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E-COMMERCE IN ITALIA
#ecommerce2015

Edizione 2015
 #Ecommerce2015
AGENDA
Lo Stato
dell’E-commerce
G1
Strategie &
Marketing
2 
Social Media
5
F
Mobile
4 5
6
Internazionalizzazione
3

Market Trends
6
i
Lo Stato dell’E-commerceG
1
 #Ecommerce2015
 #Ecommerce2015
+6%
1,6 2,1
3,3
4,9
6,4
10,0
14,3
18,9
21,1
22,3
24,2
€ 0
€ 5
€ 10
€ 15
€ 20
€ 25
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
l’E-commerce in Italia
+12%
+29% +55%
+58%
+43%
+32%
+48% +31%
Fatturato in miliardi di €
 Variazione %
+8%
 #Ecommerce2015
I Settori
B
S
B 
á
U
Alimentare
Assicurazioni
Casa e arredamento
Centri commerciali on line
Editoria
Elettronica di consumo
Moda
Salute e bellezza
Tempo libero
Turismo
7
l

Z
 #Ecommerce2015
Distribuzione del Fatturato
30%
7%
4%
4%
2%
1,3%
2%
0,5%
0,2%
Tempo libero
Salute & bellezza
turismo
assicurazioni
24,2miliardi
Di euro
elettronica
editoria
Casa & arred.
moda
Centri comm. alimentare
S
B
á
U
l
B

7

Z
Fatturato
E-commerce
49%
Gioco on line
(somme
rigiocate)
41%
Gioco on line
(sPESA)
3%
ALTRO TEMPO LIBERO
5%
 #Ecommerce2015
Strategie e Marketing
2

 #Ecommerce2015
I Trend dell’E-commerce
Ä
MARKETPLACE
I Marketplace sono un
canale fondamentale di
vendita e si prevede un
ulteriore crescita
Vendita all’estero
I mercati esteri diventano
accessibili anche alle PMI
grazie anche ai
marketplace

Logistica come
asset strategico
Nuovi modelli di consegna e
ritiro ed efficienza nella
gestione dell’ultimo miglio
sono prioritari

Predictive selling
L’analisi dei big data
consente di personalizzare
messaggi e prodotti da
proporre a livello di
singolo utente

Subscription per
beni commodity
la domanda dei prodotti in
abbonamento cresce per i
beni ad acquisto ripetuto
come cibo e cosmetici

Accesso ai
contenuti digitali
L’accesso temporaneo ai
contenuti digitali come
musica, video e giochi ne ha
sostituito l’acquisto


 #Ecommerce2015
Promozione On Line
 #Ecommerce2015
Attività di Marketing
25euro
Costi di
acquisizione
29%
KEYWORD ADV
21%
SEO
12%
EMAIL

12%
Social
media
7%
Comparatori
5%
Banner &
sponsorship
4%
affiliazione
2%
stampa
1,8%
tv
O,2%
radio
6%
altro
s✉
F
4

y
a
:
0
 #Ecommerce2015
Investimenti di Breve Termine
1%
altro
$
27%
user
experience
f
:
30%
marketing &
promozione


5

15%
mobile
3%
No investimenti

9%
Internazionalizzazione

1,5%
logistica
12%
tecnologie
1,5%
Customer care
g
Investimenti
2015
 #Ecommerce2015
Vendere sui marketplace
La percentuale di
aziende che
vendono sui
marketplace è
del 40% tra le
aziende che
vendono beni
fisici o
prevalentemente
fisici.
VENDE SUI
MARKETPLACE
33%

NON VENDE SUI
MARKETPLACE
67%

Ä
 Costi di commissione
 Competizione con big player
 Know-how insufficiente
perché?
 #Ecommerce2015
Marketplace utilizzati
20%
2%
2%
4%
4%
57%
63%
altri
 siti flash sales o vendita privata
 Comparatori*
 siti di annunci*
* Su questi siti non è possibile
concludere l’acquisto
Marketplace “impropri”:
 #Ecommerce2015
Marketplace: investimenti
Il 78% delle aziende che
vendono sui marketplace
incrementerà o manterrà
costanti le risorse destinate a
questo canale.
 #Ecommerce2015
Marketplace: obiettivi
i

76%
Integrazione
e-commerce
diretto
12%
Vendita
verso
l’estero
)
49%
Sviluppo
vendita & Brand
 #Ecommerce2015
Marketplace: fattori di successo
44%
Servizi di
spedizione

46%
Presentazione
prodotto

44%
Gestione del
prezzo
#
2%
altro
28%
Customer
service
g
28%
Sconti &
promozioni
l
Ä
Sviluppo vendita
sui marketplace
 #Ecommerce2015
Internazionalizzazione
3

 #Ecommerce2015
36%
32% 16%
13%
3%
Strategia Internazionale
Sito
Multilingua
Solo sito
italiano
Multinazionali
Sedi
all’estero
Vendita solo
in Italia

Ë



 #Ecommerce2015
Presenza Internazionale
 #Ecommerce2015
Fatturato Estero
FATTURATO
ESTERO
Media
31%

Nel 2014 i
marketplace
emergono come
canale per l’inizio
della vendita
all’estero: le
aziende che li
utilizzano, pur
mantenendo il sito
in sola lingua
italiana producono
all’estero il 10% del
fatturato.
I markeplace più
utilizzati sono
Amazon e ebay.
Sito
multiLIngua
36%

6%

Sito
italiano
10%

Sito Italiano +
marketplace
Ä
 #Ecommerce2015
Mobile
4
5
6
 #Ecommerce2015
FATTURATO
mobile
Media
13%
5
6

Mobile: fatturato & crescita
2013
8,5%
2012
5%
17,6 milioni
Utenti attivi online da
device mobili
Gennaio 2015
Dati Audiweb, 2015
K
 #Ecommerce2015
mobile: Investimenti
 #Ecommerce2015
Social Media
5
F
 #Ecommerce2015
Social Media
68%
35%
19% 17% 16%
13% 11%
2% 1% 2%
Facebook YouTube Twitter Instagram Google + LinkedIn Pinterest Flickr Foursquare Altri
F >    
•• Molto
efficace
Abbastanza
efficace
 

 #Ecommerce2015
Social Media & ROI
 #Ecommerce2015
Social Media: Investimenti
 #Ecommerce2015
Market Trends
6
i
 #Ecommerce2015
I Settori nel 2015
Alimentare
+16%
á Assicurazioni
+14%
Casa & arr.
+20%
Centri comm.
+40%
editoria
+16%
elettronica
-5%
moda
+30%
Salute & bell.
+12%
Tempo libero
+5%
turismo
+20%
S BU l
B 7  Z
 #Ecommerce2015
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