Introducción ao marketing

1. MARKETING
INTRODUCIÓN AO
MARKETING

2. QUE É O MARKETING?

3. CONCEPTO DE MARKETING (1/3)
O marketing pode ser analizado desde diferentes puntos de vista,
existindo discrepancias respecto ao ámbito do marketing.
Podemos distinguir varias dimensións no concepto de marketing. O
intercambio de valores vénse considerando como o elemento central
do marketing.
O denominador común de todas as súas actividades. Podese definir
como a comunicación que se establece entre polo menos duass
partes, co obxectivo de que unha delas obteña da outra algo que
valora, entregando a cambio algo que a outra parte aprecia. Cada
unha pode comunicar á outra o que ten ou desexa e entregalo.
Ademais, existe liberdade para aceptar ou rexeitar a oferta da outra
parte.

4. CONCEPTO DE MARKETING (2/3)
O aspecto central da filosofía empresarial do marketing consiste en
alcanzar os obxectivos da organización mediante a satisfacción a
longo prazo do consumidor, consolidando unha relación de forma máis
eficiente que a competencia.
O obxectivo é tratar de coñecer as necesidades genéricas do
consumidor ou carencias básicas propias da natureza e condición
humana, analizar os desexos ou formas en que cada individuo desexa
satisfacer unha necesidade determinada, estimular a conversión dos
desexos en demanda buscando fórmulas creativas para potenciar a
vontade de compra e evitar as restricciones do poder adquisitivo,de
información que deben preceder, acompañar e seguir ao intercambio,
co fin de asegurar un encontro eficiente entre a oferta e a demanda.

5. CONCEPTO DE MARKETING (3/3)
 Podemos analizar o marketing como actitude e como función.
A orientación da empresa ao mercado é o punto crucial do marketing como actitude ou
filosofía. Todos os integrantes da organización deben ser conscientes da importancia do
consumidor na existencia, progreso e rentabilidad da empresa.
O marketing como función.
As actividades encamiñadas a alcanzar os obxectivos da organización descubrindo as
necesidades dos clientes e tratando de satisfacelos.
O marketing a nivel agregado realiza dúas funcións básicas: axusta os fluxos de
produción e consumo e organiza as relacións de intercambio na sociedade. O encontro
eficiente entre a oferta e a demanda esixe a organización de dous tipos de actividades:
I) A organización material do intercambio.
II) A organización da comunicación.

6. O MARKETING NA EMPRESA:
EVOLUCION (1)
O incremento na complexidade da contorna e o rápido cambio tecnolóxico,
económico, social e competitivo conduciu ás empresas a crear en primeiro
lugar, e a reforzar seguidamente, a función de marketing.
Nesta evolución diferenciamos tres fases: o marketing pasivo, o marketing de
organización e o marketing activo.

7. O MARKETING NA EMPRESA:
EVOLUCION (2)
A) Marketing pasivo.
As organizacións de marketing pasivo sobreviven nunha contorna
caracterizada pola escaseza de oferta. A capacidade de produción
dispoñible é insuficiente para as necesidades do mercado, e xa que
logo, a demanda é superior á oferta.
Este tipo de situación económica é característico da revolución
industrial: as necesidades son básicas e coñecidas e o ritmo de
innovación tecnolóxico é débil. Nesta contorna, o marketing ten un
papel limitado e pasivo. O marketing estratéxico é sinxelo posto que
as necesidades son coñecidas e o operativo redúcese á organización
da saída dos produtos fabricados.

8. A) Marketing pasivo (cont.)
A escaseza da oferta fai superfluas as accións promocionales e os contactos co
mercado limítanse moi a miúdo ao primeiro chanzo.
A organización está dominada pola función de produción, sendo prioritario o
desenvolvemento da capacidade produtiva e non considerándose preciso o
investigar o mercado. Nesta etapa de desenvolvemento, a posición jerárquica e
as funcións do departamento de marketing son moi limitadas, encargandose da
administración das vendas. As responsabilidades relacionadas coa elección de
produtos depende da función de produción, que é a dominante neste tipo de
organizacións.
O marketing pasivo, xa que logo, se enfoca á produción, céntrase na fabricación
do produto e na perspectiva técnica de xestión. Este tipo de empresa sobrevive
mentres a demanda supere á oferta e non exista unha presión competitiva,
sendo xa que logo unha situación temporal e perigosa, ao non favorecer a
adaptación á contorna.

9. O MARKETING NA EMPRESA:
EVOLUCION (2)
B) O marketing de organización.
Nunha contorna caracterizada pola forte expansión da demanda e as
capacidades de produción, a organización pon o énfasis na óptica de
vendas.
Nesta etapa, o marketing trata de crear unha organización comercial
eficaz e de buscar e organizar as saídas dos produtos fabricados. As
empresas concéntranse nas necesidades do núcleo central de
consumidores con produtos pensados para a maioría dos
consumidores. Os cambios da contorna responsables desta
orientación son: as novas formas de distribución, a extensión
xeográfica dos mercados e o alejamiento físico e psicolóxico entre
productores e consumidores.

10. B) O marketing de organización (cont.)
As funcións da dirección comercial céntranse na organización da distribución
física, a posta en funcionamento da rede de vendas, a política de marcas, a
publicidade, promoción e os estudos de mercado. A óptica de vendas adoita
considerar que os consumidores son reacios a comprar, polo que deben ser
estimulados a comprar utilizando técnicas de promoción agresivas.
O marketing de organización sobrevive nunha contorna cun mercado en
expansión, produtos débilmente diferenciados e consumidores pouco
experimentados. O risco desta óptica é considerala válida en todas as
circunstancias e non atender as auténticas necesidades dos consumidores.
Esta orientación cara ás necesidades do vendedor pode desembocar nun
marketing de manipulación e a falta de ética das accións de marketing.