Introduccin y Antecedentes Starbucks es una empresa estadounidense que es una de las cadenas de cafeteras ms grandes del mundo. Las oficinas centrales de Starbucks estn en Seattle y Washington. Fue encontrado por Jerry Baldwin, Gordon Bowker y Zev Siegl. Establecieron su primera tienda en el ao 1971 en el histrico Pike Place. Los tres fundadores de Starbucks tienen dos cosas similares en ellos: todos provienen de un lugar llamado Academia y a todos les encanta beber t y caf. Al agregar una inversin personal y pedir prestado algo de dinero, abrieron all la primera tienda en Seattle y la llamaron Starbucks. Todos fueron inspirados por un empresario tostador de caf llamado Alfred Peet. l era un extranjero holands que comenz a traer uno de los mejores cafs y ts a Estados Unidos. Su xito anim a los fundadores de Starbucks a hacer su modelo de negocio sobre la base de vender granos de caf de buena calidad y otros productos como tazas de caf. Peet se convirti en su principal proveedor de granos de caf. Compraron un tostador de Holanda, Baldwin y Bowker para experimentar con las tcnicas de tostado de Peet para hacer su propia mezcla de caf. (Bonderenko, 2020). Este informe proporcionar un anlisis de la misin y visin, estrategias, objetivos y anlisis de la industria en la que opera Starbucks. Anlisis de la industria de Starbucks y su posicin actual Starbucks opera principalmente en la industria de la venta minorista de caf y bocadillos. Ha adquirido la segunda cuota de mercado ms grande en esta industria. Eso es 36.7%. Aunque hay muchas empresas que brindan estos servicios, Starbucks ha establecido una imagen de marca global y ha llegado tan lejos que es difcil para las empresas rivales competir con ella. Adems, Starbucks est aplicando las estrategias para convertirla en una marca global lder y brindar una mejor experiencia al cliente, al expandir ms ubicaciones y servir muchos productos en una sola ubicacin. (Geereddy, sin fecha). Adems, Starbucks se ha posicionado de manera que puede adquirir una gran cantidad de audiencias, una buena imagen de marca y lealtad a la marca. Al seguir la estrategia de marketing no convencional, se ha hecho nico y se ha posicionado como una marca de caf y bebidas perfecta y un poco ms cara que ofrece a los clientes un caf rico y delicioso. Declaracin de la visin de Starbucks La declaracin de la visin de Starbucks Coffee es "establecer a Starbucks como el principal proveedor mundial del mejor caf mientras mantenemos nuestros principios intransigentes a medida que crecemos". Hay algunos alcanzables y razonables que deben tenerse en cuenta al escribir la declaracin de la visin. Suministro de primera, principios intransigentes e innegociables, la mejor y ms rica experiencia del caf en el mundo y el crecimiento continuo son los elementos principales en la visin de Starbucks. La visin de Starbucks de convertirse en el lder mundial en esta industria implica lograr el liderazgo en la prestacin de sus servicios, en particular el.

1. Introduccin y Antecedentes
Starbucks es una empresa estadounidense que es una de las cadenas de cafeteras ms grandes del
mundo. Las oficinas centrales de Starbucks estn en Seattle y Washington. Fue encontrado por
Jerry Baldwin, Gordon Bowker y Zev Siegl. Establecieron su primera tienda en el ao 1971 en el
histrico Pike Place. Los tres fundadores de Starbucks tienen dos cosas similares en ellos: todos
provienen de un lugar llamado Academia y a todos les encanta beber t y caf. Al agregar una
inversin personal y pedir prestado algo de dinero, abrieron all la primera tienda en Seattle y la
llamaron Starbucks.
Todos fueron inspirados por un empresario tostador de caf llamado Alfred Peet. l era un
extranjero holands que comenz a traer uno de los mejores cafs y ts a Estados Unidos. Su xito
anim a los fundadores de Starbucks a hacer su modelo de negocio sobre la base de vender granos
de caf de buena calidad y otros productos como tazas de caf. Peet se convirti en su principal
proveedor de granos de caf. Compraron un tostador de Holanda, Baldwin y Bowker para
experimentar con las tcnicas de tostado de Peet para hacer su propia mezcla de caf. (Bonderenko,
2020). Este informe proporcionar un anlisis de la misin y visin, estrategias, objetivos y anlisis de
la industria en la que opera Starbucks.
