1. ETKİN YÖNETİM TEKNİKLERİETKİN YÖNETİM TEKNİKLERİ
EğitmenEğitmen
Cemile SARIKAYACemile SARIKAYA
GGYD Tematik Proje
20132013

2. ÖZETÖZET
 Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği
 Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları
 Değişimi YönetmekDeğişimi Yönetmek
 İletişim ve Motivasyonİletişim ve Motivasyon
 Yönetici & Lider KavralarıYönetici & Lider Kavraları

3. Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği
Yönetim;Yönetim;
• İnsanlar aracılığıyla işleri yaptırmakİnsanlar aracılığıyla işleri yaptırmak
• İşlerin etkin ve verimli bir şekilde yaptırılmasıİşlerin etkin ve verimli bir şekilde yaptırılması
sürecisüreci
• Ortak amaçların etkin ve verimli bir şekildeOrtak amaçların etkin ve verimli bir şekilde
gerçekleştirilebilmesi için, bir insan grubundagerçekleştirilebilmesi için, bir insan grubunda
işbirliği ve eş güdüm sağlamaya yönelikişbirliği ve eş güdüm sağlamaya yönelik
faaliyetler bütünüdürfaaliyetler bütünüdür

4. Yönetim;Yönetim;
Örgütsel açıdan yönetim;Örgütsel açıdan yönetim; örgütsel amaçlaraörgütsel amaçlara
etkili ve verimli bir biçimde ulaşabilmek içinetkili ve verimli bir biçimde ulaşabilmek için
kaynakların planlanması, örgütlenmesi,kaynakların planlanması, örgütlenmesi,
yöneltilmesi, eşgüdümlendirilmesi veyöneltilmesi, eşgüdümlendirilmesi ve
denetlenmesi sürecidirdenetlenmesi sürecidir
Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği

5. EtkiliEtkili
Sonuçlara varabilmek ile eşdeğer bir anlamSonuçlara varabilmek ile eşdeğer bir anlam
taşımaktadır.taşımaktadır.
Örn.:Örn.: işletmenin daha önceden belirlediği satışişletmenin daha önceden belirlediği satış
sonuçlarını gerçekleştirmesi, futbol takımınınsonuçlarını gerçekleştirmesi, futbol takımının
şampiyon olması, öğrencinin üniversiteşampiyon olması, öğrencinin üniversite
kazanması, derslere gelip gitmek…vb..kazanması, derslere gelip gitmek…vb..
Dolayısıyla, arzuladığı ve/veya hedeflediğiDolayısıyla, arzuladığı ve/veya hedeflediği
sonuçlara ulaşan her kurum/insan etkilisonuçlara ulaşan her kurum/insan etkili
olmuştur.olmuştur.
Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği

6. sorularsorular
Her insan yaptığı işte etkili olabilir mi?Her insan yaptığı işte etkili olabilir mi?
Her insan hedeflediği sonuçlara varabilir mi?Her insan hedeflediği sonuçlara varabilir mi?
Sonuca ulaşan her faaliyet etkili bir faal. midir?Sonuca ulaşan her faaliyet etkili bir faal. midir?
O zaman Her insan/işletme başarılı olurdu. PekiO zaman Her insan/işletme başarılı olurdu. Peki
şirketlerin batmasını, insanların mutsuzluğunu,şirketlerin batmasını, insanların mutsuzluğunu,
hedeflediği sonuçlara ulaşamamasını nasıl izahhedeflediği sonuçlara ulaşamamasını nasıl izah
edeceğiz?edeceğiz?
Evet?!
Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği

7. sorularsorular
Etkili olmak önemlidir. Ancak;Etkili olmak önemlidir. Ancak;
Her görevde ve işte etkili olmak için hedeflenenHer görevde ve işte etkili olmak için hedeflenen
sonuçlara ulaşmak yeterli midir?sonuçlara ulaşmak yeterli midir?
Örn.: belirli bir süre içerisinde 100 milyon $ malÖrn.: belirli bir süre içerisinde 100 milyon $ mal
olabilecek aynı standartlardaki bir tesisi, aynı süreolabilecek aynı standartlardaki bir tesisi, aynı süre
içeresinde 500$ mal edince etkili oluyor muyuz?içeresinde 500$ mal edince etkili oluyor muyuz?
Evet etkili olunmuştur,Evet etkili olunmuştur,
Ancak verimli olunamamıştır.Ancak verimli olunamamıştır.
Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği

8. Yönetimin Temel AmacıYönetimin Temel Amacı
Temel Amaç:Temel Amaç: Kaynakların koordinasyonuKaynakların koordinasyonu
yoluyla, örgütsel amaçların etkin bir şekildeyoluyla, örgütsel amaçların etkin bir şekilde
yerine getirilmesini sağlamaktır.yerine getirilmesini sağlamaktır.
Yani belirli bir örgütsel faaliyetiYani belirli bir örgütsel faaliyeti
gerçekleştirmektir.gerçekleştirmektir.
Bu amaca ilk yönetim fonksiyonu olanBu amaca ilk yönetim fonksiyonu olan
planlama yaparak ulaşır.planlama yaparak ulaşır.

9. Yönetim işlevleri veya fonksiyonlarıYönetim işlevleri veya fonksiyonları
Yönetim sürecinin aşamalarını ifade eden 5Yönetim sürecinin aşamalarını ifade eden 5
temel yönetim işlevi vardır:temel yönetim işlevi vardır:
1.1. PlanlamaPlanlama
2.2. ÖrgütlemeÖrgütleme
3.3. YöneltmeYöneltme
4.4. Eşgüdümleme(Koordinasyon)Eşgüdümleme(Koordinasyon)
5.5. DenetimDenetim
Yönetimin Kavramsal İçeriğiYönetimin Kavramsal İçeriği

10. Planlama
Yöneltme
Denetim
Örgütlem
e
Kaynaklar
-Emek
- Sermaye
-Doğal Kay
-Teknoloji
- Bilgi
Performans
-Amaçları
Gerçekleş
tirme
- Ürünler
-Hizmetler
- Etkinlikler
- Verimlilik
Koordinasyon
Koordinasyon
Yönetim Süreci ve İşlevleri

11. Yönetim İşlevleri – PlanlamaYönetim İşlevleri – Planlama
PlanlamaPlanlama, örgütsel amaçların ve bu amaçlara, örgütsel amaçların ve bu amaçlara
ulaştıracak yolların belirlenmesi sürecidir. Buulaştıracak yolların belirlenmesi sürecidir. Bu
süreçte belirlenen;süreçte belirlenen;
1.1.Örgütün gelecekte nereye ulaşmak istediğiÖrgütün gelecekte nereye ulaşmak istediği
2.2...ulaştıracak yolların neler olduğu..ulaştıracak yolların neler olduğu
3.3.……hangi kaynaklarla, ne şekilde, kimlerhangi kaynaklarla, ne şekilde, kimler
tarafından, ne zaman ve hangi maliyetletarafından, ne zaman ve hangi maliyetle
gerçekleştirilebileceğigerçekleştirilebileceği
Planlama Yönetimin ilk ve temel sürecidir.

12. Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları
Planlama;Planlama;
Planlama, geleceğin değerlendirilmesi ve onaPlanlama, geleceğin değerlendirilmesi ve ona
göre gerekli önlemlerin alınmasıdır.göre gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Örgütsel amaçlara ulaşmak için gerekliÖrgütsel amaçlara ulaşmak için gerekli
politika ve yöntemlerin seçimipolitika ve yöntemlerin seçimi
Ne yapılacağının önceden kararlaştırılmasıNe yapılacağının önceden kararlaştırılması

13. Planlama nedenPlanlama neden
gereklidir?gereklidir?
(Tartışma)(Tartışma)
DÜŞÜNÜNÜZ!DÜŞÜNÜNÜZ!

14. Ne YaptığımızıNe Yaptığımızı
veve
ne yapacağımızı bilmemizne yapacağımızı bilmemiz
elde edeceğimiz sonuçelde edeceğimiz sonuç
veve
başarı içinbaşarı için
ön koşul Planlama’dır

15. Planlamanın İlkeleri ve İyiPlanlamanın İlkeleri ve İyi
Bir Planın ÖzellikleriBir Planın Özellikleri
1.1. Planlar açık, kesin ve geçerli bir amaca sahipPlanlar açık, kesin ve geçerli bir amaca sahip
olmalıdırolmalıdır
2.2. Planlar arasında birlik ve uyum olmalıPlanlar arasında birlik ve uyum olmalı
3.3. Devamlılık sağlanması zorunludurDevamlılık sağlanması zorunludur
4.4. Planlar esnek olmalıdırPlanlar esnek olmalıdır
5.5. Yanlış anlamalara ve karışıklıklara mahalYanlış anlamalara ve karışıklıklara mahal
vermemelivermemeli
6.6. İşletmenin benimsediği standart veİşletmenin benimsediği standart ve
politikalara uygun olmalıpolitikalara uygun olmalı

16. Planlamanın Aşamaları

17. Yönetim İşlevleri – ÖrgütlemeYönetim İşlevleri – Örgütleme
ÖRGÜTLEME NEDİR VEÖRGÜTLEME NEDİR VE
NİÇİN GEREKLİDİRNİÇİN GEREKLİDİR

18. Yönetim İşlevleri – ÖrgütlemeYönetim İşlevleri – Örgütleme
Planlamadan sonra gelir.;Planlamadan sonra gelir.;
Planları hayata geçirecek kadrolar belirlenirPlanları hayata geçirecek kadrolar belirlenir
 Planlanmış amaçlara ulaşmak için gerekliPlanlanmış amaçlara ulaşmak için gerekli
olan faaliyetlerin saptanması, mantıklı bir yapıolan faaliyetlerin saptanması, mantıklı bir yapı
veya çerçeve içinde gruplandırılması ve buveya çerçeve içinde gruplandırılması ve bu
faaliyetlerle ilgili yetki ve sorumlulukların vefaaliyetlerle ilgili yetki ve sorumlulukların ve
kaynakların ilgili pozisyon veya kişilere tayinkaynakların ilgili pozisyon veya kişilere tayin
edilmesidir.edilmesidir.

