SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  23
Breakout ekspert
Bjarke Bekhøj
• Digital strategi og marketing-specialist
• 25.000 timers erfaring med digital markedsføring
• Trusted advisor for 30 faste kunder
Intelligent brug af data
11:30 – 12:00
Bjarke Bekhøj // Compell
Bjarke
• 30 år gammel
• Selvstændig 10 år  Konsulent
5 år  selvstændig 6 år
• AU – marketing + executive
• Kæreste, datter, AGF
Compell
• Konsulenthus, digital salg og markedsføring
• Data er vores drivkraft
• 9 konsulenter
• 35 active faste kunder
• Google Premier Partner, Facebook Partner,
Analytics mv.
De næste 30 minutter
Input
 Indsigt / overblik
 Forstå banen, data anno 2017
 Problemstillinger, hvad ser vi
 Konkrete eksempler på brug af data
Output
 Forstå spillebanen “data”
 Motiveret til at lære mere
 Nogle “aha oplevelser”
 Få det gjort konkret og forståeligt
 Tjek lister  Action derhjemme
Hvad er data?
Evolution af af data indsamling, lagring og deling
Ingen data
Spørgeskema
Interviews
Telefon
interviews
Interview på
mails
Data anno 2017
Data anno 2017
Kender I hende her? Hun har skabt ham her
Data anno 2017
Ide
Prototype
EksekveringOptimering
Evaluering
Før
Under
Efter
Data anno 2017 – SMV brillerne
De 4 bedste/største datakilder + alt andet
Google
Analytics
Facebook
Google
Adwords
Mail
system
??
Åbningstider VS kundeservice
Skal jeg bruge 250.000 på mobilt website?
Besøg Konvertering Ordrer Besøg Konvertering Ordrer
mobil besøg 17646 0,51% 89,9946 17646 1,02% 179,9892
desktop 7577 1,27% 96,2279 7577 1,27% 96,2279
tablet 4402 0,80% 35,216 4402 0,80% 35,216
221,4385 311,4331
Difference 1 måned 89,9946
Difference 12 måneder 1079,9352
Omsætning (488 basket) 527.008,4kr.
Dækning (30%) 158.102,5kr.
Nu Fremtid
Test af budskaber og medier til målgruppen
X20 forskel fra bedste til dårligste på bade klik og konverteringer (leads), same målgruppe, budget mv.
Hvornår har du sæson?
Firmajulefrokost
“Skilsmisse hvordan”
Solbriller
Skal jeg bruge flere penge på Google eller Facebook?
Fra digital til fysisk sporing
Varme leads direkte fra Google Analytics
Varme leads fra mit nyhedsbrev / marketing automation
Jeres konkurrenter ?
Ordre nummer Dato
600199278 28-12-2015
600301881 03-05-2017
Ordre diff 102603 492
Antal ordre pr dag 208,5426829
Tjekliste
 Få styr på jeres egen basisdata, herunder ejerskab af dem!
 Google Analytics, Facebook pixel, Google Adwords sporing, sporing af nyhedsbreve og andre digitale kampagner
 Tving jer selv til at kigge på jeres data, find nogle relevante nøgletal og følg op månedligt
 Spørg efter data, både internt og eksternt ifbm. alle beslutninger!
 Sæt noget i gang, hvor I vil bruge data: Google-kampagne, Facebook-kampagne,
nyhedsbrev, whatever 
 Lær at elske data 
Bjarke Bekhøj
E: bb@compell.dk
M: 61 72 71 45
• Slides kan findes på www.compell.dk
• 8 x gratis online kurser, bl.a. et med Google
Analytics 
• Nyhedsbrev med relevante artikler på
menneskesprog
• Facebook og LinkedIn for at følge med 
Tak for jeres opmærksomhed

