Gestion de Un Pequeño Comercio

1. Gestión de un pequeño comercio
Joan Escrivá Monzó
Alicia Martínez García
Vincent Savall Llidó

4. Análisis del entorno
El entorno es el contexto en el que la empresa se desenvuelve, las
condiciones que la rodean, y que pueden influir en sus posibilidades
de éxito o fracaso, y el medio donde esta se desarrolla.
Es importante conocer bien cada uno de los aspectos que conforman el entorno
y estudiar cómo pueden afectar a nuestro negocio. Un análisis erróneo de
cualquiera de los aspectos que conforman el entorno puede ser suficiente para
generar el fracaso de la empresa.

5. Análisis del entorno

6. Macroentorno
Fuerzas que no guardan relación con la
actividad de la empresa pero pueden
afectar su funcionamiento. Factores
económicos, sociales, demográficos,
culturales, etc.
Microentorno
Son los factores directamente
relacionados con la actividad de la
empresa, aunque esta no pueda actuar
sobre ellos. La competencia,
proveedores, intermediarios,
consumidores.

7. Análisis del entorno

8. Análisis del mercado y el entorno comercial
Una vez identificados los factores del entorno que afectan al negocio, tenemos que es- tudiar el mercado y el entorno
comercial en el que se ubica el comercio.
2.1. Análisis del mercado
Si vas a abrir una tienda en un barrio determinado es importante que cuantifiques su población accediendo a datos del
padrón de habitantes: de esta forma delimitarás tu mercado. Para identificar el mercado, es decir, para conocer el perfil
de los compradores, busca información sobre las características de los residentes del barrio, como los grupos de edad, la
clase social o la estructura de las familias, entre otros. Esta información la puedes obtener del padrón municipal o
llevando a cabo una investigación de mercados entre un grupo representativo de la población del barrio.

9. Análisis del mercado y el entorno comercial
• 2.2. Identificación y cuantificación del mercado
1. Como hemos visto, tendremos que recurrir a técnicas de
investigación de mercado que nos permitan conocer de forma
aproximada el tamaño del nuestro.
2. Primero nos aproximaremos con datos del padrón de habitantes, y
después mediante una encuesta entre los residentes de la zona en la
que se ubicará el comercio. Así, trataremos de delimitar e identificar
cada uno de los tipos de mercado en la zona en la que queremos poner
en marcha nuestro establecimiento.

10. Análisis del mercado y el entorno comercial
La cuota de mercado es el tanto por ciento de ventas que posee por
una empresa, marca o producto concreto dentro de un mercado dado;
podemos calcularlo en unidades físicas o en unidades monetarias.
La cuota de mercado nos permite comparar los resultados de nuestra
empresa con los resultados de los competidores. Para el análisis del
mercado es importante identificar nuestra cuota de mercado, analizar
su evolución y las previsiones futuras, así como com- parar estos datos
con los de nuestros competidores.

11. Análisis del mercado y el entorno comercial

12. Análisis del mercado y el entorno comercial

14. Investigación de mercados
El cuestionario Fuentes de información
Origen dela
información
Finalidad de
los datos
• Fuentes
internas
• Fuentes
externas
• Fuentes
primarias
• Fuentes
secundarias
Consiste en la recogida de información relevante para la empresa con la finalidad de
analizarla y que nos ayude en la toma de decisiones.
Es una de las herramientas más utilizadas
para la recogida de datos.
Debe contar con los siguientes aspectos:
comprensible, respuestas cerradas, no
excesivamente largo, preguntas claras.

15. Investigación de mercados
• Fases de una investigación de mercados
• Que pretendemos conseguir con la investigación de mercados
Finalidad y objetivos
• Elegimos el modelo que vamos a emplear para recoger la información
Diseño de la investigación
• Es el trabajo de campo, regularmente se utiliza el cuestionario
Recogida de datos
• Se analiza e interpreta la información, por medio de herramientas estadísticas
Preparación y análisis de los datos
• Se extraen las conclusiones para poder tomar decisiones
Extracción y conclusiones

16. Análisis FODA
• Es la herramienta que nos permite conocer la situación real en que se
encuentra nuestra empresa, así como el riesgo y las oportunidades
que nos brinda el mercado.
• Plan de acciones
•Debilidades: factores internos
que limitan la capacidad de
desarrollo de la empresa
•Fortalezas: capacidades
internas que favorecen que la
empresa consiga sus objetivos
Factores
internos
•Amenazas: fuerzas externas
procedentes del entorno de la
empresa, pueden impedir el
desarrollo de la misma
•Oportunidades: factores que
pueden aprovecharse para
conseguir mejores resultados
Factores
externos

17. Ubicación del establecimiento
• La ubicación del establecimiento comercial, es decir, el lugar exacto
donde se encuentra el negocio, determinará sus posibilidades de
éxito o fracaso.
Área comercial
Es el espacio geográfico
donde la población se
siente atraída
comercialmente
Estudio de la ubicación
Para estudiar la adecuación
de un municipio se puede
utilizar la Ley de
Gravitación comercial o
modelo Reilly.
La ley de gravitación
calcula el punto de ruptura
entre dos núcleos urbanos,
donde la población de dos
municipios se siente
igualmente atraída.