O documento descreve o que é a Web 2.0, definindo-a como uma segunda geração de comunidades e serviços na internet que envolvem wikis, redes sociais e tecnologias que permitem a participação dos usuários. Alguns críticos alegam que o termo "Web 2.0" carece de sentido, já que utiliza tecnologias anteriores. A Web 2.0 permite que as pessoas contribuam com conhecimento em plataformas, facilitando o aprendizado, embora não estimule tanto o pensamento crítico.