19. Yönetim İşlevleri–ÖrgütlemeYönetim İşlevleri–Örgütleme
 Örgütleme faal. sonucunda örgüt yapısıÖrgütleme faal. sonucunda örgüt yapısı
ortaya çıkarortaya çıkar
 Yön. faal. sağlıklı bir şekilde yerineYön. faal. sağlıklı bir şekilde yerine
getirilmesi, örgütlemenin gerektiği gibigetirilmesi, örgütlemenin gerektiği gibi
yapılması ile yakından ilgilidiryapılması ile yakından ilgilidir
 Planlama ne kadar iyi yapılırsa yapılsın, buPlanlama ne kadar iyi yapılırsa yapılsın, bu
planları uygulama yeteneğinden yoksun birplanları uygulama yeteneğinden yoksun bir
kadro ve örgüt yapısı ile başarıya ulaşmakkadro ve örgüt yapısı ile başarıya ulaşmak
mümkün olamayacaktır…mümkün olamayacaktır…

20. Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları
Örgütleme (Organizasyon);Örgütleme (Organizasyon);
Örgüt, belirli bir amacı gerçekleştirmek üzere ikiÖrgüt, belirli bir amacı gerçekleştirmek üzere iki
veya daha fazla kişinin çabalarını bilinçli olarakveya daha fazla kişinin çabalarını bilinçli olarak
birleştirmeleri yolu ile ortaya çıkan işbirliğibirleştirmeleri yolu ile ortaya çıkan işbirliği
sistemidir, örgütleme de örgüt yapısınınsistemidir, örgütleme de örgüt yapısının
oluşturulması ile ilgili eylemler dizisini veya sürecioluşturulması ile ilgili eylemler dizisini veya süreci
ifade eder.ifade eder.
Örgütün verimli olabilmesi için sahip olduklarıÖrgütün verimli olabilmesi için sahip oldukları
fiziksel, mali ve insan kaynakları ile işlevlerini etkilifiziksel, mali ve insan kaynakları ile işlevlerini etkili
biçimde bir araya getirmeleri gerekir, söz konusu birbiçimde bir araya getirmeleri gerekir, söz konusu bir
araya getirme sürecine örgütleme denir.araya getirme sürecine örgütleme denir.

21. Örgütlenme Süreci

22. Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları
Örgütleme (Organizasyon);Örgütleme (Organizasyon);
Örgüt yapısı iki türlü olabilirÖrgüt yapısı iki türlü olabilir

Formel (resmi)Formel (resmi)

İnformel (gayri resmi)İnformel (gayri resmi)
Nedir Formel veya İnformel Yapı?Nedir Formel veya İnformel Yapı?
(tartışma) DÜŞÜNÜNÜZ!(tartışma) DÜŞÜNÜNÜZ!

23. Örgütlerde Karşılaşılan BaşlıcaÖrgütlerde Karşılaşılan Başlıca
SorunlarSorunlar
 İlk güçlük, ideal örgütsel yapıyı kurmak gerekliİlk güçlük, ideal örgütsel yapıyı kurmak gerekli
işgöreni sağlamakişgöreni sağlamak
 Yöneticilerin bir takım kişisel ihtiraslar peşindeYöneticilerin bir takım kişisel ihtiraslar peşinde
koşmaları nedeniyle ideal yapı kuramayabilir.koşmaları nedeniyle ideal yapı kuramayabilir.
 Müşteri beklenti ve teknolojideki“hızlı değişim”Müşteri beklenti ve teknolojideki“hızlı değişim”
sorun çıkarabilir. Bugün verimli olan bir yapı yarınsorun çıkarabilir. Bugün verimli olan bir yapı yarın
yetersiz kalabilir.yetersiz kalabilir.
 Üyelerin benimsemediği bir örgütsel yapı,Üyelerin benimsemediği bir örgütsel yapı,
rasyonelde olsa, verimli bir şekilde çalışamayabilirrasyonelde olsa, verimli bir şekilde çalışamayabilir

24. Yönetim İşlevleri – YöneltmeYönetim İşlevleri – Yöneltme
Yöneltme nedir?Yöneltme nedir?
Örgütlenmiş yapıyı harekete geçirenÖrgütlenmiş yapıyı harekete geçiren
yönetim fonksiyonudur.yönetim fonksiyonudur.
Başkalarının davranışlarını belirlemeBaşkalarının davranışlarını belirleme
veya etkileme sürecidir.veya etkileme sürecidir.

25. Yönetim İşlevleri – YöneltmeYönetim İşlevleri – Yöneltme
Planlama yapıldı örgütleme yapıldı yöneltme?
Örgütün çeşitli basamaklarına yerleştirilmiş kişilerinÖrgütün çeşitli basamaklarına yerleştirilmiş kişilerin
harekete geçirilmesiharekete geçirilmesi
Yöneltme işlevinin kapsamına, emir komutaYöneltme işlevinin kapsamına, emir komuta
zincirinin işletilmesi, çalışanların güdülenmesi,etkinzincirinin işletilmesi, çalışanların güdülenmesi,etkin
bir liderliğin izlenmesi ve disiplinin sağlanması,örgütbir liderliğin izlenmesi ve disiplinin sağlanması,örgüt
kültürünün biçimlendirilmesi, çalışanlar arasındakültürünün biçimlendirilmesi, çalışanlar arasında
güçlü bir amaç duygusu yaratma, çalışanları güdülemegüçlü bir amaç duygusu yaratma, çalışanları güdüleme
gibi konular girergibi konular girer

26. YönetimYönetim FonksiyonlarıFonksiyonları
Yöneltme (Yönverme);Yöneltme (Yönverme);
Yöneltme: Örgütün İK yı rasyonel ve etkin birYöneltme: Örgütün İK yı rasyonel ve etkin bir
şekilde motive ederek amaçlara ulaşmaya sevkşekilde motive ederek amaçlara ulaşmaya sevk
eder.eder.
Yöneltme fonk.önemi: Örgüt üyelerinin işletmeYöneltme fonk.önemi: Örgüt üyelerinin işletme
amaçlarını tümüyle benimsemeyip bunlarınamaçlarını tümüyle benimsemeyip bunların
yanında kendi bireysel amaçlarına öncelikyanında kendi bireysel amaçlarına öncelik
vermelerinden ileri gelir.vermelerinden ileri gelir.
Yönetici çalışanlarını örgütsel amaçlaraYönetici çalışanlarını örgütsel amaçlara
yöneltmek zorundadır.yöneltmek zorundadır.

27. Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları
EŞGÜDÜMLEMEEŞGÜDÜMLEME
KOORDİNASTONKOORDİNASTON
NEDİR?NEDİR?

28. Yönetim İşlevleri–eşgüdümlemeYönetim İşlevleri–eşgüdümleme
Planlama yapıldı örgütleme yapıldı
yöneltme eş güdümleme (koordinasyon)?
Örgütün yapısı oluşturulup, kurulan her yeni organınÖrgütün yapısı oluşturulup, kurulan her yeni organın
görevleri belirlendikten sonra ortaya, bu organlarıngörevleri belirlendikten sonra ortaya, bu organların
örgüt amaçlarına ulaşmak için, birbirleriyle ne şekildeörgüt amaçlarına ulaşmak için, birbirleriyle ne şekilde
iş birliği yapacakları ve aralarında uyumlu biriş birliği yapacakları ve aralarında uyumlu bir
davranışı nasıl gerçekleştirecekleri sorunu ortaya çıkardavranışı nasıl gerçekleştirecekleri sorunu ortaya çıkar
bu sorunun çözümü için sürdürülen sistemli
çalışmalara eş güdümleme denir

29. Yönetim İşlevleri–eş güdümlemeYönetim İşlevleri–eş güdümleme
 eş güdümleme diğer bütün işlevlerle etkileşimeş güdümleme diğer bütün işlevlerle etkileşim
içerisindedir (koordinasyon)?içerisindedir (koordinasyon)?
  Eş güdümleme, bir örgütte çalışanlarınEş güdümleme, bir örgütte çalışanların
çabalarını birleştirmeyi, zaman bakımındançabalarını birleştirmeyi, zaman bakımından
ayarlamayı, ortak amaçlara ulaşmak içinayarlamayı, ortak amaçlara ulaşmak için
yürütülen faaliyetlerin birbirlerini izlemesiniyürütülen faaliyetlerin birbirlerini izlemesini
ve bütünleşmesini sağlayan bir işlevdirve bütünleşmesini sağlayan bir işlevdir

30. Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları
Eş güdümlemeEş güdümleme
(Koordinasyon);(Koordinasyon);
Bütün eylemler ve bölümler
arasında uyumun
sağlanmasıdır

31. Yönetim İşlevleri – DenetimYönetim İşlevleri – Denetim
Denetim, örgütsel yönetsel ve ürünsel amaçlardanDenetim, örgütsel yönetsel ve ürünsel amaçlardan
sapmaları önlemek için, örgütün işlemesini izleyipsapmaları önlemek için, örgütün işlemesini izleyip
düzeltme sürecidir.düzeltme sürecidir.
Denetim süreci temel olarak 4 aşamadan oluşur:
1.1.Standartların belirlenmesiStandartların belirlenmesi
2.2.Gerçekleşen durumun saptanması ve analiziGerçekleşen durumun saptanması ve analizi
3.3.Standartlar ile gerçekleşen durumun karşılaştırılarakStandartlar ile gerçekleşen durumun karşılaştırılarak
sapmaların ortaya konulması ve yorumlanmasısapmaların ortaya konulması ve yorumlanması
4.4.Bunun sonucunda gerekli önleyici yada düzelticiBunun sonucunda gerekli önleyici yada düzeltici
önlemlerin alınmasıönlemlerin alınması

32. Yönetim FonksiyonlarıYönetim Fonksiyonları
Kontrol ()DenetimKontrol ()Denetim
Amaçlara ulaşmada kullanılanAmaçlara ulaşmada kullanılan
standartlara ne kadarstandartlara ne kadar
uyuluyor?uyuluyor?

