Presentació emprada en el Curs de xarxes socials impartit en el Creama de Pego (Alacant).

1. Xarxes socials i comunicació online
Dilluns 20 de novembre, Pego

2. Abans mort, que no poder compartir l'experiència en les xarxes socials

3. 1
Sense l'storytelling no som res.
Quina és la nostra història?

4. ANUNCI PER A TV DE JOHNIE WALKER EN 1978

5. HISTÒRIA DE JOHNIE WALKER PER A XARXES SOCIALS EN 2014

7. Estudi Meaningful brands
“A la gent (300.000 enquestats) no els importaria
que el 74% de les marques desaparesqueren”.

8. Un nou paradigma de consumidor, que s'informa
a través de les xarxes socials
Storytelling - Emoció
Un nou paradigma de branding i marketing

9. Les marques lluiten per a convertir els clients en
col·laboradors.
“Un usuari feliç amb la seua marca o producte serà
el seu millor ambaixador” (Andy Stalman)
Però en esta lluita cal ser prudents perquè l'usuari:
- Controla filtres contra el soroll (el nostre).
- No vol que el molestem.
- Desitja una experiència, no una compra.

10. MARKETING DE CONTINGUTS
“El marketing de continguts és la tècnica que consisteix
a crear i distribuir contingut rellevant i de valor per a
una audiència concreta amb l'objectiu de generar
beneficis per al nostre negoci” (Content Marketing
Institute).
Els beneficis del mk de continguts davant la publicitat:
- Més alcanç. “El mercat és el món” (Stalman).
- Altres públics.
- Posiciona en internet.
- La marca que crea engagement aconsegueix retorn.

11. STORYTELLING
És l'art de contar una història.
Saber transmetre allò que ens diferencia, que ens fa
especials, crear una emoció que ajudarà a que els
usuaris ens recorden d'alguna manera.
“La gent oblidarà el que li vas dir, la gent oblidarà el
que vas fer, però la gent no mai oblidarà com els vas
fer sentir”, Maya Angelou.

12. TERRITORI DE MARCA
L'espai on confluixen el que nosaltres oferim i el que
els nostres possibles clients necessiten.
Jo, empresa-marca, m'obligue a abandonar la meua
zona de confort i busque on puc trobar, subtilment, el
contacte.
Així naixen els continguts.

15. “VIDA MEDITERRÁNEA” PER A MASYMAS

17. “DÉNIA ES VIDA” PER ALS RESTAURANTS DE LA FAMÍLIA CERVERA

18. “DÉNIA ES VIDA” PER ALS RESTAURANTS DE LA FAMÍLIA CERVERA

19. CONSTRUCCIONES CHOLBI

20. Els beneficis del Mk. de continguts davant la publicitat:
- Més alcanç. “El mercat és el món” (Stalman).
- Altres públics. Fem-ho viral.
- Posiciona en internet. Sense obsessionar-nos.
- La marca que crea engagement aconsegueix retorn.

21. Jameson nos da consejos para hablar en público

22. Pràctica:
Anem a analitzar quin és l'storytelling i
marketing de continguts -si el tenen- de dos
empreses.
Dulcesol – Energy Sistem

23. 2
Buyer persona i xarxes socials
A qui i on li contem la nostra història.

24. Protàgores
Segle V abans de la nostra Era
“L'home és la mesura de totes les coses”

25. Cristianitat
Segles V a XIV
Només hi ha un Déu

26. Leonardo Da Vinci – Pico Della Mirandolla
Segle XV de la nostra Era
“L'home com a centre de l'Univers”

27. Cultura de masses i societat de consum
Segle XX
Target, target, target

28. Segle XXI
L'home [la persona] torna al centre de l'univers [del marketing i la comunicació].

30. Abans de triar una o altra xarxa social, primer hem
de saber qui és [són] el[s] nostre[s] buyer[s]
persona.
I com el[s] podem conéixer?

31. - Analitzar mètriques de la nostra audiència (Google
Analytics, Facebook...)
- Entrevistar en directe a una persona del nostre
públic potencial (el més senzill i... barat!)
- Analitzar el comportament dels nostres usuaris
(com consumeixen i com ens troben)
- Pel tipus de compres que realitzen dels nostres
productes i serveis

32. Google Analytics:
- Audiència/Públic
- Sexe
- Edat
- Interessos
- Ubicació
- Idioma
- Adquisició
- Canals: orgànic, xarxes socials, directe...

