Corso divulgativo per Ordine Geometri e Architetti di Milano del 2 ottobre 2012

1. Milano, 2 ottobre 2012 - Ordine geometri

2. Agenda

3. 9.30 – 10.15
EVOLUZIONE DELL’INFORMATICA
PER LA PRODUTTIVITÀ

4. NUOVE
TECNOLOGIE
SPECIALIZZAZIONE ED OUTSOURCING IN
AUMENTO
COMPETIZIONE GLOBALE
CAMBIAMENTI
DEMOGRAFICI

5. Industry transformation
The FifthGenerationof Computing

6. Per gli specialisti e i curiosi
CLIENT/SERVER–MID’80s
Distributed Computing,
Knowledge Workers
CLOUD–MID2000s
Cloud Computing, Social
Networks, Software + Services

7. I nuovi trend
SOCIAL
NETWORK
TECNOLOGIA
MOBILITA’

8. I nuovi bisogni
INFORMAZIONI
ESPERIENZE
CONDIVISE
SERVIZI ON
DEMAND

9. 60 secondi

10. Tecnologia al servizio del business

11. «Un computer non in Internet è un
computer che non esiste»

12. Le prime domande sono:
1° Domanda Vogliamo far parte del mondo Internet?
2° Domanda Vogliamo sfruttare questa tecnologia?
3° Domanda Vogliamo renderci visibili?
4° Domanda Vogliamo adeguare la nostra tecnologia?

13. Cosa fanno le imprese
Le PMI rappresentano
la maggioranza delle
imprese in Europa,
più del 98% del totale
delle aziende
Non tutte le PMI
italiane stanno
seguendo
questa
trasformazione.
Contribuiscono al fatturato totale per un 70%
circa, ed impiegano circa l’80% degli italiani
che hanno un posto di lavoro

14. Ma cosa fanno?
Aziende con
più di 50
dipendenti,
l’87% ha un
sito
Solo il 10%
utilizza i nuovi
strumenti di
comunicazione
Aziende con
meno di 10
dipendenti,
meno del 50%
ha un sito
Aziende con 1,
2 dipendenti,
meno del 15%
ha un sito

15. Ma perché?
Innovazione
troppo
veloce
Strumenti
visti come
generalisti
Percepita
come
lontano dal
territorio
Incapacità di
spiegare i
vantaggi
Linguaggio
sconosciuto:
Cloud, CRM,
SRM, qrcode,
totem apps

16. Le due strade che oggi abbiamo a
disposizione
Hardware/software
in ufficio
SERVIZI ONLINE
CollaborareProdurreComunicare

17. Tutto in Ufficio: di cosa potremmo
avere bisogno

18. Reti e LAN
Utilizzare una serie di
postazioni connesse in rete
consente di accentrare alcuni
servizi e distribuirne altri, con
conseguenti riduzioni dei costi
e ottimizzazione del lavoro.
Lavorare in rete
Le tecnologie e i software facilitano le
attività non solo del singolo individuo, ma
anche del gruppo di lavoro.
Lavorare in rete vuol dire usare le tecnologie
per:
Comunicare in
modo semplice
indipendentemente
dalle distanze
Condividere
informazioni,
tenendo traccia
degli scambi
avvenuti
Elaborare “a più
mani” documenti di
progetto,
intervenendo
ciascuno dal suo
computer.

19. Server
Il server è un elemento cruciale della rete : i suoi
malfunzionamenti si ripercuotono su tutti i
client che lo usano. Pertanto, per i server si
adottano accorgimenti volti a garantire
affidabilità e sicurezza:
• utilizzo di hardware di classe superiore, con
prestazioni elevate ed elementi ridondanti
• protezione dell'alimentazione elettrica
mediante gruppo di continuità
• protezione fisica mediante installazione in un
locale dedicato ad accesso ristretto
• connessione di rete preferenziale, di capacità
superiore e ridondante
• climatizzazione
• configurazioni del sistema operativo volte a
garantire maggiore affidabilità e sicurezza
• gestione da parte di sistemisti esperti
I maggiori investimenti richiesti da questi
accorgimenti sono motivati dall'importanza
che il buon funzionamento del server ha per i
suoi utenti.

