Whitepaper Virtuelle Techniken im Handel

© Kompetenzzentrum Virtuelle Realität und Kooperatives Engineering w. V. – Virtual Dimension Center (VDC)
Whitepaper
Virtuelle Techniken im Handel
Anwendungsmöglichkeiten – Beispiele – Potenziale
Prof. Dr.-Ing. Dipl.-Kfm. Christoph Runde
Virtual Dimension Center (VDC) Fellbach
Auberlenstr. 13
70736 Fellbach
www.vdc-fellbach.de

Online 3D-Produktpräsentationen ZusammenfassungEinführung Digital Showroom MissionDigital Signage MissionVirtual Store WearablesTraining
Herausforderungen
17.07.2018 2
Chancen
 Wettbewerbsdruck
 große Handelsketten
 riesige Online-Marktplätze
 Individualisierung, Mass Customization,
explodierende Variantenzahlen
 Beschleunigung Produktwechsel
 gestiegene Erwartungshaltungen
der Verbraucher/Kunden bzgl.
o Informationsbedarf
o Darstellung und Visualisierung
 ggf. globale Märkte
 neue Simulations- und
Visualisierungsmethoden
 Virtual Reality (VR) und Augmented
Reality (AR) als Massenplattformen
auf mobilen Endgeräten
 VR als Brücke zwischen Online- und
Offline-Handel
 digitale Entwicklungsprozessketten
als Datenlieferanten
 neue Methoden der 3D-Erfassung per
Photographie (Photogrammetrie) oder
Laserscan.
Einführung

Virtuelle Techniken im Handel - Einsatzfelder
Online 3D-Produktpräsentationen
 3D-fähige Webshops
 3D-Scans der Waren, Photogrammetrie,
automatisierte Produktfotographie
 interaktive Einplanung mittels AR
 Virtual Sell-In für Kollektionsabverkauf und
Vermarktung zum Groß-/ Zwischenhändler
 3D-Konfiguratoren zur Erzeugung
kundenindividueller Varianten und
3D-Ergebnisvisualisierung
Digital Signage
 digitale (3D-)Werbung in Malls, Flughäfen, etc.
Markenstores als Digital Showroom
 stationärer Shop mit wenigen physischen
Produkten
 3D-Konfiguratoren
 Bestellung über Webshop
17.07.2018 3
Virtual Store
 Shops und Shopping Malls als 3D-Modell: Evaluation
der Shop-Gestaltung (Virtuelles Prototyping des
Ladens, der technischen Einrichtung etc.)
 Evaluation Verpackungsdesign
 Evaluation verkaufsunterstützende Maßnahmen
Virtuelles Training von
 Personal im Handel
Wearables und/oder AR in der Logistik
 Kommissionierung mit Smart Glasses und AR
Einführung

 3D-Modelle der Produkte
 Ansichten und Ausschnitt für Kunden frei wählbar
 Beschriftungen, Aufdrucke in lesbarer
Qualität erfassbar; damit Reduktion
des Begleittextes
 automatisierte Scanner-Systeme
 Provider bieten Hosting mit
erforderlichen Bandbreiten
Bild: alfaloc media
Detailansicht von
Produkt im Browser
17.07.2018 4
Bild: alfaloc media
Screenshot für Beispiel
Webshop mit 3D-Modellen
aus dem Bereich Drogerie
3D-Scanner mit
AuswertesoftwareBild: Packshot Creator

 AR-Funktion für Smartphones und Tablets über
AR-Plattformen (ARKit, ARCore)
 Integriert in Shopping-App oder eigenständige
Anwendung
 Scannen der Umgebung und Darstellung des
Produkts in Originalgröße im realen Kontext
 Vorteil: einfache Überprüfung auf Passgenauigkeit
(Platz, Farbe, etc.) von Einrichtungsgegenständen
und anderen Produkten vor Kaufabschluss
17.07.2018 5
Bild: IKEA
AR-App basierend
auf AR-Plattform
Bild: Wurzel Medien
Einblendung von
Kaffeemaschinen über
Marker
Bild: edmunds
Prüfung des
Platzbedarfs für
Automobile