33. Kontrol TürleriKontrol Türleri
Maliyetleri standardize ederek düşürmek ve bu yollaMaliyetleri standardize ederek düşürmek ve bu yolla
örgütsel etkinliği yükseltmek amacıyla uygulanan kontrolörgütsel etkinliği yükseltmek amacıyla uygulanan kontrol
İşletmenin maddi kaynakları çalınmaya, zarara yada atılİşletmenin maddi kaynakları çalınmaya, zarara yada atıl
kalmalarına karşı korunmaları amacıyla yapılankalmalarına karşı korunmaları amacıyla yapılan
Kalite standartlarıyla ile ilgili talepleri karşılamaya yönelikKalite standartlarıyla ile ilgili talepleri karşılamaya yönelik
kontrolkontrol
Yetkinin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığı kontrolüYetkinin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığı kontrolü
İşgörenlerin başarı derecelerini ölçmek amacıyla yapılanİşgörenlerin başarı derecelerini ölçmek amacıyla yapılan
Plan ve programların dengede tutulabilmesi için yapılanPlan ve programların dengede tutulabilmesi için yapılan
kontrollerkontroller

34. Başlıca Kontrol TeknikleriBaşlıca Kontrol Teknikleri
 Finansal TablolarFinansal Tablolar
Rasyo analizi Tekniği:Rasyo analizi Tekniği: İşletmeninİşletmenin
bilanço ve diğer tablolarındakibilanço ve diğer tablolarındaki
kalemler arsındaki ilişkinin yüzdekalemler arsındaki ilişkinin yüzde
olarak ifade edilmesiolarak ifade edilmesi
Başabaş GrafiğiBaşabaş Grafiği

35. Etkili bir kontrol sistemininEtkili bir kontrol sisteminin
ÖzellikleriÖzellikleri
Uygunluk: kontrol, kontrol edilen eyleminUygunluk: kontrol, kontrol edilen eylemin
karakterine uygun olmalıdırkarakterine uygun olmalıdır
Doğruluk: doğru bilgiDoğruluk: doğru bilgi
Zamanlama:Zamanlama:
Objektif ve kapsamlı olmalıObjektif ve kapsamlı olmalı
EkonomiklikEkonomiklik
EsneklikEsneklik
HızHız
Geleceğe dönüklükGeleceğe dönüklük
Anlaşılır olmakAnlaşılır olmak

36. Yönetim Kademeleri ve ÖzellikleriYönetim Kademeleri ve Özellikleri
Herhangi bir örgütte yöneticiler, farklı yetki veHerhangi bir örgütte yöneticiler, farklı yetki ve
sorumluluk düzeylerinde görevlerini yerinesorumluluk düzeylerinde görevlerini yerine
getirirler.getirirler.
Bu düzeyler aynı zamanda yönetim kademelerini ifade eder.
1.1.Üst kademeÜst kademe
2.2.Orta kademeOrta kademe
3.3.Alt kademe yönetimAlt kademe yönetim

37. Örgütsel Hiyerarşide Yönetim KademeleriÖrgütsel Hiyerarşide Yönetim Kademeleri
Üst kademe yönetim
(Tepe Yöneticiler, stratejik
Yöneticiler)
Örgütsel amaçları, politikaları ve
stratejileri oluşturmak; örgütün
bütününü ilgilendiren uzun
dönemli kararlar almak
Orta kademe yönetim
(Operasyonel yöneticiler yada
taktiksel yöneticiler)
Başlıca örgüt birimlerini yönetmek,
üst yönetim tarafından geliştirilen
plan, politika ve stratejilerin birim
düzeyine dönüştürülmesini ve
birimde uygulanmasını sağlamak
Alt kademe yönetim Yönetici olmayan personelin
çalışmalarını yönetmek ve
desteklemek; kısa dönem
operasyona dönük kararlar almak
Vasıfsız Verilen çeşitli görevleri yerine
getirmek

38. Yöneticiler, astları ve unvanlarıYöneticiler, astları ve unvanları
Yöneticiler Astlar Unvanlar (Örnek)
Üst kademe yönetim Kendilerine bağlı
astları yönetici
pozisyonundadırlar
Yön. Kur. Bşk.
// yardımcısı
Genel Müdür ve yard.
Genel direktör
İşletme müdürü
Orta kademe yönetim Kendilerine bağlı
astları yönetici
pozisyonundadırlar
Üretim müdürü
Satış müdür
IK Müdürü
Finansman müdürü
Daire Bşk.
Alt kademe yönetim Kendilerine yönetici
pozisyonunda olmayan
astlar bağlıdır (İşci)
Bölge Satış Müdürü
Gözetmen
Hat Yöneticisi
Formen
Ustabaşı

39. Yönetsel BecerilerYönetsel Beceriler
Yöneticilik işi çok
karmaşık ve boyutlu bir iş
olup,
çok sayıda beceriye sahip
olmayı gerektirir.

40. Yönetim Becerileri ve Yönetim Kademeleri ilişkileriYönetim Becerileri ve Yönetim Kademeleri ilişkileri
Kavramsal Beceriler
(Fikri Yetenek, Kavrama Gücü)
Örgütü bir bütün olarak görebilme
ve örgütü oluşturan parçalar
arasındaki ilişkileri anlama becerisi
Beşeri(İnsansal) Beceri
(İnsan ilişkileri Yönetimi!
Empatik Düşünme)
Diğer insanlar ile uyumlu bir şekilde
çalışabilme ve iyi ilişkiler
geliştirebilme becerisi
Teknik Beceriler Örgütsel faaliyetlerin yürütülmesi ile
ilgili çeşitli araç, yöntem ve teknik
teknolojileri kullanabilme becerisi
Analitik Beceri Mevcut durumu sağlıklı değerlendirme
ve bundan sonuç çıkarma becerisidir

41. Yöneticinin Özellikleri ve GörevleriYöneticinin Özellikleri ve Görevleri
 Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barındırmalıdır:Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barındırmalıdır:
1. Entelektüel Özellikler:
I.I. genel kültürgenel kültür
II.II. mantıklı olmamantıklı olma
III.III. analiz ve sentez yapabilmeanaliz ve sentez yapabilme
IV.IV. sezgi gücü kullanabilmesezgi gücü kullanabilme
V.V. İş üzerine yoğunlaşabilmeİş üzerine yoğunlaşabilme
VI.VI. Muhakeme yapmaMuhakeme yapma
VII.VII. Açık olmaAçık olma
VIII.VIII. Düşüncelerini açık şeçik ifade edebilmeDüşüncelerini açık şeçik ifade edebilme
Bu özelliklerBu özellikler yöneticiyi, çevresindekiyöneticiyi, çevresindeki insanları etkileme, onlara yolinsanları etkileme, onlara yol
gösterme, düşünce ve kararlarını kabul ettirerek yönlendirmegösterme, düşünce ve kararlarını kabul ettirerek yönlendirme
becerisini sağlayacaktır.becerisini sağlayacaktır.

42.  Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barındırmalıdır:Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barındırmalıdır:
2.2. Kişisel Özellikler:
I.I. dengeli olmadengeli olma
II.II. uyum, özen, girişkenlikuyum, özen, girişkenlik
III.III. hafıza gücühafıza gücü
IV.IV. dinamiklik, kararlılık, düzenlilikdinamiklik, kararlılık, düzenlilik
V.V. Yöntemli çalışma, çabuklukYöntemli çalışma, çabukluk
VI.VI. Etrafına güven verenEtrafına güven veren
VII.VII. Ortamlara ve değişik kişilikteki insanlara uyum göstemeOrtamlara ve değişik kişilikteki insanlara uyum gösteme
VIII.VIII. Azim, sebatkarlık, ciddilikAzim, sebatkarlık, ciddilik
Bu özelliklerBu özellikler yöneticiyi, çevresindekiyöneticiyi, çevresindeki insanları etkileme, onlara yolinsanları etkileme, onlara yol
gösterme, düşünce ve kararlarını kabul ettirerek yönlendirmegösterme, düşünce ve kararlarını kabul ettirerek yönlendirme
becerisini sağlayacaktır.becerisini sağlayacaktır.
Yöneticinin Özellikleri ve GörevleriYöneticinin Özellikleri ve Görevleri

43.  Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barındırmalıdır:Çağdaş bir yönetici 3 önemli özelliği kendisinde barındırmalıdır:
3.3. Sosyal Özellikler:
I.I. İlişki başlatma ve yönetmeİlişki başlatma ve yönetme
II.II. Dinleme, iltifat etmeDinleme, iltifat etme
III.III. Yardım isteme, konuşmayı sürdürmeYardım isteme, konuşmayı sürdürme
IV.IV. Bir gruba katılma, soru sormaBir gruba katılma, soru sorma
V.V. Teşekkür etme, özür dileme, ikna etme, grupla bir işi yürütmeTeşekkür etme, özür dileme, ikna etme, grupla bir işi yürütme
VI.VI. Başkalarının görüşlerini anlamaya çalışmaBaşkalarının görüşlerini anlamaya çalışma
Bu özelliklerBu özellikler yöneticiyi, çevresindekiyöneticiyi, çevresindeki insanları etkileme, onlarainsanları etkileme, onlara
yol gösterme, düşünce ve kararlarını kabul ettirerekyol gösterme, düşünce ve kararlarını kabul ettirerek
yönlendirmeyönlendirme becerisini sağlayacaktır vebecerisini sağlayacaktır ve saygınlıksaygınlık
kazanmasınıkazanmasını sağlayacaktırsağlayacaktır
Yöneticinin Özellikleri ve GörevleriYöneticinin Özellikleri ve Görevleri

44. Bunun dışında özellikler arttırılabilirBunun dışında özellikler arttırılabilir

İşgörenleri örgütsel hedeflere bağlayabilmeİşgörenleri örgütsel hedeflere bağlayabilme

Örgütte dostluğa dayalı bir iletişim kurabilmeÖrgütte dostluğa dayalı bir iletişim kurabilme

Astların yeterliliklerini ve yeteneklerini kabul etme veAstların yeterliliklerini ve yeteneklerini kabul etme ve
bu yetenekleri örgütsel amaçlar doğrultusundabu yetenekleri örgütsel amaçlar doğrultusunda
kullanabilmekullanabilme

Takım ruhu oluşturmaTakım ruhu oluşturma

Özgüvene sahip ve özgüven vermeÖzgüvene sahip ve özgüven verme

İnsana saygı duymaİnsana saygı duyma

Değişikliklere ve eleştirilere açık olabilmeDeğişikliklere ve eleştirilere açık olabilme

Model olmaModel olma

Sürekli değişim ve gelişime önem vermeSürekli değişim ve gelişime önem verme
Yöneticinin Özellikleri ve GörevleriYöneticinin Özellikleri ve Görevleri

45. İYİ YÖNETİCİLİK İÇİN NELERİYİ YÖNETİCİLİK İÇİN NELER
YAPILMALI?YAPILMALI?
 Değişimi anlama ve yönetmeDeğişimi anlama ve yönetme
 Kendini ve çevreyi tanımaKendini ve çevreyi tanıma
 Kişisel gelişime (kendinize) yatırım yapmaKişisel gelişime (kendinize) yatırım yapma
 Elemanları tanıma ve motive etmeElemanları tanıma ve motive etme
 İyi elemanlarla çalışmaİyi elemanlarla çalışma
 İletişim becerilerini geliştirmeİletişim becerilerini geliştirme

46. BÜYÜK DEĞİŞİMBÜYÜK DEĞİŞİM
 MARCO POLO 1275’ TE ÇİN’DENMARCO POLO 1275’ TE ÇİN’DEN
PORTEKİZ’E 5 YILDA GELDİ.PORTEKİZ’E 5 YILDA GELDİ.
 BU GÜN BU MESAFE UÇAKLA 5BU GÜN BU MESAFE UÇAKLA 5
SAATTİR.SAATTİR.