Contenu connexe

Similaire à Oplæg v/ Bjarke bekhøj – Succes Online Summit Aarhus 290617

Digitale sælgerløsninger
Digitale sælgerløsningerDigitale sælgerløsninger
Digitale sælgerløsningerChristian Grubak
 
Kick off event - Copenhagen Sales X DataPeeps
Kick off event - Copenhagen Sales X DataPeepsKick off event - Copenhagen Sales X DataPeeps
Kick off event - Copenhagen Sales X DataPeepsKasperMikkelsen7
 
Facebook-markedsføring for virksomheder
Facebook-markedsføring for virksomheder Facebook-markedsføring for virksomheder
Facebook-markedsføring for virksomheder Become A/S
 
Strategisk digitalisering
Strategisk digitaliseringStrategisk digitalisering
Strategisk digitaliseringSocialsquare
 
Google AdWords seminar September 2014
Google AdWords seminar September 2014Google AdWords seminar September 2014
Google AdWords seminar September 2014Anders Frey Birkmose
 
Omsæt dine marketingdata til konkrete handlinger
Omsæt dine marketingdata til konkrete handlinger Omsæt dine marketingdata til konkrete handlinger
Omsæt dine marketingdata til konkrete handlinger GORM
 
Effektiv digital strategi 2013
Effektiv digital strategi 2013Effektiv digital strategi 2013
Effektiv digital strategi 2013blkprivat
 
FFW præsentation for Universal Music event om datadrevet marketing
FFW præsentation for Universal Music event om datadrevet marketingFFW præsentation for Universal Music event om datadrevet marketing
FFW præsentation for Universal Music event om datadrevet marketingFFW
 
Digital strategi - DKF kursus - marts 2016
Digital strategi - DKF kursus - marts 2016Digital strategi - DKF kursus - marts 2016
Digital strategi - DKF kursus - marts 2016Morten Gade
 
Styrk dit B2C brand på digitale kanaler
Styrk dit B2C brand på digitale kanalerStyrk dit B2C brand på digitale kanaler
Styrk dit B2C brand på digitale kanalerBecome A/S
 
Kdag om Facebook som dialogkanal
Kdag om Facebook som dialogkanalKdag om Facebook som dialogkanal
Kdag om Facebook som dialogkanalAsk Hybel
 
Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016
Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016
Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016Vian Backer Shaker
 
Hvad med B2B?
Hvad med B2B?Hvad med B2B?
Hvad med B2B?Creuna
 
Annoncer på Google, YouTube og Facebook
Annoncer på Google, YouTube og FacebookAnnoncer på Google, YouTube og Facebook
Annoncer på Google, YouTube og FacebookPeytz & Co
 
Bliv klar til et nyt website
Bliv klar til et nyt websiteBliv klar til et nyt website
Bliv klar til et nyt websitePeytz & Co
 
Få mere ud af din digitale strategi med attribuering
Få mere ud af din digitale strategi med attribueringFå mere ud af din digitale strategi med attribuering
Få mere ud af din digitale strategi med attribueringQuisma Denmark
 
Webinar 3 Google Analytics
Webinar 3 Google Analytics Webinar 3 Google Analytics
Webinar 3 Google Analytics Become A/S
 
Workshop - Middelfart: SEO, Google Ads, konverteringsoptimering og automations
Workshop - Middelfart: SEO, Google Ads, konverteringsoptimering og automationsWorkshop - Middelfart: SEO, Google Ads, konverteringsoptimering og automations
Workshop - Middelfart: SEO, Google Ads, konverteringsoptimering og automationsMCB
 
Gør din online marketing til en leadgenererende motor
Gør din online marketing til en leadgenererende motorGør din online marketing til en leadgenererende motor
Gør din online marketing til en leadgenererende motorMads Fischer
 

Similaire à Oplæg v/ Bjarke bekhøj – Succes Online Summit Aarhus 290617 (20)

Digitale sælgerløsninger
Digitale sælgerløsningerDigitale sælgerløsninger
Digitale sælgerløsninger
 
