1. Cátia Silva
Mestranda em Educação, Mediação Educacional e Supervisão na
Formação
E-mail: Kathyasilva7@hotmail.com
Dra. Manuela Rocha
Doutora Teresa Vilaça
Supervisoras
2ª sessão: 17 de março.

2. - Margarida.
- Juliana.
- João Francisco.
- Hugo.
- Rute.
- Inês.
- Gabriela.
- Alexandra.
- Larry.
- João Pinto.
- Diogo Cerqueira.
- Nuno.
- Carla.
- Marta.
- Cristina.
- Cláudia.
- Maria.
- Diogo Costa.
- João veiga.
- Diana.
- Catarina.
- Mariana.

3. O que são conflitos?
 São situações em que duas ou mais pessoas entram em
desacordo, porque têm interesses, valores e desejos
incompatíveis.

4. Como resolver conflitos de forma pacífica e não
violenta?

5. O que é a mediação?
 É um método para resolver conflitos/problemas.
 Consiste basicamente no diálogo e pode durar várias sessões até
se conseguir o acordo entre as pessoas envolvidas.

6. Que características tem a mediação?
 É voluntária.
 É confidencial.
 São as próprias pessoas envolvidas no conflito que vão propor
soluções para o problema.

7. O que faz o mediador?
 O mediador acolhe as pessoas envolvidas no conflito.
 O mediador é neutro, isto é, não defende A nem B.
 O mediador não julga.
 O mediador não impõe castigos.
 O mediador não dá soluções. Quem dá soluções são as
pessoas envolvidas no conflito.
 O mediador não aconselha, mas ajuda as pessoas a
pensarem sobre o problema, levantando questões.

8. Exemplos de alguns problemas existentes nas escolas:

9. Exemplo de um problema: O Pedro e o João são da mesma turma
e têm um mau relacionamento, discutindo com frequência.
São encaminhados para o Gabinete onde se encontra o mediador.

10.  O mediador explica ao Pedro e ao João em que consiste o
processo de mediação.
 O mediador pergunta ao Pedro e ao João se aceitam o processo de
mediação.
 Se aceitarem, os participantes devem assinar uma autorização.
 Depois de assinarem a autorização, o mediador agenda um dia
para atender o Pedro individualmente e depois o João.

11.  Fala com o Pedro individualmente, colocando-lhe questões para
perceber o problema.
 Depois fala com o João, também individualmente, com o mesmo
objetivo.

12.  O mediador marca uma sessão com o Pedro e o João.
 O mediador pode ter que marcar várias sessões com o Pedro e o
João até se conseguir o acordo. O número de sessões depende do
tipo de problema e da colaboração dos participantes neste processo.
 Quando o Pedro e o João forem capazes de falar sem discutir e
capazes de se ouvirem um ao outro, o mediador pede aos dois que
sugiram soluções para o problema, chegando assim a um acordo.

13. Ficha sobre a mediação
- Tarefa 2

14. Diário de bordo
-Individualmente.
- Anónimo.

15. Folheto sobre a mediação
- Folheto 2