Una de las mejores formas de mejorar la experiencia del usuario (UX) es contando una buena historia. Aquí les dejamos una breve introducción a la idea de storytelling

1. La mejor experiencia del usuario
Con Storytelling
Empezar
Sorprender
Terminar
contentos

2. La Mejor experiencia del usuario Con Storytelling
Las historias definen nuestro mundo. El arte de
contar historias es la clave para que el usuario
pueda compartir un vínculo emocional con
las marcas y el diseño web.

3. ¿Que es Storytelling?
 Con la definición de
Chistian Salmon que lo
define como ¨La máquina
de fabricar historias y
formatear las mentes¨.
 Antes en la publicidad, la
idea era persuadir a los
usuarios hablando de lo
genial que es un producto
o una marca, ahora es
saber conectar con la
parte emocional del
usuario.
 El resultado de esto, es
saber conseguir lealtad
con las marcas y con las
personas, como hacerlo,
es preguntarse que hay
detrás de ellas, tal como el
ejemplo de Starbucks que
no quiere que lo vean
como “tomar un café¨ sino
que lo vean que los
clientes se conviertan en su
historia: el ambiente, el
aroma, y la comunidad.
Esto cumple convertirse en
la ¨tercera casa¨(trabajo,
casa, Starbucks).Esto
asegura la conexión
humana.

4. ¿Que es storytelling?
 Sabemos que la
historia es una
estructura
narrativa que se
debe mantener
un comienzo, un
desarrollo, un
punto álgido y
fin. Esto es para
novelas o
películas.

5. ¿por qué contar historias?
 Historias motivan, convencen e inspiran, pueden
compartir historias interesantes e impactantes. Estas
pueden lograr a tener una conexión emocional con los
usuarios.
 Por esto, el diseño debería ser parte de la historia para
tener una relación con los usuarios, así entenderlos mejor.
Porque les permite compartir experiencias comunes,
entretener y transmitir sus tradiciones.
 Usando Storytelling, no obstante, podemos jalar todos los
fragmentos para unir un denominado común. Podemos
conectarnos como gente real, no como “robots”.

6. Si el diseño es la comunicación
luego podemos ser historiadores
(storytellers)

7. Ejemplo…
¿cuál es tu historia? Necesitamos contar una historia para clientes
potenciales que es una empresa en la que puedan confiar.

8. Diseño
emocional
 Donald Norman, un experto
del conocimiento científico,
menciona que el diseño
emocional consiste en tres
cosas: visceral,
comportamiento y reflexivo, .
 Visceral: Es como las cosas
se ven, sienten y procesa
sensorialmente.
Frecuentemente es la
primera impresión.
 Comportamiento: Es como
las cosas funcionan y tengan
la facilidad de uso, con
eficacia y placer.
 Reflexivo: Una imagen
personal, con satisfacción,
memorias. Cosas
significativas. Dependencia
individual.

9. Para el diseño web..
Como diseño
emocional
 Visceral: varía en el nivel
de pensamiento cuando
vemos a los objetos y a
las personas. En el caso
de diseño web, Si un sitio
web genera una
impresión atractiva e
impactante acerca de su
tema, si nos entretiene y
nos divierte entonces lo
procesamos.
 Comportamiento: En el
sitio web, queremos que
funcione tal como
queremos usar, como el
buscador de palabras
que queremos buscar,
como usar un menú
fácilmente, fácil y
comodidad de leer en el
contenido. Que el sitio
web sea dinámico y
funcional tanto como sea
posible.
 Reflexivo: si el sitio web
tiene una historia o tema
significativo entonces se
vuelve personal para los
usuarios.
 A final de cuentas, la
emoción vital es
nuestra forma de
pensar.

10. Storytelling de la experiencia del usuario
Se trata del OBJETIVO
CONCENTRADO EN EL
USUARIO.
 Con STORYTELLING,
así creando un sitio
web o una
aplicación podemos
unir los elementos
reales y crear algo
impactante, esto
puede ser una
experiencia
significativa, por esto
se necesita una
historia.
 STORYTELLING para el
diseño, es traer un
concepto para vivir.

11. Experiencia
del tema
 Desde la vista de un diseño
web, la historia puede ser
usada como frame que
defina el servicio, el producto
o el sistema.

12.  Esto es la idea de Cindy Chastain de cómo sería definir el
tema.
Como definir el tema

13. Ventajas de Storytelling para el
proyecto del tema en equipo
Stroytelling puede mejorar la experiencia del producto:
-Manejo de datos para el operador
-Simplificando ideas complejas para el equipo
-Haciendo una colaboración del equipo mas eficiente.
-Clarificando propuestas
-Obtener percepciones de los usuarios primarios
-Poner un proyecto en dirección mas rápida.
-Facilitando comunicaciones dentro de grandes organizaciones
-Repartiendo valores y significaciones para usuarios.

14. Website, sitio web
 Un ejemplo de storytelling, que logra entender si uno
crea una pareja ficticia que va de citas en escenarios
creados, entonces esto seria un tipo de experiencia para
usuarios. Esto abre como una estrategia mas autentica y
emocional acerca de citas, los usuarios comparten sus
historias de cómo se conocieron y terminaron felices
para siempre, esto influye de alguna manera emocional
a los usuarios solteros,. Esto es una forma poderosa para
la colaboración del equipo, hablando directamente
para la experiencia que creando un documento
alrededor de esto.
 http://www.match.com.mx/

15. Showtime Sports
 Esta página permite a los fans de las ¨peleas¨ o
de los deportes compartir sus experiencias,
gracias a los videos interactivos online..
http://sports.sho.com

16. Microsoft Courier, un prototipo más.
http://www.youtube.com/watch?v=pFQWc79TYcU
Esto es un ejemplo de muestra para la experiencia del
usuario.

17. Ejemplos más claros de sitios web
 The Hybrid Graphic Novel (
http://graphicnovel-hybrid4.peugeot.com/start.html)
 MoMA Century of the Child
http://www.moma.org/interactives/exhibitions/2012/
centuryofthechild
The Future of Car Sharing (http://futureofcarsharing.com)
Slavery Footprint http://slaveryfootprint.org/

18. Para historiadores experimentados en
cuanto al diseño
¿Que hace el storytelling en las metas para negocios en el día
de hoy?
 Para Dorelle Rabinowitz ¨……storytelling puede ayudar
equipos a obtener la misma pagina y hablar el mismo
lenguaje– destacando los resultados esperados.……así los
proyectos pueden salvar ciertos problemas para obtener
mejores soluciones.
 Para Curt Cloninger, Hollywood cuenta historias, y esto
puede hacer mucho dinero….. Narración y capitalismo
siempre han disfrutado una relación fortuita.
 Para Cindy Chastain ¨Mensaje de la Marca no es tanto que
vende. Experiencia vende….¨

19. El final de la historia no ha sido escrita,
Esto apenas empieza, usando
storytelling en nuevas formas.