SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  59
Den Bosch, 29 juni 2011 Charlotte van Dael  Website Optimalisatie Web, apps en  e-mail
Is uw website af? www.sony.com 1998 2000 2002 2001 2003 2004 2006 2009
[object Object],Site onderdeel (idealiter vanuit roadmap) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],gebruikers onderzoek ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Site wijzigingen
[object Object]
 
[object Object]
Behoefte: focusgroepen & interviews
Key performance indicators Je moet er  boos  van worden (op je zelf, of op iemand anders) Of er een  blij  gevoel van krijgen - en dit succes ook  vieren  !
Breng focus aan en nu ?
[object Object]
Meten is weten KPI sessie
Bijna 25% komt voor de winkels Tijd tot klikken: 19,2 sec Bijna  30%  komt voor de winkels Tijd tot klikken: 12,6 sec Tijd tot klikken: 58,2 sec 100%  scroll 90%  scroll 70%  scroll 50%  scroll 30%  scroll 25%  scroll
Formulierinteractie
[object Object]
 
Waarom eyetracking? ,[object Object],[object Object],[object Object]
 
Hun site
Hun site
Hun site
 
 
 
Case: SNS Fundcoach
[object Object]
[object Object]
 
[object Object]
 
Van onderzoek naar siteverbetering Sitestructuur  ->  Wireframes ->  Design
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],A/B & Multi Variate testen
Bron:  Maxymiser  tm 6.45% meer conversie
+ 17% 36% conversieratio  39% conversieratio  42% conversieratio  Bron:  Searchresult
Bron: “ Site verbetering en on line marketing bij het Wereld Natuur Fonds”, Ben Vroom & Marlou van Campen, 2009 4x meer conversie
Versie A Versie B Nieuwsgierig?? Testen dus!!!!!
[object Object]
 
[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],1. Facetnavigatie
[object Object],[object Object],Uitklapbaar topmenu
[object Object],[object Object],Sitemap als footer
[object Object],KAPITALEN: niet gebruiken! ,[object Object],[object Object]
First view versus scrollen ,[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],Leef je in in je doelgroep
[object Object],[object Object]
1. Start onderwerp met triggerwoorden
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],2. Houd rekening met preview pane
3. Wees terughoudend met tekst ,[object Object],[object Object]
3. Al kan tekst werken! ,[object Object],[object Object],[object Object]
4. Content- VERSUS Navigatiescanners 1 2 3 2 3 1 Houd ook rekening met contentscanners!!!
[object Object],[object Object],5. Menubalk van site kan werken  in E-mail ,[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],1. Houd rekening met verschillende devices
[object Object],2. Knoppen groot genoeg
3. Geen flash elementen
4. Geef de keuze voor normale site Alleen maar telefoonnumers, maar daar kwam ik niet voor..
5. Duidelijke navigatie
Dank voor jullie aandacht Dank voor  Jullie aandacht

Contenu connexe

Similaire à Ideale ontwikkelaanpak - Seminar Web, apps, email

Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Netprofiler
 
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoek
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoekVerbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoek
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoekvalantic NL
 
Usability Martin van Kranenburg
Usability Martin van KranenburgUsability Martin van Kranenburg
Usability Martin van KranenburgChickelien
 
Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009
Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009
Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009Colours B.V.
 
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte MeinsmaLectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte MeinsmaLECTRIC
 
Lectric opleiding Intranet Manager dag 5
Lectric opleiding Intranet Manager dag 5Lectric opleiding Intranet Manager dag 5
Lectric opleiding Intranet Manager dag 5Vanessa Bos-Steijn
 
Verhoog de conversie van je website
Verhoog de conversie van je websiteVerhoog de conversie van je website
Verhoog de conversie van je websiteAGConsult
 
Multimove presentatie BNI
Multimove presentatie BNIMultimove presentatie BNI
Multimove presentatie BNIErik Koorman
 
Workshop slides to Mmm WebBasic
Workshop slides to Mmm WebBasicWorkshop slides to Mmm WebBasic
Workshop slides to Mmm WebBasicJolanda Peters
 
SEO strategie Bol.com - voor de RTaaf & Wolf #Jachtdag
SEO strategie Bol.com - voor de RTaaf & Wolf #JachtdagSEO strategie Bol.com - voor de RTaaf & Wolf #Jachtdag
SEO strategie Bol.com - voor de RTaaf & Wolf #JachtdagRik de Fluiter
 
GAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValley
GAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValleyGAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValley
GAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValleyOrangeValley
 
Responsive Design beyond layout
Responsive Design beyond layoutResponsive Design beyond layout
Responsive Design beyond layoutANGI studio
 
Zoekmachine gids mkb - Hoog in Google
Zoekmachine gids mkb - Hoog in GoogleZoekmachine gids mkb - Hoog in Google
Zoekmachine gids mkb - Hoog in GoogleGezondheid Acties
 
Maxlead landingpagina's - De Dagen 20 april 2011 Rob Steenbrink
Maxlead landingpagina's - De Dagen 20 april 2011 Rob SteenbrinkMaxlead landingpagina's - De Dagen 20 april 2011 Rob Steenbrink
Maxlead landingpagina's - De Dagen 20 april 2011 Rob SteenbrinkErik Jan Reijenga
 
Maxlead landingpaginas de dagen 20 april 2011 rob steenbrink
Maxlead landingpaginas   de dagen 20 april 2011 rob steenbrinkMaxlead landingpaginas   de dagen 20 april 2011 rob steenbrink
Maxlead landingpaginas de dagen 20 april 2011 rob steenbrinkErik Jan Reijenga
 

Similaire à Ideale ontwikkelaanpak - Seminar Web, apps, email (20)

Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
Web analytics en conversie optimalisatie_TCD 2010
 
Een Goede Website
Een Goede WebsiteEen Goede Website
Een Goede Website
 
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoek
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoekVerbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoek
Verbeter uw conversie en ux dankzij usability onderzoek
 
Succesfactoren Website
Succesfactoren WebsiteSuccesfactoren Website
Succesfactoren Website
 
Usability Martin van Kranenburg
Usability Martin van KranenburgUsability Martin van Kranenburg
Usability Martin van Kranenburg
 
Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009
Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009
Usability - Seminar Steeds Betere Website 24 nov 2009
 
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte MeinsmaLectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
Lectric Tell-a-Friend seminar - Conversiegericht schrijven - Schelte Meinsma
 
Lectric opleiding Intranet Manager dag 5
Lectric opleiding Intranet Manager dag 5Lectric opleiding Intranet Manager dag 5
Lectric opleiding Intranet Manager dag 5
 
Verhoog de conversie van je website
Verhoog de conversie van je websiteVerhoog de conversie van je website
Verhoog de conversie van je website
 
Multimove presentatie BNI
Multimove presentatie BNIMultimove presentatie BNI
Multimove presentatie BNI
 
Workshop slides to Mmm WebBasic
Workshop slides to Mmm WebBasicWorkshop slides to Mmm WebBasic
Workshop slides to Mmm WebBasic
 
SEO strategie Bol.com - voor de RTaaf & Wolf #Jachtdag
SEO strategie Bol.com - voor de RTaaf & Wolf #JachtdagSEO strategie Bol.com - voor de RTaaf & Wolf #Jachtdag
SEO strategie Bol.com - voor de RTaaf & Wolf #Jachtdag
 
Score with internet
Score with internetScore with internet
Score with internet
 
Haal meer uit je website webinar
Haal meer uit je website   webinarHaal meer uit je website   webinar
Haal meer uit je website webinar
 
Haal meer uit je website - webinar
Haal meer uit je website - webinarHaal meer uit je website - webinar
Haal meer uit je website - webinar
 
GAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValley
GAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValleyGAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValley
GAUC 2016 - 13 april Training Day OrangeValley
 
Responsive Design beyond layout
Responsive Design beyond layoutResponsive Design beyond layout
Responsive Design beyond layout
 
Zoekmachine gids mkb - Hoog in Google
Zoekmachine gids mkb - Hoog in GoogleZoekmachine gids mkb - Hoog in Google
Zoekmachine gids mkb - Hoog in Google
 
Maxlead landingpagina's - De Dagen 20 april 2011 Rob Steenbrink
Maxlead landingpagina's - De Dagen 20 april 2011 Rob SteenbrinkMaxlead landingpagina's - De Dagen 20 april 2011 Rob Steenbrink
Maxlead landingpagina's - De Dagen 20 april 2011 Rob Steenbrink
 
Maxlead landingpaginas de dagen 20 april 2011 rob steenbrink
Maxlead landingpaginas   de dagen 20 april 2011 rob steenbrinkMaxlead landingpaginas   de dagen 20 april 2011 rob steenbrink
Maxlead landingpaginas de dagen 20 april 2011 rob steenbrink
 

Plus de Colours B.V.