Kick off event - Copenhagen Sales X DataPeeps
Kick off event - Copenhagen Sales X DataPeepsKick off event - Copenhagen Sales X DataPeeps
Kick off event - Copenhagen Sales X DataPeeps
 
Facebook-markedsføring for virksomheder
Facebook-markedsføring for virksomheder Facebook-markedsføring for virksomheder
Facebook-markedsføring for virksomheder
 
Strategisk digitalisering
Strategisk digitaliseringStrategisk digitalisering
Strategisk digitalisering
 
Google AdWords seminar September 2014
Google AdWords seminar September 2014Google AdWords seminar September 2014
Google AdWords seminar September 2014
 
SEOday 2018 - SEO og kunderejser
SEOday 2018 - SEO og kunderejserSEOday 2018 - SEO og kunderejser
SEOday 2018 - SEO og kunderejser
 
Omsæt dine marketingdata til konkrete handlinger
Omsæt dine marketingdata til konkrete handlinger Omsæt dine marketingdata til konkrete handlinger
Omsæt dine marketingdata til konkrete handlinger
 
Effektiv digital strategi 2013
Effektiv digital strategi 2013Effektiv digital strategi 2013
Effektiv digital strategi 2013
 
FFW præsentation for Universal Music event om datadrevet marketing
FFW præsentation for Universal Music event om datadrevet marketingFFW præsentation for Universal Music event om datadrevet marketing
FFW præsentation for Universal Music event om datadrevet marketing
 
Digital strategi - DKF kursus - marts 2016
Digital strategi - DKF kursus - marts 2016Digital strategi - DKF kursus - marts 2016
Digital strategi - DKF kursus - marts 2016
 
Styrk dit B2C brand på digitale kanaler
Styrk dit B2C brand på digitale kanalerStyrk dit B2C brand på digitale kanaler
Styrk dit B2C brand på digitale kanaler
 
Kdag om Facebook som dialogkanal
Kdag om Facebook som dialogkanalKdag om Facebook som dialogkanal
Kdag om Facebook som dialogkanal
 
Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016
Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016
Torsdagsnetværk den 1. sep. 2016
 
Hvad med B2B?
Hvad med B2B?Hvad med B2B?
Hvad med B2B?
 
Annoncer på Google, YouTube og Facebook
Annoncer på Google, YouTube og FacebookAnnoncer på Google, YouTube og Facebook
Annoncer på Google, YouTube og Facebook
 
Bliv klar til et nyt website
Bliv klar til et nyt websiteBliv klar til et nyt website
Bliv klar til et nyt website
 
Få mere ud af din digitale strategi med attribuering
Få mere ud af din digitale strategi med attribueringFå mere ud af din digitale strategi med attribuering
Få mere ud af din digitale strategi med attribuering
 
Webinar 3 Google Analytics
Webinar 3 Google Analytics Webinar 3 Google Analytics
Webinar 3 Google Analytics
 
Workshop - Middelfart: SEO, Google Ads, konverteringsoptimering og automations
Workshop - Middelfart: SEO, Google Ads, konverteringsoptimering og automationsWorkshop - Middelfart: SEO, Google Ads, konverteringsoptimering og automations
Workshop - Middelfart: SEO, Google Ads, konverteringsoptimering og automations
 
Gør din online marketing til en leadgenererende motor
Gør din online marketing til en leadgenererende motorGør din online marketing til en leadgenererende motor
Gør din online marketing til en leadgenererende motor
 

Plus de Become A/S

9 tips til at optimere din webshops konverteringsrate
9 tips til at optimere din webshops konverteringsrate 9 tips til at optimere din webshops konverteringsrate
9 tips til at optimere din webshops konverteringsrate Become A/S
 
Google Analytics Ninja Tricks
Google Analytics Ninja TricksGoogle Analytics Ninja Tricks
Google Analytics Ninja TricksBecome A/S
 
