Herramienta que facilita la búsqueda de causas raíz para resolver problemas en las organizaciones de occidente, sobretodo por que nos permite tener evidencias del Trabajo en Equipo en Mejora Continua, Control y Seguimiento de las Acciones Correctivas Preventivas.

1. Herramienta Para La Búsqueda
de Causa Raíz de un Problemas:
• Método AMC3.
Ing. Carlos Cagna Vallino

2.  Modelo Resolución de Problemas:
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Que es el Método AMC3
La definición del Método AMC3:
– Es la adaptación occidental de la mas famosa herramienta oriental de resolución
de problemas ideada en Japón por Ishikawa.El formato de espina de pescado claramente es adoptado por una sociedad, que
desde pequeños lo tienen incorporado, por que están acostumbrados a ver el espinazo
de un pescado durante cada comida.
Después de varios intentos de occidentalización conseguí tener cierta lógica en una
sola planilla, de manera tal:
– Que facilite el entendimiento por relaciones de una causa primaría con otra que
la disparo y así sucesivamente hasta el nivel que claramente se intuye la causa
raíz (donde la acción cae por su propio peso).
– En un solo documento que sea fácil evidenciar la actividad de mejora continua
frente auditorias internas o externas.
– Que se facilite el seguimiento entre los involucrados responsables de las
acciones de mejora.
– Que no se pierde como se origino una determinada acción y que nivel de
posible causa la disparo, muy útil a la hora de verificar resultado de acciones.
Llegue a esta versión definitiva que fue probada reiteradas veces en mi paso por
Edival, después Mahle, que nos permitió obtener muy buenos resultados en equipos de
trabajo que me toco dirigir a la hora de encontrar causa raíz en la resolución de
problemas.-

3. ANÁLISIS DE MÉTODO DE CAUSA RAÍZ - (AMC3)
1º Nivel de Causas
2º Nivel de Causas
3º Nivel de Causas
4º Nivel de Causas
ACCIONES CORRECTIVAS
RESPONSABLE
FECHA
Mano De Obra
DEFINIR PROBLEMA
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Maquina /
Mantenimiento
Insumos
Método de trabajo /
Proceso

5.  Mi Visión de la Occidentalización Necesaria:
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Al no tener incorporados desde chicos en nuestras vidas el esqueleto de un
pescado, la occidentalización del modelo original se volvió muy necesaria:
1. Tome la idea que nuestro esquema mental esta preparado para actuar en un
entorno donde el Entendimiento se va dando por Relaciones de una causa
primaria con otra secundaría y así sucesivamente. Invirtiendo el fenómeno
que posiblemente la pudiera haber causado a lo largo de cierto tiempo como
una suerte de ingeniería inversa de la causa raíz va surgiendo la relación de
los diferentes niveles de posibles causas.2. En Japón pude verificar que nuestras organizaciones asociadas a la mejora
continua, comités de resolución de problemas, etc., son más pequeñas y
menos “burocráticas”, por ende poder tener un solo Documento a la hora de
evidenciar actividades de Mejora Continua es mas adaptable a nuestro medio
y podría llegar más fácil a los niveles de decisión de las organizaciones.3. Si el mismo documento se puede aprovechar para hacer el seguimiento de
las acciones con sus involucrados seguramente ese dinamismo inducirá
acción sobre la acción y será aún más adaptable.4. El poder verificar en el tiempo, sobre el mismo documento “Como” se genero
una determinada acción y “Que” nivel de causa la disparo tiene una
importancia fenomenal a la hora de verificar resultados de las acciones,
haciéndola más virtuosa y por ende más fácil de adoptar en nuestro medio
que el formato de espina de pescado.

6. GRACIAS

7. GRACIAS