Estracto del curso que impartí en Estema Escuela de Negocios de la http://www.claraavilac.com/

1. Cómo empiezo
en redes sociales
Clara Ávila
Consultora Social Media
- Estema 2012 -

2. Cómo empiezo
• Análisis del tu estrategia
• Plan de presencia
• Plan de contenidos
• Plan de acciones especiales
• Definición de KPIs

3. Analiza tu estrategia
• ¿Cómo se organiza tu compañía?
Plan Estratégico Plan Gestión
(3 o 4 años) (1 años)
Plan Marketing Plan Gestión
(2 o 3 años) (1 años)
Largo Plazo Medio Plazo Corto Plazo

4. Analiza tu estrategia
• Estructura del plan de marketing
Dónde estamos Hacia dónde vamos Qué hacemos
O
Análisis Segmentación
B
Situación Producto
J
Externa Promoción
E
T Posicionamiento
I Precio
Análisis
V Distribuc.
Situación
O
Interna Crecimiento
S
Análisis

5. Analiza tu estrategia
• Fases del plan de marketing
Fase estratégica
Análisis Definir Definir
DAFO
situación Objetivos Estrategias
Fase operativa
Plan de acción Presupuesto Comunicación Seguimiento

6. Plan de presencia
• Analizar:
– Tipos de redes
– Uso y target de cada red social
– Tu público + Tus recursos
– Decide plataformas

7. Tipos de redes
• Cuatro tipos distintos
• Red Social
• Micro Blog
• Herramientas para compartir
• Blogosfera

9. Tipos de redes - Redes Sociales
• Redes sociales

10. Tipos de redes - Microbloggin
• ¿Qué es?
• 465 millones de usuarios.
• 175 millones de tweets al día.
• Twitter ya es un 47% de las busquedas online.
• 11 cuentas de Twitter son creadas por segundo.
• 1 millón de cuentas por día
• En España:
– Más de 5 millones de usuarios

11. Tipos de redes - Plataformas Externas
• Plataformas externas

12. Plan de presencia - Análisis
• Definamos el perfil
• Edad
• Nivel de estudios
• Nivel económico
• Decidamos el medio
• Tiempo de los usuarios: nivel de actividad
• Popularidad de la red
• Target

13. Máster en gestión cultural - IART Noviembre 2011

14. ¡¡Ejercicio!!
• Pensemos entre todos una empresa y
decidamos en qué redes sociales debe estar…

15. Plan de contenido: Categorías
• No siempre debes hablar de ti mismo
Territorio por conquistar
valores
valores
valores
valores
valores
valores
Tú
valores
valores
Territorio ganado

16. ¡¡Ejercicio!!
• Define las categorías de contenido asociadas al
ejemplo de empresa anterior

17. Acciones Especiales
• Asociadas a objetivos
• Vinculadas temporalmente
• Tienen que tener un sentido

18. Acciones Especiales
Conseguir Más Dinamizar la Fidelizar a los
Fans comunidad usuarios
- Dinámica sencilla - Tiene que ser divertido - Premiamos a los
- Acciones del tipo participar “más fans”
MGM - Puede o no ser MGM - Hay distintas formas
- La publicidad hará - La publicidad es positiva de conseguir
que sea más exitosa - Plantea distintos tipos participaciones
- Enfocada a nuevos de incentivos - La publicidad no será
seguidores la clave
Alta participación Participación media Baja Participación

19. Gestión de crisis
Sorteos Quejas
Fraudes
Tus
bases
http://www.flickr.com/photos/fallentomato/

20. ¡¡Ejercicio!!
• Piensa en acciones especiales asociadas al
ejemplo de la empresa definida

21. Definición de KPIs
Key Performance Indicators, o Indicadores
Clave de Desempeño
• Asociado a plataformas
• No estandarizados
• Benchmarck

22. ¡Gracias por vuestra atención!
• Podéis encontrarme en:
@claraavilac
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mimailes@claraavilac.com
www.ClaraAvilaC.com