Marketing online para productos y servicios

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MARKETING ONLINE
PARA PRODUCTOS O SERVICIOS

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ÍNDICE
NEGOCIO ONLINE1
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4
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03
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06
08
09
11
14
17
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28
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EMBUDO DE VENTAS
PLAN DE ACCIONES
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Content marketing
SEO
Social media
Publicidad online
Marketplaces
Email marketing
Mobile commerce
SELECCIONAR UN PROVEEDOR DE CONFIANZA

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1.NEGOCIO ONLINE
Si te estás planteando montar un negocio
en internet o empezar a vender en este
canal, seguro que piensas que tiene mucho
potencial.
Esto es cierto, pero tienes que tener en
cuenta que cada día es más difícil que un
negocio online funcione, debido a la alta
competencia.
Vender en internet es complejo, pero no
imposible.

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HAZ NÚMEROS
Antes de ponerte en marcha, debes hacer
unos cuantos números.
Teniendo en cuenta tu pedido medio y
tu tasa de conversión estimada, podrás
saber cuántas visitas necesitarás cada
mes para conseguir tus objetivos de
venta o de contacto.
Te darás cuenta de que necesitas atraer
mucho tráfico a tu web, por eso es tan
importante tener una estrategia de
marketing orientada a resultados.
Ejemplo
OBJETIVO
50.000 €
VISITAS MES
8.333
NECESITARÍAS
1.000
CLIENTES
1.000
CLIENTES
100
NECESITARÍAS EN TU WEB
100.000
VISITASde cada 100
visitas convierte 1
12 MESES
DEL PEDIDO
50 €
DE CONVERSIÓN
1%
IMPORTE MEDIO
TASA

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2.EMBUDO DE VENTAS
Cuando un usuario llega a tu web o tienda online, quieres que deje sus datos
de contacto o realice una compra. Pero no lo conseguirás con todos ellos.
Los usuarios pasan por diferentes fases del embudo de ventas y la audiencia
disminuye desde el principio al final del proceso.

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3.PLAN DE ACCIONES
Antes de iniciar cualquier acción de marketing,
es necesario hacer un plan de acciones donde
fijes los objetivos de cada acción, las fechas de
ejecución, los canales que se van a utilizar, así
como los indicadores que vas a tener en cuenta
para medir que los objetivos esperados se están
cumpliendo o no.
Una hoja de ruta con la que conseguiremos saber
qué se va a realizar, cuándo y en qué plazos para
no desviarnos de nuestro calendario y cumplir
con los objetivos establecidos en el tiempo
previsto.
Lo ideal es hacer un calendario de acciones
a 3-6 meses para gestionar y controlar las
acciones de RRSS, blog, Ads e email marketing.

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EJEMPLO DE UN PLAN DE ACCIONES

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4.ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
Las estrategias de marketing digital que puedes implementar para lograr los
objetivos establecidos son:

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CONTENT MARKETING
Un blog de empresa o corporativo es
una herramienta eficaz de marketing
y un canal de comunicación directo con
los diferentes públicos de interés de una
empresa.
Además, es imprescindible para favorecer el
posicionamiento orgánico en buscadores de
un sitio web.

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¿CÓMO DEBE DE SER UN BLOG CORPORATIVO?
BLOG Diseño atractivo y funcional.
Identifica tus keywords.
Crea contenido de calidad y
relacionado con tu sector y las
necesidades de tus clientes.
Realiza actualizaciones frecuentes.
Difunde en redes sociales.
CONTENT MARKETING

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POSICIONAMIENTO SEO
EN BUSCADORES
El SEO (Search Engine Optimization) es
el conjunto de técnicas utilizadas para
que un sitio web mejore su posición en
los resultados de un buscador de Internet,
como por ejemplo Google.
Para optimizar tu página a nivel SEO hay
que mejorar aspectos tanto internos como
externos de la página.

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PALABRAS CLAVE
Una buena palabra clave no siempre
tiene que ser la que más búsquedas y
menos competencia en Google tiene.
Además, tendrás que tener en cuenta
el objetivo final de tu página web
o tienda online.
POSICIONAMIENTO SEO

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ANÁLISIS DE NUESTRO
POSICIONAMIENTO SEO
Es importante hacer un análisis de las
palabras clave que estén generando el
mayor volumen de tráfico y comprobar la
calidad de las mismas.
POSICIONAMIENTO SEO

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SOCIAL MEDIA
Las redes sociales permiten captar
usuarios de forma segmentada.
Lo más importante es analizar
dónde está tu público objetivo y
gestionar correctamente las redes
sociales que vayan a tener un
impacto real en él.

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REDES SOCIALES
No todos los negocios tienen que estar presentes en TODAS las redes sociales.
Debes seleccionar las que consulte tu público objetivo.
SOCIAL MEDIA

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SOCIAL COMMERCE
Una estrategia de social commerce sirve
para optimizar las recomendaciones que
los consumidores hacen sobre las marcas.
Puedes empezar a ponerla en práctica
cuando cuentes con una buena comunidad e
interactúes con ella.
No consiste en perseguir a los clientes
ofreciéndoles tus productos y servicios, sino
en ser capaces de que ellos se interesen
por ellos. Algo que conseguiremos con
una buena estrategia de marketing de
contenidos, comunicación y branding.
SOCIAL MEDIA

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PUBLICIDAD ONLINE
Grado de segmentación.
Podemos llegar al usuario en el momento
justo de su intención de compra.
Es uno de los canales de captación de leads y venta más usados, debido a:

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PPC O PAGO POR CLIC
Con este método publicitario el anunciante paga cada vez que un
usuario hace clic en su anuncio.
Es utilizado por la mayoría de las plataformas publicitarias.
PUBLICIDAD ONLINE

