Come la destinazione turistica Puglia si presenta e lavora sui social media oggi. Presentazione fatta in occasione del TBDI 2014, a Rimini.

1. PUGLIAPROMOZIONE – SOCIAL MEDIA
Fiera del Levante PAD 172, Lungomare Starita - 70132 Bari
Tel. 080.582.14.03 1 - Fax 080.524.23.29
email: c.caroppo@viaggiareinpuglia.it
carlo.caroppo@pugliaevents.it
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2. Le regione italiane sui Social Network
Carlo Caroppo @caroppio
Social Media Manager @Viaggiarepuglia @PugliaEvents @WeAreinPuglia
Travel Blogger Destination Italy
Rimini, 09 Ottobre 2014
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3. La Puglia sui social network oggi
WeAreinPuglia
www.weareinpuglia.it
EVENTI Viaggiareinpuglia.it
Pugliaevents.it
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TERRITORIO
Viaggiareinpuglia.it
EVENTI
Pugliaevents.it

4. Puglia Events - Chi Siamo
Destinazione turistica:
Progetto:
Ente attuatore:
Lancio del progetto:
Sito web di riferimento:
Social Network attivi:
PUGLIA
Puglia Events
Consorzio Teatro Pubblico Pugliese
21 Aprile 2011
www.pugliaevents.it
Facebook, Twitter, Flickr, YouTube, Issuu, Pinterest, Instagram, FourSquare
Puglia Events è il progetto della Regione Puglia nato per la promozione e
comunicazione, in Italia e all’estero, degli eventi che si svolgono sul territorio pugliese.
Gli eventi vengono considerati attrattori turistici a livello nazionale ed internazionale.
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5. Puglia Events – Obiettivi
 Costruire e animare una community
online legata alla Puglia e ai suoi eventi.
 Divenire un punto di riferimento per
l’informazione e il dialogo sulla Puglia
e i suoi eventi.
 Promuovere e far promuovere la
Puglia e i suoi eventi
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6. Puglia Events – Target
Utenti interessati agli eventi e al territorio pugliese, che amano la Puglia o che cercano informazioni turistiche e culturali sulla
regione, che programmano un viaggio, che vogliono scoprire l’Italia o che, più in generale, amano viaggiare.
:
 TURISTI/VIAGGIATORI che desiderano
organizzare al meglio il proprio viaggio in
Puglia
 CITTADINI PUGLIESI che desiderano
essere sempre informati sul proprio
territorio
 ORGANIZZATORI DI EVENTI che
desiderano promuovere le proprie
iniziative sul territorio.
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7. 1. Creazione della community
 Ascolto della rete utilizzando piattaforme dedicate: ricerca delle
conversazioni online sulla Puglia e sugli eventi. Scelta del tone of voice,
come presentarci alla rete, come conversare con gli utenti.
 Attività di seeding, engagement, contatto con blogger e influencer.
 Integrazione dei social network attivati con il portale.
2. Sviluppo interazione e partecipazione community:
 Elaborazione di un piano editoriale settimanale (post, quiz, trivia).
 Gestione giornaliera e integrata dei canali. Risposte immediate agli
utenti.
 Live Twitting di eventi selezionati.
3. Organizzazione di azioni social integrate
 I ʺTotemʺ in giro per l’Italia
 Il ʺSocial Media Officeʺ in giro per l’Europa
 UGC Wall Fiere + cartoline
 La collaborazione con Radio Capital e Lonely Planet
COMMUNITY
DIALOGO
PARTECIPAZIONE
Puglia Events – Strategia e attività
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8. Puglia Events come canale di informazione
sugli eventi in Puglia
Piattaforma tecnologica + piano editoriale social.
Un servizio gratuito a disposizione di tutti gli operatori.
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9. Puglia Events – Lo storytelling
Un mezzo informativo in tempo reale per raccontare eventi a chi non può
viverli di persona. Uno strumento per far conoscere tradizioni, diffondere
eventi poco conosciuti.
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10. Puglia Events – Lo storytelling
MUST LOVE FESTIVALS - L’ evento come parte integrante di un viaggio.
Si racconta l’evento, ma anche il territorio, la sua gente, le sue tradizioni, la
Puglia.
