Wie können Web 2.0 Technologien im Unternehmenseinsatz für Wissensmanagement genutzt werden? Vorstellung verschiedener Lösungsansätze auf der CeBIT 2008 in Hannover.

1. Wissensmanagement im Enterprise 2.0
Wissensmanagement 2.0
CeBIT 2008 – Forum bi&eii
Hannover, 06. März 2008
Ilja Hauß
Communardo Software GmbH

2. Communardo Software GmbH
Überblick
• Spezialist für Enterprise 2.0 Lösungen.
• Intranet 2.0, Knowledge Management 2.0,
Team Collaboration und Project und Portfolio Management.
• Technologiepartner führender Hersteller, z.B.
Microsoft Office SharePoint Server, Atlassian Confluence,
CA Clarity u.a.
• Zertifizierte Technologiekompetenz und hochqualifizierte
Technologieteams für J2EE, .NET und PHP.
• Kundenreferenzen von Großkonzernen, mittelständischen
Unternehmen und der öffentlichen Verwaltung.
• Gegründet 2001 mit Entwicklungsstandort in Dresden und
z.Zt. mehr als 125 festen Mitarbeitern.
http://www.communardo.de
© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de
Folie 2

3. Communardo Software GmbH
Softwarelösungen für Enterprise 2.0
• Enterprise 2.0 • Atlassian • Wissensportale
Produkte & Technologien
Lösungen und Beratung
Wissensmanagement
& Intranet 2.0 Confluence (Intranet 2.0)
• Knowledge & • Microsoft • Enterprise
Content Office Wiki
Management SharePoint • Corporate
• Project & Server (MOSS) Blogging
Performance • Microsoft • Community
Management Office Project Portale
• Team Server
• Corporate
Collaboration • ProductivityNet Search
• OpenSource

4. Wissensmanagement 2.0
Inhalt
• Was bedeutet
Wissensmanagement 2.0?
• Was sind typische
Lösungsansätze für
Wissensmanagement 2.0?
• Live Demonstration von
Wissensmanagement 2.0 Lösungen:
Halle 3, C45, Nr. 12 (Forum bi&eii)

5. Knowledge Management 1.0
Verbreitete IT-Lösungen
Ergebnis
Implizites Wissen Explizites Wissen
Impiizites Wissen
Durch Erfahrungsaustausch aus Implizites Wissen in expliziten
 Strukturierte Dokumenten-
 „Yellow Pages“
implizitem Wissen neues Modellen und Konzepten
datenbanken
 implizites Wissen schaffen:
Diskussionsforen artikulieren:
 Redaktionsprozesse
SOZIALISATION EXPLIKATION
Quelle
Explizites Wissen
 Strukturierte von Konzepten,
SystematisierenAufbereitung in
Explizites Wissen individuell
Didaktische Aufbereitung in
ausdrückeneLearning- Wissenslandkarten
Hypertext, und darstellen: Verbinden verschiedener
 expliziter Wissensquellen:
Verlinkung,
Einheiten u.a.
Verschlagwortung
INTERNALISIERUNG KOMBINATION

6. Knowledge Management 1.0
Verbreitete IT-Lösungen
Ergebnis
Implizites Wissen Explizites Wissen
Implizites Wissen
 Hoher redaktioneller Aufwand
Durch Erfahrungsaustausch aus Implizites Wissen in expliziten
 Struturierte Dokumenten-
 „Yellow Pages“
implizitem Wissen neues Modellen und Konzepten
datenbanken
  implizites Wissen schaffen:
Diskussionsforen
Zentralistisch gesteuert und bewertet artikulieren:
 Redaktionsprozesse
SOZIALISATION EXPLIKATION
 Eher 1:n als m:n
Quelle
Explizites Wissen
 Struturierte Aufbereitung in
 Explizites Wissen individuell
Didaktische Aufbereitung in
Komplexe Softwaretools Systematisieren von Konzepten,
ausdrückeneLearning- Wissenslandkarten
Hypertext, und darstellen: Verbinden verschiedener
 expliziter Wissensquellen:
Verlinkung,
Einheiten u.a.
 Wenig Feedback vom Nutzer Verschlagwortung
INTERNALISIERUNG KOMBINATION

7. Web 2.0...Enterprise 2.0…Blase 2.0?
Alter Wein in neuen Schläuchen ? Was macht den Unterschied?
Das gibt‘s doch schon
lange….
Ja, Aber:
• Wir sind online.
• Einfachheit.
Einfachheit.
Einfachheit.
• Sinkende Kosten.
• 10 Jahre Erfahrung
der Nutzer.
• Schnittstellen und
Standards.

