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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA
                        BALLIVIAN ROSADO”
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA
                        BALLIVIAN ROSADO”




          INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR
                  TECNOLOGICO PÚBLICO
             “GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO”
                  SAN JUAN DE MIRAFLORES
                          AREA ACADEMICA

                     COMPUTACION E INFORMATICA




                 INFORME DE PRÁCTICAS PROFESIONALES

                      PRACTICAS REALIZADAS EN:

  “INSTITUCION EDUCATICA N°7009 FEDERICO VILLAREAL”
                        ELABORADO POR:

           ROBERTO ROSSELL RAMIREZ CHOQUEHUANCA


                             Lima - Perú

                                2012
INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA
                        BALLIVIAN ROSADO”




                                               DEDICATORIA:

                                       El     presente  informe,   está
                                       dedicado a Dios, a mis padres y
                                       familiares que me apoyaron en el
                                       transcurso de mi carrera,
                                       por haber puesto en mi camino
                                       las herramientas necesarias para
                                       poder progresar y por su
                                       abnegado apoyo con el fin de
                                       llegar a ser un profesional de
                                       éxito.
9

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                                                INDICE
                                                                     9
  CAPÍTULO I            ANTECEDENTES GENERALES
                                                                     9
                                                                     9
   1.1   DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE
                                                                    10
                                                                    10
         1.1.1    Apellidos y Nombres del practicante               10
         1.1.2    Área Académica                                    10
         1.1.3    Año Académico                                     11
         1.1.4    Domicilio                                         11
         1.1.5    Documento Nacional de Identidad                   11
                                                                    11
   1.2       DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN

         1.2.1    Razón Social de la Institución
         1.2.2    Ubicación                                    13
         1.2.3    Reseña Histórica
         1.2.4    Actividad de la Institución                  13
         1.2.5    Lugar de Práctica                            13
         1.2.6    Ejecución de la Práctica                     13
         1.2.7    Total de Horas Acumuladas                    13
         1.2.8    Nombre y Cargo de la Autoridad Inmediata del Practicante
         1.2.9    Descripción de la Práctica                   14
                  1.2.9.1 Cargo de desempeño
                                                                    14
  CAPÍTULO II           ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN              14
                                                                    15
  2.1 FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN                       15
                                                                    16
     2.1.1     Funciones de la Institución
     2.1.2     Objetivos de la Institución
               2.1.2.1. Objetivos Generales
               2.1.2.2. Objetivos Específicos

  2.2 FUNCIONES GENERALES DE LA INSTITUCIÓN

     2.2.1     Funciones del Director de la Institución Educativa
     2.2.2     Funciones del Consejo Educativo Institucional
     2.2.3     Funciones del Personal Administrativo
     2.2.4     Funciones del Personal Docente de la Institución
19
                                          20
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                                                              20
                                                              21
     2.2.5   Funciones de los Estudiantes de la institución Educativa
                                                              21

                                                             21
  2.3 ORGANIGRAMA                                                         17

  CAPÍTULO III                                       21
                       DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL

  3.1 DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA                           21
                                                           22
     3.1.1                                                 22
             Mantenimiento y Reparación de los Equipos de Cómputo (PCS)
     3.1.2  Instalación y Configuración de Software a las PCS
                                                             22
     3.1.3  Documentación de software
     3.1.4  Soporte técnico
                                                             22
                                                             22
            3.1.4.1 En caso de virus.
            3.1.4.2 Fallas en otro hardware.
                                                             23
            3.1.4.3 Recurso de emergencias.
            3.1.4.4 Fallas de la impresora.
                                                             24
                                                              2
  3.2 EQUIPOS Y MATERIALES.
                                                            4

     3.2.1   Equipos

             3.2.1.1 Hardware
             3.2.1.2 Software
             3.2.1.3 Mobiliarios

     3.2.2   Materiales

             3.2.2.1 De Escritorio
             3.2.2.2 Herramienta para mantenimiento y reparación de PCs

  CAPITULO IV          DATOS DE LOS RESULTADOS

  4.1 LOGROS
  4.2 DEFICIENCIAS
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                        BALLIVIAN ROSADO”




  CAPITULO V           CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

  5.1 CONCLUSIONES                                                   26
  5.2 RECOMENDACIONES                                                26
      5.2.1. A la Institución Educativa N 7009 “Federico Villarreal” 26
      5.2.2. Al I.E.S.T.P.”Gilda Liliana Ballivian Rosado”           27



  CAPITULO VI          ANEXOS                                       28

  ANEXO 01                                                          29
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                                    INTRODUCCIÓN
  El presente informe se brinda a solicitud del instituto la descripción de las experiencias
  reales del desarrollo de las prácticas profesionales que se realizó en la Institución
  Educativa N°7009 Federico Villarreal de Miraflores.

  El informe presentado tiene como objetivo central dar a conocer los resultados, logros,
  dificultades y la experiencia laboral obtenida en el transcurso de las prácticas
  laboradas por el estudiante Roberto Rossell Ramirez Choquehuanca de la especialidad
  de Computación e Informática, iniciando así las practicas el día 10 de Agosto del 2012 a
  la fecha aún vigente del 2012, como así también los valores y morales adquiridos
  durante esta formación profesional.

  Las prácticas profesionales se realizaron en Institución Educativa N° 7009 Federico
  Villarreal de Miraflores-Lima, En este informe se hace referencia a la organización y
  funcionamiento de la entidad recopilando información actual. El informe está dividido
  en cinco capítulos debidamente estructurado:


  PRIMER CAPÍTULO: en un punto hace mención de la descripción del alumno que ha
  ejecutado sus prácticas conociendo sus datos personales.

  En otro se menciona a la institución conociendo su razón social, historia, su ubicación,
  lugar de prácticas, descripción de la práctica.


  SEGUNDO CAPITULO: se hace referencia de las funciones y objetivos de la institución,
  funciones generales y el organigrama, dándonos a conocer más su organización y
  estructura de la empresa o institución.


  TERCER CAPÍTULO: se hace referencia a la descripción de la práctica, equipos que el
  alumno utilizo en la realización de prácticas.


  CUARTO CAPÍTULO: nos referimos a los logros y deficiencias que hemos obtenido de
  acuerdo al tiempo que se hiso las practicas debidas.


  QUINTO CAPÍTULO: se hace referencia a las conclusiones y recomendaciones para la
  institución.




                                                                                          pág. 7
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                     CAPITULO I
                ANTECEDENTES
                  GENERALES




                                                         pág. 8
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  1.1 DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE



     1.1.1 Apellidos y Nombres del Practicante:

            Ramirez Chuquehuanca Roberto Rossell

     1.1.2 Área Académica:

            Computación e Informática

     1.1.3 Año Académico:

            2012-II

     1.1.4 Domicilio:

            Sector Villa San Luis Mz. B-1 Lt. 10 pamplona alta – san juan de Miraflores,

          Lima – Perú (Anexo 1)

     1.1.5 Documento Nacional de Identidad:

            DNI Nº 73204048




  1.2 DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN

     1.2.1 Razón Social de la Institución:

             Institución Educativa N°7009 Federico Villarreal de Miraflores

     1.2.2 Ubicación:

            Calle N°376-Urb. Los Jazmines Miraflores Lima-Perú (Anexo 1).