Anlisis de la industria de Starbucks y su posicin actual
Starbucks opera principalmente en la industria de la venta minorista de caf y bocadillos. Ha
adquirido la segunda cuota de mercado ms grande en esta industria. Eso es 36.7%. Aunque hay
muchas empresas que brindan estos servicios, Starbucks ha establecido una imagen de marca
global y ha llegado tan lejos que es difcil para las empresas rivales competir con ella. Adems,
Starbucks est aplicando las estrategias para convertirla en una marca global lder y brindar una
mejor experiencia al cliente, al expandir ms ubicaciones y servir muchos productos en una sola
ubicacin. (Geereddy, sin fecha).
Adems, Starbucks se ha posicionado de manera que puede adquirir una gran cantidad de
audiencias, una buena imagen de marca y lealtad a la marca. Al seguir la estrategia de marketing
no convencional, se ha hecho nico y se ha posicionado como una marca de caf y bebidas perfecta
y un poco ms cara que ofrece a los clientes un caf rico y delicioso.
Declaracin de la visin de Starbucks
La declaracin de la visin de Starbucks Coffee es "establecer a Starbucks como el principal
proveedor mundial del mejor caf mientras mantenemos nuestros principios intransigentes a
medida que crecemos". Hay algunos alcanzables y razonables que deben tenerse en cuenta al
escribir la declaracin de la visin. Suministro de primera, principios intransigentes e
innegociables, la mejor y ms rica experiencia del caf en el mundo y el crecimiento continuo son
los elementos principales en la visin de Starbucks.

2. La visin de Starbucks de convertirse en el lder mundial en esta industria implica lograr el
liderazgo en la prestacin de sus servicios, en particular el caf de alta calidad. Esta parte de la
declaracin de la misin de la compaa se reconoce al considerar su crecimiento multinacional como
las cafeteras y compaas de caf ms grandes del mundo. Sin embargo, es dudoso que la visin
corporativa de Starbucks de ofrecer el mejor caf del mundo se est implementando con xito. En
cierto modo, sugieren analistas y crticos, el caf de McDonald's o Dunkin' Donuts podra ser
superior al caf de Starbucks. No obstante, la declaracin de visin corporativa de Starbucks incluye
informacin sobre "principios intransigentes" (declaracin de misin y declaracin de visin de
Starbucks, 2020). Adems, la empresa tiene la capacidad de incluir la parte de "crecimiento" en su
declaracin de visin, ya que tiene la estabilidad en crecimiento en todo el mundo cada ao.
Declaracin de la misin de Starbucks
La declaracin de misin de Starbucks Coffee es "inspirar y nutrir el espritu humano: una persona,
una taza y un vecindario a la vez". Esta declaracin de misin muestra la promesa de la empresa de
proteger sus servicios de acuerdo con el plan. Los compradores objetivo son claramente
evidentes en esta declaracin de misin corporativa. Hay muchos componentes de su declaracin de
misin que han llevado a un gran impacto en la gestin estratgica en el crecimiento de la empresa.
Empezando por sus empleados, Starbucks Coffee inspira y nutre el espritu humano. Para lograr
esta parte de su declaracin de misin, la empresa mantiene una cultura de empresa pequea que
valora la compenetracin y el amor. Por lo tanto, la cultura corporativa de Starbucks Coffee est
claramente afectada por su propia misin corporativa. Adems, la declaracin de misin de la
empresa contiene una seccin sobre servicio al cliente. Los clientes se benefician de la cultura
hmeda y de pequea empresa de la empresa. En los cafs de Starbucks, por ejemplo, el personal y
los clientes se llaman por su nombre de pila. Adems, la arquitectura de estos cafs busca el
confort y la calidez. Estos planes de proyecto forman relaciones positivas y clidas. Otro aspecto a
entender de la declaracin de la misin corporativa de Starbucks Coffee es que sugiere un enfoque
personal e incremental. Esta parte de la visin corporativa tambin significa que Starbucks Coffee
tiene la intencin de expandir la empresa de manera lenta y constante, una ubicacin o comunidad
en un momento dado (Declaracin de misin y declaracin de visin de Starbucks, 2020).
