O documento descreve a trajetória de 13 anos do Centro Ótico em Foz do Iguaçu, desde sua fundação em 1999. Ao longo desse período, a ótica buscou oferecer atendimento diferenciado e conforto aos clientes, passando por reformas na loja e layout. Ela também conquistou prêmios como Varilux Especialista e Vitrine, consolidando sua posição de liderança no mercado ótico local.
1. A trajetória do Centro Ótico:
13 anos de atendimento diferenciado na Terra das
Cataratas.
• Carlos Antonio Moretti Michelon - natural de Pato
Branco, está em Foz do Iguaçu desde 1979, com
formação de Técnico em Ótica em Porto Alegre em
1985.
• Beatriz Rodrigues, nascida em Foz do Iguaçu, formada
em Administração pelo Unioeste.
• Valderez Rodrigues, natural de Foz do Iguaçu, formada
em Letras pela Unioeste e Técnica em Ótica pelo
Instituto Filadélfia em 2005.
2. O Centro Ótico iniciou suas atividades
em 19 de abril de 1.999, e desde o início
oferecemos atendimento técnico e
consultoria qualificada a todos os clientes.
Buscamos sempre um diferencial no
atendimento e também conforto e
modernidade nos ambientes da loja.
3. Carlos e Bia no balcão principal de atendimento - 1999
7. Em 2003, iniciamos as primeiras mudanças
no layout da loja. A fachada ganhou
aspecto novo e moderno.
Muitas mudanças estavam por vir, porque
através da conquista do título de
Varilux Especialista, primeira na cidade,
abriu-se um novo horizonte na trajetória de
expansão e crescimento.
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9. Durante todos esses processos, estávamos
sempre buscando a orientação e também a
parceria do SEBRAE.
Participamos dos Programas:
- Varejo Mais I
- Varejo Mais II e Empretec.
Implantamos ferramentas de gestão, como
Controle de Qualidade e Estoque, Satisfação
e Fidelização do Cliente, e dentro deste novo
conceito de administração, transformamos o
espaço físico da nossa loja. Participamos
também do Prêmio Sucesso Empresarial.
10. • Dando sequência as transformações na qual
visávamos principalmente o conforto e o bem
estar do cliente dentro da nossa loja, em 2005
nós mudamos novamente o layout. Fomos os
primeiros a expor de forma diferenciada os óculos
de sol e grau.
• Trouxemos algo inovador que se via somente
em grandes centros urbanos, principalmente na
Europa. Os nossos expositores foram
importados da Holanda. Os móveis foram
projetados em madeira laqueada branca. Por
fim, tiramos o escritório de dentro da loja e
deixamos o espaço somente para atendimento.
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16. • Também em 2005, participamos do primeiro
concurso de Vitrine – Especialista Varilux.
Nossa sócia, irmã e cunhada, Valderez
Rodrigues, montou a nossa vitrine, que possuía
um modelo diferenciado e moderno.
• Neste evento, onde participaram mais de 500
lojas em todo território nacional, nós fomos os
premiados.
• Ganhar este concurso, só fez confirmar que
estávamos no caminho certo. Foi como se
selássemos a nossa parceria com a Varilux e
também pudéssemos sentir que nossos
esforços em sempre estar à frente do
mercado, estavam sendo cada vez mais
valorizados.
17. Vitrines que
ganharam
Prêmio
Nacional
Primeiro
Concurso de
Vitrine
Varilux
Especialista
Ano 2005.
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22. Missão: Atender as necessidades e
expectativas dos nossos clientes,
através do comprometimento e
transparência nas ações, levando à
todos, produtos e serviços ópticos com
qualidade e responsabilidade.
Visão: Trabalhar agregando cada vez mais
produtos e qualidade técnica, aliados ao
melhor atendimento disponível no
mercado ótico, com diferenciais que
somente quem é referência pode
oferecer.
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28. Visão de Mercado e tecnologia de
última geração é o que faz do Centro
Ótico uma empresa que está sempre
inovando, buscando a perfeição dos
produtos e serviços e a satisfação
completa do cliente.
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30. Projetos 2012/2014
1 – Reformulação da logo para criação do
Blog www.centrooticofoz.com.br
2 – Inserção nas mídias sociais,
principalmente criação da Fanpage “Eu
amo óculos”
3 – Planejamento para o lançamento da loja
no Ecommerce.
