2. Media społecznościowe
(social media)
grupa aplikacji bazujących na rozwiązaniach
internetowych oraz ideologicznych podstawach
Web 2.0, które umożliwiają tworzenie i wymianę
wygenerowanych przez użytkowników treści*
*Kaplan A. M.; Haenlein M. (2010): Users of the world, unite! The challenges and
opportunities of Social Media. Business Horizons 53(1): 59 – 68.
8. Kryzys wiarygodności
mediów:
zwrot w kierunku
„informacji plemiennych”,
które zapewniają selekcję
i rekomendacje
wynikające z osobistego
doświadczenia
8
10. Zmiany
• spada znaczenie dotychczasowych form pośrednictwa
• nikt nie ma monopolu na informację
• najbardziej wiarygodna okazuje się
COBRA (consumer online
brand related activities)
16. Korzyści z zastosowania m-AR w turystyce
poszerzenie informacji np. o kontekst historyczny (galerie,
zabytki)
pozyskanie informacji kontekstowej o turystach
relacjonowanie przygód i dzielenie się wrażeniami w SM
samodzielność i mobilność turystów (interaktywne mapy i
przewodniki)
większa atrakcyjność podróży
ograniczenie kosztów związanych z produkcją i
utrzymaniem fizycznych nośników informacji (materiały
BTL, mapy, tablice informacyjne)
21. Imprezy dla blogerów jako współczesne
study tour
inne środowisko (nowe media w miejsce starych)
inny styl współpracy (partycypacja, ko-kreacja)
silny efekt echa marketingowego (relatywnie słaby
w starych mediach)
korzyści dla wszystkich stron promocji
docieranie do grupy docelowej poprzez precyzyjnie
dobraną wpływową osobę (influencer)
21
22. Poznańska turystyka 2.0:
Zosia Wawrzyniak i Magda Ratajczak - blog Kobiety
Biegają
Łukasz Kielban (Czas Gentlemanów) - szukał
miejsc, w których bawiły przedwojenne elity
autor bloga Zuch Rysuje (Maciej Mazurek) -
poznańskie punkty biznesowe
Kominek (studiował w Poznaniu) - pokazał miejsca,
w których spędzają czas młodzi ludzi
Andrzej Tucholski - wydarzenia kulturalne
Poznania
22
23. Efekty?
2 miesiące koordynacji wizyt blogerów w mieście
18 wpisów na blogach i 41 postów na Facebook’u
47 068 osób weszło w interakcję z blogerami
(komentowali, radzili, co warto robić,
nadsyłali zgłoszenia konkursowe)
echo medialne (TVN24, Onet.pl, wp.pl, TVP Poznań,
TOK FM, Polska The Times, Brief, proto.pl,
wirtualnemedia.pl, Marketing przy kawie)
23
32. Sugestia:
• co najmniej decyzje regionalne (ROT?)
• najlepiej umowa o współpracy POT i wybranych aplikacji
„międzynarodowych” i „krajowych”
• powiązanie obecności podmiotu w aplikacji z
działaniami społecznościowymi, wykorzystującymi
mechanizm grywalizacji i programy lojalnościowe
• uwzględnienie kwestii:
• technicznych (eksperci)
• funkcjonalnych (użytkownicy)
33. Cyfrowa mowa ciała:
Co to jest?
Czy(m) różni się od inwigilacji?
Gdzie i jak można ją śledzić?
Czy warto ją analizować?
Kto powinien to robić?
Jakie korzyści może przynieść przedsiębiorcom i
regionom?
Jakie korzyści daje turystom?
Jak wpływa na konkurencyjność branży?
33
34. Podsumowanie
zastosowanie SM w marketingu to odpowiedź na
współczesne trendy społeczne
Web 2.0 skutecznie pozbawia nas kontroli nad jakością
komunikatów – musimy szukać adwokatów
promocja w SM to znacznie więcej niż zamieszczanie
wpisów na FB czy Twitterze
SM stanowią źródło danych o potrzebach i opiniach
turystów, lecz analiza informacji nie polega jedynie na
czytaniu wpisów
wysoki koszt profesjonalnego wykorzystania SM
wymaga kooperacji
34