El documento presenta un caso de coaching para Jorge, un jefe de personal con problemas de carácter fuerte que le dificultan interactuar con sus compañeros y guiar al personal a su cargo. El coach guía a Jorge a través de preguntas para que reconozca que debe escuchar otras opiniones y fundamentar sus propias ideas en lugar de enojarse cuando es contradecido. Jorge se da cuenta de que debe cambiar su actitud para respetar las ideas de los demás y mejorar sus relaciones laborales mediante el debate constructivo en lugar de la discusión.