Webinar - Digital Marketing Anno 2019 - Et kig i krystalkuglen
Webinar - Digital Marketing Anno 2019 - Et kig i krystalkuglenWebinar - Digital Marketing Anno 2019 - Et kig i krystalkuglen
Webinar - Digital Marketing Anno 2019 - Et kig i krystalkuglenBecome A/S
 
Webinar: Sociale og (betalte) medier for b2 b virksomheder
Webinar: Sociale og (betalte) medier for b2 b virksomhederWebinar: Sociale og (betalte) medier for b2 b virksomheder
Webinar: Sociale og (betalte) medier for b2 b virksomhederBecome A/S
 
Kom godt i gang med email marketing (Erhverv Skanderborg)
Kom godt i gang med email marketing (Erhverv Skanderborg)Kom godt i gang med email marketing (Erhverv Skanderborg)
Kom godt i gang med email marketing (Erhverv Skanderborg)Become A/S
 
Seo og kommunikation - Erhverv Skanderborg
Seo og kommunikation  - Erhverv SkanderborgSeo og kommunikation  - Erhverv Skanderborg
Seo og kommunikation - Erhverv SkanderborgBecome A/S
 
Compell Webinar #7 – Mobilannoncering
Compell Webinar #7 – MobilannonceringCompell Webinar #7 – Mobilannoncering
Compell Webinar #7 – MobilannonceringBecome A/S
 
Varier - Google marketing: Understanding consumers shopping for Furniture
Varier - Google marketing: Understanding consumers shopping for FurnitureVarier - Google marketing: Understanding consumers shopping for Furniture
Varier - Google marketing: Understanding consumers shopping for FurnitureBecome A/S
 
Google Marketing for Retailers - Varier Retailer Marketing Academy #2
Google Marketing for Retailers - Varier Retailer Marketing Academy #2Google Marketing for Retailers - Varier Retailer Marketing Academy #2
Google Marketing for Retailers - Varier Retailer Marketing Academy #2Become A/S
 
Facebook for retailers (Varier, webinar #1) - 17.11.2016
Facebook for retailers (Varier, webinar #1) - 17.11.2016Facebook for retailers (Varier, webinar #1) - 17.11.2016
Facebook for retailers (Varier, webinar #1) - 17.11.2016Become A/S
 
Compell – Matchmaking konference 2016
Compell – Matchmaking konference 2016Compell – Matchmaking konference 2016
Compell – Matchmaking konference 2016Become A/S
 
Compell webinar #6 - Bliv klar til Black Friday
Compell webinar #6 - Bliv klar til Black FridayCompell webinar #6 - Bliv klar til Black Friday
Compell webinar #6 - Bliv klar til Black FridayBecome A/S
 
AdWords kursus 2 - Afslutning
AdWords kursus 2 - AfslutningAdWords kursus 2 - Afslutning
AdWords kursus 2 - AfslutningBecome A/S
 
AdWords kursus 2 - start
AdWords kursus 2 - startAdWords kursus 2 - start
AdWords kursus 2 - startBecome A/S
 
AdWords undervisning modul 1
AdWords undervisning modul 1AdWords undervisning modul 1
AdWords undervisning modul 1Become A/S
 
Sociale medier i små virksomheder - Oplæg v/ Bjarke Bekhøj
Sociale medier i små virksomheder - Oplæg v/ Bjarke BekhøjSociale medier i små virksomheder - Oplæg v/ Bjarke Bekhøj
Sociale medier i små virksomheder - Oplæg v/ Bjarke BekhøjBecome A/S
 
Webinar #5: Mobile indsigter og trends ft. Google
Webinar #5: Mobile indsigter og trends ft. Google Webinar #5: Mobile indsigter og trends ft. Google
Webinar #5: Mobile indsigter og trends ft. Google Become A/S
 
