Wystąpienie na konferencji naukowej z okazji 60-lecia BP Almatur w dn. 9 czerwca 2016 r.

1. Turystyka młodzieżowa:
jak podnieść atrakcyjność atrakcji
Magdalena Kachniewska
Warszawa, Almatur
9 czerwca 2016

2. Nowi nabywcy – nowe atrakcje - nowa komunikacja
 kim są nabywcy usług turystycznych?
 kim będą w ciągu najbliższych 20 lat?
 grzęzawisko informacji - jak to ogarnąć?
 szukamy informacji, czy informacja szuka nas?
 analiza ruchu turystycznego – badania czy generowanie danych?
 mobilne technologie – bo turyści są mobilni!

3. Konsument czy prosument?

4. Prosument
 poszukuje szerokiej wiedzy o produktach
 wiedzę chętnie przekazuje innym (i umie to robić!)
 świadomie podejmuje decyzje zakupowe
 jest coraz bardziej ostrożny w odbiorze informacji
 ceni sobie możliwość kontroli
 jest aktywny, samodzielny, ciekawy i dociekliwy
 lubi być współtwórcą i współuczestnikiem
 dzieli się tym, co ważne i nieważne…

6. Posiadanie przez dziecko własnego urządzenia mobilnego

7. Korzystanie przez dzieci z urządzeń mobilnych
dostępnych w domu

8. Cyfryzacja kontaktów
międzyludzkich, dostępu
do informacji, wiedzy,
dóbr kultury
pokolenie FOMO
(Fear of Missing Out)
8

9. 15% internautów
odczuwa silną
potrzebę, żeby
pokazywać swoje życie
w sieci i obserwować
reakcje innych
efekt FOLO
(fear of living offline)
9

10. Cyfrowe utrwalanie
chwili jako
kluczowy element
uczestnictwa w
wydarzeniach
10

11. Generacja L (lazy, lead, link, like, lifestream, local)
• mało czyta – dużo surfuje
• raczej ćwierka (twit) niż obszernie się wypowiada
• mniej tworzy niż linkuje
ale
• jest w ciągłym kontakcie
• lubi się dzielić

12. Czego oczekują „dzieci sieci”?
• interakcji i zaangażowania
• swobody wypowiedzi
• dużej dawki zabawy i rywalizacji (funware & gamification)
• nieustannych nowości i emocji
• „mobile moments”
• eskapizm w świat przygody
i fantazji

13. Turystyka doby postmodernizmu
• odpowiada na gwałtownie zmieniające się potrzeby i oczekiwania
• identyfikuje pojawiające się nisze rynkowe tworząc alternatywy
dla oferty masowej
• dostrzega zmienność i różnorodność
potencjalnych turystów
• uwzględnia rosnącą konkurencję
ze strony ofert pozaturystycznych
• reaguje na ludzką potrzebę
aktywności, tworzenia
i wyróżnienia się

14. Czym jest
turystyka doświadczeń?
• emocje, pasje i zainteresowania
• maksymalizacja doznań na jednostkę
czasu
• ACE (Adventure, Culture, Ecology)
• ASI (Activities & Special Interests)
• uciekanie od stereotypów i błędnie
definiowanej oferty

15. 15

16. 16

17. 17

18. 18

19. 19

20. „Podaj dalej” jako wirus marketingowy
 siła bodźców (nadmiar wrażeń) osłabia wrażliwość
(information overload, sensory overload, multitasking)
 szukamy rekomendacji i wskazówek
 ufamy nam podobnym („znajomym”)
 informacja nas znajduje

21. Nie Ty masz pisać o sobie,
ale Twoi ambasadorzy – o Tobie
• Jak znaleźć ambasadorów?
• Jak zainfekować sieć?
• Jak sprawić, żeby wracali nasi
czytelnicy/użytkownicy?

22. Jak to robią kangury…?
• 2010 r. dyr. Tourism Australia, Andrew McEvoy, zdecydował, że
platformy społecznościowe będą głównym kanałem komunikacji
• dobór influencerów współtworzących oś czasu na FB
• tworząc turystyczną narrację kraju TA wykorzystuje content
przesyłany przez odbiorców (user-generated content) – ponad
90% materiałów promocyjnych tworzą użytkownicy SM!!!
• dobór mediów: FB + Instagram oraz Weibo i Tudou (znaczenie
turystów z Chin)
• #seeAustralia i koncentracja na mobile
22

24. Zaprzyjaźnij się z „Duchem”…
•Snapchat to najnowsza platforma komunikacyjna (2011 r.)
•samounicestwiające się zdjęcia, filmiki (max 10 sek.) i
wiadomości („snapy”)
•100 mln aktywnych użytkowników każdego dnia
•7 mld wyświetleń filmów dziennie
•dołączył do niego nawet Biały Dom
•w październiku 2013 r. Evan Spiegel i Bobby Murphy
odrzucili ofertę Zuckerberga (1 mld $ za Snapa), kilka
tygodni później – odrzucili kolejną ofertę ($3 mld $)
24

25. 25

26. littlemooonster96
Jemerced

27. Los Angeles Country Museum of Art
27

28. 28

29. Zmiany
• spada znaczenie dotychczasowych form
pośrednictwa
• nikt nie ma monopolu na informację
• najbardziej wiarygodna okazuje się
COBRA
(consumer online brand related
activities)

30.  cel: zaangażowanie młodzieży poprzez
wykorzystanie skłonności do chwalenia się
talentami i osiągnięciami (do 31 maja)
 sposób: film/zdjęcie pokazujące jak dzieci
pomagają w pracach domowych, jakie mają
zdolności lub osiągnięcia
 social: opatrzone # publikacje na FB lub na
mojewakacje.almatur.pl
moderatorzy przyznają punkty wymieniane
na zniżki (całkowita pula zniżek - 150 tys. zł)
 specjalna nagroda prezesa: 60% zniżki na
obóz z okazji 60-lecia istnienia marki
 narzędzia: SEM, display, video marketing,
SMM, współpraca z blogerami, marketing na
terenie sieci kin Cinema City.

31. Dziękuję za uwagę 
www.kachniewska.net