Virtual Sell-In
 Sell-In: Kollektionsabverkauf,
Vermarktung zum Groß-/ Zwischenhändler
 gesamte Kollektion als Musterteile produzieren: zu
aufwändig
 sinnvoll, wenn es viele Varianten oder Modelle mit
Kunden oder innerhalb des Unternehmens
abzustimmen gilt
 Inszenierung
 Kombination zu neuen Outfits
Bild: adidas
Bild: adidas
Bild: adidas
3D-Visualisierung
Schuhkollektion
3D-Darstellung
Kollektion im Shop
verschiedene
Outfit-Visualisierungen
17.07.2018 6

3D-Konfiguratoren
 interaktive Produkt-Konfiguratoren
 eigenständige Auswahl und Konfiguration
 Konfiguratorenlogik bildet nur mögliche und
lieferbare Produkte ab
 Zugang beschränkbar für spezifische
Nutzergruppen: Exklusivität
 u.U. Integration mit Auftragssystem
(Lieferfähigkeit, Lieferzeitpunkt)
Bild: DS 3DXcite
Automotive:
Lage, Form und
Farbe von Nähten
17.07.2018 7
Bild: bitmanagement
Fashion:
Web-3D-Konfigurator
Bild: Tacton
3D-Aufzug-Konfigurator:
Auswahl-Masken

3D-Konfiguratoren
 virtueller Kundendialog
 3D-Webplattformen oder Virtuelle Welten
 statistische Auswertung zu Präferenzen
(Marktforschung)
 früher: Dialog über Avatare, die von
Mitarbeitern betreut werden
(etwa Second Life)
Bild: Tacton
Bild: Mercedes-Benz
selbst erzeugte
Busvariante
in der 3D-Sicht
Mercedes-Benz-
Niederlassung in Second
Life (geschlossen 2008)
17.07.2018 8
Bild: Palette CAD
Virtual Showroom mit
Konfigurations-
möglichkeiten

Beispielhafte
Konfigurationen
Nutzfahrzeuge Daimler.
Moderne 3D-
Konfiguratoren
greifen auf Varianten-
Managementsysteme
zurück, die Produkt-
vielfalten mit einer
riesigen Kombinatorik
verwalten können.Bild: Tacton
17.07.2018 9
3D-Konfiguratoren

Digital Signage
 Anzeige von wechselndem statischen
oder dynamischem Content auf
digitalen Anzeigen im Shop oder
Außenraum (etwa Flughäfen)
 Einsatz autostereoskopischer 3D-Displays
oder Lichtfeld-Displays:
Verlängerung der Aufmerksamkeitsdauer
 Neue 3D-Displays mit 8k-Auflösung
17.07.2018 10
Bild: Interactive Design Café
Brillenlose 3D-Displays
am PoS
Bild: Tridelity
Brillenlose Displays
im Flughafen
Digital Signage

Bild: Audi
Audi City London:
Materialproben
ergänzen
3D-Visualisierung
Digital Showroom
 Einsatz von 3D, VR und AR im stationären Handel
 wenig physische Produkte, aber alle Varianten
virtuell darstellbar
 gemeinsames Verständnis zwischen Käufer und
Verkäufer
 Kunde gestaltet sein spezifisches Produkt:
Produktkonfiguratoren unter Verwendung
der Expertenversion des Konfigurators
 interaktive Präsentation des Produkts,
einfaches Zeigen von Varianten,
detaillierte Einblicke bieten
 Produkt virtuell im Betrieb zeigen
 Steigerung Informationsdichte,
insbes. verständliche Darstellung
auch komplexer Zusammenhänge
Bild: Audi
17.07.2018 11
Audi City London:
Digital Showroom
Bild: DS 3DXcite
Bildschirm im
Shop-Kontext
Digital Showroom