47. BÜYÜK DEĞİŞİMBÜYÜK DEĞİŞİM
 İLK UÇUŞ 17 ARALIK 1903’TEİLK UÇUŞ 17 ARALIK 1903’TE
WRIGHT KARDEŞLERWRIGHT KARDEŞLER
TARAFINDAN ABD NORDTARAFINDAN ABD NORD
CAROLINE’DA GERÇEKLEŞTİ.CAROLINE’DA GERÇEKLEŞTİ.
 12 SN SÜRDÜ. 37 METRE YOL12 SN SÜRDÜ. 37 METRE YOL
ALINDI.ALINDI.
 BUGÜN BU MESAFE MODERNBUGÜN BU MESAFE MODERN
BİR UÇAĞIN KANATBİR UÇAĞIN KANAT
AÇIKLIĞINDAN DAHA KISADIR.AÇIKLIĞINDAN DAHA KISADIR.

48. DÜNYADAKİ GLOBALDÜNYADAKİ GLOBAL
GELİŞMELERGELİŞMELER
1. İLETİŞİM DEVRİMİ1. İLETİŞİM DEVRİMİ
2. REKABET2. REKABET
3. SINIRLARIN ORTADAN KALKMASI VE3. SINIRLARIN ORTADAN KALKMASI VE
GLOBALLEŞMEGLOBALLEŞME
4. ENDÜSTRİYEL GELİŞMELER VE4. ENDÜSTRİYEL GELİŞMELER VE
YENİLİK YARATMAYENİLİK YARATMA

49. DÜNYADAKİ GLOBAL RİSKLERDÜNYADAKİ GLOBAL RİSKLER
1. GELİR DAĞILIMI1. GELİR DAĞILIMI
2. TERÖRİZM VE GÜVENLİK2. TERÖRİZM VE GÜVENLİK
3. DOĞANIN TAHRİBATI VE3. DOĞANIN TAHRİBATI VE
EKOLOJİK RİSKEKOLOJİK RİSK
4. AİDİYET SORUNU VE4. AİDİYET SORUNU VE
MUTSUZLUKMUTSUZLUK

50. BÜYÜK DEĞİŞİMBÜYÜK DEĞİŞİM
YÖNETİMYÖNETİM

İNSANİNSAN

BİLGİBİLGİ

ÇEVREÇEVRE

51. YENİ TRENDLERYENİ TRENDLER
 YALIN ORGANİZASYONA GEÇİŞYALIN ORGANİZASYONA GEÇİŞ
 DEMOKRATİK VE KATILIMCI YAKLAŞIMDEMOKRATİK VE KATILIMCI YAKLAŞIM
 MÜHENDİSLİKTEN PSİKOLOJİ VE FELSEFEYEMÜHENDİSLİKTEN PSİKOLOJİ VE FELSEFEYE
 ÜRETİMDE KALİTEDEN YÖNETİMDE KALİTEYEÜRETİMDE KALİTEDEN YÖNETİMDE KALİTEYE
 KISA VADEDEN UZUN VADEYEKISA VADEDEN UZUN VADEYE
 MAKİNADAN İNSANAMAKİNADAN İNSANA

52. SONUÇTASONUÇTA
 KLASİK HİYERARŞİKKLASİK HİYERARŞİK
ORGANİZASYONLARDAN HIZLIORGANİZASYONLARDAN HIZLI
HAREKET EDEN VE KARAR ALABİLENHAREKET EDEN VE KARAR ALABİLEN
ORGANİZASYONLARA GEÇİLMEKTEDİR.ORGANİZASYONLARA GEÇİLMEKTEDİR.
 BU DURUM NİTELİKLİ YÖNETİCİLERE VEBU DURUM NİTELİKLİ YÖNETİCİLERE VE
LİDERLERE İHTİYACI ARTTIRMIŞTIRLİDERLERE İHTİYACI ARTTIRMIŞTIR

53. GÜÇ KAYNAKLARIGÜÇ KAYNAKLARI
BilgiBilgi
PozisyonPozisyon
ÖdüllendirmeÖdüllendirme
CezalandırmaCezalandırma
KişilikKişilik

54. DÖNÜŞÜMCÜ LİDERDÖNÜŞÜMCÜ LİDER
 UZUN VADELİ AMAÇLARAUZUN VADELİ AMAÇLARA
ODAKLANIRODAKLANIR
 VİZYON GELİŞTİRİRVİZYON GELİŞTİRİR
 İZLEYİCİLERE ESİN KAYNAĞI OLURİZLEYİCİLERE ESİN KAYNAĞI OLUR
 İZLEYİCİLERİN KENDİLERİNİİZLEYİCİLERİN KENDİLERİNİ
GELİŞTİRMELERİNE İMKAN VERİRGELİŞTİRMELERİNE İMKAN VERİR

55. DÖNÜŞÜMCÜ LİDERLİK VE TÜRKDÖNÜŞÜMCÜ LİDERLİK VE TÜRK
KÜLTÜRÜKÜLTÜRÜ
 KOLLEKTİF KÜLTÜRKOLLEKTİF KÜLTÜR
 İŞ MERKEZLİ YAŞAMİŞ MERKEZLİ YAŞAM
 OTORİTEYE YÜKSEK SAYGIOTORİTEYE YÜKSEK SAYGI
 İTAATİTAAT

56. TÜRK YÖNETİM KÜLTÜRÜTÜRK YÖNETİM KÜLTÜRÜ
 MERKEZİ YAPIMERKEZİ YAPI
 YÜKSEK ÖRGÜTSEL HİYERARŞİYÜKSEK ÖRGÜTSEL HİYERARŞİ
 YÜKSEK BAĞIMLILIKYÜKSEK BAĞIMLILIK
 KUŞAKLAR ARASI GÜÇ MESAFESİKUŞAKLAR ARASI GÜÇ MESAFESİ
 DÜŞÜK REKABETDÜŞÜK REKABET
 DÜŞÜK ÖZGÜVENDÜŞÜK ÖZGÜVEN
 RİSKTEN KAÇINMARİSKTEN KAÇINMA
 STATÜ SEMBOLLERİNE YÜKSEK ÖNEMSTATÜ SEMBOLLERİNE YÜKSEK ÖNEM

57. SOSYO-EKONOMİK TUTUM VESOSYO-EKONOMİK TUTUM VE
DEĞERLERDEĞERLER
 KADERCİLİKKADERCİLİK
 KANAATKARLIKKANAATKARLIK
 RİSKTEN KAÇINMARİSKTEN KAÇINMA
 REKABETTEN KAÇINMA
 GÜVENSİZLİKGÜVENSİZLİK
 ÇALIŞMAYI ZORUNLULUK OLARAKÇALIŞMAYI ZORUNLULUK OLARAK
GÖRMEGÖRME
 PLANSIZLIKPLANSIZLIK

58. ELEMANLARI TANIMA VE MOTİVEELEMANLARI TANIMA VE MOTİVE
ETMEETME
 BECERİ İSTEK TABLOSU…BECERİ İSTEK TABLOSU…

59. bir futbol antrenörü…
ilk on biri oluştururkenilk on biri oluştururken
şöyle davrandığınışöyle davrandığını
anlatmıştır.anlatmıştır.

60. yapabilme kapasitesi var mı?
yapmak
istiyor mu?
hayır
evet
takıma
alma
yedek
kulübesinde
beklet
eğit maçın
sonunda
oynat
ilk 11'de
oynat
hayır evet

61. bu tutumu iş yaşamına adapte ettiğimizde…bu tutumu iş yaşamına adapte ettiğimizde…

62. yapabilme kapasitesi var mı?
yapmak
istiyor mu?
hayır
evet
eğitilir
denenir
desteklenir
görevi
değiştirilir
işten çıkarılır
sorumluluk,
hareket
özgürlüğü,
yeni görevler
verilir
motive edilir
desteklenir
iş talep edilir
hayır evet

63. BECERİ İSTEK TABLOSUBECERİ İSTEK TABLOSU
 GüçlüGüçlü YÖNLENDİRMEYÖNLENDİRME YETKİ VERMEYETKİ VERME
 İstekİstek
 ZayıfZayıf
 İstek HEYECANLANDIRMA YÖNETMEİstek HEYECANLANDIRMA YÖNETME
 Zayıf BeceriZayıf Beceri Güçlü BeceriGüçlü Beceri

64. MOTİVASYONU KIRANMOTİVASYONU KIRAN
OLUMSUZ DÖNGÜOLUMSUZ DÖNGÜ
 Güven eksikliğiGüven eksikliği
 Tereddütlü girişimlerTereddütlü girişimler
 Kötü sonuçlarKötü sonuçlar
 Doyurucu olmayan geri bildirimDoyurucu olmayan geri bildirim

65. MOTİVASYONUN OLUMLUMOTİVASYONUN OLUMLU
DÖNGÜSÜDÖNGÜSÜ
 GüvenGüven
 Yüksek standartları arzulamakYüksek standartları arzulamak
 Güçlü sonuçlarGüçlü sonuçlar
 ÖvgüÖvgü