20. Client
All’interno di una rete esistono macchine
adibite alla funzione di server e macchine
adibite al ruolo di client:
Server: è una macchina a disposizione della
rete informatica aziendale;
Client: sono le postazioni degli utenti, che
inviano delle richieste al server, attendono la
risposta e rendono disponibili le informazioni
ricevute all’utente.
Un server è in grado di gestire le richieste di
più client simultaneamente.

21. Importanza del dispositivo di
accesso
Un computer dedicato solamente agli applicativi di office
automation richiede hardware sicuramente meno prestante di un
computer destinato all'elaborazione grafica o di filmati.
Scegliere la dotazione del hardware di ogni computer client in
funzione delle reali condizioni di utilizzo previste

22. L’evoluzione tecnologica dei
dispositivi

23. OPERATIVI IN QUALSIASI MOMENTO E
CON QUALSIASI DISPOSITIVO
Importanza del Dispositivo mobile
Le esigenze odierne di lavoro in mobilità hanno portato ad un
rapido sviluppo degli smartphone, telefoni cellulari dalle
caratteristiche avanzate, con una spiccata vocazione alla
connettività, alla messaggistica e all’integrazione di molte funzioni
presenti nei tradizionali computer.

24. 5,3 bilioni di
cellulari venduti
al mondo,
molto più che i
personal
computer (77%
della
popolazione
totale)
200 milioni di
sms al secondo
1, 2 bilioni di
utenti che
accedono alla
rete via
cellulare

25. I servizi informatici per la
produttività oggi
25
Virtual Meeting
Gestione delle
informazioni
aziendali
Collaborazione
Ricerca di
contenuti
aziendali
Comunicazioni
unificate

26. Mezzi di comunicazione
Email Sito Internet
Cellulari/
Smartphone
Videoconferenze
Crea e invia messaggi
di posta elettronica di
qualità elevata
utilizzando immagini
e formattazione
personalizzata
Sempre connesso ed
operativo con i propri
colleghi, e clienti e
partner ovunque ti
trovi
Riunioni online,
Condividi desktop, file
e presentazioni online
Dare informazioni,
produrre visite, creare
contatti, ampliare la
clientela o la propria
rete di vendita,
promuovendo beni e
servizi

27. La comodità dei servizi dei servizi
Online
Utenti
Costi Processi
Tecnologia
Azzeramento dei costi HW (Srv)
e riduzione dei costi di gestione
Costi predicibili con una
fee mensile
Si compra solo per gli utenti di
cui si ha bisogno
Alta affidabilità, backup,
continuita
SLA contrattuali
KPI di performance dei servizi
Applicazioni di posta, collaborazione
e comunicazione integrate
Miglioramento produttività
grazie all’any where access’
Deployment veloce
Offerta di servizi a più utenti
con le stesse risorse
Gestione semplice e a costi
inferiori

28. 10.15-10.45
FARE MARKETING DELLA PROPRIA
ATTIVITA’ CON I NUOVI
STRUMENTI

29. Fare marketing con i nuovi
strumenti
• Cosi va il mondo ….
• Differenza tra fare marketing e vendere
• Fare marketing di se stessi
• Consigli semplici per costruire la propria
visibilità online
• Come strutturare il proprio processo di
acquisizione e fidelizzazione clienti

30. Adattamento da:
Alvin Toffler, La terza ondata, Sperling & Kupfer
Informazione
Industria
Agricoltura
Web 2.0
10.000 anni
200 anni
50 anni
7 anni
Come si diffondono le tecnologie
La tecnologia
della
comunicazione e
dell’informazione
si è diffusa più
velocemente di
qualsiasi altra

31. Padri analogici
( migranti )
Figli digitali
( nativi )
• Relazioni locali
• Reputazione e fiducia per vicinanza
• Comunicazione di persona
• Presenza nel mondo reale
• Mezzi e contenuti prefissati
• Processi e strumenti definiti
• Si fa così…..
• Relazioni senza confini
• Reputazione e fiducia per comunicazione
• Comunicazione virtuale
• Presenza nel mondo virtuale
• Mezzi e contenuti indipendenti
• Processi e strumenti da inventare
• Si può reinventare tutto
Nuovi modi di vivere e comunicare

