Bài tập lớn môn "Khởi sự kinh doanh".
Nội dung slide nói về dự án kinh doanh "Trải nghiệm cuộc sống thời bao cấp".
Trong slide có sử dụng font "UVN Bai Sau Nang", không có trong hệ thống fonts chuẩn nên khi xem online sẽ bị lỗi font hoặc font hiển thị không giống với thiết kế.
3. 1. Tóm tắt
2. Phân tích ngành, khách hàng, đối thủ cạnh tranh
3. Mô tả sản phẩm
4. Kế hoạch Marketing
5. Kế hoạch cung ứng dịch vụ
6. Kế hoạch phát triển doanh nghiệp
7. Nhóm đồng sáng lập
8. Rủi ro cơ bản
9. Kế hoạch tài chính
3
5. PHÂN TÍCH NGÀNH
Quy môcác doanh nghiệp trong ngành du lịch
Là ngành kinh
tế mũi nhọn,
chiếm khoảng
9,4% GDP
• 9 tháng 2014:
o 1,5 triệu lượt du khách quốc tế
o tăng 17,1% so với cùng kì
• Tháng 9/2014:
o 136,6 nghìn lượt du khách quốc tế
o Giảm 2,5% so với tháng trước
o Tăng 4,9% so với cùng kì 5
6. PHÂN TÍCH NGÀNH
Quy môcác doanh nghiệp trong ngành du lịch
Quy mô
• Vốn: giữ nguyên quy mô, (tỷ lệ tăng vốn chiếm 6,856%)
• Lao động: cần lao động có tri thức về quản lý, thiết
kế tua du lịch.
6
7. PHÂN TÍCH NGÀNH
Đặc điểm các doanh nghiệp trong ngành du lịch
• Tính thời vụ rõ nét
• Sản xuất và tiêu dùng diễn ra trong cùng
thời gian
• Phụ thuộc thời tiết, yếu tố tự nhiên, quỹ
thời gian nhàn rỗi, trình độ dân trí, thu nhập…
7
8. PHÂN TÍCH NGÀNH
Xu hướng phát triển
• Tăng trưởng thời gian tới vẫn cao
• Nghỉ dưỡng du lịch Biển ổn định, ngoài
ra còn có các hình thức du lịch trải nghiệm,
du lịch văn hóa được phát triển
• Khách hàng tinh tế hơn trong việc chọn địa
điểmvà nội dung tour du lịch
8
9. PHÂN TÍCH NGÀNH
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của ngành
• Tài nguyên du lịch: tài nguyên thiên nhiên và
nhân văn.
• Cơ chế chính sách-xã hội: có vai trò quyết
định đối với sự thuận lợi của Doanh nghiệp
9
10. PHÂN TÍCH NGÀNH
Rào cản gia nhập ngành
• Yêu cầu chuyên biệt hoá
sản phẩm cao
• Chính sách, pháp luật
của chính phủ
10
11. PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG
Khách hàng mục tiêu:
12-22 tuổi
Người nước
ngoài
Ham tìm tòi, khám phá điều lạ, tìm
trải nghiệm mới
Tìm hiểu Việt Nam
11
12. PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG
Nhân tố ảnh hưởng
đến cầu khách hàng:
• Độc đáo
• Lịch sử
• Chất lượng
12
13. PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG
Xu hướng biến động
nhu cầu khách hàng
trong tương lai:
• Chất lượng dịch vụ linh hoạt và
ngày càng nâng cao
• Thoát khỏi cuộc sống xô bồ, tấp nập
nơi thành thị
• Kết hợp giữa văn hóa và dịch vụ
13
14. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Điểm mạnh:
• Vốn đầu tư lớn.
• Đa dạng.
• Trải nghiệm về đồng quê.
• Nhân viên là người bản địa
• Liên kết với nhiều khu du lịch
trong khu vực
• Nhiều khách hàng trung thành
Trực tiếp
Điểm yếu:
• Phong cách phục vụ
• Giá
• Nội dung sản phẩm
14
15. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Sản phẩm thay thế
Các khu du lịch
sinh thái
Điểm mạnh:
• Thiên nhiên đẹp.