66. İYİ ELEMANLARLA ÇALIŞMAİYİ ELEMANLARLA ÇALIŞMA
 Pırıltılı elemanları bana rakip olur diye yokPırıltılı elemanları bana rakip olur diye yok
eden yöneticiler dış rakiplerin kurbanıeden yöneticiler dış rakiplerin kurbanı
olmaktadırlar.olmaktadırlar.
 Bunu engellemek eşitler arasında birinciBunu engellemek eşitler arasında birinci
anlayışına geçmek ile mümkündüranlayışına geçmek ile mümkündür

67. İLETİŞİM BECERİSİİLETİŞİM BECERİSİ
GELİŞTİRMEGELİŞTİRME
 Sözlü iletişimSözlü iletişim
 Sözsüz iletişimSözsüz iletişim

68. - Liderlik doğuştan sahip olduğumuz bir potansiyeldir.- Liderlik doğuştan sahip olduğumuz bir potansiyeldir.
- Lider davranışımız, etkinlik düzeyimize bağlıdır.- Lider davranışımız, etkinlik düzeyimize bağlıdır.
Bunun için:Bunun için: ETKİN KİŞİLİKETKİN KİŞİLİK şarttır. Etkin Kişilik :şarttır. Etkin Kişilik :
 Hayat içindeki duruşumuzHayat içindeki duruşumuz
 Hayat içindeki varoluş amacımıza bağlıdır.Hayat içindeki varoluş amacımıza bağlıdır.
Bunun yeterli ve gerekli koşulu :Bunun yeterli ve gerekli koşulu :
 Sürekli İlim-Araştırma, öğrenme ile gelişmektirSürekli İlim-Araştırma, öğrenme ile gelişmektir
 Hayatta her zaman mutluluğu yaşamaktırHayatta her zaman mutluluğu yaşamaktır
LİDERLİK

69. KENDİMİZ VE ÖTEKİLERKENDİMİZ VE ÖTEKİLER
Başarılı duruşun 3 anahtarı :Başarılı duruşun 3 anahtarı :
Kendini araştırmaKendini araştırma
Sistem duyarlılığıSistem duyarlılığı
Sinerji arayışıSinerji arayışı

70. LİDER-YÖNETİCİ FARKILİDER-YÖNETİCİ FARKI
 Yöneticinin Etkinliği ;Yöneticinin Etkinliği ;
Pozisyon ve mevkiindenPozisyon ve mevkiinden
kaynaklanırkaynaklanır
 Liderin Etkinliği ;Liderin Etkinliği ;
Kişiliğinden kaynaklanırKişiliğinden kaynaklanır
 Lider,Lider, vizyon, güçlüvizyon, güçlü
değerler ve inançlar,değerler ve inançlar,
cesaret sahibidir.cesaret sahibidir.

71. LİDER-YÖNETİCİ FARKILİDER-YÖNETİCİ FARKI
Yönetici
 İşletme amaçlarıİşletme amaçları
 Plana görePlana göre
 KontrolKontrol
 Mantık/IQMantık/IQ
 DüzenlilikDüzenlilik
 Yapılması gerekenlerYapılması gerekenler
 Sevk ve idareSevk ve idare
 İtaatİtaat
 DenetimDenetim
 Kitabına uygunKitabına uygun
 RakamlarRakamlar
 AnlatmakAnlatmak
 BenBen
 Yazılı sistemi uygularYazılı sistemi uygular
 Yetkisini kullanırYetkisini kullanır
Lider
• Vizyon
• Amaçlara uygun
• Güven
• Duygular/EQ
• Yaratıcılık
• Doğru olan
• Yol gösterme
• Sorgulama
• Yetkilendirme
• Kitaba rağmen
• Kalite
• Anlamak
• Biz
• Sistemi yazar
• Doğruyu objektif bilgiyle savunur
• Yetki-inisiyatif kullanır

72. Yönetim ve Liderliğin KarşılaştırılmasıYönetim ve Liderliğin Karşılaştırılması
Liderlik üzerinde durulur.
Yönetime büyük
gereksinim duyulmaz.
Liderlik üzerinde
durulurken yönetime de
gereksinim vardır.
(Günümüzdeki bir çok işler
ve diğer örgütler)
Daha az yönetim veya
Liderlik gereksinimi (bu
yüzyıla kadar çoğunlukta
örgütlerde görülür)
Yönetim üzerinde durulur
fakat liderliğe gereksinim
azdır. (1950 ve 1960’lardaki
çoğunlukla başarılı
şirketler)
Düşük Yüksek
Yüksek
Hızlı büyüme
ve çevresel
kararsızlık
nedeniyle
faaliyetlerde
ihtiyaç
duyulan
değişimin
miktarı
Büyüklük teknoloji, coğrafi dağılım, ürün veya hizmetlerin sayısı
nedeniyle faaliyetlerin karmaşıklığı

73. KENDİMİZE SORULARKENDİMİZE SORULAR
 Ben etkin bir liderim, çünkü;Ben etkin bir liderim, çünkü;
profesyonel olarak en önemliprofesyonel olarak en önemli
özelliklerimden birisi......özelliklerimden birisi......
 Geliştirmem gereken liderlikGeliştirmem gereken liderlik
becerisi....becerisi....
 Daha etkili bir lider olabilmekDaha etkili bir lider olabilmek
için.......için.......

74. ETKİN LİDERLİĞİN İKİ TEMELETKİN LİDERLİĞİN İKİ TEMEL
KOŞULUKOŞULU
1. Etkin Kişilik :
Sağ beyinin değerli verileriniSağ beyinin değerli verilerini
kullanarak,kullanarak,
Sol beyinin onaylayacağı yöndeSol beyinin onaylayacağı yönde
davranmakdavranmak
2. Etkin İletişim :
““BaşkalarınıBaşkalarını Doğru OkumakDoğru Okumak veve
kendimizi başkalarınakendimizi başkalarına
Doğru İfade edebilmekDoğru İfade edebilmek”.”.

75. JACK WELCH
GE - Başkanından Başarılı Liderin Sırları :
1- İnsanlara heyecan verecek vizyon oluşturmak.
2- Doğru insanları seçmek (İyimser - İç motivasyonu
yüksek)
3- Çalışanların eğitim ve gelişmesine kaynak ayırmak.
(Zaman, para, insan gücü)
4- İnsanları, üretkenliklerini ortaya koyabilecek şekilde
serbest bırakmak.
5- Davranış ve Performans açısından kurumun değer
sistemine uymayanları, sistemin dışına itmek.

76. LİDERİN VİZYON VE MİSYONULİDERİN VİZYON VE MİSYONU
 VİZYON: Her hal ve şarttaHer hal ve şartta
Dünya’yı değiştirmeyiDünya’yı değiştirmeyi
öngörür. Gerçekleşmesi içinöngörür. Gerçekleşmesi için
çok güçlü arzu duyduğumuzçok güçlü arzu duyduğumuz
bir durum veya olaydır.bir durum veya olaydır.
 MİSYON: VizyonunVizyonun
gerçekleşmesi için gerekengerçekleşmesi için gereken
değerleri ortaya koyar, nedeğerleri ortaya koyar, ne
yapılacak sorusuna cevapyapılacak sorusuna cevap
arar.arar.
 PRENSİPLER: Güven,Güven,
dürüstlük, gerçekçilik,dürüstlük, gerçekçilik,
adalet, bütünleşme, sadakat.adalet, bütünleşme, sadakat.

77. ETKİN BİR LİDERETKİN BİR LİDER
 Vizyon sahibidirVizyon sahibidir
 Misyon BelirlidirMisyon Belirlidir
 Prensiplerini kavramsal halePrensiplerini kavramsal hale
getirmiştir.getirmiştir.
* Kurum Kültürü* Kurum Kültürü
* Sistematik düşünce* Sistematik düşünce
* Çalışanın motivasyonu* Çalışanın motivasyonu
* Yapılanma* Yapılanma
Etkin liderin sorumluluklarıdır.

78. Başka bir deyişle :Başka bir deyişle :
Etkin Liderler :
 Rüyalarını yönetir:Rüyalarını yönetir:
1.1. Vizyonların iletimiVizyonların iletimi
2.2. Çok Titiz eleman seçimiÇok Titiz eleman seçimi
3.3. ÖdüllendirmeÖdüllendirme
4.4. Yeniden EğitimYeniden Eğitim
5.5. ReorganizasyonReorganizasyon
 Hatalarını Kabul EderHatalarını Kabul Eder
 Karşılık verici cesaretlendirirKarşılık verici cesaretlendirir
 İyimserlik, inanç ve umut sahibidirİyimserlik, inanç ve umut sahibidir
 Astların beklentileri, performansları, kariyer hedefleriniAstların beklentileri, performansları, kariyer hedeflerini
sürekli belirler takip eder.sürekli belirler takip eder.
 Becerilere, stratejik düşüncelere öncülük ederBecerilere, stratejik düşüncelere öncülük eder
 Vizyon, ilham, başkalarının duygularını anlama, doğruluk,Vizyon, ilham, başkalarının duygularını anlama, doğruluk,
adil olma, karakterlerinin manifestosudur.adil olma, karakterlerinin manifestosudur.

