La Importancia de la Motivación de los empleados a nivel de administración moderna

1. Capitulo 5
MOTIVACION DE LOS
EMPLEADOS

2. EL PROCESO BASICO DE LA MOTIVACION:
1. Satisfacer las Necesidades Humanas Básicas
2. Diseñar puestos que motiven a las personas
3. Reforzar la idea de lo que es posible obtener las recompensas
que se desean
4. Brindar a las personas un trato equitativo
MOTIVACION:
Representa las fuerzas que operan sobre o en el interior de una
persona y que provocan que se comporte de una manera
especifica para dirigirse hacia las metas.

3. EL PROCESO BASICO DE LA MOTIVACION:
NECESIDADES
HUMANAS
DISEÑO DEL
PUESTO
PROCESO DE
MOTIVACION
EQUIDAD
EXPECTATIVAS
• ATRAER A PERSONAS A LA ORGANIZACIÓN Y FORMENTAR QUE PERMANEZCAN
EN ELLA.
• PERMITRI QUE LAS PERSONAS DESEMPEÑEN LAS TAREAS PARA LAS CUALES
HAN SIDO CONTRATADAS
• ESTIMULAR A LAS PERSONAS PARA QUE VAYAN MAS ALLA DE UN DESEMPEÑO
RUTINARIO Y SE VUELVAN CREATIVAS E INNOVADORAS EN SU TRABAJO

4. FACES CENTRALES
Un principio clava de la motivación dice que el desempeño
depende del grado de capacidad y motivación que tenga una
persona.
DESEMPEÑO= ∫(CAPACIDAD X MOTIVACION)
CAPACIDAD:
Es el talento natural y el grado de concurrencias aprendidas de
una persona que le permiten desempeñar tareas relacionadas
con una meta.
NECESIDADES:
Son las Carencias que una persona experimenta en un momento
particular.
META:
Es un resultado especifico que quiere obtener una persona.

5. RETOS DE LA MOTIVACION
1. El primer reto radica en que los motivos solo se pueden
inferir, ya que es imposible verlos.
2. Un segundo reto se centra en la naturaleza dinámica de las
necesidades.
3. Un tercer reto radica en las considerables diferencias que
existen entre los motivos de las personas y la energía con la
que responden a ellos.
CAPACIDAD:
1.El empleado
identifica sus
necesidades
6. El Empleado reevalúa
sus necesidades para
conocer sus carencias
2.El empleado busca
formas de satisfacer sus
necesidades
5. El Empleado
Recibe recompensas
o castigos
3.El empleado elige las
conductas dirigidas a las
metas
4.El Empleado
Actúa

6. LA MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIANTE LA
SATIFACCION DE LAS NECESIDADES HUMANAS
MODELO DE JERARQUIA DE NECESIDADES:
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES:
El modelo mas conocido de la motivación es el de la jerarquía de
las necesidades. Abraham Maslow, sugirió que las personas
tienen un conjunto complejo de necesidades muy fuertes que se
pueden ordenar en forma de niveles jerárquicos.
• Cuando una necesidad queda satisfecha disminuye su
potencial.
• La red de necesidades de casi todas las personas es muy
compleja y distintas necesidades afectan su comportamiento.
• Se deben de satisfacer las necesidades de niveles bajos antes
que las necesidades altas.
• Este Modelo dice que una persona tiene cinco clases de
necesidades.

7. LA MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIANTE LA
SATIFACCION DE LAS NECESIDADES HUMANAS
NECESIDADES FISIOLOGICAS:
Representan el deseo de tener alimento, agua , aire, y abrigo. Estas
necesidades están en el nivel mas bajo de la jerarquía de necesidades de
maslow.
NECESIDADES DE SEGURIDAD:
Representan el deseo de tener seguridad y estabilidad, así como ausencia
de dolor, de amenazas o de enfermedad. Al igual que las necesidades
fisiológicas, las necesidades de seguridad que no han sido satisfechas
hacen que las personas se preocupen por satisfacerlas.
NECESIDADES DE AFILIACION:
Representan el deseo de amistad y amor, así como un sentimiento de
pertenencia. Cuando las anteriores están satisfechas surge la necesidad
de afiliación.

8. LA MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIANTE LA
SATIFACCION DE LAS NECESIDADES HUMANAS
NECESIDAD DE ESTIMA:
El deseo de tener sentimientos de realización, valía personal y
reconocimiento o respeto.
NECESIDADES DE AUTOREALIZACION:
Implican que las personas reconozcan el potencial que tienen y su
capacidad para ser todo lo que pueden ser.
LINEAMIENTOS GERENCIALES:
El modelo jerarquía de las necesidades de Maslow también sugiere las
calases de conductas que ayudaran a satisfacer distintas necesidades
Necesidades de deficiencia: Fisiológicas, Seguridad y Sociales.
Necesidades de crecimiento: Estima y Autorrealización.

9. LA MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIANTE LA
SATIFACCION DE LAS NECESIDADES HUMANAS
AUTOREALIZACION
ESTIMA
AFILIACION
SEGURIDAD
FISIOLOGICAS

10. LINEAMIENTOS GERENCIALES
Se recomienda los siguientes lineamientos para fomentar la motivación de
logro en los empleados.
• Ordene las tareas de tal modo que los empleados reciban
retroalimentación periódica sobre su desempeño. La retroalimentación
permite a los empleados modificar sus conductas conforme resulte
necesarios.
• Ofrezca buenos modelos a seguir de los logros. Es conveniente alentar
que los empleados tengan héroes a quien puedan emular.
• Ayude a los empleados a modificar la imagen que tienen de si mismos .
Las personas altas en logros se aceptan a si mismos y buscan retos y
responsabilidades en su trabajo.
• Comunique que los gerentes que han tenido éxito son aquellos que
tienen mas motivaciones por el poder que motivación por la afiliación.