Objetivo
Precios, bienes, promociones, procedimientos, ubicaciones, entorno fsico y personas son los
siete atributos de la mezcla de marketing destacados. El objetivo principal de la mezcla de
marketing es crear contacto y ofrecer valor a los clientes. Starbucks utiliza una variedad de
tcnicas de marketing, incluida la gestin de las relaciones con los clientes, la entrega de una
experiencia positiva al cliente, la integracin de las comunicaciones de marketing y el marketing
en las redes sociales (HASKOVA, 2015).

3. A pesar de los desafos para conservar su imagen de marca como resultado de la desaceleracin,
Starbucks tiene como objetivo aumentar su participacin en el mercado internacional. Starbucks
aspira a introducir actividades de recursos humanos que satisfagan a los empleados,
permitindoles servir como embajadores de la marca y administrar relaciones exitosas con los
clientes. Starbucks apunta a un total de 40.000 tiendas en todo el mundo, frente a las 13.000
actuales. Starbucks reconoce que tal objetivo debe ir acompaado de una variedad de ajustes, o se
ira rpidamente por el desage. El presidente de Starbucks est de acuerdo en que existe un
malentendido acerca de abrir tiendas tan pronto como la empresa pueda porque hacerlo no
requiere necesariamente un control de calidad, sino que mantiene las ganancias.
Estrategias
Cuando los clientes estn dispuestos a pagar ms por una marca slida, el reconocimiento de la
marca es fundamental para el xito de la empresa. El marketing permite que una empresa interacte
con sus consumidores y tiene como objetivo influir en sus hbitos de compra. Los cambios
actuales en marketing y tecnologa se relacionan con el valor aadido de la empresa y la
recaudacin constante de ingresos. Desarrollar un deseo por productos y servicios es lo que
implica el contacto de marketing. Los directores de marketing y los gerentes de marca se asignan
para llevar a cabo las responsabilidades generales de marketing de la organizacin. las
organizaciones
asignar suficientes presupuestos de marketing para la gestin de la marca y el desarrollo de una
slida base de clientes (Kotler & Keller, 2009).
Starbucks ha establecido su reputacin como una marca de experiencia del cliente de alta calidad
en el mercado global. Starbucks puede cobrar una prima por sus productos y servicios de alta
calidad. La distincin entre la marca Starbucks y cualquier otra marca de caf en el mercado es la
alta calidad del producto y la excelente calidad del servicio. Starbucks ha creado diseos para sus
tiendas que presentan temas italianos para bares, brindando a los clientes una experiencia
hogarea cada vez que compran. Los clientes de Starbucks son leales a la marca y la empresa los
recompensa poniendo un gran nfasis en la lealtad del cliente para construir una base de clientes
leales (Helms & Spruit, Faase, 2011). De manera similar, Starbuck's se enfoca en la
administracin de la experiencia de los consumidores objetivo al garantizar que el contacto con
los clientes de Starbuck est integrado. Luego, Starbucks cre una base de datos en la que se
almacenaban las fechas de nacimiento de los clientes y se usaban para brindar beneficios
adicionales en sus cumpleaos. Como resultado, Starbucks atrae y seduce a ms consumidores que
quieren asociarse con una empresa que se preocupa por ellos.