34. Facebook Graph Search (activar idioma anglés):
- Interests liked by people who like PÀGINA
- Pages liked by people who like PÀGINA
- Pages liked by men who like PÀGINA
- Pages liked by women who like PÀGINA
- Pages Liked By Employees of “empresa”
- Pages liked by people over the age of 30 who like PÀGINA
- Pages Liked by “cargos empresas”
- Groups joined by people who like PÀGINA
- Pages liked by people who live in Gandia

36. Quan ja coneguem el[s] buyer[s] persona, passem a
valorar quines són les millors xarxes socials on
podem contactar amb ell.
Facebook? Twitter? Instagram? LinkedIn?
YouTube? Pinterest? Whatsapp?...
¡Hasta el infinito y más allá!

38. Com decidir en quines xarxes socials estar?
- L'anàlisi del Buyer persona ens haurà donat pistes.
- Investigar en la xarxa.
- Preguntar a gent.
- Fer faena de camp.

39. Experiment #Socialmedia615
- Facebook
- LinkedIn
- Twitter
- Google +
- Instagram

40. Facebook ja no és debades

42. Pràctica:
Anem a intentar anomenar cadascú
una xarxa social.
I a proposar per a quina classe de
projecte o empresa la podríem
utilitzar.

43. 3
Els continguts
Què publique i compartisc en les
xarxes socials

44. Els formats de continguts
principals

45. Fotos | Videos
(Live) Directes | Animacions | Gifs
Infografies | Llistes | Textos llargs
Com...| Tutorials | Foros/Comunitats
Webinars | Newsletters | Podcasts
Aplicacions | Casos d'èxit
Presentacions | Llistes d'Spotify

46. Continguts:
originals o curats?

47. Continguts:
originals o curats?

48. Creació de continguts
vs
Curació de continguts

49. Creació de continguts
vs
Curació de continguts

50. Creació de continguts

51. Les 4 tècniques per a crear continguts:
1- Inspirar/Emocionar: provocar reptes, generar
superació, motivar... | imatges, videos...
2- Informar/Explicar: compartir actualitat,
preguntar... | posts, llistes, com..., foros, FAQ...
3- Ensenyar: comunicar coneixement... | tutorials,
manuals, posts
4- Entretindre: crear empatia, divertir... | videos,
imatges, gifs, newletter...

52. Tu felicidad depende de la calidad de tus pensamientos

57. Blog

64. Curació de continguts

65. 1. Search (Búsqueda)
- Buscadors de xarxes socials (Twitter, Facebook,
Instagram, Pinterest...)
- Alertes (Google Alert, per exemple)
- Google
- El nostre email

66. 2. Select (Selecció)
- Filtrar les búsquedes: paraules clau, #hashtags...
- Guardar el contingut:
Twitter: likes o seguiment.
Facebook: guardar o seguiment.
Subscriure-nos a un blog o web
Favorits de navegador.
Pocket, Flipboard, Delicious, Pulse...
Post-lista con herramientas para la curación de contenidos

67. 3. Sense making (Sintetitzar/editar)
- Adaptar el contingut a la nostra audiència + canal +
veu

68. 4. Share (Compartir/Difondre)
Consells:
Buscar comunitats nínxol | Reutilitzar contingut
Facilitar la compartició (botons) | Email marketing
Ser atractius per a influencers
LinkedIn, treballar-ho | Guest bloggers | Adwords |
Multicanal

77. El marketing d'influencers

79. Regla 1/3 de Hootsuite:
- Primer 1/3: el nostre contingut
- Segon 1/3: contingut curat
- Tercer 1/3: la conversa

81. Marca
De roba i complements per a
hòmens i dones, ubicada a Mallorca,
estil mediterrani, producció Made in
Spain, venda física en tendes pròpies
i també en tenda online.
Buyer persona
Ada, 39 anys, de Gandia
responsable de Marketing en una
gran empresa, molt ocupada, poder
adquisitiu mitjà-alt, sense fills, li
agrada viatjar fora de temporada,
aficcionada a la fotografia, li encanta
el mar.

82. M_ _ _ _ _ _ s

83. Medwinds
*Cliqueu en la paraula per anar
a les webs

84. 4
Distribució
Si els continguts no es mouen, no
serveixen per a res

85. 1-Alcanç orgànic
mitjans propis / owned
- Soles no són suficients
2- Publicitat en les xarxes socials i mk d'influencers
mitjans pagats /paid
- Imprescindible en Facebook
- Els influencers sí, però a escala nostra.
3-Comparticions
mitjans guanyats / earned
- La situació ideal = viralitat

86. Post 23% | Home 17% | Merenderos 6% | 126 entradas

87. 5
Analítica
Allò que no es pot medir, no té valor

88. Estadístiques de Facebook
Instagram Estadístiques
Twitter Analytics
Google Analytics

92. I fins ací.
Moltes gràcies!

93. César Palazuelos
hola@salabre.com