10 Travel Bloggers internazionali
5 eventi tra luglio e agosto
1 destinazione nuova da vivere e raccontare, la Puglia.
Blogpost, foto, video, contenuti social
Aumenta la nostra brand awareness poiché la Puglia era unica regione italiana ad aver aderito al progetto.
Operatori coinvolti nel progetto
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11. Puglia Events – Lo storytelling
I travel bloggers del progetto Must Love Festivals che hanno recensito e
raccontato gli eventi pugliesi e la Puglia stessa.
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12. Puglia Events – Lo storytelling
“I stepped out briefly from the apartment into a
sea of white. We were in a narrow street lined
with beautiful, whitewashed cottages and
flowers baskets hanging from the balconies
above.
Suddenly came the sharp blast of a trumpet and
deep baritone of the trombone. A brass band
appeared from nowhere marching down our
narrow street. It all felt quite ethereal…”
“…A memorable song to end a few memorable
days at an a cool festival. Plus, crucially did I
mention that the festival is FREE to attend.”
Photo Credits: Budgettraveller
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13. La Puglia sui social network oggi
WeAreinPuglia
www.weareinpuglia.it
EVENTI Viaggiareinpuglia.it
Pugliaevents.it
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TERRITORIO
Viaggiareinpuglia.it
EVENTI
Pugliaevents.it

14. Viaggiareinpuglia - Chi Siamo
Destinazione turistica:
Soggetto promotore:
Rilancio dei canali social:
Sito web di riferimento:
Social Network attivi:
PUGLIA
PugliaPromozione – Agenzia Regionale del Turismo
Gennaio 2013
www.viaggiareinpuglia.it
Facebook, Twitter, Flickr, YouTube, Issuu, Pinterest,
Instagram, FourSquare
PugliaPromozione è l’agenzia regionale del turismo, che lavora per la
promozione e comunicazione della destinazione turistica Puglia in Italia e
all’estero.
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15. Viaggiareinpuglia come canale di
informazione sul territorio pugliese
Piano editoriale ad hoc con informazioni e foto di tutto il territorio pugliese.
Curiosità e domande che guidano alla scoperta del territorio.
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16. Viaggiareinpuglia come canale di
informazione sul territorio pugliese
Strumento per parlare e diffondere tradizioni, storia e saggezza popolare.
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17. Viaggiareinpuglia come canale di
informazione sul territorio pugliese
L’informazione non è unidirezionale,
dall’alto verso il basso.
Gli utenti conversano tra di loro
contribuendo a diffondere quello che
la Puglia ha da offrire.
Post, tweet, video, foto diventano
l’incipit di una conversazione che
riguarda la Puglia a 360°.
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18. Viaggiareinpuglia come canale di
informazione sul territorio pugliese
La communty è coinvolta: commenta,
posta foto e interagisce a pieno con
noi.
Post, tweet, video, foto diventano
l’incipit di una conversazione che
riguarda la Puglia a 360°.
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19. Le conversazioni online e le fasi del viaggio
Con il piano integrato di comunicazione social, interveniamo in diverse
fasi dell’esperienza di viaggio. Ogni viaggio infatti:
si desidera
si organizza
si vive
si condivide
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20. Il desiderio di viaggio
Un video, una foto divengono suggestione per far nascere il desiderio di
scoprire la Puglia.
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21. L’organizzazione del viaggio
Andiamo a Gatwick ad accogliere i
turisti/viaggiatori e li guidiamo alla
scoperta della Puglia, contribuendo
attivamente all’ organizzazione del
viaggio…
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22. L’organizzazione del viaggio
Illustriamo le alternative di viaggio per 90 persone  Quali i luoghi da visitare, i siti Unesco da
non perdere, fino a vedere che i nostri consigli son serviti e i turisti hanno scoperto le bellezze
della Puglia.
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23. L’esperienza di viaggio
Le informazioni si raccolgono anche in
loco. Un account sempre aggiornato è
un’ottima guida di viaggio da consultare.
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24. Il ricordo e la condivisione del viaggio
Un luogo di conversazione
dove l’informazione non
arriva solo da noi, ma anche
dall’esperienza in loco di
turisti, viaggiatori e dagli
stessi pugliesi.
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25. Coinvolgimento e storytelling – «Lunedì ti racconto»
Comunicazione online e
offline sono integrate
attraverso i social network.