79. YÖNETİM BOYUTLARIYÖNETİM BOYUTLARI
1. Yöneticilik :1. Yöneticilik :
 PlanlamaPlanlama
 OrganizasyonOrganizasyon
 Karar vermeKarar verme
 KontrolKontrol
3. Güç ve Politika :3. Güç ve Politika :
• Adamını bul
(insanları tanı)
• Etki
• Blöf
2. Liderlik :2. Liderlik :
•Değer verme
•Yapıya Yönelik
•Duruma göre yaklaşma
Yasal yetkiler
Otorite

80. LİDERLİĞİN ÖNEMİLİDERLİĞİN ÖNEMİ
 Liderlik bir ihtiyaçtırLiderlik bir ihtiyaçtır
 Lider olmazsa doğal liderlerLider olmazsa doğal liderler
çıkarçıkar
İş, uzlaşmadan-çatışmayaİş, uzlaşmadan-çatışmaya
dönüşürdönüşür
 Lider örnek olmalıdırLider örnek olmalıdır
 Lider operasyonelLider operasyonel
sorumluluk almalıdırsorumluluk almalıdır

81. LİDERLERLİDERLER
 Aile de LİDERAile de LİDER
 Grupta-Ekipte LİDERGrupta-Ekipte LİDER
 Partilerde LİDERPartilerde LİDER
 Liderlerin LİDERiLiderlerin LİDERi
 CEO LİDER ( Chief Executive Officer)CEO LİDER ( Chief Executive Officer)
 Hizmetkar LİDERHizmetkar LİDER
 Değişimci LİDERDeğişimci LİDER
 SONSUZ LİDERLİKSONSUZ LİDERLİK

82. LİDERLİĞE YAKLAŞIMLARLİDERLİĞE YAKLAŞIMLAR
1900 1920 1940 1960 1980 2000
1.Trait
(klasik)
2.Behavioral
(Davranışcı)
Contingency
(Durumsallık)

83. LİDERLİKTE TEORİLER VELİDERLİKTE TEORİLER VE
YAKLAŞIMLARYAKLAŞIMLAR
Lider Özellikleri
Özellik Davranış Karar Stili
Yaklaşımın
Genişliği
Genel Özellik yaklaşımı Ohio state ve Michigan
çalışmaları: ilgili yapıyı
harekete geçirme
Iowa çalışmaları :
Otokratik
Demokratik
Serbest Bırakıcı
Birbirini
Etkileyen
Özellik ve durum : Liderlik
motivasyon kalıplar
Davranış ve izleyiciler :
Lider-üye rol ilişkisi
Karar stili ve
izleyiciler :
Yaşam eğrisi
yaklaşımı
Geniş
Ölçekli
Fiedler'in durumsallık
Teorisi
Araç-amaç teorisi Karar Ağacı modeli

84. ÖZELLİKLERE GÖREÖZELLİKLERE GÖRE
(klasik yaklaşım)(klasik yaklaşım)
ÖzellikleriÖzellikleri
 Duruma uymaDuruma uyma
 Sosyal çevreye hazır olmaSosyal çevreye hazır olma
 Başarı motivasyonu yüksekBaşarı motivasyonu yüksek
 Kendini göstermekKendini göstermek
 İşbirlikçiİşbirlikçi
 KararlılıkKararlılık
 Diğerlerini etkileme isteğiDiğerlerini etkileme isteği
 EnerjikEnerjik
 Kendine güvenliKendine güvenli
 Stresleri tolere edenStresleri tolere eden
 Sorumluluk almaya istekliSorumluluk almaya istekli
YetkinlikleriYetkinlikleri
 AkıllıAkıllı
 KavramsalKavramsal
 YaratıcıYaratıcı
 DiplomatikDiplomatik
 KonuşmaKonuşma
 Grubun işinin ne olduğuGrubun işinin ne olduğu
hakkında bilgili olmahakkında bilgili olma
 Organize ediciOrganize edici
 İkna ediciİkna edici
 Sosyal ilişkilerde başarılıSosyal ilişkilerde başarılı

85. DAVRANIŞ YAKLAŞIMIDAVRANIŞ YAKLAŞIMI
X : LİDER DAVRANIŞLARI
• İşe yönelik
• İlişkiye yönelik
• Katılım derecesi
Y : ETKİN LİDERLİK KRİTERLERİ
• İşin bitirilmesi
• Astların iş tatmini
• Motivasyon
X Y

86. İş Odaklı İnsanlarİş Odaklı İnsanlar
 Hedef ve sonuçlara bakarHedef ve sonuçlara bakar
 Kontrol ederKontrol eder
 Rakamlar koyarRakamlar koyar
 Zaman sınırı koyarZaman sınırı koyar
 Kiminle uğraştığına değil neyeKiminle uğraştığına değil neye
ulaştığına bakarulaştığına bakar
İlişki Odaklı İnsanlarİlişki Odaklı İnsanlar
 Kendisi ve çalışanlarla sürekliKendisi ve çalışanlarla sürekli
ilişki kurarilişki kurar
 Serbest bırakmayı uygun görürSerbest bırakmayı uygun görür
 Zamanla yarışmazlar, rahattırlarZamanla yarışmazlar, rahattırlar
 Başarı geliştirdiği insaniBaşarı geliştirdiği insani
ilişkilerdedirilişkilerdedir
 Dost insanlardırDost insanlardır

87. İŞ-İLİŞKİYE GÖRE DAVRANIŞİŞ-İLİŞKİYE GÖRE DAVRANIŞ
TARZLARITARZLARI
İlgili :
• Güvenme
•Dinleme
•Kabul etme
•Önerme
•Destekleme
Bütünleştirici:
• Katılımı sağlama
• İletişimde bulunma
• Motive etme
•Bütünleştirme
•Yenilik Yapma
İlgisiz :
•İnceleme
•Ölçme
•Kontrol etme
•Durumu koruma
İşe adanmış :
•Organize etme
•Başlatma
•Yönlendirme
•Tamamlama
•değerlendirme
Kaç
İşe yönelik
İlişkiye
yönelik
Kar
BR
GE
OT
KOK
ER
UZ

88. Etkin DeğilEtkin Değil
KaçakKaçak
KartalKartal
UzlaşıcıUzlaşıcı
KokteylKokteyl
TarzTarz
İlgisizİlgisiz
İşe adanmışİşe adanmış
BütünleştiriciBütünleştirici
İlgiliİlgili
Etkin
Bürokrat
Otoriter
Ergin
Geliştirici

89. YÖNETİCİLİK TİPLERİYÖNETİCİLİK TİPLERİ
1:1 Kaçak Tip1:1 Kaçak Tip
 Kurallara bağlıKurallara bağlı
 Sorumluluk almazSorumluluk almaz
 Performansları düşükPerformansları düşük
 İnat- muammadırİnat- muammadır
 Değişikliklere karşı koyarDeğişikliklere karşı koyar
 İşleri zorlaştırırİşleri zorlaştırır
9:1 Kartal Tip
• Eleştirir Tehdit eder
• Kararları kendi verir
• Eylem ve anında sonuç ister
• Sadece astlarla iletişim kurar
• Sevilmez, korkulurlar
• Günlük verimlilikle ilgilidir
• Başarıyı korkutarak sağlar
5:5 Bürokrat
• Talimat ve kurallara uyar
• Ayrıntıları analiz eder
• Kendine hakimdir
• Yazılı iletişim esastır
 1:9 Kokteyl Tip1:9 Kokteyl Tip
 Hoş, sıcak naziktirlerHoş, sıcak naziktirler
 Çatışma önlerlerÇatışma önlerler
 İşleri kolaylaştırırİşleri kolaylaştırır
 Çıktılarlar ilgili değildirÇıktılarlar ilgili değildir
 Standartlarla ilgilenmezStandartlarla ilgilenmez
9:9 Bütünleştirici Tip
• Kararları ekiple alır
• Uygun katılım sağlar
• Amaçlara bağlılığı teşvik eder
• İşle bütünleştirir

90. X. Lider Davranışları :X. Lider Davranışları :
 İşe dönükİşe dönük
 Kişiye dönükKişiye dönük
 Katılım derecesi/seviyesiKatılım derecesi/seviyesi
Z. Durum FaktörleriZ. Durum Faktörleri
 Ast özellikleri (kişiselAst özellikleri (kişisel
 Grup özellikleriGrup özellikleri
 İş özellikleriİş özellikleri
Y. Etkin LiderlikY. Etkin Liderlik
 İşin bitirilmesiİşin bitirilmesi
 İş tatminiİş tatmini
 MotivasyonMotivasyon
Lider Davranışları Durumdaki
Faktörler
Etkin Liderlik
Özellikleri
X Z Y
DURUMSAL LİDERLİK

91. DURUMDURUM
Üretim sürecinde yer alan :Üretim sürecinde yer alan :
 ÖngörüÖngörü
 PlanlamaPlanlama
 Uygulama’dan meydana gelen bir süreçtirUygulama’dan meydana gelen bir süreçtir
Gelecekte beklenen durumlar : ÖNGÖRÜLÜRGelecekte beklenen durumlar : ÖNGÖRÜLÜR
Gelecekte istenen durumlar : PLANLANIR UYGULANIRGelecekte istenen durumlar : PLANLANIR UYGULANIR
Durumun iki temel belirleyicisi :Durumun iki temel belirleyicisi :
1.1. Yönetim tarzınızYönetim tarzınız
2.2. Ekip olgun düzeyinizEkip olgun düzeyiniz

92. DURUMLARIN ÖZELLİKLERİDURUMLARIN ÖZELLİKLERİ
 Ekonomik koşullarEkonomik koşullar
 Seçim sistemleriSeçim sistemleri
 Görevlerin teknik dağılımıGörevlerin teknik dağılımı
 Görev yapısıGörev yapısı
 Pozisyon gücüPozisyon gücü
 Problemlerin niteliğiProblemlerin niteliği
 Astların özelliğiAstların özelliği
 Hacimsel uzaklıkHacimsel uzaklık

93. DURUMSAL LİDERLİKTE :DURUMSAL LİDERLİKTE :
1.1. İşin bilinmesiİşin bilinmesi
2.2. İş yapanların analizi-değerlendirilmesiİş yapanların analizi-değerlendirilmesi
3.3. Durum değerlendirmesiDurum değerlendirmesi
önemlidirönemlidir
Etkin lider:Etkin lider:
- İşi bitirir- İşi bitirir
- Çalışanların iş tatminini sağlar- Çalışanların iş tatminini sağlar
- Motivasyonu sürekli yüksek tutar- Motivasyonu sürekli yüksek tutar

94. YetkinlikYetkinlik
Doğru BilgiDoğru Bilgi
Doğru BeceriDoğru Beceri
Doğru TutumDoğru Tutum
Bileşimidir =Bileşimidir =
Gözlenebilir DavranışlarGözlenebilir Davranışlar
YETKİNLİK
BİLGİ
BECERİ
TUTUM

95. YETKİNLİK GELİŞİMİYETKİNLİK GELİŞİMİ
BilgiBilgi ZihinselZihinsel
BeceriBeceri FizikselFiziksel
TutumTutum DuygusalDuygusal
Teori
Kurallar
Planlar
Prosedürler
Uygulama
Tecrübe
Operasyonel
Davranış
Değerler
Motivasyon