                                                                                  pág. 9
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     1.2.3 Reseña Histórica:

          El 16 de Abril de1962, se funda el colegio “FEDERICO VILLAREAL”, por
          resolución ministerial Nº 16705-62, siendo el primer director y fundador el
          Dr. Carlos E. Miranda Maradieque.

          Fue el primer colegio de varones del distrito de Miraflores, en sus inicios su
          local una casona Alquilada entre las Av. Ricardo Palma y Miraflores
          Actualmente la I.E es mixta

          En 1986, Los Padres de familia con alumnos tomaron presión del terreno de
          7840 m2 que le correspondía por donación para otros fines, la urbanización
          Los Jazmines-Miraflores

          Actualmente cuenta con un moderno local de 3 pabellones, patio de honor,
          losas deportivas de gras sintético, laboratorio de ciencia tecnología y
          ambiente, 2 laboratorios de cómputo, biblioteca, virtual, talleres, Auditorios
          y Aulas inteligentes

          A la fecha han transcurrido 50 años de vida institucional (1962-2012) y
          brinda servicios educativos en el nivel secundario turno mañana y tarde

            Nuestro lema:

                                 “DISCIPLINA- CIENCIA Y VIRTUD”

     1.2.4 Actividad de la Institución Educativa:

            Instruir al alumno. Es el primer contacto con la sociedad y le permite
            formar su grupo de pares. Además los prepara para la formación
            profesional, educarnos a futuro darnos valores y fundamentos para llegar a
            ser mejores en la vida y poder triunfar en lo decidamos hacer de nuestra
            vida.

     1.2.5 Lugar de Practica:

            Fue realizado en el Área cómputo de la institución Educativa.

     1.2.6 Ejecución de la Practica:

            Fue desarrollada en su totalidad en forma práctica y dinámica en el
            laboratorio de computación consistiendo en:




                                                                                   pág. 10
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                        BALLIVIAN ROSADO”




             Trabajo Soporte Técnico de PCS, instalación, configuración y reparación de
             Equipos.




                                  Inicio y Término de la Práctica:
                               INICIO            10 de Agosto del 2012
                            TERMINO              08 de Diciembre del 2012




     1.2.7 Total de Horas Acumuladas:

              768 horas



     1.2.8 Nombre y Cargo de la Autoridad Inmediata del Practicante:

              1.2.8.1 Nombres:
                      Rómulo Valeriano Mercado


              1.2.8.2 Cargo:
                      Director


     1.2.9   Descripción de la Práctica:

              Las prácticas fueron desarrolladas en:
                  Mantenimiento y Reparación de los equipos de cómputo (PCS).
                  Instalación y Configuración de Software a las PCS.
                  Documentación de software.
                  Soporte técnico.

              1.2.9.1 Cargo de Desempeño:

                       Asistente en el área de computación e Informática.




                                                                                 pág. 11
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                        BALLIVIAN ROSADO”




                    CAPITULO II
                 ORGANIZACIÓN
              DE LA INSTITUCION




                                                        pág. 12
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  2.1 FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN.



     2.1.1 Funciones de la Institución:

             A) Misión:



                Somos una Institución Educativa de Formación Humanista, Científica y
                tecnológica. Que brinda servicios Educativos de calidad con personal
                Profesional y técnico con una moderna Infraestructura Implementada
                con la tecnología que exige la Modernidad.



             B) Visión:

               Institución que Ejerce Liderazgo en el Sistema Educativo Nacional
               Formada por Ciudadanos Comprometidos con el desarrollo nacional.



     2.1.2   Objetivos de la Institución:

             A) Objetivos Generales:

                 • Formar Integralmente a nuestros estudiantes ,a través del
                   desarrollo de capacidades Conocimientos, actitudes y valores que
                   emitan su desarrollo como persona en los aspectos : físicos,
                   cognitivo y valorativo



                 • Establecer las actividades técnico pedagógico y de gestión para el
                   año los siguientes años




                 • Propiciar la Participación de todos los estamentos de la comunidad
                   educativa para mejorar el servicio educativo.



                                                                                pág. 13
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             B) Objetivos Específicos:

                  • Mejorar el servicio educativo mediante la aplicación de una
                    metodología actual que genere espacios para el desarrollo de
                    capacidades, acorde a la realidad.



                  • Incrementar la calificación delos docentes para una gestión
                    pedagógica eficiente y eficaz.




                  • Promover la fluidez de trámite documentario con una atención
                    oportuna y de buen trato a nuestros usuarios.



                  • Promover la práctica de la transparencia en el manejo de los
                    recursos económicos.

  2.2 FUNCIONES GENERALES:



     2.2.1   Funciones del Director de la Institución Educativa:

                   Ejercer efectivamente la autoridad, con asesorías de los equipos de
                 gestión y el Consejo de Profesores.
                    Respaldar y exigir el cumplimiento de los objetivos estratégicos del
                 E.I.
                  Propiciar un ambiente educativo estimulante para que alumnos y
                 Profesores estén permanentemente mejorando sus prácticas
                 pedagógicas.
                   Delegar funciones para desarrollar trabajos específicos que conlleven
                 a obtener mayor eficacia.
                  Supervisar y evaluar el desempeño de los profesores que se
                 encuentren
                  Presidir Consejos Técnicos y o Administrativos, delegando funciones
                 para optimizar su desempeño.




                                                                                  pág. 14
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                   Remitir informes y documentos Técnicos y o Administrativos a las
                 autoridades que corresponda.
                  Asistir a reuniones o asambleas de carácter educativo como la
                 máxima representante de la institución.
                   Impartir instrucciones para que la escuela se integre en proyectos de
                 funcionamiento con el Centro General de Padres y otras instancias
                 colaboradoras en el quehacer educativo de la comunidad.
                    Velar por el cumplimiento de las normas del Reglamento Interno y de
                 convivencia escolar, en conocimiento previo de todos los integrantes de
                 la comunidad escolar.
                  Estimular la participación de todos los miembros de la Unidad
                 Educativa para lograr acuerdos y facilitar la toma de decisiones.




     2.2.2   Funciones del Consejo Educativo Institucional:

             La Asociación a través de su representante ante el Consejo Educativo
             Institucional, tiene las siguientes funciones:

              Participar en la formulación y ejecución del Proyecto Educativo
               Institucional (PEI) y en el Plan Anual de Trabajo (PAT), con excepción
               de los aspectos técnico – pedagógicos.