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VENTAJAS DEL PPC
Posicionamiento: muestran anuncios en páginas visitadas por los
usuarios, como buscadores, redes sociales…
Control: el anunciante decide cuánto invertir, tipos de campañas, optimizar
resultados…
Optimización: las plataformas reportan el rendimiento de las campañas
en base a diferentes indicadores, que te harán saber si los anuncios están
funcionando o no.
Segmentación: gracias a la segmentación, los anuncios se mostrarán al
público adecuado.
Es uno de los canales de captación de leads y venta más usados, debido a:
PUBLICIDAD ONLINE

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CAMPAÑAS DE BÚSQUEDA
EN GOOGLE ADS
Los anuncios aparecen en los resultados de
pago de Google y partners asociados.
PUBLICIDAD ONLINE

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GOOGLE SHOPPING
Las campañas de Google Shopping son ideales para promocionar
tanto el inventario local como online, aumentar el tráfico a la web o al
establecimiento físico y conseguir más clientes potenciales.
PUBLICIDAD ONLINE

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CAMPAÑAS DE DISPLAY EN GOOGLE ADS
La red de Display cuenta con más de 2 millones de sitios web, aplicaciones y vídeos en
los que pueden aparecer tus anuncios de Google.
Existen diferentes opciones de segmentación: palabras clave, ubicaciones (sitios web),
audiencias, ubicaciones geográficas, etc…
PUBLICIDAD ONLINE

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CAMPAÑAS DE VÍDEO
EN YOUTUBE
Permiten mostrar tus anuncios de vídeo
como tales o dentro de otro contenido de
vídeo en streaming en YouTube y en la red
de Display.
PUBLICIDAD ONLINE

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CAMPAÑAS UNIVERSALES
DE APLICACIONES EN
GOOGLE ADSMARKETING
Permiten favorecer el alcance y
promocionar aplicaciones móviles.
PUBLICIDAD ONLINE

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FACEBOOK E INSTAGRAM ADS
Para poder hacer publicidad necesitas tener una fan page o página de
empresa. Para gestionar las fan page y las campañas publicitarias, necesitas
la herramienta Business Manager, donde puedes seleccionar la ubicación
de nuestros anuncios en Instagram y/o Facebook.
Las ventajas de esta plataforma son:
Acceso a más de
10 millones de
usuarios
Segmentación Flexibilidad Bajos precios Medición de
rendimiento
automático.
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PUBLICIDAD ONLINE

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MARKETPLACES
Un marketplace es una web de
e-commerces que proporciona espacio a
otros vendedores para mostrar y vender
productos y servicios. Igual que un centro
comercial tradicional lo hace con las tiendas
físicas.

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¿CUÁNDO ME INTERESA VENDER EN UN MARKETPLACE?
Cuando estás empezando a crear una tienda online. Es una forma de testear
el mercado.
Si tu presupuesto es limitado y tu tienda online es un canal complementario
de ventas.
Si quieres realizar liquidaciones u ofertas puntuales. Ej: Privalia
Si tienes tu tienda online, pero quieres un canal adicional de ventas.
MARKETPLACE

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EMAIL MARKETING
Este canal es fundamental para comunicarte
con tus clientes y potenciales, sobre las
novedades de tu negocio, promociones,
ofertas, etc...
Es una de las mejores vías de generar
facturación de manera recurrente.

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ASPECTOS A TENER EN CUENTA
PARA TRABAJAR EMAIL MARKETING
Segmentación de la base de datos: detectar perfiles de clientes y enviar
comunicaciones acordes a sus intereses.
Plantilla de email marketing: representativa de la empresa y versátil
para hacer diferentes comunicaciones.
Gestor de correo electrónico: escoger el que más se adapte a nuestras
necesidades.con tu sector y las necesidades de tus clientes.
EMAIL MARKETING

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MOBILE COMMERCE
Buscas tener una relación más fluida con nuestros usuarios.
Necesitas informar a los usuarios de una manera más dinámica sobre ofertas
o descuentos.
Si tu target (cliente objetivo) usa el móvil para comprar y comparar.
El mobile marketing te puede ser útil si:

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6.SELECCIONAR UN PROVEEDOR DE CONFIANZA
Experiencia en el tipo de proyecto que buscas.
Feeling: las sensaciones son importantes.
Presentación: te pasa una propuesta detallada.
Estabilidad: tiempo en el mercado, número de
clientes...
Servicios 360º: mejor un proveedor que varios.
Cercanía: comunicación fluída.
Otros: plazos, formas de pago, garantías,
postventa, etc.
Casos de éxito.
Orientación a resultados: habla sobre medir
resultados, establecer objetivos...
Cuidado con los proveedores que ofrecen
demasiados servicios y no relacionados.
Cuando vas a contratar un servicio con un proveedor tecnológico estás tratando de resolver un problema importante para tu
negocio: con el que ganar más dinero consiguiendo más clientes y además, gastar menos dinero optimizando tus procesos.
Por este motivo, nunca es buena idea contratar a un proveedor de servicios utilizando como elemento de decisión el precio.
Aquí tienes algunos consejos para saber qué proveedor elegir:

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Si estás interesado en conseguir consejos y recursos de utilidad para
promocionar tu negocio online, regístrate en:
Y accederás de forma exclusiva a:
Información descargable más detallada
sobre marketing digital.
Material formativo gratuito: cursos
MOOC, webinars y píldoras TIC.
Asesoramiento sobre cómo elegir tu
proveedor tecnológico de confianza.
www.redasesorestic.es

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