32. Esiste una Italia online
• Non pensiamo che i nostri
clienti non ne facciano parte
• Non pensiamo che sia
impossibile trovare nuovi
clienti utilizzando nuovi canali
• Non pensiamo che la nostra
competenza abbia valore
solo per le persone vicine
• Impariamo a comunicare dai
nativi digitali
• Proviamo a ragionare senza
confini

33. Le PMI e professionisti rappresentano la stragrande maggioranza delle imprese in
Europa, più del 98% del totale delle aziende.
Contribuiscono al fatturato totale per un 70% circa, e impiegano circa l’80% degli
italiani che hanno un posto di lavoro.
 Cosa fanno ?
Tra le aziende con più di 50 dipendenti, l’87% di esse ha un sito;
delle aziende con meno di 10 dipendenti, meno del 50% ha un sito;
tra le aziende che hanno 1 o 2 dipendenti solo il 15% ha un proprio sito internet.
Solo il 10 % delle aziende utilizza nuovi strumenti di comunicazione.
Piccole, micro imprese e
professionisti alla finestra
Le persone cambiano più velocemente le
abitudini nella vita privata che nel
lavoro…come mai?

34. Perché non sanno che si può fare
Perché dedicano il loro tempo ad attività che ritengono più importanti
Perché rifiutano il cambiamento, che purtroppo è veloce
Perché pensano costi troppo
Perché pensano di avere pochi benefici dal cambiamento
Perché sono in mano a «tecnici» e altri «professionisti» che non insegnano per non
perdere il proprio business
Perché è più facile
lamentarsi della crisi
piuttosto che
liberarsi dai vecchi
schemi, dalle
persone vicine
incompetenti,
dall’alibi della
mancanza di tempo
e dalla paura di
cambiare

35. Ma……Come si fa ?
Una volta che abbiamo deciso di farlo?
1. Creare una offerta distintiva
2. Comunicare, comunicare,
comunicare
3. Raccogliere i consensi
4. Costruire relazioni
5. Presentare la propria
professionalità
6. Mantenere le relazioni e
seguire le opportunità
7. Chiudere le opportunità
8. Raccogliere le referenze, le
storie e comunicarle

36. E’ un processo strutturato…

37. Cosa succede se cerco online
• Solo contatti tutti uguali
• Pochissimi siti realizzati per
comunicare
• Mail prevalentemente pubbliche
senza dominio
• Comunque rispetto ad altri settori
una completa mancanza di presenza
significativa

38. Esempio 1- piccolo studio
• Brand creato a tavolino
• Sito nuovo
• Offerta distintiva
evidenziando i punti di
forza
• Modalità di
comunicazione nuove
• Tempo di creazione
reputazione online
• Acquisizione nuovi
contatti / lavori

39. Esempio 2 – gruppo di
professionisti
• Brand per rete di
professionisti
• Visione comune
• Offerta distintiva
(check up)
• Presenza online
e relazioni
• Infrastruttura di
comunicazione

40. Esempio 3- professionista
• Creare nikname
• Presentarsi con
sintesi e
schiettezza
• Creare contenuti
interessanti
• Mettere la «faccia»
• Scrivere dispense
• Offrire in modo
promozionale
servizi in cambio di
contatti

41. User:
Mail:
PW :
User:
Mail:
PW:
User:
Mail:
PW:
Mail/user:
PW:
User:
PW:
Mail:
PW:
Impostazione iniziale presenza digitale
User:
Mail:
PW:
User:
PW:
User/liveid:
PW:
User:
PW:
Mail:
PW:
User/mail
PW:

42. Pensare in modo nuovo
Anche un negozio
delle isole Eolie
riesce ad
incrementare le
proprie vendite
restando in
contatto con i
propri clienti oltre
il periodo delle
vacanze con ogni
mezzo digitale

43. Costa tanto?
• Domino da 10€ a 40€ anno
• Infrastruttura per Sito e di comunicazione
professionale da 63€ anno
• Servizi di marketing e comunicazione per
mantenere le relazioni da 10 a 100€al mese
• Assistenza in abbonamento da 10 a 50 €al mese
• Totale…….1.000 circa all’anno e massimo 500 per
cominciare (primo anno)
• è tanto per trovare nuovi clienti?