              Participar en el Comité de Evaluación para el ingreso, ascenso y
               permanencia del personal docente y administrativo de la Institución
               Educativa, de conformidad con las normas que emite el Ministerio de
               Educación y las instancias de gestión educativa descentralizada, en
               concordancia con los criterios y procedimientos que establezca el
               Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la
               calidad educativa.

              Apoyar los procesos de evaluación, acreditación y certificación de la
               calidad educativa previstos en la Ley General de Educación y en la ley
               específica sobre la materia.

              Participar en el proceso de autoevaluación de la Institución Educativa.

              Vigilar el acceso, la matrícula oportuna y la asistencia de los estudiantes
               en la Institución Educativa.




                                                                                   pág. 15
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              Cautelar el cumplimiento de los derechos y principios de universalidad,
               gratuidad, equidad y calidad en la Institución Educativa.

              Vigilar el adecuado destino de los recursos de la Institución Educativa y
               de aquellos que de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General
               de Asociaciones de Padres de Familia, estén comprometidos con las
               actividades previstas en el Plan Anual de Trabajo.

              Colaborar con el Director para garantizar el cumplimiento de las horas
               efectivas de clase, número de semanas lectivas y la jornada del personal
               docente y administrativo.

              Propiciar la solución de conflictos que se susciten en el Consejo
               Educativo Institucional, priorizando soluciones concertadas, frente a
               quejas o denuncias que no impliquen delito.




     2.2.3 Funciones del Personal Administrativo de la Institución Educativa:

             El personal de servicio mantiene la infraestructura de la Institución
             Educativa.



     2.2.4   Funciones del Personal Docente de la Institución Educativa:

             Diseñar e implementar actividades educativas formuladas según los planes
             y programas motivando estrategias innovadoras para el buen resultado de
             los aprendizajes en los alumnos.


                Planificar, desarrollar y evaluar sistemáticamente el proceso de
                 aprendizaje en las asignaturas que les corresponden

                Fomentar hábitos y valores en los alumnos, mediante el ejemplo.

                Cumplir los horarios de clases y de colaboración correspondiente.

                Mantener al día libros de clases y otros documentos registrando
                 oportunamente y en forma precisa la información solicitada.




                                                                                   pág. 16
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               Mantener comunicación oportuna con los apoderados de los alumnos
                dando a conocer el desarrollo del niño en su proceso escolar,
                atendiendo al apoderado cuando se requiera.

               Respetar y seguir el procedimiento en caso de accidentes de los
                alumnos de acuerdo a lo señalado en el Reglamento Interno.

               Responsabilizarse de las actividades de los alumnos en su horario de
                clase, asegurándose que cumplan lo señalado en el Reglamento Interno
                con respecto a esta materia.

               Velar por los bienes de la escuela y responsabilizarse por los que se le
                asignan.

               Asistir y participar en los consejos técnicos y administrativos.

               Resguardar la presentación del libro de clases, manteniéndolo limpio,
                ordenado y sin borrones.

               Avisar oportunamente de cualquier actividad extra programática y
                responsabilizarse de los requerimientos de estos eventos.

               Solicitar materiales y multicopiados a lo menos con 48 horas hábiles
                de antelación a la jefatura técnico-pedagógica.

               Corregir y aconsejar actitudes en sus alumnos incentivando el respeto,
                la participación y la colaboración en las asignaturas.

               Promover permanentemente la buena imagen de nuestra unidad
                educativa.

               Promover el acercamiento de los alumnos a la educación de
                continuidad.

               Integrar y responsabilizar a la familia en el proceso formativo de sus
                pupilos.



     2.2.12 Funciones de los Estudiantes de la Institución Educativa:

            El alumno actual se caracteriza por ser interactivo, espontáneo, inquieto,
            resuelto, crítico, hábil en el uso de tecnologías y ávido de experiencias y



                                                                                   pág. 17
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          sensaciones nuevas; por consiguiente, su rol en el aula ya no es el de un
          simple espectador ni el de un simple "comprador"           de un "producto"
          vendido por el profesor, sino al contrario, el estudiante actual genera su
          propio conocimiento, sólo con la ayuda del profesor, aunando y
          relacionando productivamente el cúmulo de informaciones que posee,
          encauzando éstas en pro de su beneficio personal, es decir, creando un
          aprendizaje significativo para su vida y para su entorno social; en otras
          palabras, es el propio educando quien produce su aprendizaje y quien
          dirige, en definitiva, el proceso de enseñanza - aprendizaje.




  2.3 ORGANIGRAMA:




                                                                               pág. 18
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                    CAPITULO III
    DESCRIPCION DE LA PRACTICA
           PROFESIONAL




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  3.1 DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA:

     3.1.1   Mantenimiento y Reparación de los Equipos de Cómputo (PCS).

             En el mantenimiento de PCs se tenía en cuenta el uso de herramientas e
             insumos para dar limpieza a las computadoras, la limpieza era completa
             tanto interno como externo; interno como disco duro, lectores ópticos,
             placa base y fuente poder, y externo como mouse, teclado, case, monitor,
             impresoras, etc.
             En el diagnóstico de las computadoras, se tenía presente seguir los
             siguientes procedimientos:

              Se identificó los componentes internos de las PCs era la parte inicial del
               trabajo en la cual ante un buen reconocimiento de las computadoras,
               ello condujo a una mejor evaluación, bajo las siguientes interrogantes:
               ¿Qué tipo de procesador es?, ¿Qué tipo de memoria RAM es?, ¿Qué
               modelo de placa base presenta?, ¿Quién era el fabricante de los
               dispositivos de la PCs?, entre otros y para eso se utilizó un software
               llamado Everest, como también pudiera ser con una observación
               directa.

              Se identificó los dispositivos que originaban el problema en la
               computadora, sucede casos que en el encendido de la PC, se produce
               pitidos característicos que tenían un significado, generalmente provenía
               de la memoria RAM fallida o del disco duro, también con un testeador se
               media a la fuente de poder, placa madre para descartar anomalías en la
               continuidad de la energía eléctrica, voltaje. Cuando el problema
               radicaba en el plano de software, era necesario usar utilitarios
               (software) para dar un mejor diagnostico en la revisión del disco duro,
               antivirus, etc. Todas las observaciones se tenían que registrar en una
               ficha técnica.

              Se conoció las medidas de seguridad recomendadas por el fabricante
               (INTEL, AMD, etc.) de los equipos de cómputo era importante, ello
               orienta a tomar acciones oportunas.

              Se identificó las herramientas e insumos básicos, para proporcionar el
               diagnostico a equipos de cómputo era determinante, ello conlleva a una
               acertada solución del problema que presentaba cada computadora.




                                                                                  pág. 20
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     3.1.2 Instalación y Configuración de Software a las PCS.

             Se realizó el mantenimiento correlativo de las instalaciones y
             configuraciones del software desde los básicos hasta los aplicativos en
             diferentes áreas.
             Teniendo en cuenta que las Pc’s estén bien configuradas e implementadas
             con todos los software actualizados del sistema, los cuales puedan
             satisfacer los requerimientos de los estudiantes de la Institución
             Educativay personales de oficina.