How-To Sessies: Customer Journeys
How-To Sessies: Customer JourneysHow-To Sessies: Customer Journeys
How-To Sessies: Customer JourneysColours B.V.
 
Webinar - Predicting visitor behavior
Webinar - Predicting visitor behaviorWebinar - Predicting visitor behavior
Webinar - Predicting visitor behaviorColours B.V.
 
DUUG meetup Colours - Typescript
DUUG meetup Colours - TypescriptDUUG meetup Colours - Typescript
DUUG meetup Colours - TypescriptColours B.V.
 
DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7
DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7
DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7Colours B.V.
 
SUGNL Colours - Otap & content delivery
SUGNL Colours - Otap & content deliverySUGNL Colours - Otap & content delivery
SUGNL Colours - Otap & content deliveryColours B.V.
 
SUGNL Colours - Dms developer vs marketeer
SUGNL Colours - Dms developer vs marketeerSUGNL Colours - Dms developer vs marketeer
SUGNL Colours - Dms developer vs marketeerColours B.V.
 
SUGNL Colours - Git & branching
SUGNL Colours - Git & branchingSUGNL Colours - Git & branching
SUGNL Colours - Git & branchingColours B.V.
 
Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)
Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)
Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)Colours B.V.
 
Van een op een, naar veel - Seminar Web, apps, email
Van een op een, naar veel - Seminar Web, apps, emailVan een op een, naar veel - Seminar Web, apps, email
Van een op een, naar veel - Seminar Web, apps, emailColours B.V.
 
Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?
Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?
Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?Colours B.V.
 
Multichannel - Seminar Web, apps,email
Multichannel - Seminar Web, apps,emailMultichannel - Seminar Web, apps,email
Multichannel - Seminar Web, apps,emailColours B.V.
 
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive Awards
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive AwardsCase euromaster - colours voor Dutch Interactive Awards
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive AwardsColours B.V.
 
Wat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Wat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursWat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Wat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursColours B.V.
 
Drupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursDrupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursColours B.V.
 
Drupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursDrupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursColours B.V.
 
Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010
Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010
Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010Colours B.V.
 
Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009
Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009
Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009Colours B.V.
 
Verder Magazine van LECTRIC Groep
Verder Magazine van LECTRIC GroepVerder Magazine van LECTRIC Groep
Verder Magazine van LECTRIC GroepColours B.V.
 
Colours Bureaupresentatie
Colours BureaupresentatieColours Bureaupresentatie
Colours BureaupresentatieColours B.V.
 

Plus de Colours B.V. (19)

How-To Sessies: Customer Journeys
How-To Sessies: Customer JourneysHow-To Sessies: Customer Journeys
How-To Sessies: Customer Journeys
 
Webinar - Predicting visitor behavior
Webinar - Predicting visitor behaviorWebinar - Predicting visitor behavior
Webinar - Predicting visitor behavior
 
DUUG meetup Colours - Typescript
DUUG meetup Colours - TypescriptDUUG meetup Colours - Typescript
DUUG meetup Colours - Typescript
 
DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7
DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7
DUUG meetup Colours - Custom sections v6 vs v7
 
SUGNL Colours - Otap & content delivery
SUGNL Colours - Otap & content deliverySUGNL Colours - Otap & content delivery
SUGNL Colours - Otap & content delivery
 
SUGNL Colours - Dms developer vs marketeer
SUGNL Colours - Dms developer vs marketeerSUGNL Colours - Dms developer vs marketeer
SUGNL Colours - Dms developer vs marketeer
 
SUGNL Colours - Git & branching
SUGNL Colours - Git & branchingSUGNL Colours - Git & branching
SUGNL Colours - Git & branching
 
Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)
Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)
Online trends | Gebruikerservaring (Whatsup 12/9/13)
 
Van een op een, naar veel - Seminar Web, apps, email
Van een op een, naar veel - Seminar Web, apps, emailVan een op een, naar veel - Seminar Web, apps, email
Van een op een, naar veel - Seminar Web, apps, email
 
Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?
Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?
Klantcase Eneco- Seminar Web, apps, email, hoe nu verder?
 
