Las empresas 3.0 han cambiando la forma de comunicarse con sus clientes ,aprende la nueva forma de hacer mercadotecnia.

2. .
1. Carecía de emociones
2. Tono técnico y distante
3. Poco accesible
4. Nosotros (la empresa) en lugar
de Yo como dueño de la empresa

3. 1. Es interactivo
2. Es social
3. Es creativo
4. Usa un tono
natural y directo
5. Es accesible
y sencillo
LAS EMPRESAS 3.0 SE HAN DADO CUENTA QUE:
1. Un lenguaje robotizado, las hace igual sus competidoras.
2. Es necesario crear contenido que atraiga al consumidor.
3. Es importante que su comunicación sea rápida y fácil de entender.

5. • No intentes impresionar
• Enfócate en lo que los clientes necesitan
• Soluciona sus dudas y haz su vida más fácil.
• Al crear contenido pregúntate:
 ¿El contenido es fácil de leer y de entender?
 ¿Es claro y conciso?
 ¿Brinda soluciones y resuelve dudas?

6. Expresa el entusiasmo de la gente que trabaja en ella
y su pasión por lo que hace.
Patagonia usa el 45% de
su página web: para contar
historias de clientes que
confían en los diseños de su
ropa y en los accesorios que
venden.
http://www.patagonia.com/us/home
No cree en la vieja
noción de que entre más
espacio
usas para vender, más
vendes
Crea una conexión
genuina y creíble con el
consumidor.

7. TÚ, como dueño de una empresa, ejecutivo, mercadólogo, CEO o CMO;
tienes muchas ideas que compartir… ¡HÁZLO!
Conecta tu historia con tus clientes.
Véndete de forma interna y externa. ¡ROMPE EL RUIDO!
http://www.youtube.com/watch?v=Bpy75q2DDow
No intentes caerle bien a todos, podrías perderlo todo.
Inspírate en el interior pero sobretodo en el exterior de tu industria.
Sé simple y memorable.
Selecciona bien a tu público.
Busca la lealtad de tus clientes.

8. “You like to think that your company would
succeed if it were bigger. While you're dreaming
about growth, you might be missing a huge
opportunity: new ways of communicating are
changing how we connect with customers. You're
agile, fast, and passionate; now you just have to
harness that power. Speak Human will help you
leverage the power you already have. Get
personal”. -Laura Ries, Leading branding
consultant and best-selling author: War in the
Boardroom

9. REDISEÑA TU SITIO WEB
1. Vuélvete móvil
El teléfono es el dispositivo que permite que lo social y
lo local se encuentren y funcionen de forma efectiva, los
vuelve uno.
Invierte en sitios web y en aplicaciones móviles para los
mismos.
Tus futuros nuevos clientes te encuentren más fácilmente.
Campaign 2008
DIAGEO iDrinks
“What we can clearly see is that the local search market is maturing – what we
previously described as a Social, Local and Mobile (SoLoMo) revolution is now
embedded in consumer behavior. Tablet adoption is growing at a blistering pace:
It took smartphones nearly a decade to reach 40 million users, while that number
was crossed only two years after the iPad arrived. This market is set to keep
growing, and businesses need to fundamentally rethink the way local customers
are going to find them.”

10. 2. Utiliza redes Sociales y SEO
• 88% de los usuarios de teléfonos móviles busca activamente información local.
• 60% de los usuarios de 25 a 54 años etiquetan sus fotos y añaden la ubicación.
• 74% de los usuarios de smartphones utilizan los servicios de localización para buscar
información.
• 62% de los compradores online se basan en los reviews antes de adquirir un producto.
• 75% de estos compradores visitan la página web del retail.
• Hazte participe en las redes sociales y promueve tu marca.
• Conéctate con tu target, construye relaciones con nuevos
clientes y refuerza las que ya tienes con tus seguidores.

11. 3. Crea contenido inteligente
• Cuenta historias
• Crea contenido fluido y
dinámico
• Haz que tu cliente se sienta
importante
• Tus clientes sentirán más
confianza
• Killing content

12. • 4. Haz marketing en tiempo real
• Emocional
• Dinámico
• Rentable
• Mantente alerta sobre lo que ocurre a tu alrededor.
• Familiarizate con las nuevas tendencias.
• Aprovecha los acontecimientos para atraer clientes.
Mediante Twitter se monitoreo a consumidores que
estuvieran: "in need of a snack."
@PretzelCrisps ofrecía entregar su producto gratis, con
la condición de mantener una conversación sobre la
marca a través de tweets.
Se repartieron 3,600 muestras.
La empresa ganó 4.2 millones de seguidores.
Las ventas aumentaron un 87%.
Pretzel Crisps' "Social Sampling" Program

13. 5. Reconciliate con el e-mail
• Personaliza cada uno de los e-mails
que envíes
• Firma con tu nombre
• Incluye tus datos
• Incluye un link directo
a tu página web
• Aplica un toque humorístico. No hay
nada más humano que soltar una
buena carcajada.

14. “The customer is now in total control of the
relationship. The good news is that if you do
Marketing Speaking as a Human, then you are
building a successful 21st century strategy for
connecting with customers on their terms” - Jim
Blasingame Leading small business expert and
host of The Small Business Advocate Show.

15. • http://www.fastcocreate.com/1683223/the-4-weapons-of-
exceptional-creative-leaders
• http://www.mpdailyfix.com/no-more-techno-speak-businesses-
must-communicate-like-people-do/
• http://www.itsma.com/research/speak-like-human-beings/
• http://www.keepingithuman.com/
• http://www.speakhuman.com/ch04_Marketing_is_a_Big_Load
_of_Bologna
• http://www.adminesolutions.com/blog/8-trends-to-consider-
before-redesigning-your-website/
• http://www.speakhuman.com/ch21_Ten_Digital_Marketing_St
ories
• http://www.speakhuman.com/reviews
• http://todmaffin.com/swarm-s