Como integrar un plan de social media marketing en tu empresa en 12 pasos

1. 12 Pasos para integrar un plan de
social media marketing en una
empresa
Cinzia Micelli
cmicelli.wordpress.com

2. ¿Qué es un PLAN DE SOCIAL MEDIA
MARKETING?
Es una guía de los
pasos a seguir para
integrar el uso de las
RRSS en una empresa
y llevar a cabo
acciones de marketing
digital

3. ¿Para que sirve un PLAN DE SOCIAL
MEDIA MARKETING?
Para cumplir con
unos objetivos de una
empresa y colaborar
a alcanzar sus metas.

4. Etapa de observación

5. PASO 1:
CONOCER EL MODELO DE NEGOCIO
Modelo de negocio = ¿Cómo genera
ingresos la empresa?
Acciones que generan beneficios concretos
SOCIAL MEDIAEMPRESA

6. Paso 2:
IDENTIFICAR TU AUDIENCIA TARGET
SEGMENTA TU
PÚBLICO OBJETIVO
Identifica sus necesidades
actuales
Identifica los recursos
que posees

7. PASO 3 – Realiza una Auditoría de
Social Media
“Fotografia” la situación
actual de la empresa
frente a las RRSS
usando

8. Etapa de elaboración estratégica

9. PASO 4 - Define tus objetivos
Ejemplos de objetivos:
 Posicionar la marca
 Difundir y dar a conocer un
producto o servicio
 Comunicar un mensaje
específico
 Posicionar algo
 Obtener bases de datos

10. Paso 5: Define tus acciones
 Genera preguntas
 Analiza posibles
acciones
 Decide cuales acciones
ejecutar

11. Paso 6: Crea una buena estrategia
1. Enfoca tus objetivos
2. Diseña una estrategia por
cada objetivo
3. Considera las tendencias
4. Considera las tendencias
internas de la empresa
5. Considera los recursos
que necesitas

12. Etapa ejecutiva

13. Paso 7: Crea o mejora la web
“Tu web es tu castillo y tu misión es hacer que
lo visiten”, José Antonio Jové.
WEBRRSS
POSICIONAMIENTO
CAPTACIÓN DE DATOS

14. PASO 8: Realiza acciones
 Genera tráfico deseado de visitantes cualificados
 Haz que tu audiencia te quiera

15. PASO 9: Crea base de datos
 Conoce las preferencia de
tus clientes
 Comunica constantemente
con tu audiencia
 Haz que tu público
contribuya al desarrollo de
los productos
 Personaliza y segmenta la
comunicación
 Genera reconocimiento
hacia tu marca

16. PASO 10: Fideliza creando experiencias
 Define objetivos
 Calcula costes
 Interactúa con tus clientes
 Segmenta según su
conducta
 Comprende al cliente
 Ofrece algo único, diferente
 Combina campañas online y
offline

17. Paso 11: Crea PROTOCOLOS
Protocolo = Guía redactada sobre como
actuar en ujna estrategia de social
media marketing. Responde a las
preguntas
1. ¿Qué?
2. ¿Quién?
3. ¿Cómo?
4. ¿Dónde?
5. ¿Cuándo?
• PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN
• PROTOCOLO DE GESTIÓN
• PROTOCOLO DE CRISIS

18. Etapa de evaluación y control
 ¿Para qué mides?

19. PASO 12: Evaluación y Control
 Medir a través de KPI
 Calcular el ROI

20. Gracias por tu atención