96. Yetkinlik Düzeyi :Yetkinlik Düzeyi :
BilgiBilgi
BeceriBeceri
TecrübeTecrübe
MotivasyonMotivasyon
M1 için D1 tarzı uygulanırM1 için D1 tarzı uygulanır
M2 için D2 tarzı uygulanırM2 için D2 tarzı uygulanır
M3 için D3 tarzı uygulanırM3 için D3 tarzı uygulanır
M4 için D4 tarzı uygulanırM4 için D4 tarzı uygulanır
(ilişki çok-iş az)
Fikir alan yönetici
D3
İşe çok, ilişkiye
çok önem
Yönlendiren
Koçluk Yapan
D2
İlişki az işe D4
yöneliş az
Delege etme
serbest bırakma
İş çok D1
İlişki az
Direktif veren
Dikte eden
ÇOK
ÇOKAZ
İŞ
İ
L
İ
Ş
K
İ
Yetkinlik Eğrisi
M4 M2M3 M1
AZ
DAVRANIŞ TARZLARIDAVRANIŞ TARZLARI

97. III. MENTORING (KOÇLUK)
Yönetici; karar vermede
sorumluluğu paylaşır, yeni
çözümler üretilmesini ister,
feedback verir, çalışanın kendisine
olan güvenini arttırır,
cesaretlendirir, destek verir,
çalışanın kendini yönetmesini
sağlar, sonuç ve çıktılar üzerine
odaklanır.
II. LEADING (ÖNCÜLÜK)
Yönetici; nedenleri açıklar, bilgi
verir, pratikte tecrübe
kazanılmasını sağlar, işin anlaşılıp
anlaşılmadığını kontrol eder, ilgili
becerileri araştırır, inceler, soruları
cesaretlendirir, işin nasıl yapılması
gerektiğine odaklanır.
IV. COUNSELLING (DELEGE)
Yönetici; aktiviteleri delege eder,
sonuçları güçlendirir, performansı
izler, karar vermeyi çalışana
bırakır, kişiye ve motivasyona
odaklanır, çalışanı yönetmez,
ulaşılabilirdir.
I. DIRECTING (EMİR VERME)
Yönetici; ne yapılması gerektiğini
anlatır, öğretir ve gösterir, patron
gibi davranır, işe odaklanır, görev
ve rolleri tanımlar.
Tek yönlü iletişim vardır.
Düşük Yüksek
Yüksek
İŞ ODAKLI
KİŞİODAKLI
Durumsal Liderlik

98. Hazır Olma Seviye Skalası
YÜKSEK Hazır
Olma:
Kendine güvenen
başarılı
YÜKSEK Hazır
Olmaya YAKIN:
Çekingen
Yetenekli ancak
DÜŞÜK Hazır
Olmaya YAKIN:
Endişeli
Öğrenen
DÜŞÜK Hazır
Olma :
Coşkulu
yeni başlayan
40 020 1030
Hazır olma seviyesi, en iyi gösterilen davranışlara ve performans
sonuçlarına göre belirlenebilir.

99. LİDERLİK DAVRANIŞLARINI ETKİLEYENLİDERLİK DAVRANIŞLARINI ETKİLEYEN
FAKTÖRLERFAKTÖRLER
 YöneticideYöneticide
1.1. Kişisel değer sistemimizKişisel değer sistemimiz
2.2. Astlara olan güveninizAstlara olan güveniniz
3.3. Liderlik eğilimlerinizLiderlik eğilimleriniz
4.4. Belirsizliğe olan toleransınızBelirsizliğe olan toleransınız
 Astlardaki ÖzelliklerAstlardaki Özellikler
1.1. Bağımsız olma ihtiyacıBağımsız olma ihtiyacı
2.2. Sorumluluğa hazırlıkSorumluluğa hazırlık
3.3. Belirsizliğe toleransBelirsizliğe tolerans
4.4. İlgi durumu, yapmak istedikleriİlgi durumu, yapmak istedikleri
5.5. Kuruluşun amaçlarını anlama-Kuruluşun amaçlarını anlama-
benimsemebenimseme
6.6. Bilgi-Tecrübe-BeklentilerBilgi-Tecrübe-Beklentiler

100. LİDERLİK DAVRANIŞLARINILİDERLİK DAVRANIŞLARINI
ETKİLEYEN FAKTÖRLERETKİLEYEN FAKTÖRLER
 DurumlardakiDurumlardaki
ÖzelliklerÖzellikler
1.1. Kuruluşun değer ve gelenekleriKuruluşun değer ve gelenekleri
2.2. Astların uyumuAstların uyumu
3.3. Problemlerin niteliğiProblemlerin niteliği
4.4. Zaman baskısıZaman baskısı
Durumsallık Yaklaşım Özelliği :Durumsallık Yaklaşım Özelliği :
1.1. İşin bilinmesiİşin bilinmesi
2.2. İş yapanların durumununİş yapanların durumunun
bilinmesibilinmesi
3.3. Durumun değerlendirilmesiDurumun değerlendirilmesi

101. DELEGASYONDELEGASYON
Delegasyon :Delegasyon :
 Yapmaktan hoşlandıklarımızdan vazgeçmeyi gerektirirYapmaktan hoşlandıklarımızdan vazgeçmeyi gerektirir
 Kontrolü kaybetme korkusundan kurtulmak gerekirKontrolü kaybetme korkusundan kurtulmak gerekir
 Sorumluluk değil, yetki devridirSorumluluk değil, yetki devridir
 İşi havale edip-bırakıp uzaklaşma değildirİşi havale edip-bırakıp uzaklaşma değildir
 Kontrolü bırakmak değildirKontrolü bırakmak değildir
DelegasyonDelegasyon
 İşi ve o işi yapacaklar hakkında tam emin oluncaİşi ve o işi yapacaklar hakkında tam emin olunca
 Bütün kaynaklar sağlanıncaBütün kaynaklar sağlanınca
 Maliyet, zaman, kalite, kantite, izlenebilirlik ve ölçülebilirlik kriterleriMaliyet, zaman, kalite, kantite, izlenebilirlik ve ölçülebilirlik kriterleri
açık ve net hale getirilince yapıldığında neticeye götürüraçık ve net hale getirilince yapıldığında neticeye götürür

102. MOTİVASYON İÇİNMOTİVASYON İÇİN
İnsanların yaşamdan beklentileriİnsanların yaşamdan beklentileri
 Kendi ve aile varlığını garanti altına almakKendi ve aile varlığını garanti altına almak
 İlişki geliştirmekİlişki geliştirmek
 Yönlendirme beklentisiYönlendirme beklentisi
Çalışanların Yöneticilerden beklentileri :Çalışanların Yöneticilerden beklentileri :
 Nereye ulaşacağını bilmek( Niçin, ne katkım olacak,Nereye ulaşacağını bilmek( Niçin, ne katkım olacak,
sorumluluğum nedir ?)sorumluluğum nedir ?)
 Kaynaklarını temin etKaynaklarını temin et
 Beni yönlendir, koçluk yapBeni yönlendir, koçluk yap
 Kendimi geliştirmeme fırsat verKendimi geliştirmeme fırsat ver
 Başarımı takdir etBaşarımı takdir et

103. MOTİVASYON ARTTIRICIMOTİVASYON ARTTIRICI
DAVRANIŞLARDAVRANIŞLAR
1.1. Yakın-yol gösterici olmakYakın-yol gösterici olmak
2.2. Sorun açıklamaya imkan vermekSorun açıklamaya imkan vermek
3.3. Sık-düzenli geri besleme yapmakSık-düzenli geri besleme yapmak
4.4. Beceri destekleme-cesaret vermekBeceri destekleme-cesaret vermek
5.5. Becerileri değerlendirmekBecerileri değerlendirmek
6.6. Üst düzey yetenek-performans takdir etmekÜst düzey yetenek-performans takdir etmek
7.7. Hedefe ulaşma engellerini ortadan kaldırmakHedefe ulaşma engellerini ortadan kaldırmak

104. Liderler ve Ekiplerinin 2 Önemli YönüLiderler ve Ekiplerinin 2 Önemli Yönü
1.1. Adaptörler-GelenekçiliklerAdaptörler-Gelenekçilikler
2.2. Innovatörler-YenilikçilerInnovatörler-Yenilikçiler

105. ADAPTÖRLER-GELENEKÇİLERADAPTÖRLER-GELENEKÇİLER
1.1. Disiplinli çalışırlarDisiplinli çalışırlar
2.2. Aradıkları çözümlerde, denenmiş ve anlaşılmış yollarıAradıkları çözümlerde, denenmiş ve anlaşılmış yolları
ararlarararlar
3.3. Bazen araçları hedef yaparlarBazen araçları hedef yaparlar
4.4. Bellir bir yapı verirseniz yapıya uyup sahip çıkarlarBellir bir yapı verirseniz yapıya uyup sahip çıkarlar
5.5. Sisteme denge-düzen ve devamlılık getirirSisteme denge-düzen ve devamlılık getirir
6.6. Grubu beraber tutup iş bitiriciliğini devam ettirirGrubu beraber tutup iş bitiriciliğini devam ettirir
7.7. İnsanlara duyarlıdırlarİnsanlara duyarlıdırlar
8.8. Riskli karar alınması için ortam hazırlarlarRiskli karar alınması için ortam hazırlarlar

106. İNNOVATÖRLER-YENİLİKÇİLERİNNOVATÖRLER-YENİLİKÇİLER
1.1. Disiplinsizdirler-disiplinleri azdırDisiplinsizdirler-disiplinleri azdır
2.2. Bütün mesele sonuçtur-sonuca giden yollar önemli değilBütün mesele sonuçtur-sonuca giden yollar önemli değil
3.3. Yapısal belirliliği olmayan durumlarda çözüm getirirler,Yapısal belirliliği olmayan durumlarda çözüm getirirler,
kontrolü ele alırlarkontrolü ele alırlar
4.4. İşe bakış ve yönelişi, alışılmışlığı değiştirirlerİşe bakış ve yönelişi, alışılmışlığı değiştirirler
5.5. Bazen grup işbirlikçiliğini, çözerler, bozarlarBazen grup işbirlikçiliğini, çözerler, bozarlar
6.6. Önemli yeniliklere zemin hazırlarlarÖnemli yeniliklere zemin hazırlarlar