• Được đầu tư nhiều
• Được quảng bá rộng rãi.
• Có thời gian hoạt động lâu dài.
Các hoạt động giải trí còn nghèo nàn, chưa
tạo được nét đặc trưng
Điểm yếu:
15
16. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Sản phẩm thay thế
Cửa hàng ăn uống
mậu dịch số 37
Điểm mạnh:
Tạo được nét đặc trưng riêng thông qua
cách bài trí, cách phục vụ và món ăn
Điểm yếu:
Thực đơn nghèo nàn, giá cả cao
16
17. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Đối thủ tiềm ẩn
Công ty
cổ phần
Đông Dương
• Tính chuyên nghiệp cao.
• Tiềm lực công ty lớn.
• Giá cao
• Xa trung tâm
17
19. GIỚI THIỆU CÔNG TY – SẢN PHẨM
Hợp tác xã nông nghiệp
• Trách nhiệm hữu hạn
• Đi vào hoạt động từ tháng 6/2015
• Website: dulichtrainghiem.com
• Trụ sở: 449 Giải Phóng, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
19
20. GIỚI THIỆU CÔNG TY – SẢN PHẨM
Hợp tác xã nông nghiệp
• Hoạt động chính: Cung cấp dịch vụ trải
nghiệm cuộc sống thời bao cấp
• Mục đích: giúp khách hàng có những trải nghiệm chân
thực, hiểu hơn về Đất nước Việt Nam giai đoạn 1976-
1986, từ đó thêm trân trọng giá trị cuộc sống
hiện tại, thay đổi suy nghĩ theo hướng tích cực20
21. GIỚI THIỆU CÔNG TY – SẢN PHẨM
Sản phẩm
• Trải nghiệm
• Phong cảnh, lối kiến trúc xưa
• Thanh bình, không ồn ào, không tấp nập
• Tham gia sinh hoạt với những người
nông dân thực thụ
• 2 gói sản phẩm 21
22. GIỚI THIỆU CÔNG TY – SẢN PHẨM
Sản phẩm Gói 2 ngày
• 8h: Tập trung ở Hà Nội, số 499
đường Giải Phóng
• 8h30: Xuất phát
• 9h30: đến địa điểm
• 10h30: làm quen, tổ chức nhiều trò
chơi đồng đội để mọi người hòa
nhập, hiểu nhau hơn
NGÀY THỨ NHẤT
• 11h30: tập trung ăn trưa, bữa trưa
sẽ do BTC chuẩn bị.
• 13h: Nghỉ trưa
• 14h30: thăm quan quanh làng
22
23. GIỚI THIỆU CÔNG TY – SẢN PHẨM
Sản phẩm Gói 2 ngày
NGÀY THỨ NHẤT
• 11h30: tập trung ăn trưa, bữa trưa
sẽ do BTC chuẩn bị.
• 13h: Nghỉ trưa
• 14h30: thăm quan quanh làng
• 19h30: sinh hoạt tập thể ở khu tập
trung
Tổng kết, báo cáo
Các Chương trình giao lưu văn nghệ
Chương trình chiếu bóng
• 22h30: Nghỉ ngơi
23
24. GIỚI THIỆU CÔNG TY – SẢN PHẨM
Sản phẩm Đi trong ngày
• 6h30: tập trung ở Hà Nội
• 7h30: xuất phát
• 8h30: đến địa điểm
o Phân nhóm
o Những người chưa có nhóm
sẽ được xếp nhóm ngẫu nhiên
o Phát quần áo
o Làm quen
• 9h – 11h30:
o Thăm quan làng.