     3.1.3   Documentación de software.

             Se desarrolló en el área de secretaria, esta actividad consistió en elaborar
             documentos, en el programa Microsoft Word 2010, luego se imprime para
             dar información a los alumnos y/o padres de familia de actividades,
             rendición de cuenta, comunicados, etc. Con la finalidad de ofrecer
             información necesaria a los estudiantes, ello llevaba a confirmar que los
             gastos que se están haciendo en la Institución Educativa, eran para la
             adquisición de nuevos materiales entre otras actividades en beneficio de
             los estudiantes y la Institución Educativa.

     3.1.4   Soporte técnico.

             Existían varios tipos de emergencias o problemas que suscitaban a diario
             en el Aula de Innovación Pedagógica.

             3.1.4.1 En caso de virus.

                     Se realizó un análisis con el antivirus
                     Se procedía a restaurar el sistema. La restauración era a partir
                      de la creación de un punto de inicio del sistema.
                     De caer el sistema se procedió a los recursos de emergencias.

             3.1.4.2 Fallas en otro hardware.

                    Se observó y analizo las fallas en el hardware, volviendo a
                    configurar los drivers instaladores, conexiones del hardware con la
                    PC y aplicando los conocimientos profesionales desde un análisis
                    objetivo.




                                                                                  pág. 21
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              3.1.4.3 Recurso de emergencias.

                     Existió un método para recuperar archivos que se encuentra
                     guardado en el disco duro es con un programa llamado
                     EasyRecovery Professional que permite realizar diversas
                     operaciones como recuperación de datos, recuperación de archivos,
                     reparación de correo electrónico, diagnóstico de disco y
                     actualización de software.

              3.1.4.4 Fallas de la impresora.

                         Verificar si es el equipo de impresión.
                         Verificar si son los cartuchos.
                         Verificar si la falla es el software.

  3.2 EQUIPOS Y MATERIALES.

     3.2.1. Equipos:

           3.2.1.1. Hardware:


      CANTIDAD            DESCRIPCIÓN                    CARACTERÍSTICAS
                       Estaciones de trabajo       Intel ® Dual Core® CPU 1.8 GHz
                            Plataforma:            Memoria RAM: 512MBytes
                           MICROSOFT               HD SATA de 80 GB
         18
                           WINDOWS 7               Motherboard: PCCHIPS
                           ULTIMATUM               Monitor LG: 18.5”

                                                 Método: Inyección de tinta
                                                  térmica según demanda

                                                 Las velocidades de impresión
                       IMPRESORA Equipo
                                                  varían según la complejidad del
                        multifuncional HP
          1                                       documento
                        Photosmart C4280
                                                 Ciclo de trabajo: 500 páginas
                                                  impresas al mes (media), 5000
                                                  páginas impresas al mes
                                                  máximo).




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                        BALLIVIAN ROSADO”




          3.2.1.2 Software:

                  •     Microsoft Word 2010.
                  •     Microsoft Excel 2010.
                  •     Microsoft Power Point 2010.
                  •     Internet Explorer 8.0.
                  •     Mozilla Firefox.
                  •     MSM Messenger 11.0.
                  •     Mc FREE antivirus.
                  •     WinRAR.
                  •     Windows Media Player.
                  •     Acrobat Reader 8.0.
                  •     Nero Start Smart.
                  •     Paint.

          3.2.1.3 Mobiliarios:

                  •     Escritorio.
                  •     Silla giratoria.
                  •     Archivadores.
                  •     Estante computo.

     3.2.2 Materiales

          3.2.2.1 De Escritorio:

                  •     USB 4.0 GB, CD - ROM.
                  •     Hojas bond (A4, oficio), folder Manila.
                  •     Lápiz, lapiceros, perforador, engrapador, cinta adhesiva, etc.

          3.2.2.2 Herramienta para mantenimiento y reparación de PCs

                  •     Waype.
                  •     Brocha.
                  •     Bencina.
                  •     Destornillador plano/estrella.
                  •     Alicate tipo pinza.
                  •     Estaño, tijera, borrador blanco.



                                                                                    pág. 23
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              •   Cautín, Extractor de soldadura, pasta para soldar.




                      CAPITULO IV
      DATOS DE LOS RESULTADOS




                                                                       pág. 24
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  4.1 LOGROS:

      Conocimiento en la Instalación de recursos del Propio Sistema Operativo y
       diversos Programas.
      Mejora en el desenvolvimiento con profesores en este caso con las autoridades,
       siguiendo un plan integral de operatividad acorde con las exigencias de la
       institución.
      Mayor dominio en el manejo de aplicativos en documentos (El paquete de
       Microsoft office), hojas de cálculo y soluciones inmediatas.
      Rapidez en la digitación de documentos.
      Responsabilidad, seriedad y puntualidad en el centro de trabajo.
      Dar un buen resultado en el proceso del diagnóstico de PC’s.
      Brindar un mejor servicio en mantenimiento y reparación de PC’s, con la
         finalidad de que los alumnos estén satisfechos de nuestro trabajo.
      Crear un ambiente laboral en donde todos muestren sus ideas, sugerencias,
         dudas, consolidando el trabajo en equipo.
      Desarrollos de trabajos en documentación y procesos administrativos.
      Conocimiento de la estructura básica de una PC.
      Experiencia en el mantenimiento de las PC’s.



  4.2 DEFICIENCIAS:

     •   Falta de programas actualizados (actualización con el último software).
     •   Mala instalación de los cableados como por ejemplo los llamados poso tierra
         lo cual este beneficia para la estabilidad de la electricidad, como también los
         cables sueltos y otros.
     •   Deficiencias de algunos equipos por la antigüedad.
     •   Falta de un Sistema Computarizados para minimizar tiempo y agilizar los
         trámites documentarios.
     •   Falta de un control de ingreso y salida de equipos y materiales en el Área de
         computación e informática.
     •   Falta de página web para institución educativa.




                                                                                 pág. 25
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                    CAPITULO V
              CONCLUSIONES Y
             RECOMENDACIONES




                                                        pág. 26
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  5.1 CONCLUSIONES:

     El presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimiento
     establecidos por el instituto para dejar una constancia de haber realizado las
     prácticas profesionales, las cuales son de suma importancia para la obtención del
     título profesional técnico.

        Hoy en día una persona que no sabe computación es considerado analfabeto.
        La computación e informática se aplica en todo ámbito laboral, por eso es muy
         necesario estudiarlo.
        Por medio de la computación el trabajo es más rápido y eficiente.
        Las dudas que se nos presenten debemos analizarla y luego consultarlo hasta
         eliminarlo.
        El mayor obstáculo de un practicante, es el de superar la timidez frente a la
         función que desempeña, la persona callada se tardarámás en acoplarse a su
         función. Pues desenvolverse es tan importante porque nos ayuda mucho en
         nuestra carrera profesional.
        Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que serán un impulso
         para proyectarse a ser cada vez más competente en el campo laboral.

