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Usos de redes sociales: empresas y medios

Clase de Narrativa Online 09

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Usos de redes sociales: empresas y medios

  1. 1. Redes sociales<br />Usos y abusos. Algo más que divertirse en la web<br />
  2. 2. ¿Cómo las usan los medios?<br />
  3. 3. 12.000 fans en Facebook<br />
  4. 4.
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7. Aplicaciones<br />
  8. 8. Páginas de periodistas<br />
  9. 9. Estrategias del NYT en Facebook<br />El Depto de MKTG actualiza el contenido de la página al menosunavez al día, con artículos, entradas de blogs, video y otroscontenidosque son elegidospor los editores del diario. <br />El Quiz de Noticiasfuedesarrolladopor un equipo de Investitgación y Desarrolloquetrabaja en el diarioparaacelerar la entrada del Times en nuevasplataformas.<br />
  10. 10. Resultados<br />Aumento del tráficoreferidodesdeFacebook.<br />Buennivel de lealtad de los “fans”. <br />Aumento del número de artículos del NYT compartidos entre usuarios de Facebook<br />
  11. 11. Empresas y redes sociales<br />Especialistas en MKTG usancadavezmásredessocialescomoherramienta de negocios. <br />Datos de  Forrester Research(encuestahecha entre 1,217 tomadores de decisiones en empresas): <br />95% usanredessociales de una u otramanera con fines empresariales. <br />
  12. 12. Levi`s<br />Compañía de 150 años<br />Lanzó su campaña tradicional junto con nuevas páginas de Facebook y Twitter. <br />Objetivo: asentar la marca entre los más jóvenes. <br />
  13. 13.
  14. 14. Papa`s John<br />La cadena de pizzerias  Papa John&apos;s logróhacerse de 148,000 fans a fines de 20008.<br />Utilizóunacampaña de “guerrillas” en Facebook.<br />Ofrecióuna pizza medianagratis a quien se hiciera fan del sitio. <br />
  15. 15. Con la promoción se ganaronmiles de clientes. <br />El tráfico del sitio web de la empresaaumento en un 253%.<br />Actualmentetienenmás de 300,000 fans y esperallegar a un millón a fines de esteaño.<br />
  16. 16. Comcast y Twitter<br />28.000 seguidores<br />Objetivo: mejorarservicio al cliente<br />Uso de Twitter para“conversar” directamente con los clientes. <br />Página de Twitter:  @comcastcares<br />
  17. 17.
  18. 18. Lenovo y servicio al cliente<br />
  19. 19. Logróreducir en un 20% la actividad en su call center de EstadosUnidos, en seismeses.<br />Casi50.000clientes van a susitio de “comunidad” parainformarsesobresus laptops y productos. <br />
  20. 20. Boca a boca<br />9 de cada 10 consumidoresconfíanmás en sus pares que en las empresas o en el MKTG (encuesta de Nielsen, entre 25.000 personas). <br />
  21. 21. ¿Desafíos?<br /> ¿Riesgos?<br />

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