2. “El marketing puede definirse como la
comunicación que se establece entre al menos
dos partes, con el objetivo de que una de ellas
obtenga de la otra algo que valora, entregando a
cambio algo que la otra parte aprecia. Cada una
puede comunicar a la otra lo que tiene o desea y
entregarlo. Además, existe libertad para aceptar
o rechazar la oferta de la otra parte”.
3. El Marketing es el conjunto de
técnicas que a través de estudios de
mercado intentan lograr el máximo
beneficio en la venta de un producto.
mediante el marketing podrán saber a
qué tipo de público le interesa su
producto. Su función primordial es la
satisfacción del cliente (potencial o
actual).
4. Tratar de conocer las necesidades genéricas del
consumidor o carencias básicas propias de la
naturaleza y condición humana.
analizar los deseos o formas en que cada
individuo desea satisfacer una necesidad
determinada.
estimular la conversión de los deseos en
demanda buscando fórmulas creativas para
potenciar la voluntad de compra y evitar las
restricciones del poder adquisitivo”
5. Los clientes. Se busca acomodar los productos o servicio
adecuadamente en su lugar, satisfaciendo alguna
necesidad de la gente, y la gente estará dispuesta a pagar
por esa satisfacción. Sin clientes ni personas que trabajen
no hay empresa; también se necesita un producto que
satisfaga una necesidad.
Los accionistas. Una buena estrategia de mercadotecnia
debe lograr que la empresa genere utilidades para sus
propietarios.
La sociedad. Una empresa debe ser benéfica para la
sociedad.
Los esfuerzos de mercadotecnia de una empresa deben
enfocarse a satisfacer las necesidades de estos cuatro
grupos de gente.
6. Descubrir las necesidades de los clientes y tratando de
satisfacerlos
Organizando las actividades según:
I) La organización material del intercambio, de los
flujos físicos de bienes desde el lugar de producción
hasta el lugar de consumo.
II) La organización de la comunicación, es decir, los
flujos de información que deben preceder, acompañar
y seguir al intercambio, con el fin de asegurar un
encuentro eficiente entre la oferta y la demanda
7. TIPOS
DE
MARKETING
ACTIVO
se
caracteriza
por la
satisfacción
de las
necesidade
s de los
consumidor
es
se refuerza el
papel del
marketing
estratégico en
la empresa.
Las empresas en esta
fase desarrollan
estrategias de
segmentación
lanzando ofertas
comerciales más
específicas a grupos
más reducidos de
consumidores
PASIVO
*las necesidades son
básicas y conocidas y el
ritmo de innovación
tecnológico es débil
* La escasez de la oferta
hace superfluas las
acciones promocionales y
los contactos con el
mercado se limitan muy a
menudo al primer escalón
*las necesidades son
básicas y conocidas y
el ritmo de innovación
tecnológico es débil
8.
9.
10.
11.
12. El proceso de marketing consta de varias fases:
13. Marketing a medida. En las sociedades avanzadas los consumidores
demandan soluciones personalizadas y adaptadas a sus necesidades y
problemas específicos.
Orientación a la competencia. En los mercados maduros y estancados la
competencia se intensifica y se hace más necesario el seguimiento y análisis
de la competencia.
Desarrollo de sistemas de previsión. En un entorno cambiante y turbulento la
empresa debe reforzar su capacidad de adaptación.
Marketing global. La internacionalización de la economía y el incremento de la
competencia internacional generan oportunidades y amenazas.
Marketing responsable. Las empresas adquieren una responsabilidad por las
consecuencias de sus acciones en el entorno y en los diversos grupos
poblacionales afectados.
Orientación al mercado. Toda la empresa tiene que ser consciente de la
importancia del consumidor en la existencia, rentabilidad y crecimiento y
de la empresa.
En los últimos años se ha desarrollado el concepto de Marketing
Estratégico, que completa y precede al Marketing Operacional..
14. El marketing mix son las
herramientas que utiliza la
empresa para implantar las
estrategias de Marketing y
alcanzar los objetivos establecidos.
Estas herramientas son conocidas
también como las Cuatro P del
profesor Eugene Jerome McCarthy.
15. PRODUCTO
Cualquier bien,
servicio, idea,
persona, lugar,
organización o
institución que se
ofrezca en un
mercado
para su adquisición, uso o
consumo y que satisfaga una
necesidad
La política de producto
incluye el estudio de 4
elementos fundamentales: La
cartera de productos
La diferenciación de
productos
La marca
La presentación
16. precio
para determinarlo se
deberá tener en
cuenta: Los costes de
producción,
distribución…
El margen que desea
obtener.
Los elementos del
entorno:
principalmente la
competencia.
Las estrategias de
Marketing
adoptadas.
Se distingue del resto de
los elementos del
marketing mix porque es el
único que genera ingresos,
mientras que los demás
elementos generan costes.
determinado por la
utilidad o la
satisfacción derivada
de la compra y el uso
o el consumo
se fija más a corto
plazo y con el que
la empresa puede
adaptarse
rápidamente según
la competencia
valor de
intercambio
del producto
17. plaza o distribución
Canales de distribución.
Los agentes implicados
en el proceso de mover
los productos desde el
proveedor hasta el
consumidor.
Planificación de la
distribución. La
toma de decisiones
para implantar una
sistemática de
cómo hacer llegar
los productos a los
consumidores y los
agentes que
intervienen
(mayoristas,
minoristas).
Distribución física.
Formas de
transporte, niveles
de stock,
almacenes,
localización de
plantas y agentes
utilizados.
Merchandising.
Técnicas y acciones
que se llevan a cabo
en el punto de venta.
Consiste en la
disposición y la
presentación del
producto al
establecimiento, así
como de la publicidad
y la promoción en el
punto de venta.
Elemento del mix que
utilizamos para conseguir
que un producto llegue
satisfactoriamente al
cliente.
18. PROMOCIÓN
Los objetivos principales de la
comunicación son:
Comunicar las características
del producto.
Comunicar los beneficios del
producto.
Que se recuerde o se compre
la marca/producto.
La comunicación no es
sólo publicidad
consta además de:
La publicidad
Las relaciones públicas.
La venta personal.
La promoción de ventas.
El Marketing directo
La comunicación
persigue difundir un
mensaje y que éste
tenga una respuesta
del público objetivo al
que va destinado
