Warum die digitale Transformation nicht den Technikern überlassen werden darf: Die Digitale Transformation wird in der Gesellschaft in den nächsten Jahren weitreichende Veränderungen auslösen. Sie ist weniger ein technischer als vielmehr ein emotionaler Veränderungsprozess. Mit digitalen Geschäftsmodellen fliesst das Kauferlebnis über klassische Ladengeschäfte und e-Commerce ineinander. Malte Polzin vermittelt aus seiner reichhaltigen Erfahrung als CEO von Brack.ch sowie als unabhängiger Berater, wie die unterschiedlichen Kanäle optimal kombiniert werden. Er geht auf die Auswirkungen auf bestehende Geschäftsmodelle ein und erläutert Herausforderungen der Umsetzung anhand von spannenden Beispielen aus Praxis und Lehre.