Anlisis FODA de Starbucks
FODA es un anlisis de las fortalezas y debilidades internas de la empresa y de las oportunidades
y amenazas externas. Adems, las estrategias FODA se refieren a las estrategias de las empresas

4. de utilizar sus fortalezas para enfrentar las debilidades y las amenazas, obtener ms oportunidades
y obtener soluciones para las prximas amenazas. A continuacin se detalla un anlisis conciso del
FODA de Starbucks:
Puntos fuertes de Starbucks:
Starbucks tiene una slida imagen pblica de marca; la organizacin ha llegado a ser famosa
internacionalmente como industria de alimentos y bebidas. La organizacin tiene una cantidad
excesiva de clientes y compradores fieles en comparacin con otros. La empresa tuvo una
facturacin de $ 3,6 millones en 2019. Starbucks ha ampliado su nmero de tiendas de 1886 a
31.256 a travs de la parada de 2019. La empresa comercial de la empresa es mundial; lo que
significa que la cadena de entrega de hallazgos medibles crudos y artculos manufacturados
equivalentes es global. Starbucks ha ampliado su propiedad a travs de medios de compra para
seis compaas ms grandes. Un crecimiento en la diversificacin de productos para mejorar el sabor
de los alimentos, incluidos los cubitos de hielo, el espresso y el sabor creciente, lo ha hecho
famoso. Los logros de Starbucks se atribuyen a sus servicios de primera clase para ofrecer un
espresso excepcional con un alto nivel de calidad y calidad. Buena estrategia de inversin, la
organizacin invierte sus ingresos en minoristas ms grandes que comienzan a nivel mundial.
Starbucks tiene el mejor software de fidelizacin debido a su cuidadosa gestin de trabajadores y
patrones.
servicio.
Debilidad de Starbucks:
El principal punto dbil de Starbucks son sus gastos excesivos. A travs de las tendencias
financieras de fracaso, muchos clientes eligen productos de bajo costo, que Starbucks no est
presente. Los altos costos reducen la asequibilidad a travs de una gran cantidad de clientes.
Starbucks ya no ofrece servicios especficos, por lo que es fcil imitar a travs de otros
competidores. Starbucks se ha enfrentado a la desaprobacin, ya que sospechaba que evada los
aranceles europeos.
Oportunidades de Starbucks:
Starbucks representa un peligro para el desarrollo a travs de oportunidades estratgicas. La
agencia puede expandirse globalmente en otros pases, incluida China y reas de cultivo en frica.
La agencia puede aumentar un plan estratgico de diversificacin de sus productos, hacindolos
baratos para todos los programas. Al mismo tiempo, la agencia puede aumentar sus productos
segn las pautas y oportunidades del comprador. Las agencias pueden trabajar en la improvisacin
de productos innovadores, ya que ya tiene admiracin por el emblema. Es ms probable que los
productos nuevos tengan una marca inferior y se asocien con otras empresas para aumentar sus
cuotas de mercado. Starbucks debe aprovechar la era de la moda para improvisar nuevas
tendencias de espresso; La era consiste en marketing en lnea avanzado y donacin de espresso.

5. Amenazas de Starbucks:
Las principales amenazas a las que se enfrenta Starbucks incluyen la oposicin de las agencias
que cosechan caf a un ritmo ms bajo y la oposicin de las grandes redes de caf. El problema de los
servicios de terceros puede ser un inconveniente dentro de la cadena de entrega, lo que hace que
el enfoque no tenga xito. Los productos de Starbucks no son especficos, por lo que corren el
riesgo de ser falsos.
Conclusin:
En conclusin, del anlisis de Starbucks queda muy claro que tiene una de las empresas lderes en
su industria que ha podido adquirir una gran participacin de mercado en su industria y lograr
clientes leales y una imagen de marca positiva. Aunque la alta calidad y las fortalezas enfocadas
en el producto han hecho que la compaa sea lder entre sus competidores, de alguna manera un
precio un poco caro siempre est ah para perder y dar opciones sustitutas a los clientes para
cambiar las preferencias a otras marcas econmicas, por ejemplo, Tim Horton's. Pero al utilizar
sus fortalezas y crear ms estrategias para expandirse y comercializar, puede mantenerse en
competencia y adquirir una mayor porcin de la participacin de mercado.
Presenta el anlisis informacin clave de forma clara y eficaz? Los puntos clave presentados en el
caso estn respaldados por informacin del caso y/o investigacin? Qu componentes cree que son
los ms atractivos? Qu componentes cree que podran ser ms compatibles? En general, qued
convencido con el anlisis presentado en el caso?