DIe Positionierung der ICT (information and communication technology) im Unternehmen ist nicht einfach. Die Folien sollen zum Nachdenken anregen.

13. Aufteilung intern/extern extern intern extern ja nein Core-Business? nein ja unternehmenskritisch? Intern oder gemischt

17. Prozess-Organisation CobiT Prozessmodell Business Processes IT Resources Monitoring Delivery & Support Acquisition & Implementation Planing & Organisation • data • applications • technology • facilites • people information criteria • effectiveness • efficiency • confidentiality • integrity • availability • compliance • reliability

18. Prozess-Organisation Monitoring Acquisition & Implementation Planing & Organisation PO 1 Define a Strategic IT Plan PO 2 Define the Information Architecture PO 3 Determine the Technological Direction PO 4 Define the IT Organisation and Relationships PO 5 Manage the IT Investment PO 6 Communicate Management Aims and Direction PO 7 Manage Human Resources PO 8 Ensure Compliance with External Requirements PO 9 Assess Risks PO 10 Manage Projects PO 11 Manage Quality CobiT Prozessmodell Business Processes IT Resources Delivery & Support • data • applications • technology • facilites • people

19. Prozess-Organisation Monitoring Acquisition & Implementation Planing & Organisation AI 1 Identify Solutions AI 2 Acquire and Maintain Application Software AI 3 Acquire and Maintain Technology Architecture AI 4 Develop and Maintain IT Procedures AI 5 Install and Accredit Systems AI 6 Manage Changes CobiT Prozessmodell Business Processes IT Resources Delivery & Support • data • applications • technology • facilites • people

20. Prozess-Organisation Monitoring Acquisition & Implementation Planing & Organisation DS 1 Define Service Levels DS 2 Manage Third-Party Services DS 3 Manage Performance and Capacity DS 4 Ensure Continuous Service DS 5 Ensure Systems Security DS 6 Identify and Attribute Costs DS 7 Educate and Train Users DS 8 Assist and Advise IT Customers DS 9 Manage the Configuration DS 10 Manage Problems and Incidents DS 11 Manage Data DS 12 Manage Facilities DS 13 Manage Operations CobiT Prozessmodell Business Processes IT Resources Delivery & Support • data • applications • technology • facilites • people

21. Prozess-Organisation M 1 Monitor the Processes M 2 Assess Internal Control Adequacy M 3 Obtain Independent Assurance M 4 Provide for Independent Audit CobiT Prozessmodell Monitoring Acquisition & Implementation Planing & Organisation Business Processes IT Resources Delivery & Support • data • applications • technology • facilites • people

29. Holistic Communication © Holist Holisten wissen, wie „tief“ und „breit“ sie in der Situation sein müssen Specialist Spezialisten wissen von immer weniger immer mehr Generalist Generalisten wissen von immer mehr immer weniger

30. Holistic Communication © Infrastructure Content Logistics Psychology Environment Law Application Services Organisation Technology Humanity

31. Holistic Communication © Kulturkreis Ausgangssituation Markt Budget generelle Strategie Anlass Trends Globalisierung Liberalisierung Environment

32. Holistic Communication © Infrastructure Internet Wireless Hardwarelandschaft Softwarearchitektur Netzwerk (LAN, WAN) Broadcast-Netz (TV) Glasfaserkabel Satellitenverbindung

33. Holistic Communication © Services WWW Filetransfer Mailsystem Suchmaschine Telefonie Videokonferenz Application sharing Whiteboard ASP

34. Holistic Communication © Content Information Strukturierter Inhalt Unstrukturierter Inhalt Qualitä t Quantität Zeitpunkt Format Multimedialität Polymedialität

35. Holistic Communication © Application Bereich Anwendungsgebiet Anwendung Verwendung Gebrauch z.B. Finanzen Marketing Einkauf Customer Care Projektmanagement

36. Holistic Communication © Logistics Materiallogistik Informationslogistik Businessprozesse Abläufe und Workflow Business-(Re)Engineering Teamwork und Collaboration

37. Holistic Communication © Law Telekommunikationsgesetz Digitales Signaturgesetz Datenschutzgesetz Betriebsvereinbarung Copyright

38. Holistic Communication © Psychology Akzeptanz Änderungsbereitschaft Usability Soziale Innovation Mindset Erfahrungen Visionen Befürchtungen Erwartungen Emotionale Intelligenz Verhalten

39. Holistic Communication © Wir müssen lernen, alle Bereiche gleichzeitig zu denken, wahrzunehmen und zu behandeln Infrastructure Content Logistics Psychology Environment Law Application Services

42. Holistic Communication © IT- Management 2010 Infrastructure Content Logistics Psychology Environment Law Application Services

43. Menschliches… Der Mensch steht im Mittelpunkt ...und dort ist er im Weg nicht

50. Danke Christian H. Leeb holistic business development [email_address] +43 (676) 75 813 75