Digital Showroom
 AR-Installationen im Einsatz bei Toys“R“Us
 animiertes LEGO-Modell wird über die
Verkaufsverpackung eingeblendet
 Kunde bringt Modell in die
gewünschte Perspektive
Prototypisch:
 Magic Mirror, AR-Spiegel, Virtueller Spiegel
 virtuelle Anprobe von Kleidung, Schuhen
mit AR ist Inhalt von Forschungsprojekten
 Gestenerkennung für die Interaktion
Bild: LEGO
Bild: Cisco
Interaktive LEGO-Box
bei Toys‘R‘Us: Einsatz
von Augmented Reality
Augmented Reality:
Vision „Magic Mirror“
17.07.2018 12
Bild: Adidas
Magic Mirror
für Schuhprobe
Digital Showroom

Virtual Store
 Evaluation Shopdesign in VR
 1:1-Simulation der PoS-Szene
 billiger als Feldversuche
 flexibler, schneller: zügiger Wechsel der Szenarien
 Variationen der Randbedingungen zur Laufzeit
- Regale voll / halbvoll /leer
- Produkt oben / mittig /unten platziert
- Markt voll / halbvoll / leer
 Stärkere Kontrolle:
alle Umgebungsvariablen kontrollierbar:
Wetter, Licht, Wettbewerberaktivitäten,
Lieferengpässe, …
 neue Testmöglichkeit:
Effizienz des Marketings innerhalb des
Ladengeschäfts, Vergleichsmöglichkeiten Bild: Kimberly-Clark
Präsentation eines
Supermarkt-Entwurfs
17.07.2018 13
Bild: Vision Critical
Supermarkt-
Simulation
Bild: SCA Packaging
Supermarkt-
Simulation
Virtual Store

Virtual Store
 Design von Verpackung, Etiketten, etc. mittels
VR-Techniken
 Test in 3D-Umgebungen (Marktforschung),
Blickanalysen u.Ä. möglich
 geheime Tests neuer Produkte,
verborgen vor Wettbewerbern,
gescheiterte Ansätze bleiben vertraulich
 Variation und Evaluation des
Verpackungsdesigns zur Laufzeit
 manche Systeme verwenden Griff einen
Einkaufswagens zur Navigation in 3D-Szene
 Wall Street Journal:
50%-Verminderung der Zeit für Produkttests
 Forschung an Navigations- und Interaktionsmethoden
für VR Online-Shops
Bild: Wurzel-Medien
Bild: SensoMotoric Instruments
Etikettendesign für eine
Mineralwasserflasche
während der Gestaltung
Stereo-3D-Brille mit
integriertem Eye-Tracking
17.07.2018 14
Bild: DFKI
Navigation im VR
Online-Shop
Virtual Store

Virtuelles Training von Verkaufspersonal
 Training von Verkaufspersonal
 Einsatz von Serious-Games-Techniken
 interaktives Nachstellen von Szenen
 variabler Dialog [Avatar reagiert
angepasst auf Antworten]
 objektive Erfolgskontrolle
 freies Ändern von Variablen
 Möglichkeit zum Einbau
von Gestik und Mimik
Bild: blog.venuegen.com
Bild: Zone2Connect
Bild: Zone2Connect
Szene
3D-Verkaufsgespräch
Szene 3D-Verkaufs-
gespräch für Vodafone
logische Modellierung
Dialoog
17.07.2018 15
Training

Virtuelles Training von Verkaufspersonal
 Simulation von Verkaufsumgebungen:
Nachbau von Architektur, Rollen, Prozessen
und Tools
 Simulation neu einzuführender Prozesse
und Future Scenarios von potenziellen
Customer Journeys
 Ableitung von Handlungsempfehlungen
Bild: Solid White
17.07.2018 16
Virtual Retail Lab von
Mercedes-Benz-
Consulting: Virtuelle
Verkaufs- und
Beratungsszenarien
Training

