1. Community, construction, change
IChange Praktijkdag
12 december 2011
Anke Glasmeier
Evert Jan Bronda

2. Verandering
Financiële Euro- Markten Technologische
crisis crisis bewegen innovatie
Terrorisme Water- en Sociale
veiligheid voedselschaarste Vergrijzing netwerken
Online
economie Lean & mean Leiderschap Cradle to cradle
07/02/2012 2

3. Ontwikkelingen in communicatie
Sociale
Papier Digitaal netwerken
Status van
Snelheid informatie Ontmoeten
Individu in
tijdelijke
coalities Altijd dezelfde…
07/02/2012 3

4. Een lastige tijd voor…
• Controlfreaks
• Perfectionisten
• Zekerheidzoekers
• Planners
• Angsthazen
• ....
07/02/2012 4

5. Bewustzijn…
ZELFGENOEGZAAMHEID
VERNIEUWING
VERWARRING
ONTKENNING
07/02/2012 5

6. In Utrecht...
07/02/2012
07/02/2012 6

7. Hoe het begon in Utrecht
In grote stappen…
• 1997 Gemeenteraad besluit
tot centrale huisvesting
• 2004 Collegebesluit uitwerking
• 2008 PvE Inbouw: uitgangspunten
voor samenwerken
• 2011 Eerste paal Stadskantoor
• 2011 Moderniseren en besparen:
Organisatiestrategie Via B
• 2014 opleveren en verhuizen
18-6-2009 7

8. Aanleiding door de tijd heen...
Consistent door jaren heen:
• Vergroten duidelijkheid voor de burger
• Samenwerking verbeteren (kwaliteit en tijd)
• Verbeteren huisvesting (oude gebouwen en faciliteiten)
Externe factoren door jaren heen, legden accenten:
• Vraaggerichte dienstverlening -> werkplein o.a.
• Politiek -> meer aandacht voor duurzaamheid
• Economische crisis -> meer aandacht voor €voordelen
huisvesting en anders werken
07/02/2012 8

9. Opgave: veranderen en verhuizen
• Twee smaken!
07/02/2012 9

10. Construction
kaders
initiatief
eisen en
wensen
definitie
concept
ontwerp
wording
realisatie
In
gebruik
name
exploitatie
07/02/2012 10

11. Community
ambities
legitimeren
uitgang
spunten
identificeren
eindbeel
d
faciliteren
transitie
doorleven
Nieuw
elan
beleven
07/02/2012 11

12. Cold turkey
ambities
kaders
?
initiatief legitimeren
uitgang
eisen en
spunten
wensen
definitie identificeren
eindbeel
concept
d
ontwerp faciliteren
wording
transitie
realisatie doorleven
In
gebruik
name
exploitatie beleven
07/02/2012 12

13. Change
ambities
kaders
initiatief legitimeren
uitgang
eisen en
spunten
wensen
definitie identificeren
eindbeel
concept
d
ontwerp faciliteren
wording
transitie
realisatie doorleven
In
gebruik
name
exploitatie beleven
07/02/2012 13

14. Sturen op drie sporen
Community
1. Gebruikers centraal
2. Organisatie
3. Extern en intern
4. Parallel werken
5. Energie gebruiken
Construction
• Geld, risico, organisatie, tijd, informatie, kwaliteit,
besluitvorming
Change
• Samenwerken, toegankelijkheid, duurzaamheid
• Open, wendbaar, scherp, betrouwbaar
07/02/2012 14

15. Communiceren in drie smaken
Community
• Het flexibele verhaal
• Hier en nu verbinden aan change
Construction
• Feitelijk
• Volgen proces (bouwen, besluitvorming
• Bouw hoogtepunten zijn mijlpalen voor verandering
(faciliteren vasthouden spanningsboog)
Change
• Motiverend, het wenkend perspectief
• Repeterend (grijze plaat)
07/02/2012 15

16. Wat levert dit op?
• Een verandering die toekomstbestendig is
• Huisvesting die de verandering versterkt
• Niet een nieuw hiërarchisch harkje
• Geen periodieke reorganisaties
• Gemotiveerde medewerkers
• Minder ziekte verzuim
• Betere resultaten
• Tevreden klanten
07/02/2012 16

17. In de praktijk
Gebruikers centraal
Programma’s van Eisen
Gebruikerstesten (in- en extern)
Betekenis geven aan U factor
Parallel werken
Kernteams
Werkgroepen
Managers aan Zet!
Veranderaars aan Zet!
Energie gebruiken
Jonge Ambtenaren Utrecht
NetWerkendUtrecht
Voorlopers
07/02/2012 17