  5.2 RECOMENDACIONES:

     5.2.1   A la Institución Educativa N°7009 Federico Villarreal:




                                                                               pág. 27
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             •   Capacitar permanente a su personal, para estar en la vanguardia de las
                 nuevas tecnologías de información.
             •   Apostar por los nuevos valores, jóvenes que necesiten desarrollarse en
                 el campo de la informática.
             •   Repotenciar las computadoras en el área de computación en el sentido
                 de hardware y software, así como también en su mantenimiento
                 constante.
             •   Adquirir nuevas PC’s en el Aula de Innovación Pedagógica.
             •   Adquirir un proyector multimedia para sus exposiciones en reuniones
                 de la Institución Educativa.




     5.2.2   Al I.E.S.T.P. “Gilda Liliana Ballivián Rosado”

              El instituto debe apoyar al alumno a la realización de sus prácticas
               profesionales en la búsqueda de empresas que requieren jóvenes
               practicantes para sus áreas administrativas esto por medio de
               convenios entre el instituto y la empresa.
              Implementar un sistema que permita hacer el seguimiento de los
               alumnos egresados.
              Actualizar la guía de prácticas cada año.
              Los informes de prácticas profesionales deben ser de información
               disponible a los estudiantes; para orientación del mismo, tanto en
               documentos como en CD – ROM, de otras promociones.




                                                                                pág. 28
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                     CAPITULO VI
                         ANEXOS
                                                        pág. 29
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                            ANEXO 01




                                                        pág. 30
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                                                        pág. 31

