1. Participante: Medina C. María Auxiliadora. C.I. N° 10.152.726 Facilitador : Prof. Yamileth Lucena San Cristóbal, Diciembre de 2.011 República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria Universidad Fermín Toro Vicerrectorado Académico Decanato de Investigación y Postgrado Maestría de Gerencia Empresarial