1. Best practices für Wissensmanagement
mit Enterprise 2.0
Ilja Hauß, Dr. Peter Geißler, Communardo Software GmbH
18.06.2013
Wissensmanagement Magazin, Communardo

2. Enterprise Microblogging
Enterprise Wikis
Communities of Knowledge
Social Intranet

3. Warum diese Best Practices
für
Wissensmanagement?

5. Welche Ziele verfolgen Sie?
Wachstum in neuen Märkten?
Neue Produkte und Technologien?
Effizienz oder Qualität steigern?
Die Unternehmensnachfolge vorbereiten ?

6. Welche Wissensmanagementstrategie ist sinnvoll?

7. Welche Taktik wird dafür notwendig?
Enterprise Microblogging?
Enterprise Wikis?
Enterprise Search?
Knowledge Portal und Social Intranet?
Communities und Netzwerke?
Experten Debriefing?
und viele weitere mehr …

9. Communities of Knowledge
Experten vernetzen und
Erfahrungsaustausch fördern.
Lieferanten, Hersteller und Kunden direkt
einbinden und integrieren.
Wissen dokumentieren,
zusammenführen und nutzbar machen.

10. Heutige Situation im Unternehmen

11. Tatsächliche Situation im Unternehmen
… XING Expertengruppe
… Facebook Seite für das
Wissensgebiet
… Dropbox Alternative
… „Wikipedia“ Wissensbasis
und weitere mehr.

12. Teamräumen

13. Community
Arbeitsraum
Status/
Dashboard
Integration/
MobileProfile &
Activities
Team-
struktur
Wiki, Blog, Medien
& mehr

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26. Kollegen können sich bereichs-, projekt- und firmenübergreifend
austauschen, gegenseitig helfen und informieren.

27. Enterprise Wikis

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‐
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34. Social Intranet /
Wissensarbeitsplatz

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37. Transparentes
Arbeitsumfeld
Gemeinsame
Arbeitsräume
Wissen
strukturiert
ablegen
Co-Authoring
Aufgaben im Team
managen
Performante
Suche
Meetings
managen
Echtzeit-
Austausch
Experten
finden
Communities
bilden
formal informell
Informelles
Wissen
austauschen
SharePoint 2013

42. Impulswerkstatt
mit good practices
Anwenderschulung
für das Kennen und Können
Führungswerkstatt
für das „big picture“

43. Wie starten Sie richtig?

44. Die Zeit ist reif
„Think big, start small“
Pilotgruppen mit Multiplikatoren
bilden und Erfahrungen sammeln
Persönliches mit
organisationalem Wissens-
management verbinden
Top-Management einbinden
Kodifizierung und
Vernetzung kombinieren

45. Von Beginn an stabil betreiben
Bewährte Werkzeuge auswählen
IBM Connections

46. Kleine Erfolge feiern und aus Fehlern lernen
Quick-wins gezielt kommunizieren
Regelmäßig Feedback geben
Erfahrungen weitergeben
Gutes Beispiel geben

47. Regeln vereinbaren und durchsetzen
Eingesetzte Medien/Systeme vorgeben
Abweichungen „sanft sanktionieren“
Form, Häufigkeit, Inhalt vereinbaren

48. So offen wie möglich und so restriktiv wie nötig
Vertrauliche Themen schützen
Transparenz und Offenheit leben
Keine Angst vor Missbrauch
Vertrauen in die Vernunft des Teams

49. Medienkompetenz vermitteln
Kick-Off Meetings zur Einführung nutzen
Gutes Vorbild geben
Feedback geben: Lob und Hilfe

50. Persönlichem Kontakt
der Vorzug geben
Kontakt schafft Vertrauen
Virtuelle Kommunikation ergänzt
Die Mischung macht‘s