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  • 1. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO”
  • 2. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDA LILIANA BALLIVIAN ROSADO” SAN JUAN DE MIRAFLORES AREA ACADEMICA COMPUTACION E INFORMATICA INFORME DE PRÁCTICAS PROFESIONALES PRACTICAS REALIZADAS EN: “INSTITUCION EDUCATICA N°7009 FEDERICO VILLAREAL” ELABORADO POR: ROBERTO ROSSELL RAMIREZ CHOQUEHUANCA Lima - Perú 2012
  • 3. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” DEDICATORIA: El presente informe, está dedicado a Dios, a mis padres y familiares que me apoyaron en el transcurso de mi carrera, por haber puesto en mi camino las herramientas necesarias para poder progresar y por su abnegado apoyo con el fin de llegar a ser un profesional de éxito.
  • 4. 9 9 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” 9 9 9 9 INDICE 9 CAPÍTULO I ANTECEDENTES GENERALES 9 9 1.1 DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE 10 10 1.1.1 Apellidos y Nombres del practicante 10 1.1.2 Área Académica 10 1.1.3 Año Académico 11 1.1.4 Domicilio 11 1.1.5 Documento Nacional de Identidad 11 11 1.2 DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN 1.2.1 Razón Social de la Institución 1.2.2 Ubicación 13 1.2.3 Reseña Histórica 1.2.4 Actividad de la Institución 13 1.2.5 Lugar de Práctica 13 1.2.6 Ejecución de la Práctica 13 1.2.7 Total de Horas Acumuladas 13 1.2.8 Nombre y Cargo de la Autoridad Inmediata del Practicante 1.2.9 Descripción de la Práctica 14 1.2.9.1 Cargo de desempeño 14 CAPÍTULO II ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN 14 15 2.1 FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN 15 16 2.1.1 Funciones de la Institución 2.1.2 Objetivos de la Institución 2.1.2.1. Objetivos Generales 2.1.2.2. Objetivos Específicos 2.2 FUNCIONES GENERALES DE LA INSTITUCIÓN 2.2.1 Funciones del Director de la Institución Educativa 2.2.2 Funciones del Consejo Educativo Institucional 2.2.3 Funciones del Personal Administrativo 2.2.4 Funciones del Personal Docente de la Institución
  • 5. 19 20 20 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” 20 20 20 21 2.2.5 Funciones de los Estudiantes de la institución Educativa 21 21 2.3 ORGANIGRAMA 17 CAPÍTULO III 21 DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL 3.1 DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA 21 22 3.1.1 22 Mantenimiento y Reparación de los Equipos de Cómputo (PCS) 3.1.2 Instalación y Configuración de Software a las PCS 22 3.1.3 Documentación de software 3.1.4 Soporte técnico 22 22 3.1.4.1 En caso de virus. 3.1.4.2 Fallas en otro hardware. 23 3.1.4.3 Recurso de emergencias. 3.1.4.4 Fallas de la impresora. 24 2 3.2 EQUIPOS Y MATERIALES. 4 3.2.1 Equipos 3.2.1.1 Hardware 3.2.1.2 Software 3.2.1.3 Mobiliarios 3.2.2 Materiales 3.2.2.1 De Escritorio 3.2.2.2 Herramienta para mantenimiento y reparación de PCs CAPITULO IV DATOS DE LOS RESULTADOS 4.1 LOGROS 4.2 DEFICIENCIAS
  • 6. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 CONCLUSIONES 26 5.2 RECOMENDACIONES 26 5.2.1. A la Institución Educativa N 7009 “Federico Villarreal” 26 5.2.2. Al I.E.S.T.P.”Gilda Liliana Ballivian Rosado” 27 CAPITULO VI ANEXOS 28 ANEXO 01 29
  • 7. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” INTRODUCCIÓN El presente informe se brinda a solicitud del instituto la descripción de las experiencias reales del desarrollo de las prácticas profesionales que se realizó en la Institución Educativa N°7009 Federico Villarreal de Miraflores. El informe presentado tiene como objetivo central dar a conocer los resultados, logros, dificultades y la experiencia laboral obtenida en el transcurso de las prácticas laboradas por el estudiante Roberto Rossell Ramirez Choquehuanca de la especialidad de Computación e Informática, iniciando así las practicas el día 10 de Agosto del 2012 a la fecha aún vigente del 2012, como así también los valores y morales adquiridos durante esta formación profesional. Las prácticas profesionales se realizaron en Institución Educativa N° 7009 Federico Villarreal de Miraflores-Lima, En este informe se hace referencia a la organización y funcionamiento de la entidad recopilando información actual. El informe está dividido en cinco capítulos debidamente estructurado: PRIMER CAPÍTULO: en un punto hace mención de la descripción del alumno que ha ejecutado sus prácticas conociendo sus datos personales. En otro se menciona a la institución conociendo su razón social, historia, su ubicación, lugar de prácticas, descripción de la práctica. SEGUNDO CAPITULO: se hace referencia de las funciones y objetivos de la institución, funciones generales y el organigrama, dándonos a conocer más su organización y estructura de la empresa o institución. TERCER CAPÍTULO: se hace referencia a la descripción de la práctica, equipos que el alumno utilizo en la realización de prácticas. CUARTO CAPÍTULO: nos referimos a los logros y deficiencias que hemos obtenido de acuerdo al tiempo que se hiso las practicas debidas. QUINTO CAPÍTULO: se hace referencia a las conclusiones y recomendaciones para la institución. pág. 7
  • 8. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” CAPITULO I ANTECEDENTES GENERALES pág. 8
  • 9. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” 1.1 DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE 1.1.1 Apellidos y Nombres del Practicante: Ramirez Chuquehuanca Roberto Rossell 1.1.2 Área Académica: Computación e Informática 1.1.3 Año Académico: 2012-II 1.1.4 Domicilio: Sector Villa San Luis Mz. B-1 Lt. 10 pamplona alta – san juan de Miraflores, Lima – Perú (Anexo 1) 1.1.5 Documento Nacional de Identidad: DNI Nº 73204048 1.2 DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN 1.2.1 Razón Social de la Institución: Institución Educativa N°7009 Federico Villarreal de Miraflores 1.2.2 Ubicación: Calle N°376-Urb. Los Jazmines Miraflores Lima-Perú (Anexo 1). pág. 9
  • 10. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” 1.2.3 Reseña Histórica: El 16 de Abril de1962, se funda el colegio “FEDERICO VILLAREAL”, por resolución ministerial Nº 16705-62, siendo el primer director y fundador el Dr. Carlos E. Miranda Maradieque. Fue el primer colegio de varones del distrito de Miraflores, en sus inicios su local una casona Alquilada entre las Av. Ricardo Palma y Miraflores Actualmente la I.E es mixta En 1986, Los Padres de familia con alumnos tomaron presión del terreno de 7840 m2 que le correspondía por donación para otros fines, la urbanización Los Jazmines-Miraflores Actualmente cuenta con un moderno local de 3 pabellones, patio de honor, losas deportivas de gras sintético, laboratorio de ciencia tecnología y ambiente, 2 laboratorios de cómputo, biblioteca, virtual, talleres, Auditorios y Aulas inteligentes A la fecha han transcurrido 50 años de vida institucional (1962-2012) y brinda servicios educativos en el nivel secundario turno mañana y tarde Nuestro lema: “DISCIPLINA- CIENCIA Y VIRTUD” 1.2.4 Actividad de la Institución Educativa: Instruir al alumno. Es el primer contacto con la sociedad y le permite formar su grupo de pares. Además los prepara para la formación profesional, educarnos a futuro darnos valores y fundamentos para llegar a ser mejores en la vida y poder triunfar en lo decidamos hacer de nuestra vida. 1.2.5 Lugar de Practica: Fue realizado en el Área cómputo de la institución Educativa. 1.2.6 Ejecución de la Practica: Fue desarrollada en su totalidad en forma práctica y dinámica en el laboratorio de computación consistiendo en: pág. 10
  • 11. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” Trabajo Soporte Técnico de PCS, instalación, configuración y reparación de Equipos. Inicio y Término de la Práctica: INICIO 10 de Agosto del 2012 TERMINO 08 de Diciembre del 2012 1.2.7 Total de Horas Acumuladas: 768 horas 1.2.8 Nombre y Cargo de la Autoridad Inmediata del Practicante: 1.2.8.1 Nombres: Rómulo Valeriano Mercado 1.2.8.2 Cargo: Director 1.2.9 Descripción de la Práctica: Las prácticas fueron desarrolladas en:  Mantenimiento y Reparación de los equipos de cómputo (PCS).  Instalación y Configuración de Software a las PCS.  Documentación de software.  Soporte técnico. 1.2.9.1 Cargo de Desempeño: Asistente en el área de computación e Informática. pág. 11
  • 12. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” CAPITULO II ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCION pág. 12