Multichannel - Seminar Web, apps,email
Multichannel - Seminar Web, apps,emailMultichannel - Seminar Web, apps,email
Multichannel - Seminar Web, apps,email
 
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive Awards
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive AwardsCase euromaster - colours voor Dutch Interactive Awards
Case euromaster - colours voor Dutch Interactive Awards
 
Wat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Wat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursWat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Wat is drupal? - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
 
Drupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursDrupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal in 5 vragen - Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
 
Drupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, ColoursDrupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
Drupal & ISES, Drupal seminar 20 mei 2010, Colours
 
Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010
Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010
Charlotte van dael DDMA Ilounge 9maart2010
 
Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009
Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009
Hyves @ #Socialsucces 2 december 2009
 
Verder Magazine van LECTRIC Groep
Verder Magazine van LECTRIC GroepVerder Magazine van LECTRIC Groep
Verder Magazine van LECTRIC Groep
 
Colours Bureaupresentatie
Colours BureaupresentatieColours Bureaupresentatie
Colours Bureaupresentatie
 

Ideale ontwikkelaanpak - Seminar Web, apps, email

Notes de l'éditeur

  1. Meten en verbeteren: Voor livegang: definieren doelstellingen, metingen oude site, meting nieuwe ontwerpen Na livegang: goede basis, maar niemand weet precies hoe bezoekers zich zullen gedragen -> blijven meten
  2. A/B Grijze vlak bovenaan: witte tekst Wel/geen breadcrumbs Met/zonder uitklap CTA’s opvallender op inhoudspagina (bijvoorbeeld trainingen) en ook onder de tekst (niet alleen rechter kolom)   Behavioural Relevante trainingen aanbieden (gebaseerd op eerdere trainingen) – bij Bedrijven Relevante informatie over andere toetsen/examens van hetzelfde niveau.   Bij aanmelden training locatie (gebaseerd op waar men op internet zit) al invullen? Vanaf: http://www.cito.nl/bedrijven/examens/boa/aanmelden.aspx Naar: https://www.exam-center.com/register/index.jsp?client_id=CITO-BOA&exam_id=BGWOPRE Suggesties geven voor andere locaties in de buurt.   Indelen op onderwerp (vakken vs type onderwijs)
  3. A/B Grijze vlak bovenaan: witte tekst Wel/geen breadcrumbs Met/zonder uitklap CTA’s opvallender op inhoudspagina (bijvoorbeeld trainingen) en ook onder de tekst (niet alleen rechter kolom)   Behavioural Relevante trainingen aanbieden (gebaseerd op eerdere trainingen) – bij Bedrijven Relevante informatie over andere toetsen/examens van hetzelfde niveau.   Bij aanmelden training locatie (gebaseerd op waar men op internet zit) al invullen? Vanaf: http://www.cito.nl/bedrijven/examens/boa/aanmelden.aspx Naar: https://www.exam-center.com/register/index.jsp?client_id=CITO-BOA&exam_id=BGWOPRE Suggesties geven voor andere locaties in de buurt.   Indelen op onderwerp (vakken vs type onderwijs)
  4. Bijvoorbeeld: Potententiele klanten nemen contact op om over afnemen dienst te praten Geinteresseerde bezoeker kan dienstomschrijving vinden en contactgegegevens Aantal bezoekers / bezoeken dienst- en contactpagina en aantal keren binnen zelfde bezoek Succes waarde vaststellen: %..
  5. Je kan menselijk gedrag nu eenmaal nooit van te voren helemaal voorspellen: je weet nooit precies hoe iets wordt gebruikt
  6. Omdat we geen gedachten kunnen lezen Ogen toegangspoort naar hersenen Waar je naar kijkt, daar denk je aan
  7. Bron: Maxymiser whitepapers Grote datingsite in UK paste betaalpagina aan voor mannen en vrouwen: Mannen: direct debet payment -> 16,5% conversie verhoging Vrouwen: betalen met creditcard > in maand tijd tijd 100.000 pond aan hogere conversie!