11. ENFOQUE
LOGRO
AFILIACION
PODER
PODER
PERSONALIZADO SOCIALIZADO
MOTIVOS
MEJORAR SU
DESEMPLEÑO PERSONAL
Y CUMPLIR O EXCEDER
LOS ESTANDARES DE
EXCELENCIA
MANTENER
RELACIONES
CERCANAS Y
AMIGABLES
SER FUERTE E INFLUIR
EN LOS DEMAS,
HACIENDOLES SENTIR
DEBILES
AYUDAR A LAS
PERSONAS A
SENTIRSER MAS
FUERTES Y MAS
CAPACES
EFECTOS POSITIVOS
POTENCIALES
CUMPLIR O SOBREPASAR
UN ESTANDAR
AUTOIMPRESO
ESTABLECER,
RESTABLECER O
MANTENER
RELACIONES CALIDAS
DESEMPEÑAR
ACTITUDES PODEROSAS
DESEMPEÑO DE
ACCIONES
PODEROSAS
LOGRAR ALGO NUEVO
AGARDAR Y SER
ACEPTADO
COTNROLAR, INFLUIR O
PERSUADIR A LAS
PERSONAS
PERSUADIR A LAS
PERSONAS
PLANEAR EL AVANCE DE
SU CARRERA A LARGO
PLAZO
PARTICIPAR EN
ACTIVIDADES DE
GRUPO, SOBRE TODO
POR RAZONES
SOCIALES
IMPRESIONAR A LAS
PERSONAS DENTRO Y
FUERA DE LA EMPRESA
IMPREIONAR A LAS
PERSONAS DENTRO
O FUERA DE LA
EMPRESA
TRATAR DE HACER
COSAS O ESTABLECER
EL PASO POR ELLOS
MISMOS
PREOCUPARSE MAS
ACERCA DE LAS
PERSONAS QUE LE
DESEMPEÑO
SER COERCITIVO Y
CRUEL
ENTRENAR Y DIRIGIR
EXPRESAR IMPACIENCIA
CON LAS PERSONAS DE
MAL DESEMPEÑO DAR
POCA
BUSCAR FORMAS DE
CREAR ARMONIA
CONTROLAR Y
MANIPULAR A LOS
DEMAS CUIDAR SUS
INTERESES Y
SER DEMOCRATICO Y
COMPROMETER A
LOS DEMAS
EFECTOS NEGATIVOS
POTENCIALES
EVITARDAR UNA

12. MEDICION DE LA MOTIVACION:
Macclelland midio lla fuerza de la mitivacion de una persona por los logros
aplicando su teoría TAT.
PRUEBA TEMATICA DE APERCEPCION (TAT):
Utiliza imágenes no estructurales que despiertan muchos tipos de
reacciones en la persona que hace la prueba.
CARACTERISTICAS ALTOS LOGROS: las personas altas en logros y
automotivadas, tienen control de si mismas, piden ayudan.
INCENTIVOS FINANCIEROS: el dinero tiene un efecto complejo ya que
las personas suelen conceder valor a sus servicios.

13. MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIATNE EL
DISEÑO DE PUESTOS
MODELO DE FACTORES HIGIENICOS Y MOTIVADORES
FACTORES MOTIVADORES QUE AFECTAN FACTORES DE LA HIGIENE QUE AFECTAN
LA SATIFACCION LABORAL
LA INSASTIFACCION LABORAL
• LOGROS
• REGLAS Y POLITICAS DE LA
ORGANIZACIÓN
• AVANCE
• RELACIONES CON LOS COMPAÑEROS
DE TRABAJO
• AUTONOMIA
• RELACIONES CON LOS SUPERVISORES
• RETOS
• SUELDO
• RETROALIMENTACION
• SEGURIDAD
• RESPONSABILIDAD
• CONDICIONES DE TRABAJO

14. MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIATNE EL
DISEÑO DE PUESTOS
MODELO DE FACTORES HIGIENICOS Y MOTIVADORES:
El cual propone que dos conjuntos de factores ( los motivadores y los
higiénicos son la causa básica de la satisfacción y la insatisfacción.
FACTORES MOTIVADORES:
FACTORES MOTIVADORES:
Son el trabajo mismo, el reconocimiento, el avance, y la responsabilidad.
FACTORES INTRINSECOS:
Que se relacionan directamente con el trabajo y en gran parten
pertenecen al fuero interno de la persona.
FACTORES HIGIENICOS:
FACTORES HIGIENICOS:
Incluyen la política y la administración de la empresa, la supervisión
técnica, el sueldo, las prestaciones, las condiciones de trabajo y las
relaciones interpersonales.

15. MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS MEDIATNE EL
DISEÑO DE PUESTOS
FACTORES HIGIENICOS:
FACTORES EXTRINSECOS:
O factores externos al trabajo sirven como recompensa para un alto
desempeño solo si la organización reconoce el alto desempeño.
MODELO DE LAS CARACTERISTICAS DEL PUESTO:
El Modelo de las características del puesto es uno de los enfoques mas
conocidos para el diseño de puestos.
MARCO DE REFERENCIA EL MODELO DE LAS CARACTERISTICAS DEL
PUESTO:
Implica incrementar la cantidad de variedad de habilidades, de identidad
con la tarea, de significado de la tarea , de autonomía y de
retroalimentación.