O documento descreve o que é a Web 2.0, comparando-a com a Web 1.0. A Web 2.0 enfatiza a colaboração online e o compartilhamento entre usuários através de ferramentas como redes sociais, wikis e folksonomias. Exemplos de ferramentas da Web 2.0 incluem serviços do Google como Gmail e Google Docs, além de redes sociais e ferramentas de comunicação como Skype.