44. Imparare a fare le cose nuove
• Studiare per comprendere e gestire i nuovi
processi di comunicazione e relazione
• Investire prima di tutto nella propria
conoscenza per avviare nuove relazioni e
mantenere le relazioni in modo nuovo
• I corsi saranno presentati alla fine

45. 11.15 – 12.00
GESTIRE IL PROPRIO TEMPO CON
NUOVI STRUMENTI

46. Gestire il proprio tempo con nuovi
strumenti
• Cloud Computing
• Da Office a Office 365
• Pensare in grande spendendo poco
• Aumentare la propria produttività in piccoli
passi

47. Nel business la velocità ha un
valore
• Preparare una offerta
prima di un altro
• Rispondere prima ad un
cliente
• Incontrare prima un
possibile cliente
• Essere informati prima e
condividere
• Chi si presenta prima ha
più possibilità
• Chi risponde in fretta è
più apprezzato

48. Cos’è il cloud?
Sul sito www.cloudea.it trovate
spiegazioni e diversi video di
approfondimento
CLOUD COMPUTING indica la
distribuzione di software e risorse
informatiche come "servizi a
consumo" , esattamente come
l'elettricita' o il gas o il telefono.
Una sorta di "UTILITY"che ha il
vantaggio di abbassare i costi di un
impresa ed aumentarne la
produttivita'.

49. Perchè se ne parla tanto ?
«E’ una rivoluzione in
corso….
Il computing diventerà la
quinta utility»
Cloud

50. Data Center: Immagini della costruzione del DataCenter a Quincy
(Stato di Washington)

51. Cosa significa cambiamento
Ogni cambiamento non può essere affrontato da soli. La formazione e
l’assistenza professionale sono alla base di un corretto utilizzo
dell’innovazione.
Prima del «libro» la conoscenza era per pochi ,
Ma anche dopo l’invenzione del libro molte
persone continuavano a non sapere leggere.
Chi sapeva leggere però riusciva a vivere
meglio, fare business più in fretta e anche
arricchirsi lavorando meglio.
Oggi sta succedendo lo stesso con le nuove
forme di condivisione della conoscenza

52. E le PMI e i professionisti?
Nel ranking generale del ‘Networked
Readiness Index Report’ , l’Italia
figura al 51° posto (su 138 paesi
complessivamente) con un
peggioramento di tre posizioni
rispetto a un anno fa, mentre solo 4
anni fa figurava al 38° posto.
(World Economic Forum. 2011)
Perché l’Italia non sa sfruttare le opportunità
offerte da ICT? E’ IL MOMENTO DI IMPARARE A USARE IN
MODO EFFICACE LA TECNOLOGIA
INFORMATICA E INTERNET LASCIANDO LE
COMPLESSITA’ TECNICHE AI
PROFESSIONISTI
ICT costa e non lo conosciamo
perché lo consideriamo «cosa» da
tecnici

53. Ieri l’informatica era così
• Tecnici incomprensibili e costosi
• Difficoltà ad accedere alle
proprie informazioni quando
servono
• Costi alti di Hardware e
assistenza per la rete di ufficio
• Assistenza assente o molto cara
• Le persone di accontentano di
un servizio gratuito pubblico
per evitare il contatto con
l’informatica professionale
• La mail era solo su Blackberry

54. IL TUO UFFICIO OVUNQUE
(…non solo cellulare)
 Casella di Posta Professionale di 25Gb consultabile su
PC, Web, Smartphone e Tablet
 Gestione documentale e collaborazione
 Conferenze Web fino a 50 partecipanti, riunioni
virtuali
 Messaggistica Immediata Sicura
 Condivisione documenti, agende, calendari, attività
 Possibilità Sito web facilitato
Abbonamento da
5,25 € al mese
per persona con
Microsoft.
(…315€ anno per 5 persone)
Include Exchange, Lync e SharePoint versione piccole aziende e
professionisti fino a 50 utenti 5,25€/mese *persona.