Succes online modul 4 - sociale medier og email-marketing
Succes online modul 4 - sociale medier og email-marketingSucces online modul 4 - sociale medier og email-marketing
Succes online modul 4 - sociale medier og email-marketingBecome A/S
 
Succes online modul 5 - SEO og kommunikation
Succes online modul 5 - SEO og kommunikationSucces online modul 5 - SEO og kommunikation
Succes online modul 5 - SEO og kommunikationBecome A/S
 
Webinar #4 Google AdWords
Webinar #4 Google AdWordsWebinar #4 Google AdWords
Webinar #4 Google AdWordsBecome A/S
 

Plus de Become A/S (20)

9 tips til at optimere din webshops konverteringsrate
9 tips til at optimere din webshops konverteringsrate 9 tips til at optimere din webshops konverteringsrate
9 tips til at optimere din webshops konverteringsrate
 
Google Analytics Ninja Tricks
Google Analytics Ninja TricksGoogle Analytics Ninja Tricks
Google Analytics Ninja Tricks
 
Webinar - Digital Marketing Anno 2019 - Et kig i krystalkuglen
Webinar - Digital Marketing Anno 2019 - Et kig i krystalkuglenWebinar - Digital Marketing Anno 2019 - Et kig i krystalkuglen
Webinar - Digital Marketing Anno 2019 - Et kig i krystalkuglen
 
Webinar: Sociale og (betalte) medier for b2 b virksomheder
Webinar: Sociale og (betalte) medier for b2 b virksomhederWebinar: Sociale og (betalte) medier for b2 b virksomheder
Webinar: Sociale og (betalte) medier for b2 b virksomheder
 
Kom godt i gang med email marketing (Erhverv Skanderborg)
Kom godt i gang med email marketing (Erhverv Skanderborg)Kom godt i gang med email marketing (Erhverv Skanderborg)
Kom godt i gang med email marketing (Erhverv Skanderborg)
 
Seo og kommunikation - Erhverv Skanderborg
Seo og kommunikation  - Erhverv SkanderborgSeo og kommunikation  - Erhverv Skanderborg
Seo og kommunikation - Erhverv Skanderborg
 
Compell Webinar #7 – Mobilannoncering
Compell Webinar #7 – MobilannonceringCompell Webinar #7 – Mobilannoncering
Compell Webinar #7 – Mobilannoncering
 
Varier - Google marketing: Understanding consumers shopping for Furniture
Varier - Google marketing: Understanding consumers shopping for FurnitureVarier - Google marketing: Understanding consumers shopping for Furniture
Varier - Google marketing: Understanding consumers shopping for Furniture
 
Google Marketing for Retailers - Varier Retailer Marketing Academy #2
Google Marketing for Retailers - Varier Retailer Marketing Academy #2Google Marketing for Retailers - Varier Retailer Marketing Academy #2
Google Marketing for Retailers - Varier Retailer Marketing Academy #2
 
Facebook for retailers (Varier, webinar #1) - 17.11.2016
Facebook for retailers (Varier, webinar #1) - 17.11.2016Facebook for retailers (Varier, webinar #1) - 17.11.2016
Facebook for retailers (Varier, webinar #1) - 17.11.2016
 
Compell – Matchmaking konference 2016
Compell – Matchmaking konference 2016Compell – Matchmaking konference 2016
Compell – Matchmaking konference 2016
 
Compell webinar #6 - Bliv klar til Black Friday
Compell webinar #6 - Bliv klar til Black FridayCompell webinar #6 - Bliv klar til Black Friday
Compell webinar #6 - Bliv klar til Black Friday
 
AdWords kursus 2 - Afslutning
AdWords kursus 2 - AfslutningAdWords kursus 2 - Afslutning
AdWords kursus 2 - Afslutning
 
AdWords kursus 2 - start
AdWords kursus 2 - startAdWords kursus 2 - start
AdWords kursus 2 - start
 