  • 13. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” 2.1 FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN. 2.1.1 Funciones de la Institución: A) Misión: Somos una Institución Educativa de Formación Humanista, Científica y tecnológica. Que brinda servicios Educativos de calidad con personal Profesional y técnico con una moderna Infraestructura Implementada con la tecnología que exige la Modernidad. B) Visión: Institución que Ejerce Liderazgo en el Sistema Educativo Nacional Formada por Ciudadanos Comprometidos con el desarrollo nacional. 2.1.2 Objetivos de la Institución: A) Objetivos Generales: • Formar Integralmente a nuestros estudiantes ,a través del desarrollo de capacidades Conocimientos, actitudes y valores que emitan su desarrollo como persona en los aspectos : físicos, cognitivo y valorativo • Establecer las actividades técnico pedagógico y de gestión para el año los siguientes años • Propiciar la Participación de todos los estamentos de la comunidad educativa para mejorar el servicio educativo. pág. 13
  • 14. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” B) Objetivos Específicos: • Mejorar el servicio educativo mediante la aplicación de una metodología actual que genere espacios para el desarrollo de capacidades, acorde a la realidad. • Incrementar la calificación delos docentes para una gestión pedagógica eficiente y eficaz. • Promover la fluidez de trámite documentario con una atención oportuna y de buen trato a nuestros usuarios. • Promover la práctica de la transparencia en el manejo de los recursos económicos. 2.2 FUNCIONES GENERALES: 2.2.1 Funciones del Director de la Institución Educativa:  Ejercer efectivamente la autoridad, con asesorías de los equipos de gestión y el Consejo de Profesores.  Respaldar y exigir el cumplimiento de los objetivos estratégicos del E.I.  Propiciar un ambiente educativo estimulante para que alumnos y Profesores estén permanentemente mejorando sus prácticas pedagógicas.  Delegar funciones para desarrollar trabajos específicos que conlleven a obtener mayor eficacia.  Supervisar y evaluar el desempeño de los profesores que se encuentren  Presidir Consejos Técnicos y o Administrativos, delegando funciones para optimizar su desempeño. pág. 14
  • 15. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO”  Remitir informes y documentos Técnicos y o Administrativos a las autoridades que corresponda.  Asistir a reuniones o asambleas de carácter educativo como la máxima representante de la institución.  Impartir instrucciones para que la escuela se integre en proyectos de funcionamiento con el Centro General de Padres y otras instancias colaboradoras en el quehacer educativo de la comunidad.  Velar por el cumplimiento de las normas del Reglamento Interno y de convivencia escolar, en conocimiento previo de todos los integrantes de la comunidad escolar.  Estimular la participación de todos los miembros de la Unidad Educativa para lograr acuerdos y facilitar la toma de decisiones. 2.2.2 Funciones del Consejo Educativo Institucional: La Asociación a través de su representante ante el Consejo Educativo Institucional, tiene las siguientes funciones:  Participar en la formulación y ejecución del Proyecto Educativo Institucional (PEI) y en el Plan Anual de Trabajo (PAT), con excepción de los aspectos técnico – pedagógicos.  Participar en el Comité de Evaluación para el ingreso, ascenso y permanencia del personal docente y administrativo de la Institución Educativa, de conformidad con las normas que emite el Ministerio de Educación y las instancias de gestión educativa descentralizada, en concordancia con los criterios y procedimientos que establezca el Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la calidad educativa.  Apoyar los procesos de evaluación, acreditación y certificación de la calidad educativa previstos en la Ley General de Educación y en la ley específica sobre la materia.  Participar en el proceso de autoevaluación de la Institución Educativa.  Vigilar el acceso, la matrícula oportuna y la asistencia de los estudiantes en la Institución Educativa. pág. 15
  • 16. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO”  Cautelar el cumplimiento de los derechos y principios de universalidad, gratuidad, equidad y calidad en la Institución Educativa.  Vigilar el adecuado destino de los recursos de la Institución Educativa y de aquellos que de acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Asociaciones de Padres de Familia, estén comprometidos con las actividades previstas en el Plan Anual de Trabajo.  Colaborar con el Director para garantizar el cumplimiento de las horas efectivas de clase, número de semanas lectivas y la jornada del personal docente y administrativo.  Propiciar la solución de conflictos que se susciten en el Consejo Educativo Institucional, priorizando soluciones concertadas, frente a quejas o denuncias que no impliquen delito. 2.2.3 Funciones del Personal Administrativo de la Institución Educativa: El personal de servicio mantiene la infraestructura de la Institución Educativa. 2.2.4 Funciones del Personal Docente de la Institución Educativa: Diseñar e implementar actividades educativas formuladas según los planes y programas motivando estrategias innovadoras para el buen resultado de los aprendizajes en los alumnos.  Planificar, desarrollar y evaluar sistemáticamente el proceso de aprendizaje en las asignaturas que les corresponden  Fomentar hábitos y valores en los alumnos, mediante el ejemplo.  Cumplir los horarios de clases y de colaboración correspondiente.  Mantener al día libros de clases y otros documentos registrando oportunamente y en forma precisa la información solicitada. pág. 16
  • 17. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO”  Mantener comunicación oportuna con los apoderados de los alumnos dando a conocer el desarrollo del niño en su proceso escolar, atendiendo al apoderado cuando se requiera.  Respetar y seguir el procedimiento en caso de accidentes de los alumnos de acuerdo a lo señalado en el Reglamento Interno.  Responsabilizarse de las actividades de los alumnos en su horario de clase, asegurándose que cumplan lo señalado en el Reglamento Interno con respecto a esta materia.  Velar por los bienes de la escuela y responsabilizarse por los que se le asignan.  Asistir y participar en los consejos técnicos y administrativos.  Resguardar la presentación del libro de clases, manteniéndolo limpio, ordenado y sin borrones.  Avisar oportunamente de cualquier actividad extra programática y responsabilizarse de los requerimientos de estos eventos.  Solicitar materiales y multicopiados a lo menos con 48 horas hábiles de antelación a la jefatura técnico-pedagógica.  Corregir y aconsejar actitudes en sus alumnos incentivando el respeto, la participación y la colaboración en las asignaturas.  Promover permanentemente la buena imagen de nuestra unidad educativa.  Promover el acercamiento de los alumnos a la educación de continuidad.  Integrar y responsabilizar a la familia en el proceso formativo de sus pupilos. 2.2.12 Funciones de los Estudiantes de la Institución Educativa: El alumno actual se caracteriza por ser interactivo, espontáneo, inquieto, resuelto, crítico, hábil en el uso de tecnologías y ávido de experiencias y pág. 17
  • 18. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” sensaciones nuevas; por consiguiente, su rol en el aula ya no es el de un simple espectador ni el de un simple "comprador" de un "producto" vendido por el profesor, sino al contrario, el estudiante actual genera su propio conocimiento, sólo con la ayuda del profesor, aunando y relacionando productivamente el cúmulo de informaciones que posee, encauzando éstas en pro de su beneficio personal, es decir, creando un aprendizaje significativo para su vida y para su entorno social; en otras palabras, es el propio educando quien produce su aprendizaje y quien dirige, en definitiva, el proceso de enseñanza - aprendizaje. 2.3 ORGANIGRAMA: pág. 18
  • 19. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” CAPITULO III DESCRIPCION DE LA PRACTICA PROFESIONAL pág. 19
  • 20. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” 3.1 DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA: 3.1.1 Mantenimiento y Reparación de los Equipos de Cómputo (PCS). En el mantenimiento de PCs se tenía en cuenta el uso de herramientas e insumos para dar limpieza a las computadoras, la limpieza era completa tanto interno como externo; interno como disco duro, lectores ópticos, placa base y fuente poder, y externo como mouse, teclado, case, monitor, impresoras, etc. En el diagnóstico de las computadoras, se tenía presente seguir los siguientes procedimientos:  Se identificó los componentes internos de las PCs era la parte inicial del trabajo en la cual ante un buen reconocimiento de las computadoras, ello condujo a una mejor evaluación, bajo las siguientes interrogantes: ¿Qué tipo de procesador es?, ¿Qué tipo de memoria RAM es?, ¿Qué modelo de placa base presenta?, ¿Quién era el fabricante de los dispositivos de la PCs?, entre otros y para eso se utilizó un software llamado Everest, como también pudiera ser con una observación directa.  Se identificó los dispositivos que originaban el problema en la computadora, sucede casos que en el encendido de la PC, se produce pitidos característicos que tenían un significado, generalmente provenía de la memoria RAM fallida o del disco duro, también con un testeador se media a la fuente de poder, placa madre para descartar anomalías en la continuidad de la energía eléctrica, voltaje. Cuando el problema radicaba en el plano de software, era necesario usar utilitarios (software) para dar un mejor diagnostico en la revisión del disco duro, antivirus, etc. Todas las observaciones se tenían que registrar en una ficha técnica.  Se conoció las medidas de seguridad recomendadas por el fabricante (INTEL, AMD, etc.) de los equipos de cómputo era importante, ello orienta a tomar acciones oportunas.  Se identificó las herramientas e insumos básicos, para proporcionar el diagnostico a equipos de cómputo era determinante, ello conlleva a una acertada solución del problema que presentaba cada computadora. pág. 20
