営業疑似体験ゲーム「ヒアリングチャレンジ」オンラインの説明資料です。

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株式会社HEART QUAKE
ヒアリング・チャレンジ
オンライン
営業疑似体験ゲーム
株式会社HEART QUAKE

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株式会社HEART QUAKE
ヒアリング・チャレンジとは
『ヒアリング・チャレンジ』は
自動車の販売員という設定で
顧客にとって最適な
商品を提案することを目的とした
営業疑似体験ゲーム
です。
顧客への質問を通して
お客様自身も気づいていない
最適な商品を提案して下さい。

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ゲームの効果
期待できる効果
顧客への質問を通して提案内容を
考えていくゲームを行うことで
・提案型営業の疑似体験
・営業職の面白さの体感
の効果が見込めます。

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ゲーム説明
ゲーム概要
皆さんは
自動車の販売店に
つとめる販売員です。
現在来客している
お客様に対して、最適な商品を
選択肢の中から提案してください。

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ゲーム説明
ゲーム概要
皆さんの前には
４９枚の
ヒアリングカード
が置いてあります。
※オンライン版では
ブラウザに表示されます。
このカードを使ってお客様への
質問を行います。

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ゲーム説明
ゲーム概要
まずはスタートとなるD4のカード
をオープンします。
オープン

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ゲーム説明
情報カードには「お客様の発言」と、
お客様への「４つの質問」が記載されています。
お客様の発言
お客様への
質問③
お客様への
質問①
お客様への
質問②
お客様への
質問④

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ゲーム説明
「４つの質問」のうち、
どれか１つを選びます。
下の例では「気になる車種を聞く」を
選択しました。
これを
聞こう！

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ゲーム説明
選んだ質問の場所に対応するカードが
オープンされます。
これを聞こう！
C4をオープン！

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ゲーム説明
スタートとなるD4を含めて
合計で10枚のカードをオープン
することができます。

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ゲーム説明
お客様からの情報を基に
最適な車を提案します。
※車種、色、オプションを
選択します。
これが
オススメです！

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活用法
オンライン研修で実施する場合の流れ
Zoom、Teams等のビデオ会議システムを利用します。
１〜３人が１グループで実施します。
① 講師から全体に向けてルール説明を行います。
② グループに分かれます。
※zoomでの実施の場合、ブレークアウトルーム機能を利用します。
③ グループで話し合い、ゲームを進めていきます。
④ 正解発表、順位発表を行います。
※順位は正解となる提案を早く特定できた順番となります。
⑤ 全体に向けて振り返りを行います。

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みなさんこんにちは。
まずはヒアリングチャレンジ
のルールを説明します。
実施の流れ
1.ルール説明
全体に向けて、ゲームのルール説明を行います。
※パワーポイント資料の画面共有
をしてルール説明を行います。

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ゲーム説明
2.ゲーム開始
独自のゲームシステム
にアクセスします。
顧客の発言が表示されます。
※システムの利用に特別なインストールは
不要です。事前に配布したURLにブラウザ
からアクセス頂くことですぐに利用可能
となります。
※システムはPC,スマホ,タブレットから利用可能です。
ブラウザから
システムに
アクセスします。

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ゲーム説明
3.グループワーク
グループメンバーとビデオ会議で話し合い、
最終的にチームとしての回答を登録します。
オッケー、その質問で
行こう！これで顧客が希
望する色がわかるはず！
いいね！色がわかれば
あとは予算感聞きたい！ 全部で10枚の
カードをオープン
できます。

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ゲーム終了後の流れ
ゲーム終了後は個人・チームでの【振り返り】を行います。
伝えている２つのポイントは
1.何が欲しいのか？ではなく、なぜ欲しいのか？
⇒モノ/サービスを買うのには理由がある
2.顧客も自分が本当に欲しい物をわかっていないこともある
⇒正しい情報を伝えていくことも重要である

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概算金額 (2022/5/1現在)
人数 講師なし(税別) 講師あり(税別) 備考
1名〜
25名
50,000円
150,000円
実施時間は標準1.5時間
となります。
Zoomなどのウェブ会議ツール
を用いての実施となります。
講師ありの料金には
・ファシリテーター料
・システム利用料
が含まれます。
講師なしの料金には
・システム利用料
・事前質問会(30分程度)
・運営用スライド(pptx)
・動画マニュアル
が含まれます。
80名以上の実施も可能です。
30名 60,000円
50名 100,000円 250,000円
80名 160,000円 325,000円

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詳細な資料は弊社ホームページより
お問い合わせください。
ご検討よろしくお願いいたします。