AdWords undervisning modul 1
AdWords undervisning modul 1AdWords undervisning modul 1
AdWords undervisning modul 1
 
Sociale medier i små virksomheder - Oplæg v/ Bjarke Bekhøj
Sociale medier i små virksomheder - Oplæg v/ Bjarke BekhøjSociale medier i små virksomheder - Oplæg v/ Bjarke Bekhøj
Sociale medier i små virksomheder - Oplæg v/ Bjarke Bekhøj
 
Webinar #5: Mobile indsigter og trends ft. Google
Webinar #5: Mobile indsigter og trends ft. Google Webinar #5: Mobile indsigter og trends ft. Google
Webinar #5: Mobile indsigter og trends ft. Google
 
Succes online modul 4 - sociale medier og email-marketing
Succes online modul 4 - sociale medier og email-marketingSucces online modul 4 - sociale medier og email-marketing
Succes online modul 4 - sociale medier og email-marketing
 
Succes online modul 5 - SEO og kommunikation
Succes online modul 5 - SEO og kommunikationSucces online modul 5 - SEO og kommunikation
Succes online modul 5 - SEO og kommunikation
 
Webinar #4 Google AdWords
Webinar #4 Google AdWordsWebinar #4 Google AdWords
Webinar #4 Google AdWords
 

Oplæg v/ Bjarke bekhøj – Succes Online Summit Aarhus 290617

  • 1. Breakout ekspert Bjarke Bekhøj • Digital strategi og marketing-specialist • 25.000 timers erfaring med digital markedsføring • Trusted advisor for 30 faste kunder Intelligent brug af data 11:30 – 12:00
  • 2. Bjarke Bekhøj // Compell Bjarke • 30 år gammel • Selvstændig 10 år  Konsulent 5 år  selvstændig 6 år • AU – marketing + executive • Kæreste, datter, AGF Compell • Konsulenthus, digital salg og markedsføring • Data er vores drivkraft • 9 konsulenter • 35 active faste kunder • Google Premier Partner, Facebook Partner, Analytics mv.
  • 3. De næste 30 minutter Input  Indsigt / overblik  Forstå banen, data anno 2017  Problemstillinger, hvad ser vi  Konkrete eksempler på brug af data Output  Forstå spillebanen “data”  Motiveret til at lære mere  Nogle “aha oplevelser”  Få det gjort konkret og forståeligt  Tjek lister  Action derhjemme
  • 5. Evolution af af data indsamling, lagring og deling Ingen data Spørgeskema Interviews Telefon interviews Interview på mails
  • 8. Kender I hende her? Hun har skabt ham her
  • 10. Data anno 2017 – SMV brillerne
  • 11.
  • 12. De 4 bedste/største datakilder + alt andet Google Analytics Facebook Google Adwords Mail system ??
  • 14. Skal jeg bruge 250.000 på mobilt website? Besøg Konvertering Ordrer Besøg Konvertering Ordrer mobil besøg 17646 0,51% 89,9946 17646 1,02% 179,9892 desktop 7577 1,27% 96,2279 7577 1,27% 96,2279 tablet 4402 0,80% 35,216 4402 0,80% 35,216 221,4385 311,4331 Difference 1 måned 89,9946 Difference 12 måneder 1079,9352 Omsætning (488 basket) 527.008,4kr. Dækning (30%) 158.102,5kr. Nu Fremtid
  • 15. Test af budskaber og medier til målgruppen X20 forskel fra bedste til dårligste på bade klik og konverteringer (leads), same målgruppe, budget mv.
  • 16. Hvornår har du sæson? Firmajulefrokost “Skilsmisse hvordan” Solbriller
  • 17. Skal jeg bruge flere penge på Google eller Facebook?
  • 18. Fra digital til fysisk sporing
  • 19. Varme leads direkte fra Google Analytics
  • 20. Varme leads fra mit nyhedsbrev / marketing automation
  • 21. Jeres konkurrenter ? Ordre nummer Dato 600199278 28-12-2015 600301881 03-05-2017 Ordre diff 102603 492 Antal ordre pr dag 208,5426829
  • 22. Tjekliste  Få styr på jeres egen basisdata, herunder ejerskab af dem!  Google Analytics, Facebook pixel, Google Adwords sporing, sporing af nyhedsbreve og andre digitale kampagner  Tving jer selv til at kigge på jeres data, find nogle relevante nøgletal og følg op månedligt  Spørg efter data, både internt og eksternt ifbm. alle beslutninger!  Sæt noget i gang, hvor I vil bruge data: Google-kampagne, Facebook-kampagne, nyhedsbrev, whatever   Lær at elske data 
  • 23. Bjarke Bekhøj E: bb@compell.dk M: 61 72 71 45 • Slides kan findes på www.compell.dk • 8 x gratis online kurser, bl.a. et med Google Analytics  • Nyhedsbrev med relevante artikler på menneskesprog • Facebook og LinkedIn for at følge med  Tak for jeres opmærksomhed