Wearables in der Logistik
 Pick & Place-Anwendungen mit Smart Glasses /
Watches / Gloves / Smart Phone / Tablet PC, etc.
o Hands-free per Smart Glasses
o Smart Gloves ersetzen Barcode-Pistolen
 Identifikation von Artikel reduziert Fehl-
Kommissionierungen
 Lokalisation von Artikeln wird unterstützt
 Navigationsunterstützung für Kommissionierer
17.07.2018 17
Bild: www.hiavr.com
HUD-Konzept der
Navigation auf einem
Gabelstapler: mit
Videotelefonie
Bild: Picavi
Barcode-Erfassung mittels
Smart Glasses
Bild: AbsoluteReality
Logistische
Statusinformationen
beim Blick durch den
Tablet PC: auf der Suche
nach Artikel mit Ziel
Deutschland
Wearables

Studien
zum Thema
17.07.2018 18
Trends und Entwicklungen
im Handel: Konsumenten-
Trends. Ergebnis einer
Umfrage unter 132
Führungskräften deutscher
Handelsunternehmen.
Clavigo Partners,
Management Forum,
Verlagsgruppe Handelsblatt:
2017
Zusammenfassung

Studien
zum Thema
17.07.2018 19
Augmented Reality Monitor 2018.
Repräsentative Befragung zur
Bekanntheit, Nutzungsbereitschaft
und Potentialen von Augmented
Reality im Einzelhandel, Splendid
Research, Hamburg, 2018
Zusammenfassung

Studien
zum Thema
17.07.2018 20
Zusammenfassung

Studien
zum Thema
17.07.2018 21
Zusammenfassung

Studien
zum Thema
17.07.2018 22
Zusammenfassung

Studien
zum Thema
17.07.2018 23
Retail Tomorrow, Today. Five
trends shaping the retail industry
in 2018 and beyond. Oracle,
Redwood Shores/USA, 2018
Zusammenfassung

Studien
zum Thema
17.07.2018 24
Retail Tomorrow, Today. Five
trends shaping the retail industry
in 2018 and beyond. Oracle,
Redwood Shores/USA, 2018
Zusammenfassung

Zusammenfassung
 Viele Einsatzmöglichkeiten Virtueller Techniken im Handel
 Handel sehr heterogen: eingesetzte Technologie abhängig von Geschäftsfokus
 Verbindung von Stationärem und Online-Handel wird immer wichtiger für die Wettbewerbsfähigkeit von
Handelsunternehmen
 Virtual Reality für die Präsentation von komplexen Produkten mit einem hohen gestalterischen und
emotionalen Anspruch gut geeignet
 Einsatz von AR und VR auf mobilen Endgeräten (Cardboard-VR , ARCore, ARKit) bieten Potential zum
Erreichen einer großen Anzahl von Kunden
17.07.2018 25
Quellen
 Augmented Reality Monitor 2018. Repräsentative Befragung zur Bekanntheit, Nutzungsbereitschaft und
Potentialen von Augmented Reality im Einzelhandel, Splendid Research, Hamburg, 2018
 Retail Tomorrow, Today. Five trends shaping the retail industry in 2018 and beyond. Oracle, Redwood
Shores/USA, 2018
 Trends und Entwicklungen im Handel: Konsumenten-Trends. Ergebnis einer Umfrage unter 132
Führungskräften deutscher Handelsunternehmen. Clavigo Partners, Management Forum, Verlagsgruppe
Handelsblatt: 2017
 The Use of Virtual Store Simulations in Marketing Research and Beyond. In-Store Marketing Institute, 2009
Zusammenfassung

VDC-Mitglieder und -Partner im Thema Virtuelle Techniken im Handel
17.07.2018 26
Zusammenfassung

© Kompetenzzentrum Virtuelle Realität und Kooperatives Engineering w. V. – Virtual Dimension Center (VDC)
Dr.-Ing. Dipl.-Kfm. Christoph Runde
Virtual Dimension Center (VDC) Fellbach
Auberlenstr. 13
70736 Fellbach
www.vdc-fellbach.de
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