o Các nhóm được dẫn vào nhà dân
o Làm quen với chủ nhà
o Các thành viên tự tay nấu các
món ăn thời bao cấp (có hướng
dẫn và giám sát) 24
25. GIỚI THIỆU CÔNG TY – SẢN PHẨM
Sản phẩm Đi trong ngày
• 11h30: ăn trưa
• 13h30: kẻng báo, các nhóm ra đồng lao động
(có hướng dẫn và giám sát)
o Mùa lúa: nhổ cỏ, tát nước, cấy gặt,…
o Vụ màu: tưới nước, rắc phân, thu hoạch,…
o Hoạt động khác: cắt cỏ, vớt bèo, khuân
chở đất,…
15h: chấm công, phát tem phiếu
15h30: tập trung, tổ chức các trò chơi
dân gian, khách hàng có thể chụp ảnh
lưu niệm hoặc đi dạo
17h: Tổng kết, trao quà lưu niệm, chụp
ảnh tập thể và lên xe về Hà Nội
25
26. GIỚI THIỆU CÔNG TY – SẢN PHẨM
Sản phẩm Khu tập trung
Tập trung
chiếu bóng
Cổng vào
Cửa hàng mậu
dịch mẫu
Tập trung và
Khu nghỉ ngơi
Khu nhà ăn
Khu trò chơi chơi trò chơi
dân gian
26
28. KẾ HOẠCH MARKETING
Khách hàng mục tiêu
Đối tượng phục vụ:
• Học sinh, sinh viên từ 12 - 22 tuổi
• Du khách nước ngoài
Học sinh từ 12 – 18 tuổi
Phụ huynh của các bạn
học sinh từ 12 – 18 tuổi
Sinh viên từ 18 – 22 tuổi
Du khách nước ngoài
28
29. KẾ HOẠCH MARKETING
Sản phẩm
Trải nghiệm thật
• Thay đổi theomùa vụ
• Không gian chụp ảnh
• Nhân viên phục vụ
29
30. KẾ HOẠCH MARKETING
Giá
Mức giá cạnh tranh:
• 500.000 đồng/2 ngày/người
• 300.000/ngày/người
Chương trình
khuyến mãi ra
liên tục và thay
đổi theo tháng
30
31. KẾ HOẠCH MARKETING
Xúc tiến
Khuyến mãi
• Giảm giá theonhóm
• Giảm giá theo sự kiện đặc biệt, ngày lễ, Tết
• Thẻ khách hàng thân thiết.
31
34. KẾ HOẠCH CUNG ỨNG DỊCH VỤ
Tiếp nhận đơn
đăng ký
Nghiên cứu
khách hàng
Tổ chức xe đưa
đón khách đến khu
trải nghiệm
Tham gia các
hoạt động vui
chơi, ăn uống
Tham gia các
hoạt động
trải nghiệm
Đưa khách
về an toàn
Lập hồ sơ,
tổ chức
lưu trữ
Quy trình
cung cấp
dịch vụ 34
35. KẾ HOẠCH CUNG ỨNG DỊCH VỤ
Địa điểm, mặt bằng
Văn phòng đại diện:
Số 449 Giải Phóng, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Diện tích mặt sàn: 40m2
Giá thuê hàng tháng: 15 triệu
Địa điểm đặt dịch vụ: làng Đông Hạ, xã Đông Yên,
huyện Quốc Oai, Hà Nội (Hà Tây cũ)
35
36. KẾ HOẠCH CUNG ỨNG DỊCH VỤ
Nguồn lực
• Nhân lực
• Tài chính: vốn đầu tư 1,25 tỉ đồng
36
40. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP
NGẮN HẠN
6/2015 – 12/2015
Nhiệm vụ
Hoạt động
Yêu cầu
• Đưa sản phẩm gia nhập thị trường
• Đảm bảo sản phẩm phát triển tốt
40
41. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP
NGẮN HẠN
6/2015 – 12/2015
• Quảng bá, truyền thông sản phẩm tới
khách hàng mục tiêu (4/2013)
• Bắt đầu định hình thương hiệu và
phong cách
• Xây dựng đội ngũ tư vấn viên nòng cốt
• Quan sát, thu thập ý kiến phản hồi từ
khách hàng
• Thay đổi sản phẩm cho phù hợp với
mong muốn và nguyện vọng của khách hàng
Nhiệm vụ
Hoạt động
Yêu cầu
41
42. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP
NGẮN HẠN
6/2015 – 12/2015
• Chất lượng sản phẩm
• Hoàn thiện hệ thống
Nhiệm vụ
Hoạt động
Yêu cầu
42
43. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP
TRUNG HẠN
1/2016 – 12/2018
• Mở rộng quy mô công ty
• Khẳng định vị trí trước khi các đối thủ
gia nhập thị trường
Nhiệm vụ
Hoạt động
Yêu cầu
43
44. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP
TRUNG HẠN
1/2016 – 12/2018
• Tuyển thêm nhân viên mới
• Mở rộng quy mô phục vụ
• Triển khai các hoạt động nâng cao mức
độ nhận biết thương hiệu
• Huy động thêm vốn
Nhiệm vụ
Hoạt động
Yêu cầu
44
45. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP
TRUNG HẠN
1/2016 – 12/2018
• Quy mô phục vụ đảm bảo đáp ứng được
tất cả khách hàng đến với công ty.