Ogni lunedì, la community
risponde ed è protagonista
del racconto della Puglia.
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26. La Puglia sui social network oggi
WeAreinPuglia
www.weareinpuglia.it
EVENTI Viaggiareinpuglia.it
Pugliaevents.it
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TERRITORIO
Viaggiareinpuglia.it
EVENTI
Pugliaevents.it

27. WeAreinPuglia - Chi Siamo
Destinazione turistica:
Soggetto promotore:
Lancio dei canali social:
Sito web di riferimento:
Social Network attivi:
PUGLIA
PugliaPromozione – Agenzia Regionale del Turismo
Aprile 2014
www.weareinpuglia.it
Facebook, Twitter, Vine. Per gli altri canali si appoggia
a Viaggiareinpuglia.it
Campagna di comunicazione online e offline, integrata attraverso i social
network. Un hashtag per veicolare i contenuti sui vari canali social e creare
brand awareness.
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28. #WeAreinPuglia – Obiettivi social
 Costruire una nuova community online
legata alla Puglia, in lingua inglese.
 Divenire un punto di riferimento per
l’informazione e il dialogo sulla Puglia
all’estero.
 Promuovere e far conoscere la Puglia,
incrementando la brand awareness.
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29. WeAreinPuglia – Strategia e attività social
1. Creazione della community
 Ascolto della rete, studio hashtag.
 Creazione di contenuti ad hoc
 Attività di seeding, engagement, contatto con blogger e influencer.
 Integrazione dei social network attivati con il portale.
2. Sviluppo interazione e partecipazione community:
 Elaborazione di un piano editoriale settimanale.
 Gestione giornaliera e integrata dei canali. Risposte immediate agli
utenti.
 Collaborazione con inluencer internazionali
3. Organizzazione di azioni social integrate
1. Contatto con travel blogger internazionali
2. Attività social durante i road show
3. Attività social per far conoscere la campagna outdoor
4. Attività social con Walking on Sunshine
5. Lancio del progetto MyPugliaExperience
COMMUNITY
DIALOGO
PARTECIPAZIONE
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30. Road Show #WeAreinPuglia – La Puglia in un hashtag
DDaa PMaiedd miaedia a Earned
Media
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31. Road Show #WeAreinPuglia – La Puglia in un hashtag
Il Puglia Village Da Media
costruito con la
partecipazione
della
community:
Instawall
Risultati ottenuti: 58 i Paesi raggiunti e
6.700 le cartoline spedite.
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32. Road Show #WeAreinPuglia – La Puglia in un hashtag
Il Puglia Village nelle piazze europee
#WeAreinPuglia sui social network
insieme ai travel bloggers.
Lo storytelling diventa
«videostorytelling»
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33. #WeAreinPuglia – La Puglia dei travel blogger
Raccontiamo storie e le facciamo
raccontare da chi lo fa per
professione.
Travel blogger internazionali che
danno indicazioni precise a chi vuol
conoscere la Puglia
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34. #WeAreinPuglia – La Puglia dei travel blogger
Si parla di Puglia in Europa e nel
mondo attraverso gli occhi di chi sa
raccontarla e farla conoscere.
Si crea brand awareness.
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35. #WeAreinPuglia – i racconti della community
Tutto il racconto dei Road Show è stato
raccolto in uno storify.
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36. #WeAreinPuglia – La Puglia in un hashtag
La Puglia raccontata in un film.
Noi intercettiamo le
conversazioni che nascono e
parliamo con la community.
La Puglia raccontata in un film.
Noi intercettiamo le
conversazioni che nascono e
parliamo con la community.
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37. #WeAreinPuglia – La Puglia in un hashtag
L’obiettivo che vogliamo
raggiungere:
l’hashtag è di tutti.
Da Aprile ad oggi:
31.200 tweets
5.800 contributors
38.000 foto Instagram
5,5 milioni reach
159,1 milioni exposure
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38. …ricca di STORIE da
raccontare
(E DA FAR RACCONTARE)
La Puglia è…
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39. Grazie! Thank You!
Carlo Caroppo @caroppio
carlo.caroppo@pugliaevents.it
c.caroppo@viaggiareinpuglia.it
Social Media Manager @Viaggiarepuglia @Pugliaevents
@WeAreinPuglia
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