1. Тема 1. Основи електронної комерції.
Електронна комерція з'явилася в 1960-ті роки.
Одними з перших таких застосувань були сервісні
комп'ютерні програми для транспорту: замовлення
квитків, обмін даними між різними транспортними
службами, підготовка й узгодження маршрутів руху різних
видів транспорту.
В 1997 році з'явився стандарт "Open Buying on the Internet"
(OBI). У ньому викладалися принципи, яким повинне
відповідати програмне забезпечення для електронної
комерції, що підтримує відкриті Internet-стандарти.
Стандарт OBI стосується великого класу питань
стандартизації всіх форм взаємодії між організаціями.
2. Визначення електронної комерції
Визначення електронної комерції, дане UNCTAD (Конференція ООН по торгівлі
й розвитку (United Nations Conference on Trade and Development)): під
"електронною комерцією" розуміються всі форми угод, пов'язані з
комерційною діяльністю організацій і фізичних осіб, які засновані на обробці
й передачі цифрової інформації, включаючи тексти, звуки й візуальні дані.
Учасники
Держава
Підприємства
Покупці
Продавці
Процеси
Маркетинг
Продажі
Платежі
Доставка
Підтримка
Мережі передачі
даних
Корпоративні
Інтернет
Комерційні
Інтранет
Електронна комерція
рис. 1. Суб’єкти електронної торгівлі
3. Таблиця 1
Елементи електронної комерції
Продавець
Інтернет
Покупець
Пошук інформації про
потреби покупців
Пошук інформації про
послуги та товари
Представлення інформації
про послуги та пошук
покупця
Пошук продавця
Отримання замовлення Оформлення замовлення
Електронний переказ
грошових засобів
Електронний переказ
грошових засобів
Електронна доставка
"електронних" товарів
Отримання "електронних"
товарів
Підтримка клієнтів Отримання підтримки
4. Доступ
Пошук
Запит компаній
Покупець Реклама Продавець
Стандартне
замовлення
Підтвердження
замовлення
Дистрибуція
Ел. товари – доставка
телекомунікаційними
каналами
Фізичні товари –
традиційна доставка
Електронна підтримка
споживачів, операцій
купівлі-продажу
рис. 2. Цикл електронної комерції
Інтерактивні
електронні
замовлення
5. Розгляньте дані по електронній комерції (США) на сайті:
http://www.census.gov/eos/www/ebusiness614.htm