  • 21. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” 3.1.2 Instalación y Configuración de Software a las PCS. Se realizó el mantenimiento correlativo de las instalaciones y configuraciones del software desde los básicos hasta los aplicativos en diferentes áreas. Teniendo en cuenta que las Pc’s estén bien configuradas e implementadas con todos los software actualizados del sistema, los cuales puedan satisfacer los requerimientos de los estudiantes de la Institución Educativay personales de oficina. 3.1.3 Documentación de software. Se desarrolló en el área de secretaria, esta actividad consistió en elaborar documentos, en el programa Microsoft Word 2010, luego se imprime para dar información a los alumnos y/o padres de familia de actividades, rendición de cuenta, comunicados, etc. Con la finalidad de ofrecer información necesaria a los estudiantes, ello llevaba a confirmar que los gastos que se están haciendo en la Institución Educativa, eran para la adquisición de nuevos materiales entre otras actividades en beneficio de los estudiantes y la Institución Educativa. 3.1.4 Soporte técnico. Existían varios tipos de emergencias o problemas que suscitaban a diario en el Aula de Innovación Pedagógica. 3.1.4.1 En caso de virus.  Se realizó un análisis con el antivirus  Se procedía a restaurar el sistema. La restauración era a partir de la creación de un punto de inicio del sistema.  De caer el sistema se procedió a los recursos de emergencias. 3.1.4.2 Fallas en otro hardware. Se observó y analizo las fallas en el hardware, volviendo a configurar los drivers instaladores, conexiones del hardware con la PC y aplicando los conocimientos profesionales desde un análisis objetivo. pág. 21
  • 22. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” 3.1.4.3 Recurso de emergencias. Existió un método para recuperar archivos que se encuentra guardado en el disco duro es con un programa llamado EasyRecovery Professional que permite realizar diversas operaciones como recuperación de datos, recuperación de archivos, reparación de correo electrónico, diagnóstico de disco y actualización de software. 3.1.4.4 Fallas de la impresora.  Verificar si es el equipo de impresión.  Verificar si son los cartuchos.  Verificar si la falla es el software. 3.2 EQUIPOS Y MATERIALES. 3.2.1. Equipos: 3.2.1.1. Hardware: CANTIDAD DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS Estaciones de trabajo  Intel ® Dual Core® CPU 1.8 GHz Plataforma:  Memoria RAM: 512MBytes MICROSOFT  HD SATA de 80 GB 18 WINDOWS 7  Motherboard: PCCHIPS ULTIMATUM  Monitor LG: 18.5”  Método: Inyección de tinta térmica según demanda  Las velocidades de impresión IMPRESORA Equipo varían según la complejidad del multifuncional HP 1 documento Photosmart C4280  Ciclo de trabajo: 500 páginas impresas al mes (media), 5000 páginas impresas al mes máximo). pág. 22
  • 23. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” 3.2.1.2 Software: • Microsoft Word 2010. • Microsoft Excel 2010. • Microsoft Power Point 2010. • Internet Explorer 8.0. • Mozilla Firefox. • MSM Messenger 11.0. • Mc FREE antivirus. • WinRAR. • Windows Media Player. • Acrobat Reader 8.0. • Nero Start Smart. • Paint. 3.2.1.3 Mobiliarios: • Escritorio. • Silla giratoria. • Archivadores. • Estante computo. 3.2.2 Materiales 3.2.2.1 De Escritorio: • USB 4.0 GB, CD - ROM. • Hojas bond (A4, oficio), folder Manila. • Lápiz, lapiceros, perforador, engrapador, cinta adhesiva, etc. 3.2.2.2 Herramienta para mantenimiento y reparación de PCs • Waype. • Brocha. • Bencina. • Destornillador plano/estrella. • Alicate tipo pinza. • Estaño, tijera, borrador blanco. pág. 23
  • 24. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” • Cautín, Extractor de soldadura, pasta para soldar. CAPITULO IV DATOS DE LOS RESULTADOS pág. 24
  • 25. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” 4.1 LOGROS:  Conocimiento en la Instalación de recursos del Propio Sistema Operativo y diversos Programas.  Mejora en el desenvolvimiento con profesores en este caso con las autoridades, siguiendo un plan integral de operatividad acorde con las exigencias de la institución.  Mayor dominio en el manejo de aplicativos en documentos (El paquete de Microsoft office), hojas de cálculo y soluciones inmediatas.  Rapidez en la digitación de documentos.  Responsabilidad, seriedad y puntualidad en el centro de trabajo.  Dar un buen resultado en el proceso del diagnóstico de PC’s.  Brindar un mejor servicio en mantenimiento y reparación de PC’s, con la finalidad de que los alumnos estén satisfechos de nuestro trabajo.  Crear un ambiente laboral en donde todos muestren sus ideas, sugerencias, dudas, consolidando el trabajo en equipo.  Desarrollos de trabajos en documentación y procesos administrativos.  Conocimiento de la estructura básica de una PC.  Experiencia en el mantenimiento de las PC’s. 4.2 DEFICIENCIAS: • Falta de programas actualizados (actualización con el último software). • Mala instalación de los cableados como por ejemplo los llamados poso tierra lo cual este beneficia para la estabilidad de la electricidad, como también los cables sueltos y otros. • Deficiencias de algunos equipos por la antigüedad. • Falta de un Sistema Computarizados para minimizar tiempo y agilizar los trámites documentarios. • Falta de un control de ingreso y salida de equipos y materiales en el Área de computación e informática. • Falta de página web para institución educativa. pág. 25
  • 26. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES pág. 26
  • 27. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” 5.1 CONCLUSIONES: El presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimiento establecidos por el instituto para dejar una constancia de haber realizado las prácticas profesionales, las cuales son de suma importancia para la obtención del título profesional técnico.  Hoy en día una persona que no sabe computación es considerado analfabeto.  La computación e informática se aplica en todo ámbito laboral, por eso es muy necesario estudiarlo.  Por medio de la computación el trabajo es más rápido y eficiente.  Las dudas que se nos presenten debemos analizarla y luego consultarlo hasta eliminarlo.  El mayor obstáculo de un practicante, es el de superar la timidez frente a la función que desempeña, la persona callada se tardarámás en acoplarse a su función. Pues desenvolverse es tan importante porque nos ayuda mucho en nuestra carrera profesional.  Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que serán un impulso para proyectarse a ser cada vez más competente en el campo laboral. 5.2 RECOMENDACIONES: 5.2.1 A la Institución Educativa N°7009 Federico Villarreal: pág. 27
  • 28. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” • Capacitar permanente a su personal, para estar en la vanguardia de las nuevas tecnologías de información. • Apostar por los nuevos valores, jóvenes que necesiten desarrollarse en el campo de la informática. • Repotenciar las computadoras en el área de computación en el sentido de hardware y software, así como también en su mantenimiento constante. • Adquirir nuevas PC’s en el Aula de Innovación Pedagógica. • Adquirir un proyector multimedia para sus exposiciones en reuniones de la Institución Educativa. 5.2.2 Al I.E.S.T.P. “Gilda Liliana Ballivián Rosado”  El instituto debe apoyar al alumno a la realización de sus prácticas profesionales en la búsqueda de empresas que requieren jóvenes practicantes para sus áreas administrativas esto por medio de convenios entre el instituto y la empresa.  Implementar un sistema que permita hacer el seguimiento de los alumnos egresados.  Actualizar la guía de prácticas cada año.  Los informes de prácticas profesionales deben ser de información disponible a los estudiantes; para orientación del mismo, tanto en documentos como en CD – ROM, de otras promociones. pág. 28
  • 29. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” CAPITULO VI ANEXOS pág. 29
  • 30. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” ANEXO 01 pág. 30
  • 31. INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO “GILDALILIANA BALLIVIAN ROSADO” pág. 31