Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi dan ciri-ciri komunikasi yang berkesan dalam pertuturan dan penulisan. Komunikasi didefinisikan sebagai proses pertukaran idea dan maklumat antara dua pihak atau lebih, dan mempengaruhi hubungan sosial. Dokumen ini juga menyenaraikan ciri-ciri komunikasi berkesan seperti kefahaman, hubungan, dan keseronokan.

1. FARIS ASYRAF
ASYRAF
FATIN SAKINAH
ANGELINEOOI
PAVITHRA PILLAY

2. KOMUNIKASI
Definisi :-
Satu prosesyang melibatkan
• Perkongsian
• Pemindahan idea dengan seseorang pada
• Maklumat dan mesej masadan tempat tertentu
PROSESINI MEMPENGARUHI HUBUNGAN
KEKELUARGAAN DAN KEMASYARAKATAN

3. Pernahkah anda terlibat dalam beberapaPernahkah anda terlibat dalam beberapa
insiden dan peristiwa seperti di bawah ?insiden dan peristiwa seperti di bawah ?
 Diminta memperkenalkan diriDiminta memperkenalkan diri
dalam satu majlisdalam satu majlis
 Diminta menjadi pengerusi majlisDiminta menjadi pengerusi majlis
 Dilantik wakil kumpulan untukDilantik wakil kumpulan untuk
berucap / membentangkan bagiberucap / membentangkan bagi
pihak kumpulanpihak kumpulan
 Menyampaikan sepatah dua kataMenyampaikan sepatah dua kata
ucapan aluan / Ucapan balasucapan aluan / Ucapan balas
 Memperkenalkan rakan padaMemperkenalkan rakan pada
hadirinhadirin
 Diminta memberi pandanganDiminta memberi pandangan
dalam mesyuaratdalam mesyuarat
 Dijemput menyampaikan ucapanDijemput menyampaikan ucapan
berkaitan pengalaman andaberkaitan pengalaman anda

5. CIRI - CIRI KOMUNIKASI BERKESAN
DALAM PERTUTURAN
1)KESEFAHAMAN
Mesej yang disampaikan oleh pengirim difahami oleh
penerima
Penerimaterusmembuat rangsangan
CONTOH :-
Guru memintamurid dalam kelasitu berbarisdalam dua
barisan dan murid-murid tersebut sebagaimanayang
diingini oleh guru tersebut

6. CIRI - CIRI KOMUNIKASI BERKESAN
2) PERHUBUNGAN
Memupuk hubungan baik antarapengirim dan
penerima
Kesediaan dan toleransi antaraduapihak untuk
menerimakelemahan masing-masing
CONTOH :-
Memahami mimik mukaatau air mukaketika
berkomunikasi

7. MIMIK MUKA

8. CIRI - CIRI KOMUNIKASI BERKESAN
3) KESERONOKAN
Keseronokan dalam berkomunikasi dapat membantu
komunikasi menjadi lebih berkesan
CONTOH :-
-Pembelajaran di dalam kelas
-Ceramah atau kuliah oleh parapenceramah

9. CIRI - CIRI KOMUNIKASI BERKESAN
4) BERSIFAT TERBUKA DALAM KOMUNIKASI
Menerimapendapat orang lain
Wujud kerjasamaantaramasyarakat
Mengelakkan pertelingkahan berlaku
CONTOH :-
-Menerimapendapat anak buah secaraterbukadalam
mesyuarat organisasi
-Menerimakritikan dan saranan daripadaorang lain

11. CIRI - CIRI KOMUNIKASI BERKESAN
DALAM PENULISAN
1)MEMO
Contoh:
“ bersama-sama ini dikembalikan draf memo berkenaan. Draf ini kurang
memuaskan dari segi ejaan dan tatabahasa. Tuan diminta menulis semula
dengan membetulkan ejaan dan tatabahasa yang telah ditanda sebelum
memo ini diedarkan”.
Bahasa yang digunakan di atas agak keras dan kurang
berdiplomasi. Dengan menggunakan bahasa yang sedemikian, ia
akan menyentuh perasaan pembacaatau penerimanya.

12. CIRI - CIRI KOMUNIKASI BERKESAN
DALAM PENULISAN
SEPATUTNYA :-
“ bersama-sama ini dikembalikan draf memo berkenaan. Draf ini telahpun
disemak dan dikesan terdapat sedikit kesilapan ejaan dan tatabahasa seperti
yang telah ditandai. Saya berharap tuan dapat membaikinya sebelum
mengedarkannya.
Dengan menggunakan bahasa seperti di atas mudah untuk
penerimamenerimamesej yang disampaikan oleh penghantar.

13. CIRI - CIRI KOMUNIKASI BERKESAN
DALAM PENULISAN
2) EMEL
Contoh :-
Seorang pensyarah telah menghantar mesej di dalam i-
folio yang berbunyi “ Salam, dalam pertemuan nanti, anda
dikehendaki menubuhkan kumpulan masing-masing
sebagaimana yang saya telah nyatakan dalam kuliah pertama
baru-baru ini. Ini kerana tugasan yang bakal diberikan perlu
disiapkan mengikut kumpulan masing-masing”

14. CIRI - CIRI KOMUNIKASI BERKESAN
DALAM PENULISAN
- pengirim menggunakan laras bahasa yang biasa dan
mudah difahami. Ayat yang digunakan juga adalah agak
pendek dan ringkas. Mesej yang jelas dan tepat ini telah
dapat difahami dan diterima oleh penerima dengan
mudah.

15. VIDEO

16. BERFIKIR SEBELUM BERCAKAP
- Memberi kesedaran
terhadap orang yang
diumpat
- Orang yang
diumpat akan
terasa hati
apabila
mengetahui dia
diumpat
- Merosakkan
hubungan
silaturrahim

17. BERFIKIR SEBELUM BERCAKAP
- Tujuan komunikasi
dicapai
- Menyakiti hati
seseorang
- Memberi
persepsi buruk
terhadap orang

18. BERFIKIR SEBELUM BERCAKAP
- Masyarakat lebih teliti
dalam menerima
sesuatu maklumat
atau berita
- Memburukkan
imej seseorang
- Wujudnya unsur
tokok tambah