55. Da Office a
Office ieri Office 365
Acquisto con PC Affitto a parte
Scrive documenti, fa calcoli e
presentazioni
Gestisce tutte le mie comunicazioni e
relazioni con i clienti
Lavora scollegato a internet Lavora collegato a internet oppure
offline
Non serve se si usano programmi di
lavoro tecnico
E’ molto utile per comunicare
E’ solo installato sul 1 PC Con un abbonamento posso
installarmelo su 5 PC
Lo posso utilizzare anche via web
ovunque
Devo acquistare la nuova versione Continuo a pagare abbonamento ed ho
sempre le nuove versioni per lavorare
meglio

56. + Semplice
Prova per 30 giorni
con Cloudea o Pentalab
Acquista online
da Microsoft
Migra le caselle
mantenendo il dominio, e
aumenta la produttività
Assistenza gratuita nella prova e per l’acquisto…………a pagamento avvio e
supporto con convenzione Geometri contributo attivazione da 100€ una tantum

57. La mail professionale
Mail professionale

58. Altro esempio

59. La riunione vituale
Possibilità di fare riunioni e presentare lavori
senza spostarsi, risparmio di tempo e spese per
viaggi

60. I propri documenti disponibili
ovunque

61. SharePoint online….
• Strumento
professionale per
sviluppare sistemi
di intranet con
accesso in
sicurezza
• Condivisione
documenti, blog,
wiki, liste online
• Search evoluto
delle informazioni
• Gestione video,
immagini

62. • Non importa cosa
scegliete di
utilizzare
• Per essere efficaci
però bisogna
imparare
• Noi abbiamo
preparato i corsi
apposta per voi
La formazione è fondamentale

63. CORSI DI FORMAZIONE
CONVENZIONATI CON
L’ORDINE
Anno 2012/2013

64. CORSI FORMATIVI
CORSO
BASE
CORSO
AVANZATO
CORSO
SVILUPPO
BUSINESS

65. 1. Corso Base: Nozioni di informatica
applicate alla professione
Questo corso ha l’obiettivo di
spiegare in modo semplice e con
esempi reali la terminologia e
l’utilizzo dell’informatica di base
che oggi è molto cambiata rispetto
a qualche anno fa con l’utilizzo di
Internet e dei servizi Cloud ma
sostanzialmente ruota intorno a
Computers, Server e Office, agli
smartphone ed ai tablet. Strumenti
che si possono utilizzare con
diversi gradi di abilità, ma essendo
parte integrante del lavoro del
professionista devono essere
utilizzati con un minimo di
conoscenza per renderli
veramente utili e non subirli come
un vincolo alla propria attività.
Hardware, Software, Sicurezza, Licenze,
Servizi Cloud
La gestione dell’amministrazione dello studio
L’analisi delle informazioni ed i report
economico finanziari
La stesura di documenti di progetto, offerte
etc…
Strumenti per la comunicazione e
collaborazione
Utilizzo delle tecnologie per le attività di
Marketing e vendite e la gestione delle relazioni
A
R
G
O
M
E
N
T
I
OBIETTIVI

66. 2. Corso Avanzato: Aumentare la propria
produttività e quella dello studio
Questo corso ha come obiettivo
insegnare ad utilizzare le
tecnologie di comunicazione e
collaborazione in modo efficace,
con degli esempi reali, e offrire
delle opportunità di aumentare la
produttività del proprio business al
di la dell’esecuzione del lavoro
tecnico del professionista.
Lavoro in ufficio, lavoro ovunque
L’ufficio è dentro Office e Office è ovunque
Lo studio nel personal computer
Lo Smartphone e l’ufficio mobile
La gestione efficace dei contatti, delle email e
del calendario
La gestione efficace dei documenti
amministrativi
A
R
G
O
M
E
N
T
I
Risparmiare tempo e denaro con le riunioni
virtuali
OBIETTIVI

67. 3. Corso di Sviluppo del Business con l’aiuto
Marketing, della comunicazione e delle tecnologie digitali
Il corso presenterà gli approcci, le
tecniche utilizzate e gli strumenti
delle grandi e medie aziende che
possono essere adattati
efficacemente e con poco
investimento all’attività
professionale, con una pratica
costante e giornaliera, ma senza
grandi investimenti.
A
R
G
O
M
E
N
T
I
Nuovo comportamento dei consumatori
L’economia dell’informazione
I social network
Analisi di marketing e strumenti
I nuovi processi di Marketing
Il CRM
Superare le barriere dell’incognito nel proprio
business
OBIETTIVI

68. 12.00-12.45
ESEMPI PRATICI

69. www.pentalab.it www.cloudea.it
Silvio.filippi@cloudea.it
piero.varriale@pentalab.it
GRAZIE PER L’ATTENZIONE