8. KM 1.0 vs. KM 2.0
Ein wesentlicher Unterschied
Enterprise 1.0 Characteristics Enterprise 2.0 Characteristics
• KM 1.0 =
Static Content Dynamic Content Nutzen
Producer Based Information Participatory Based Information für
andere
Messages Pushed to Consumer Messages Pulled by Consumer
Institutional Control Individual Enabled
Top Down Implementation Bottom Up Implementation
• KM 2.0 =
Nutzen
Users Search and Browse Users Publish and Subscribe
für mich
Transactional Based Interactions Relationship Based Interactions (und
Goal of Mass Adoption Goal of Niche Adoption andere)
Taxonomy Folksonomy
Quelle: R. Todd
http://www.rtodd.com/collaborage/2007/05/enterprise_10_versus_20.html

9. Web 2.0 Tools
8 Ansätze für das Wissensmanagement im Unternehmen
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging

10. Web 2.0 Tools
Wikis: Strukturierte Dokumentationen im Team erstellen
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Dokumentationen und
Handbücher
 Projektkommunikation

11. Web 2.0 Tools
Weblogs: Medium für Kommunikation und Vernetzung
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Pers./Team-Wissensbasis
 Best Practice, Lessons
learned u.v.a.m.

12. Web 2.0 Tools
Microblogging: Der nächste Trend ?
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Fortlaufende Dokumentation
von Ideen, Issues, Aktivitäten
 Insb. Projekte, Services etc.

13. Web 2.0 Tools
Social Networks: Wirklich lebendige Yellow Pages!
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Personal branding, Pflege von
Kontaktnetzwerken
 Kommunikationsforum

14. Web 2.0 Tools
Tagging & Bookmarking: Wissensbasis und -landkarte
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Interne und externe Quellen
 Einfachste Klassifikation über
Tags/Schlagworte

15. Web 2.0 Tools
Rich Media Content: Die Macht der Bilder und Töne
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Image, Audio, Video, PPT,
PDF einfach bereitstellen
 Slideshare, YouTube, Flickr

16. Web 2.0 Tools
Really Simple Syndication (RSS): Vom Push zum Pull
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Selbst auf dem aktuellen
Stand bleiben
 Content anderer einbinden

17. Web 2.0 Tools
Mash-Ups: Integration mit „Web-orientierter Architektur“
Wikis
Weblogs
Mash-Ups
RSS KM 2.0 Micro-
Tools blogging
Rich Media Social
Content Networks
Collaborative
Tagging
 Portale aus Teilen
zusammenfügen
 Applikationen vernetzen

18. Portal-Architektur im Enterprise 2.0
Communardo Templates für MOSS 2007
 Knowledge Topic
Template für
Microsoft Office
Sharepoint
 Wikis im
Sharepoint
 Weblogs im
Sharepoint
 Taggen von
Inhalten und
Dokumenten
 Dynamische Tag-
Cloud Navigation
 U. w. m.

19. Wissensmanagement im Enterprise 2.0
Handlungsempfehlungen
• Web 2.0 wird unsere Unternehmen
verändern. Wir sollten diesen Prozess aktiv
gestalten. Enterprise 2.0 Strategie.
• Web 2.0 Potentiale für Ihr Unternehmen
aufdecken. Enterprise 2.0 Check.
• Vorhandene Softwarelösungen um Web 2.0
Komponenten erweitern und neue Angebote
nutzen. Communardo Templates.
• Sicherheitsrisiken aktiv begegnen.
Web 2.0 Sicherheitskonzept, Spielregeln.
• Mehr Freiheit wagen !

20. Communardo Software GmbH
Innovative Lösungen für Teams und Netzwerke.
Kontakt:
Communardo Software GmbH
Geschäftsführer Vielen Dank
Großenhainer Straße 132
01129 Dresden für Ihre
Ilja Hauß Aufmerksamkeit !
Fon: +49 (0) 351 83382-220
Email: ilja.hauss@communardo.de
Internet: www.communardo.de
Live Demonstration: Halle 3, C45, Pos. 12 / Forum bi&eii
Fachblog Enterprise 2.0: www.humannetworkcompetence.de
Communardo Techblog: www.communardo.de/techblog