3. Contenido de las sesiones
Llega Internet móvil ¿Es importante para tu negocio?
1 Abril
Cómo dar los primeros pasos en el marketing móvil
15 Abril
10 ejemplos de acciones de marketing móvil
29 Abril
Cómo aprovechar la movilidad para proporcionar una
mejor experiencia a tu cliente
20 Mayo
Cómo utilizar el móvil para conocer mejor a tu cliente
3 Junio
5. Contenido Sesión 3
• Identidad personal, identidad de marca y
reputación digital
• Estrategia, seguimiento y gestión de
presencia móvil
• ¿Cómo puedo prestar un mejor servicio a mi
cliente?
Objetivo general: Comprender la importancia de la
identidad digital. Identificar las claves que permiten mejorar
la experiencia del cliente utilizando el móvil.
9. Contexto
Relaciones con PERSONAS, LUGARES y
COSAS en un MOMENTO determinado,
para una ACTIVIDAD concreta con una
FINALIDAD determinada.
10. Contexto de Cliente
• Quién: IDENTIDAD
• Cómo: MOVILIDAD
• Qué: ACTIVIDAD
• Con quién: SOCIAL
• Cuándo: MOMENTO
• Dónde: LUGAR
• Por qué: MOTIVACIÓN