107. ETKİN BİR LİDERETKİN BİR LİDER
1.1. Değişikliğin yönünü belirlerDeğişikliğin yönünü belirler
2.2. Organizasyon oluştururOrganizasyon oluşturur
 Örgütsel yapıÖrgütsel yapı
 Faaliyet ekipleriFaaliyet ekipleri
 SistemlerSistemler
 SüreçlerSüreçler
3. Örgütsel kültür oluşturur3. Örgütsel kültür oluşturur
 İnançlarİnançlar
 TutumlarTutumlar
 DavranışlarDavranışlar

108. ORGANİZASYON OLUŞTURULMASINDAORGANİZASYON OLUŞTURULMASINDA
TESPİTİ GEREKEN HUSUSLARTESPİTİ GEREKEN HUSUSLAR
a.a. Formal NoktalarFormal Noktalar : (BELİRLİ-AÇIK): (BELİRLİ-AÇIK)
1. Hedefler1. Hedefler
2. Teknoloji2. Teknoloji
3. Yapılar3. Yapılar
4. Beceri ve kabiliyetler4. Beceri ve kabiliyetler
5. Finans kaynakları5. Finans kaynakları
a.a. Davranış DurumlarıDavranış Durumları : (GİZLİ-KAPALI): (GİZLİ-KAPALI)
1. Tutumlar1. Tutumlar
2. Grup işleyişleri2. Grup işleyişleri
3. Kişilerin özel durumları, bireysel farklılıklar3. Kişilerin özel durumları, bireysel farklılıklar
4. Sürtüşmeler4. Sürtüşmeler
5. Etkinlik ve iletişimler5. Etkinlik ve iletişimler
6. Tarzlar, Modeller6. Tarzlar, Modeller

109. DEĞİŞİMCİ LİDERLİK AŞAMALARIDEĞİŞİMCİ LİDERLİK AŞAMALARI
1.1. Değişim ihtiyacının fark edilmesi-Geleceğe bakışDeğişim ihtiyacının fark edilmesi-Geleceğe bakış
2.2. Paylaşılan vizyon-misyon oluşturma-Paylaşılan vizyon-misyon oluşturma-
Yön belirlemeYön belirleme
3.3. Kurumsal kimlik kazandırmaKurumsal kimlik kazandırma
• Geri besleme sistemiGeri besleme sistemi
• Yeni sorunlara tavrıYeni sorunlara tavrı
• Davranış değişimleriDavranış değişimleri
• Sistem kurulmasıSistem kurulması

110. LİDERLİKTE İLERİ GÖRÜŞ BİLİNCİLİDERLİKTE İLERİ GÖRÜŞ BİLİNCİ
İleri Görüş :İleri Görüş :
 Aksiyona amaç getirirAksiyona amaç getirir
 Bireye anlam kazandırırBireye anlam kazandırır
 Organizasyonda bir misyon SağlanırOrganizasyonda bir misyon Sağlanır
Nerededir ?Nerededir ?
 Her bireyde, grupta, organizasyondaHer bireyde, grupta, organizasyonda
 Kişi ileri görüşü ve şirket ileri görüşü bağdaşmalıdırKişi ileri görüşü ve şirket ileri görüşü bağdaşmalıdır
Nasıl Elde Edilir ?Nasıl Elde Edilir ?
 Kolay, açık iletişimKolay, açık iletişim
 Çalışan fikirlerine güven ve saygıÇalışan fikirlerine güven ve saygı
 Sürekli beklentiSürekli beklenti
 Her seviyede teşvikHer seviyede teşvik
 Ortak dil, tecrübe, inançOrtak dil, tecrübe, inanç

111. ETKİN İLERİ GÖRÜŞ ÖZELLİKLERİETKİN İLERİ GÖRÜŞ ÖZELLİKLERİ
1.1. Amaçlı-Belirli Yön-HedefAmaçlı-Belirli Yön-Hedef
2.2. Hayal gücünü tahrikHayal gücünü tahrik
3.3. Kişisel değer-inançlara saygıKişisel değer-inançlara saygı
4.4. Kişilere serbestlikKişilere serbestlik
5.5. Başarının yönlendirilmesi veBaşarının yönlendirilmesi ve
değerlendirilmesideğerlendirilmesi

112. Şirket- Kişisel Etkinlik ModeliŞirket- Kişisel Etkinlik Modeli
VizyonVizyon MisyonMisyon StratejiStrateji
DeğerlerDeğerler AmaçAmaç HedeflerHedefler
NASIL ?
Ana Yetkinlikler
Davranışlar
Tutumlar
NE ?
İşHedefler
Bölüm Hedefleri
Kişisel Hedefler

113. YÖNETİM STRATEJİLERİYÖNETİM STRATEJİLERİ
1.1. Bir analiz etme sanatıdırBir analiz etme sanatıdır
2.2. Amaçlara bağlı bir unsurdurAmaçlara bağlı bir unsurdur
3.3. İşletmenin çevresiyle diyalektik ilişkilerini düzenlerİşletmenin çevresiyle diyalektik ilişkilerini düzenler
4.4. Devamlı, tekrarlanan değil, uzak geleceğe bağlı düzeni ilgilendirirDevamlı, tekrarlanan değil, uzak geleceğe bağlı düzeni ilgilendirir
5.5. İşletmenin bütün finansal ve beşeri kaynaklarını uyum içindeİşletmenin bütün finansal ve beşeri kaynaklarını uyum içinde
yöneten ve faaliyete geçiren unsurduryöneten ve faaliyete geçiren unsurdur
6.6. Karmaşık ve dinamik çerçevede işletmenin faaliyet sahalarınıKarmaşık ve dinamik çerçevede işletmenin faaliyet sahalarını
belirlerbelirler
7.7. Karmaşık ve dinamik bir organizasyonda çalışanları cesaretlendirmeKarmaşık ve dinamik bir organizasyonda çalışanları cesaretlendirme
ve harekete geçirme aracıdır.ve harekete geçirme aracıdır.

114. STRATEJİK YÖNETİMSTRATEJİK YÖNETİM
 Stratejik Planın,Stratejik Planın,
ARAŞTIRMA-İNCELEMEARAŞTIRMA-İNCELEME
DEĞERLENDİRMELERiniDEĞERLENDİRMELERini
 Uygulamadan önce amaç uygunluklarınınUygulamadan önce amaç uygunluklarının
gözden geçirilmesinigözden geçirilmesini
 Uygulamada örgüt içi yapısal veUygulamada örgüt içi yapısal ve
motivasyonel önlemleri almayı kapsarmotivasyonel önlemleri almayı kapsar
 Üst yönetim için çok önemlidirÜst yönetim için çok önemlidir

115. ALTIN KURALLARALTIN KURALLAR
1.1. Kişisel kalite hedeflerinizi belirleyinKişisel kalite hedeflerinizi belirleyin
2.2. Kendiniz için kişisel kalite hesabı tutunKendiniz için kişisel kalite hesabı tutun
3.3. Çabalarınızdan başkalarının ne kadar memnun olduğunuÇabalarınızdan başkalarının ne kadar memnun olduğunu
kontrol edinkontrol edin
4.4. İşinizi yaparken sizden sonra gelen halkayı, değerli birİşinizi yaparken sizden sonra gelen halkayı, değerli bir
müşteriniz olarak kabul edinmüşteriniz olarak kabul edin
5.5. Hata yapmaktan kaçınınHata yapmaktan kaçının
6.6. Görevlerinizi daha etkin olarak yerine getirinGörevlerinizi daha etkin olarak yerine getirin
7.7. Kaynakları iyi kullanınKaynakları iyi kullanın
8.8. Kendinizi verin, sahipleninKendinizi verin, sahiplenin
9.9. Başladığınızı bitirmeyi öğrenerek öz disiplininizi güçlendirinBaşladığınızı bitirmeyi öğrenerek öz disiplininizi güçlendirin
10.10. Stresinizi kontrol altında tutunStresinizi kontrol altında tutun
11.11. Ahlak sahibi olun; erdemliliğinizi koruyunAhlak sahibi olun; erdemliliğinizi koruyun
12.12. Kaliteyi talep edinKaliteyi talep edin

116. Kurumsal Başarı İçin AşamalarKurumsal Başarı İçin Aşamalar
1.1. Liderlik anlayışıLiderlik anlayışı
2.2. Kurum kaynaklarının optimizasyonuKurum kaynaklarının optimizasyonu
3.3. Çalışanların yönetimiÇalışanların yönetimi
4.4. Prosedürlerin tamamlanmasıProsedürlerin tamamlanması
5.5. Sürekli kalitesiSürekli kalitesi
6.6. Müşteri memnuniyeti çalışmalarıMüşteri memnuniyeti çalışmaları
7.7. Çalışanların memnuniyeti çalışmalarıÇalışanların memnuniyeti çalışmaları
8.8. Kurumun topluma sağladığı katkıKurumun topluma sağladığı katkı
9.9. Kurumun elde ettiği rakamsal çıktılarKurumun elde ettiği rakamsal çıktılar

117. ETKİN BİR LİDERETKİN BİR LİDER
 VİZYON SAHİBİDİRVİZYON SAHİBİDİR
 MİSYONU BELLİDİRMİSYONU BELLİDİR
 PRENSİPLERİNİ KAVRAMSAL HALEPRENSİPLERİNİ KAVRAMSAL HALE
GETİRMİŞTİRGETİRMİŞTİR

Kurum kültürüKurum kültürü

Sistematik düşünceSistematik düşünce

Çalışanların motivasyonuÇalışanların motivasyonu

YapılanmaYapılanma

118. SONSUZ LİDER ÖZELLİKLERİSONSUZ LİDER ÖZELLİKLERİ
1. Seri-sıhhatli karar vermeli, problemleri rahatlıkla çözmeli
2. Şecaat ve cesaret sahibi olmalı
3. İradesine sahip olma
4. Mesuliyetin şuurunda olma: Sorumluluk duygusu
5. İleri görüşlü ve zaman üstü olma
6. Ruhunda istikrarlı – sağlam karakterli olma
7. İnsan sarrafı olma
8. İnsanları seven – sevilen, güvenilen – GÜLÜMSEYEN
9. Töhmet altında olmama
10. Çok yönlü olma
11. Mesajları hayatla zıtlaşmamalı, tatbik edilebilir olmalı
12. Tebliğinde ısrarlı olmalı