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Kunden & Märkte
Kunden
>132 Mio. Mobilfunk-Kunden
>32 Mio. Festnetz-Kunden/
>17 Mio. Breitband-Kunden
rd. 3 Mio. IPTV-Kunden
Rund 2 Mio. vermarktete
Arbeitsplatzsysteme
Zahlen & Fakten
Telekom in Zahlen 2012
Märkte
Präsenz in 50 Ländern
Deutschland, Europa,
USA: mit eigener
Netzinfrastruktur
18,0 Mrd. €
T-Systems:
Globale Präsenz &
Verbindung über
Partner
Umsatz 58,2 Mrd. €
Bereinigtes EBITDA
Mitarbeiter & Verantwortung
Mitarbeiter weltweit:
Studenten in Deutschland
Free Cash-Flow
6,2 Mrd. €
weltweit in Top100
Unternehmen (#75,
Fortune500-Liste)
232 000
9 500 Azubis und duale
Vorreiter bei Gesellschaftsthemen (Frauenförderung,
Daten-, Klimaschutz etc.)
Products & Innovation
Mitarbeiter: ca. 4000 (inklusive Tochterunternehmen und Beteiligungen)
Entwicklung und Steuerung von innovativen und wettbewerbsfähigen Produkten, Services und Geschäftsmodellen für
einen erfolgreichen Marktauftritt der Deutschen Telekom.
Simone Kaiser, Deutsche Telekom AG
04.12.2013
7. Alles wird anders …
Keine
Prozesse
mehr
Verrechnung
der Leistung
Der Kollege wird
zum Kunden.
Simone Kaiser, Deutsche Telekom AG
04.12.2013
11. Wie machen wir das?
Pro Projektuser
Flatrate-Tarif
planbare Kosten
tendenziell fair
abrechenbar
Kosten gedeckelt
Simone Kaiser, Deutsche Telekom AG
04.12.2013
13. Aber zu welchem Preis?
Betriebskosten
Studie
Simone Kaiser, Deutsche Telekom AG
04.12.2013
25. Was will der Kunde?
Simone Kaiser, Deutsche Telekom AG
04.12.2013
26. Was will der Kunde?
Viel Beratung
Simone Kaiser, Deutsche Telekom AG
04.12.2013
27. Was will der Kunde?
Viel Beratung
Lösungen
vorschlagen
Fertige
Workflows
Simone Kaiser, Deutsche Telekom AG
04.12.2013
35. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Deutsche Telekom AG, Products & Innovation
35