• Thương hiệu và phong cách công ty được
định hình. Đảm bảo tính khác biệt và ấn
tượng
• Hoàn thiện quy trình, hệ thống cung cấp sản
phẩm.
Nhiệm vụ
Hoạt động
Yêu cầu
45
46. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP
DÀI HẠN
Nhiệm vụ
Hoạt động
Yêu cầu
• Tự làm mới mình để giữ chân khách
hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng
mới.
• Ra mắt sản phẩm mới
46
47. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP
DÀI HẠN
Nhiệm vụ
Hoạt động
Yêu cầu
• Tăng thêm các dịch vụ chăm sóc khách hàng
với sản phẩm hiện tại
• Giới thiệu tới khách hàng sản phẩm mới: Đồ
lưu niệm được thiết kế giống với các vật dụng,
dụng cụ thời bao cấp.
• Xây dựng, vận hành website bày bán sản
phẩm
• Mở rộng quy mô văn phòng đại diện, kết hợp
hình thức trưng bày sản phẩm để khách có
thể thăm quan, quan sát sản phẩm trước khi
quyết định đặt mua.
47
48. KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP
DÀI HẠN
Nhiệm vụ
Hoạt động
Yêu cầu
• Các dịch vụ mới phải làm cho khách hàng
hài lòng
• Hệ thống website bày bán sản phẩm mới
phải vận hành trơn tru và đảm bảo sự
bảo mật tuyệt đối.
• Lên kế hoạch và tính toán các tình huống
có thể xảy ra có ảnh hưởng đến hoạt động
của trang web.
48
50. NHÓM ĐỒNG SÁNG LẬP
• Đạt kế quả cao trong những môn học về
quản trị chuyên nghành
• Kinh nghiệm làm lớp trưởng,
nhóm trưởng
• Có khả năng lãnh đạo, thuyết trình, làm
việc độc lập dưới áp lực cao
Nhóm Điều hành
• Dương Thúy Phượng
• Lương Thị Thu Ngân
• Bùi Thị Thúy Hằng
• Phạm Văn Khải
• Dương Văn Hiển
• Trịnh Hà Tuyên
• Hoàng Viết Sơn
• Phan Thị Hoa 50
51. NHÓM ĐỒNG SÁNG LẬP
• Có lợi thế về mặt ngoại hình, giao tiếp,
đối ngoại tốt
• Có khả năng xử lý tình huống nhanh, khéo
léo trong những vấn đề nhạy cảm
Nhóm Điều hành
• Dương Thúy Phượng
• Lương Thị Thu Ngân
• Bùi Thị Thúy Hằng
• Phạm Văn Khải
• Dương Văn Hiển
• Trịnh Hà Tuyên
• Hoàng Viết Sơn
• Phan Thị Hoa 51
52. NHÓM ĐỒNG SÁNG LẬP
Nhóm Điều hành
• Dương Thúy Phượng
• Lương Thị Thu Ngân
• Bùi Thị Thúy Hằng
• Phạm Văn Khải
• Dương Văn Hiển
• Trịnh Hà Tuyên
• Hoàng Viết Sơn
• Phan Thị Hoa
• Có kinh nghiệm thủ quỹ, và các môn học
kinh tế tài chính kế toán
• Kinh nghiệm làm thêm, thủ quỹ ở quán cafe
52
53. NHÓM ĐỒNG SÁNG LẬP
• Kinh nghiệm part-time marketing Facebook
