3. Asertividad Se refiere a una forma para interactuar efectivamente en cualquier situación, Debido a que a través de éste se puede confrontar o incomodar a quien lo recibe. Incluyendo aquellos momentos en las relaciones entre los seres humanos que representan un reto para quien envía un mensaje,
23. Principios generales Respeto por ti mismo Respetar a los demás Ser directo Ser honesto Ser apropiado Control emocional Saber decir Saber escuchar Ser positivo Lenguaje no verbal