contribuendo attivamente all’ organizzazione del viaggio… 21
  22. 22. L’organizzazione del viaggio Illustriamo le alternative di viaggio per 90 persone  Quali i luoghi da visitare, i siti Unesco da non perdere, fino a vedere che i nostri consigli son serviti e i turisti hanno scoperto le bellezze della Puglia. 22
  23. 23. L’esperienza di viaggio Le informazioni si raccolgono anche in loco. Un account sempre aggiornato è un’ottima guida di viaggio da consultare. 23
  24. 24. Il ricordo e la condivisione del viaggio Un luogo di conversazione dove l’informazione non arriva solo da noi, ma anche dall’esperienza in loco di turisti, viaggiatori e dagli stessi pugliesi. 24
  25. 25. Coinvolgimento e storytelling – «Lunedì ti racconto» Comunicazione online e offline sono integrate attraverso i social network. Ogni lunedì, la community risponde ed è protagonista del racconto della Puglia. 25
  26. 26. La Puglia sui social network oggi WeAreinPuglia www.weareinpuglia.it EVENTI Viaggiareinpuglia.it Pugliaevents.it 26 TERRITORIO Viaggiareinpuglia.it EVENTI Pugliaevents.it
  27. 27. WeAreinPuglia - Chi Siamo Destinazione turistica: Soggetto promotore: Lancio dei canali social: Sito web di riferimento: Social Network attivi: PUGLIA PugliaPromozione – Agenzia Regionale del Turismo Aprile 2014 www.weareinpuglia.it Facebook, Twitter, Vine. Per gli altri canali si appoggia a Viaggiareinpuglia.it Campagna di comunicazione online e offline, integrata attraverso i social network. Un hashtag per veicolare i contenuti sui vari canali social e creare brand awareness. 27
  28. 28. #WeAreinPuglia – Obiettivi social  Costruire una nuova community online legata alla Puglia, in lingua inglese.  Divenire un punto di riferimento per l’informazione e il dialogo sulla Puglia all’estero.  Promuovere e far conoscere la Puglia, incrementando la brand awareness. 28
  29. 29. WeAreinPuglia – Strategia e attività social 1. Creazione della community  Ascolto della rete, studio hashtag.  Creazione di contenuti ad hoc  Attività di seeding, engagement, contatto con blogger e influencer.  Integrazione dei social network attivati con il portale. 2. Sviluppo interazione e partecipazione community:  Elaborazione di un piano editoriale settimanale.  Gestione giornaliera e integrata dei canali. Risposte immediate agli utenti.  Collaborazione con inluencer internazionali 3. Organizzazione di azioni social integrate 1. Contatto con travel blogger internazionali 2. Attività social durante i road show 3. Attività social per far conoscere la campagna outdoor 4. Attività social con Walking on Sunshine 5. Lancio del progetto MyPugliaExperience COMMUNITY DIALOGO PARTECIPAZIONE 29
  30. 30. Road Show #WeAreinPuglia – La Puglia in un hashtag DDaa PMaiedd miaedia a Earned Media 30
  31. 31. Road Show #WeAreinPuglia – La Puglia in un hashtag Il Puglia Village Da Media costruito con la partecipazione della community: Instawall Risultati ottenuti: 58 i Paesi raggiunti e 6.700 le cartoline spedite. 31
  32. 32. Road Show #WeAreinPuglia – La Puglia in un hashtag Il Puglia Village nelle piazze europee #WeAreinPuglia sui social network insieme ai travel bloggers. Lo storytelling diventa «videostorytelling» 32
  33. 33. #WeAreinPuglia – La Puglia dei travel blogger Raccontiamo storie e le facciamo raccontare da chi lo fa per professione. Travel blogger internazionali che danno indicazioni precise a chi vuol conoscere la Puglia 33
  34. 34. #WeAreinPuglia – La Puglia dei travel blogger Si parla di Puglia in Europa e nel mondo attraverso gli occhi di chi sa raccontarla e farla conoscere. Si crea brand awareness. 34
  35. 35. #WeAreinPuglia – i racconti della community Tutto il racconto dei Road Show è stato raccolto in uno storify. 35
  36. 36. #WeAreinPuglia – La Puglia in un hashtag La Puglia raccontata in un film. Noi intercettiamo le conversazioni che nascono e parliamo con la community. La Puglia raccontata in un film. Noi intercettiamo le conversazioni che nascono e parliamo con la community. 36
  37. 37. #WeAreinPuglia – La Puglia in un hashtag L’obiettivo che vogliamo raggiungere: l’hashtag è di tutti. Da Aprile ad oggi: 31.200 tweets 5.800 contributors 38.000 foto Instagram 5,5 milioni reach 159,1 milioni exposure 37
  38. 38. …ricca di STORIE da raccontare (E DA FAR RACCONTARE) La Puglia è… 38
  39. 39. Grazie! Thank You! Carlo Caroppo @caroppio carlo.caroppo@pugliaevents.it c.caroppo@viaggiareinpuglia.it Social Media Manager @Viaggiarepuglia @Pugliaevents @WeAreinPuglia 39

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