• Đạt kết quả khá marketing, có niềm đam mê
marketing truyển thông
• Từng làm truyền thông ở CLB GEC
• Thuyết trình, giao tiếp, đàm phát tốt
Nhóm Điều hành
• Dương Thúy Phượng
• Lương Thị Thu Ngân
• Bùi Thị Thúy Hằng
• Phạm Văn Khải
• Dương Văn Hiển
• Trịnh Hà Tuyên
• Hoàng Viết Sơn
• Phan Thị Hoa 53
54. NHÓM ĐỒNG SÁNG LẬP
• Tạo dựng các mối quan hệ
• Thương lượng và đàm phán
• Làm việc độc lập dưới áp lực cao
• Đúng thời hạn
• Giao tiếp, thuyết trình
• Tin học văn phòng
Nhóm Điều hành
• Dương Thúy Phượng
• Lương Thị Thu Ngân
• Bùi Thị Thúy Hằng
• Phạm Văn Khải
• Dương Văn Hiển
• Trịnh Hà Tuyên
• Hoàng Viết Sơn
• Phan Thị Hoa 54
55. NHÓM ĐỒNG SÁNG LẬP
Nhóm Điều hành
• Thành thạo tin học văn phòng và các
phần mềm thiết kế
• Kinh nghiệm 1 năm làm cho vị trí
truyền thông
• Khả năng giao tiếp, sáng tạo thuyết
trình trước đám đông
• Trưởng ban truyền thông Hội Đồng
Hương Thanh Hóa
Nhóm Điều hành
• Dương Thúy Phượng
• Lương Thị Thu Ngân
• Bùi Thị Thúy Hằng
• Phạm Văn Khải
• Dương Văn Hiển
• Trịnh Hà Tuyên
• Hoàng Viết Sơn
• Phan Thị Hoa 55
56. NHÓM ĐỒNG SÁNG LẬP
Cơ cấu tổ chức Giám đốc
Phòng
Hành
chính,
nhân sự
Phó giám đốc
Phòng
chuyên
môn, ý
tưởng
Phòng
kế toán,
ngân
quỹ
Phòng
dịch vụ,
Marketing
Phòng
kế hoạch
kinh
doanh
Phó giám đốc
56
57. NHÓM ĐỒNG SÁNG LẬP
Cơ cấu tổ chức Thù lao và quyền sở hữu
Hội Đồng Quản Trị ( 7 Thành viên ):
Ban Giám Đốc ( Dương Thúy Phượng )
Phòng tổ chức hành chính ( Dương Văn Hiển )
Phòng kế toán tài chính ( Bùi Thị Thúy Hằng )
Phòng Quản Lý Dự Án ( Trịnh Hà Tuyên- Phan Thị Hoa )
Phòng Kinh Doanh ( Hoàng Viết Sơn - Phạm Văn Khải )
• Vốn ghóp ban đầu:
Dương Thúy Phượng 51%
49% còn lại chia đều cho các
thành viên
• Giai đoạn đầu không có lương
• Hoàn trả lương khi Doanh nghiệp
bắt đầu hoạt động ổn định
57
59. RỦI RO
• Sự gia nhập của các công ty có sản phẩm tương tự
• Cạnh tranh không lành mạnh
ĐỐI THỦ
CẠNH TRANH
59
60. KHÁCH HÀNG
• Mất đồ
• Tai nạn ngoài ý muốn
• Cảm nhận của khách hàng
• Mâu thuẫn giữa các khách hàng
RỦI RO
60
61. THỊ TRƯỜNG
• Sản phẩm thay thế
• Tăng trưởng của ngành
RỦI RO
61
62. CÔNG TY • Chi phí thực hiện dự án cao hơn dự kiến
• Kế hoạch doanh thu đưa ra không thành hiện thực
• Chiến dịch Marketing không đạt hiệu quả so với chi
phí bỏ ra
• Nhà đầu tư rút vốn
RỦI RO
62