Notes de l'éditeur

  1. Indsamling af informationer der kan bruges til statistik, sammenligninger og analyse
  2. Indsamling af informationer der kan bruges til statistik, sammenligninger og analyse Dette er inspiration og godbider, ikke et teknisk kursus 
  3. Indsamling af informationer der kan bruges til statistik, sammenligninger og analyse
  4. 30 år gammel, hvad fatter jeg Spørgeskemaer Telefon interviews Data overload i 2017
  5. Ekstrem gode muligheder Segmentering af data Indsigt i hvad der virker Indtjening og bedre resultater Bedre værdi for forbugeren
  6. Vores smartphone Vores desktop Digitaliseringen, har skabt gro bund for data Data er en handelsvare Big data – eksempler på dette
  7. EU skaber nogle love der er lidt kaotiske Cookie lovgivning Advokaterne elsker dem SMV = tag det roligt Grundlæggende tænk dig om og opfør dig ordentligt Afvent fortolkning af love – søg juridisk rådgivning 
  8. Data før vi tager beslutninger Data imens, stop eller fortsæt Efter Cyklisk proces, never ending
  9. Vi har alle fået et fly Der er for meget data Hjælp Data overload Citat om data og statistik Du skal ikke tro på tal du ikke selv har forfalsket
  10. Glem alle de knapper / data der er ligegyldige I skal lande flyet, ok med et par bump, hellere landing med bump end styrt med perfektion 
  11. Kundeservice åben 8-16 Indsigt der førte til analyse af telefon opkald + mails Ændring / udvidelse af arbejdstider
  12. Kundeservice åben 8-16 Indsigt der førte til analyse af telefon opkald + mails Ændring / udvidelse af arbejdstider
  13. Kundeservice åben 8-16 Indsigt der førte til analyse af telefon opkald + mails Ændring / udvidelse af arbejdstider
  14. Kundeservice åben 8-16 Indsigt der førte til analyse af telefon opkald + mails Ændring / udvidelse af arbejdstider
  15. Konvertering = udfyldt formular på håndværker tilbud Formular = 50% lukker (ca) Omsætning fra 10.000 => 50.000 Fuld gas frem på alle kampagner 
  16. Kundeservice åben 8-16 Indsigt der førte til analyse af telefon opkald + mails Ændring / udvidelse af arbejdstider
  17. Kundeservice åben 8-16 Indsigt der førte til analyse af telefon opkald + mails Ændring / udvidelse af arbejdstider
  18. Kundeservice åben 8-16 Indsigt der førte til analyse af telefon opkald + mails Ændring / udvidelse af arbejdstider
  19. Kundeservice åben 8-16 Indsigt der førte til analyse af telefon opkald + mails Ændring / udvidelse af arbejdstider